Возврат денежных средств управляющей компанией

Управляющая компания обязана вернуть неизрасходованные денежные средства на ремонт дома при расторжении договора управления

Управляющая компания-1 обратилось в Арбитражный суд с иском к управляющей компании-2 о взыскании 3 297 869 рублей 54 копеек неосновательного обогащения, а также процентов за пользование чужими денежными средствами. Иск мотивирован уклонением управляющей компании-2 от возврата денежных средств с лицевых счетов многоквартирных домов, ранее находившихся в управлении ответчика.

Установлено, что собственниками помещений многоквартирных домов приняты решения о расторжении договора управления многоквартирными домами с управляющей компанией-2 и о выборе управляющей компании-1, заключении с ней договора управления многоквартирными домами.

Управляющая компания-2 проигнорировала требования истца (управляющей компании-1) вернуть собственникам помещений дома неизрасходованные средства на капитальный ремонт путем перечисления на расчетный счет истца.

Судами иск удовлетворен. Указано следующее.

Выводы суда: Суды, взыскивая указанные средства с ответчика указали, что средства, получаемые от собственников помещений в многоквартирном жилом доме в качестве обязательных платежей, в том числе на капитальный и текущий ремонт, носят целевой характер и не поступают в собственность управляющей компании; управляющая компания распоряжается данными средствами от своего имени, но в интересах собственников.

Указано, что по смыслу действующего законодательства, регулирующего управление многоквартирными домами, при избрании собственниками жилого дома новой управляющей организации у прежней отсутствуют правовые основания для удержания денежных средств в виде накоплений на капитальный и текущий ремонт многоквартирного дома, не израсходованных по назначению.

Оплата жильцами и невыполнение управляющей компанией работ по капитальному ремонту многоквартирного дома при замене управляющей компании влечет получение прежней управляющей компанией неосновательного обогащения в виде средств, переданных для исполнения прекратившегося обязательства, поскольку обязательства по проведению текущего, капитального ремонта спорного дома с момента расторжения договора управления многоквартирным домом отсутствовали.

Собственники помещений многоквартирных домов делегировали новой управляющей компании право на взыскание оставшихся в распоряжении ответчика денежных средств, что подтверждено представленными протоколами собраний.

• Вернуться к началу обзора: Взыскание с прежней управляющей компании неизрасходованных средств на ремонт дома как неосновательное обогащение. Судебная практика

АРБИТРАЖНЫЙ СУД ВОЛГО-ВЯТСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 9 декабря 2015 г. по делу N А11-10777/2014

Резолютивная часть постановления объявлена 03.12.2015.
Полный текст постановления изготовлен 09.12.2015.
Арбитражный суд Волго-Вятского округа в составе:
председательствующего Камановой М.Н.,
судей Голубевой О.Н., Чернышова Д.В.,
при участии представителя
от ответчика: Ерофеева А.Л. (доверенность от 14.01.2015)
рассмотрел в судебном заседании кассационную жалобу ответчика —
общества с ограниченной ответственностью
«Управляющая компания «ЭКРАН-ГОРОД-2»
на решение Арбитражного суда Владимирской области от 14.04.2015,
принятое судьей Илюхиной Н.А., и
на постановление Первого арбитражного апелляционного суда от 07.08.2015,
принятое судьями Родиной Т.С., Казаковой Н.А., Насоновой Н.А.,
по делу N А11-10777/2014
по иску общества с ограниченной ответственностью «НАШЕ ЖКО»
(ОГРН: 1133332002352, ИНН: 3305718659)
к обществу с ограниченной ответственностью
«Управляющая компания «ЭКРАН-ГОРОД-2»
(ОГРН: 1113332002101, ИНН: 3305712223)
о взыскании неосновательного обогащения и процентов за пользование
чужими денежными средствами
и

общество с ограниченной ответственностью «НАШЕ ЖКО» (далее — Общество) обратилось в Арбитражный суд Владимирской области с иском, уточненным в порядке статьи 49 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ЭКРАН-ГОРОД-2» (далее — Управляющая компания) о взыскании 3 297 869 рублей 54 копеек неосновательного обогащения, 123 189 рублей 17 копеек процентов за пользование чужими денежными средствами и 34 750 рублей 50 копеек расходов за проведение аудиторской проверки.

Исковые требования основаны на статьях 1102, 1105, 1107 Гражданского кодекса Российской Федерации и мотивированы уклонением Управляющей компании от возврата денежных средств с лицевых счетов многоквартирных домов, ранее находившихся в управлении ответчика.

Арбитражный суд Владимирской области решением от 14.04.2015, оставленным без изменения постановлением Первого арбитражного апелляционного суда от 07.08.2015, удовлетворил исковые требования.

Не согласившись с принятыми судебными актами, ответчик обратился в Арбитражный суд Волго-Вятского округа с кассационной жалобой, в которой просит отменить решение и постановление в связи с несоответствием выводов судов фактическим обстоятельствам дела и неправильным применением норм материального права.

По мнению заявителя, отчеты по лицевым счетам сформированы без учета реальных расходных статей и первичных бухгалтерских документов, в связи с чем они не могут служить допустимым доказательством по делу; требование о взыскании неосновательного обогащения заявлено ненадлежащим истцом.

Представитель заявителя в судебном заседании поддержал заявленные в жалобе доводы.

Общество не обеспечило явку представителей в судебное заседание, представило отзыв на жалобу.

Законность решения Арбитражного суда Владимирской области и постановления Первого арбитражного апелляционного суда проверена Арбитражным судом Волго-Вятского округа в порядке, установленном в статьях 274, 284 и 286 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

Изучив представленные доказательства и оценив доводы кассационной жалобы, окружной суд не нашел оснований для отмены обжалованных судебных актов в силу следующего.

Как видно из материалов дела и установили суды, согласно протоколам внеочередных общих собраний собственников помещений многоквартирных жилых домов, расположенных по адресу: город Ковров, улица Л. Чайкиной, дом 102, дом 104, дом 110, улица Подлесная, дом 17, улица Островского дом 77, улица Колхозная, дом 29, улица Сосновая, дом 41, проведенных в форме заочного голосования, собственниками помещений многоквартирных домом приняты следующие решения: о расторжении договора управления многоквартирными домами с Управляющей компанией; о выборе Общества и заключении с ним договора управления многоквартирными домами.

Общество направило Управляющей компании заявления с требованием выполнить полный расчет с собственниками по остатку оплаченных, но не израсходованных денежных средств собственников по лицевым счетам многоквартирных домов, включая остаток не израсходованных денежных средств по статье «капитальный ремонт» на дату расторжения договора управления, путем перечисления на расчетный счет Общества.

В соответствии с представленными Управляющей компанией отчетами о состоянии лицевых счетов остаток денежных средств по оплате капитального и текущего ремонта составил 3 414 711 рублей 92 копейки.

Общество 13.10.2014 направило Управляющей компании претензию с требованием перечислить остаток денежных средств, не израсходованных на ремонт многоквартирных жилых домов, в срок до 15.10.2014.

Уклонение от возврата денежных средств послужило основанием для обращения Общества в арбитражный суд с настоящим иском.

В статьях 209, 291 Гражданского кодекса Российской Федерации и в пункте 2 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации определено, что избрание способа управления многоквартирным домом является исключительным правом и обязанностью собственников помещений в многоквартирном доме. Такими способами могут быть: непосредственное управление собственником помещений в многоквартирном доме, управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, управление управляющей организацией. Многоквартирный дом может управляться только одним способом и только одной управляющей организацией (пункты 2, 9 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги включает в себя плату за пользование жилым помещением (для нанимателей), плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме (капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилищного фонда), плату за коммунальные услуги (статья 154 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения (пункт 1 статьи 158 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Правила содержания общего имущества в многоквартирном жилом доме устанавливаются Правительством Российской Федерации (статья 39 упомянутого Кодекса).

Капитальный ремонт — это выполнение конкретных работ, а не осуществление определенной деятельности в течение неопределенного периода. Денежные средства, уплаченные жильцами в счет оплаты выполнения в будущем управляющей организацией работ по ремонту, являются предварительной оплатой будущего обязательства по проведению капитального ремонта.

Средства, получаемые от собственников помещений в многоквартирном жилом доме в качестве обязательных платежей, в том числе на капитальный и текущий ремонт, носят целевой характер и не поступают в собственность управляющей компании; управляющая компания распоряжается данными средствами от своего имени, но в интересах собственников.

В части 10 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что управляющая организация за тридцать дней до прекращения договора управления многоквартирным домом обязана передать техническую документацию на многоквартирный дом и иные связанные с управлением таким домом документы вновь выбранной управляющей организации, товариществу собственников жилья либо жилищному кооперативу или иному специализированному потребительскому кооперативу либо в случае непосредственного управления таким домом собственниками помещений в таком доме одному из данных собственников, указанному в решении общего собрания данных собственников о выборе способа управления таким домом, или, если такой собственник не указан, любому собственнику помещения в таком доме.

По смыслу действующего законодательства, регулирующего управление многоквартирными домами, при избрании собственниками жилого дома новой управляющей организации у прежней отсутствуют правовые основания для удержания денежных средств в виде накоплений на капитальный и текущий ремонт многоквартирного дома, не израсходованных по назначению.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Согласно правовой позиции, изложенной в информационном письме Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 11.01.2000 N 49 «Обзор практики рассмотрения споров, связанных с применением норм о неосновательном обогащении», положения пункта 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации не исключают возможности истребовать в качестве неосновательного обогащения полученные до расторжения договора денежные средства, если встречное удовлетворение получившей их стороной не было предоставлено и обязанность его предоставить отпала.

Оплата жильцами и невыполнение управляющей компанией работ по капитальному ремонту многоквартирного дома при замене управляющей компании влечет получение прежней управляющей компанией неосновательного обогащения в виде средств, переданных для исполнения прекратившегося обязательства, поскольку обязательства по проведению текущего, капитального ремонта спорного дома с момента расторжения договора управления многоквартирным домом отсутствовали.

Из материалов дела видно, что с 01.12.2007 по 01.07.2014 ответчик осуществлял управление многоквартирными домами и получал от граждан жилых домов денежные средства на капитальный и текущий ремонт.

В нарушение правил статьи 65 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации ответчик не представил в материалы дела доказательств осуществления работ по текущему и капитальному ремонту в размере собранных средств.

Собственники помещений многоквартирных домов делегировали новой управляющей компании право на взыскание оставшихся в распоряжении ответчика денежных средств, что подтверждено представленными протоколами собраний.

С учетом изложенного суды пришли к выводу об обоснованности заявленных требований.

По правилам статьи 9 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации каждому лицу, участвующему в деле, гарантируется право представлять доказательства арбитражному суду и другой стороне по делу, обеспечивается право заявлять ходатайства, высказывать свои доводы и соображения, давать объяснения по всем возникающим в ходе рассмотрения дела вопросам, связанным с представлением доказательств. Лица, участвующие в деле, несут риск наступления последствий совершения или несовершения ими процессуальных действий.

Ссылка заявителя жалобы на недостоверность содержащихся в отчетах по лицевым счетам сведений не опровергнута соответствующими доказательствами. Отчеты подписаны уполномоченным представителем Управляющей компании, о фальсификации названных доказательств в порядке статьи 161 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации не заявлено.

В силу статей 168 и 268 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации полномочиями по оценке и переоценке фактических обстоятельств дела и представленных сторонами доказательств наделены суды первой и апелляционной инстанций.

Компетенция суда кассационной инстанции определена статьями 286, 287 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, согласно которым суд кассационной инстанции проверяет правильность применения судами первой и апелляционной инстанций норм материального и процессуального права, а также соответствие выводов о применении норм права установленным обстоятельствам и доказательствам, имеющимся в деле.

Несогласие заявителя с установленными по делу обстоятельствами и с оценкой судом доказательств не является основанием для отмены принятого судебного акта в суде кассационной инстанции.

Доводы заявителя кассационной жалобы были предметом рассмотрения в суде апелляционной инстанции, в связи с чем они сводятся к переоценке исследованных по делу доказательств.

Материалы дела исследованы судами полно, всесторонне и объективно, представленным сторонами доказательствам дана надлежащая правовая оценка, изложенные в обжалованных судебных актах выводы соответствуют фактическим обстоятельствам дела и нормам права. Оснований для отмены обжалованных судебных актов по приведенным в кассационной жалобе доводам не имеется.

Нарушений норм процессуального права, предусмотренных в части 4 статьи 288 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, судами первой и апелляционной инстанций не допущено.

В соответствии со статьями 110 и 112 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации расходы по кассационной жалобе относятся на заявителя.

Руководствуясь пунктом 1 части 1 статьи 287 и статьей 289 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Арбитражный суд Волго-Вятского округа

решение Арбитражного суда Владимирской области от 14.04.2015 и постановление Первого арбитражного апелляционного суда от 07.08.2015 по делу N А11-10777/2014 оставить без изменения, кассационную жалобу общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ЭКРАН-ГОРОД-2» — без удовлетворения.

Постановление вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в Судебную коллегию Верховного Суда Российской Федерации в срок, не превышающий двух месяцев со дня его принятия, в порядке, предусмотренном статьей 291.1 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

Как вернуть деньги, если вы переплатили за услуги ЖКХ

Оплачивать счета ЖКХ с каждым годом становится накладнее. В то же время можно обнаружить, что вы переплатили по отдельным статьям расходов и мало, кто знает, что эти деньги можно вернуть. Для этих целей необходимо знать методику расчета и понимать, как обратиться за перерасчетом.

Казаков Валентин · 2024-05-31 01:35:29

• Порядок расчета оплаты коммунальных услуг
• Когда допускается проверка и корректировка оплаты
• Когда можно претендовать на возврат или снижение суммы к оплате
• Порядок оформления перерасчета
• Комментарии

Оплачивать счета ЖКХ с каждым годом становится накладнее. В то же время можно обнаружить, что вы переплатили по отдельным статьям расходов и мало, кто знает, что эти деньги можно вернуть. Для этих целей необходимо знать методику расчета и понимать, как обратиться за перерасчетом.

Порядок расчета оплаты коммунальных услуг

Существует два способа определения суммы к оплате:

• при наличии счетчика размер оплаты определяется исходя из данных, фактически израсходованных ресурсов и цены за единицу, согласно действующих тарифов;
• когда счётчики не устанавливались, сумма к оплате устанавливается по нормативам потребления, закреплённым законодательством РФ.

Нужно принимать во внимание, что в некоторых случаях установка приборов учёта является обязательным, в частности при потреблении газа более 2 кубических метров в час, что может происходить при наличии газовой колонки для воды одновременно с плитой, также работающей на газе.

Если собственник жилья не установил счётчик при наличии такого требования, то оплата коммунальных услуг происходит по повышенному тарифу, например, за воду коэффициент составляет 1,5.

Этого можно избежать только, предоставив акт обследования квартиры на предмет наличия или отсутствия технической возможности установки индивидуального (или общеквартирного) счетчика.

По показаниям счётчиков вы платите сумму, которая исчисляется по формуле: (текущие показания счетчика — показания счетчика на момент последней оплаты) x текущий тариф. Тариф отличается по регионам и точную сумму вы можете узнать в соответствующих службах отдельно по электричеству, газу и воде.

В оплату квартиры, размещенной в многоквартирном доме, входит ежемесячный взнос в специальный фонд, из которого производятся расходы на капитальный ремонт дома. Эта сумма включает: ремонт коммуникаций внутри здания (электрических кабелей, труб водоснабжения и водоотведения, газовых труб), лифтов, фундамента, стен и крыши дома. В каждом конкретном случае сумма отличается и зависит от характеристик здания, в частности в Москве она составляет 19,52 руб. за 1 м2.

В некоторых ситуациях эту оплату отменяют:

• отдельные категории граждан могут получить льготу при наличии правильно оформленных документов, например, по возрасту: при достижении 70 лет оплата будет снижена на 50%, а с 80 — полностью отменена (для получения льготы необходимо погасить все долги и обратиться в МФЦ);
• здание находится в аварийном состоянии и подлежит сносу;
• чрезвычайные ситуации, как это произошло во время ввода режима самоизоляции в 2020 году.

Требование об оплате капитального ремонта дома введено в России на законодательном уровне с 2015 года.

Это сделано для того, чтобы владельцам квартир не приходилось скидываться большими суммами на ремонт дома единомоментно. Что примечательно, при наличии задолженности на капремонт на момент продажи квартиры долги переходят к новому владельцу, тогда как задолженность по остальным коммунальным платежам остаётся за старым.

Когда допускается проверка и корректировка оплаты

Проверка размера оплаты за коммунальные услуги необходима для выявления недоплат или переплат по отдельным статьям. Инициатором перерасчета в отдельных случаях выступает сам плательщик, в других ситуациях — поставщики услуг. Все отклонения определяются по показаниям счётчиков.

Порядок регламентируется Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. Контроль необходим, так как многие оплачивают услуги, не учитывая показания счетчиков или предоставляют неверные данные. И в соответствии с пунктом 61 вышеуказанного документа, при выявлении переплаты (разницы между показаниями приборов учёта и реальным потреблением ресурсов), вся эта сумма учитывается в будущих периодах.

То есть для владельца не предусмотрен возврат этих денег наличными или на счёт в банке.

В отдельных случаях возможна подача заявления на перерасчет размера коммунальных услуг.

Обоснованными причинами выступают:

• потребитель услуг отсутствовал по месту постоянного проживания, например, у вас нет счётчиков и вы будете отсутствовать в квартире 5 и более полных дней;
• низкое качество предоставления обслуживания, в том числе по причине чрезвычайных ситуаций или профилактики на магистралях (существуют нормативы по времени перебоев);
• наличие арифметических или технических ошибок в расчете оплаты.

Для отдельных услуг предусмотрен свой порядок. Нужно учитывать, что услуги, предоставляемые управляющей компанией, пересчету не подлежат, допускается делать возврат стоимости за услуги электросетей, отопление, водоснабжение, газоснабжения (кроме случаев отопления с использованием газовых котлов), канализации и вывоза твердых отходов.

Когда можно претендовать на возврат или снижение суммы к оплате

Временное отсутствие — это 5 и более полных календарных дней (исключая дни отправления и возврата из поездки/больницы в расчет не принимаются). При временном отсутствии потребителя заявление для перерасчета расходов будет принято исключительно, если документально подтверждена невозможность поставить в помещении приборы учёта (индивидуальные или общие).

С исчерпывающим перечнем таких оснований и нормативами установки можно ознакомиться в Приказе Минстроя РФ от 28.08.2020 № 485/пр.

Там же размещена стандартная форма бланка акта для обследования помещений, в котором фиксируются все параметры помещения и причины невозможности установить счётчики.

К таким причинам могут относиться:

• необходимость предварительного капитального ремонта или реконструкции существующих инженерных систем;
• техническое состояние помещения не отвечает эксплуатационным параметрам самого прибора (влажность, температура и другое).

Вторым серьезным основанием для перерасчета служит низкое качество предоставления услуг, в том числе предоставление услуг со значительными временными интервалами. Для отдельных услуг предусмотрены свои критерии и интервалы времени.

1. Электроэнергия.

Снабжение электричеством в идеале обеспечивается круглосуточно на протяжении всего года. По нормативам:

• допускаются перерывы до 2 часов, при наличии резервного источника питания;
• допускаются перерывы до 24 часов, при наличии одного источника питания;
• напряжение и частота тока должны соответствовать характеристикам, утвержденным ГОСТом 32144-2013.

По нормам закона за каждый час, нарушающий указанные периоды или установленные значения, плата за данный расчетный период уменьшается на 0,15 %, то есть: сумма к возмещению = всего сумма к оплате за данный период х 0,0015 х количество часов, на которые была отключена подача электроэнергии, или напряжение и частота тока не соответствовала стандарту.

В обязанности управляющей компании, ресурсоснабжающей организации (РСО) и регионального оператора входит оповещение пользователя о любых нарушениях и сроках исправления ситуации не позднее 24 часов с момента обнаружения неисправностей.

2. Газ.

Допускается прекращение подачи газа до 4 часов. Это общее время допустимых перебоев на весь месяц. Также есть отдельные нормативы по давлению 0,0012-0,003 МПа, с максимальным отклонением 0,0005 МПа.

3. Вода.

Водоснабжение, как холодное, так и горячее, не могут отключать на период более 4 часов. Общее количество часов отключения за месяц не допускается более чем на 8 часов, исключение составляют сложные аварии на магистралях горячей воды, где возможно потребуется до 24 часов.

При проведении ежегодной профилактики сроки считаются по СанПиН.

Другими проблемами с водой являются:

• горячая вода ниже +40°С — можно оплачивать ее по тарифам холодной воды, которые ниже;
• несоответствие санитарным нормам: резкий запах хлорки, мутный осадок или другие очевидные нарушения.

Во всех случаях для подтверждения факта нарушений, необходимо приглашать специалиста.

4. Отопление.

Такие периоды ограничиваются внутренней температурой помещений: если она ниже минимальной нормативной температуры, установленной для жилых помещений (в общем случае +18°С, для угловых +20°С, для ванн и совмещённых санузлов +25°С, при этом для отдельных регионов норматив отличается), но выше +12°С, то перерыв не более 16 часов. Если температура опускается ниже +12°С, но не менее +10°С, то остановка не более 8 часов, а если температура ниже +10°С — 4 часа.

5. Канализация.

Допускаются единовременные перерывы не более 4 часов. Всего за весь месяц, даже при чрезвычайных ситуациях, период не предоставления услуг не может превышать 8 часов.

6. Вывоз твердых отходов.

Интервалы обслуживания определяются средней температурой воздуха. В теплое время года (более +5°С) интервалы не более 24 часов, в холодное время (менее +5°С) — до 48 часов. Общий период отсрочки за месяц до 72 часов.

После устранения вышеуказанных проблем с обеспечением услугами ЖКХ должен быть составлен акт. После этого начисления оплаты за обслуживание осуществляется в обычном режиме.

Порядок оформления перерасчета

Самый оптимальный вариант, если вы предупредите о своем отсутствии заранее путем предоставления заявления (в свободной форме или на полученном в соответствующей организации бланке) в управляющую компанию или РСО. В таком случае корректировки произведут в срок до пяти дней и счета вы получите уже с уменьшенной суммой.

Свое отсутствие можно оформить на полгода, если нужно больше, то заявление подаётся дополнительно.

В таком случае, а также, если заранее заявление вы не подавали, перерасчет будет произведен по факту в срок до 30 дней.

В Постановлении Правительства РФ № 354 прописаны точные сроки, на которые можно приостановить предоставление конкретной услуги. Для взыскания по услугам неудовлетворительного качества и перебоям в их предоставлении, порядок действий тот же.

Как в случае вашего отсутствия, так и при любых других ситуациях, в которых возможен перерасчет, к заявлению необходимо прикладывать подтверждающие документы (оригиналы или заверенные копии, для документов на иностранном языке нужен официальный перевод):

• приказ о командировке с места работы, справка из лечебного учреждения, квитанции из дома отдыха или отеля, билеты на поезд/самолет/автобус и другие;
• акт о технических причинах, препятствующих установке счетчика в месте вашего проживания;
• акт проверки, составленный представителями аварийной службы.

При отказе принять у вас заявление вы можете обратиться в жилищную инспекцию с жалобой. Современные технологии позволяют направить такое заявление онлайн через ГИС ЖКХ.

Также можно направить жалобу в Роспотребнадзор, зайдя на официальный сайт, через электронную приемную (необходимо выбрать территориальное подразделение по месту регистрации управляющей компании). Будет организована проверка, по результатам которой управляющей организации будет выставлено предписание об устранении нарушений и возможно выписан штраф.

Возврат переплаты по коммунальным платежам

Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат переплаты по коммунальным платежам (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

• КОСГУ и КВР:
• 119 КОСГУ
• 121 КОСГУ
• 122 КОСГУ
• 136 КОСГУ
• 137 КОСГУ
• Ещё.

• ЖКХ:
• 223 КОСГУ
• Акт залива квартиры
• Бремя содержания контейнерных площадок
• Взыскание задолженности за электроэнергию
• Взыскание коммунальных платежей с несовершеннолетних
• Ещё.

Судебная практика: Возврат переплаты по коммунальным платежам

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
«Справка о применении законодательства о защите прав потребителей в сфере коммунальных услуг»
(утверждена президиумом Свердловского областного суда 16.10.2019) 1. Агент, осуществляющий деятельность по расчету и начислению платы за оказанные жилищно-коммунальные услуги, составлению и доставке платежных документов, получению денежных средств от потребителей за оказанные услуги, не может являться надлежащим ответчиком по требованию о возложении обязанности произвести перерасчет платы за коммунальные услуги и возврате излишне уплаченных сумм.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
«Справка о применении законодательства о защите прав потребителей в сфере коммунальных услуг»
(утверждена президиумом Свердловского областного суда 16.10.2019) 1. Агент, осуществляющий деятельность по расчету и начислению платы за оказанные жилищно-коммунальные услуги, составлению и доставке платежных документов, получению денежных средств от потребителей за оказанные услуги, не может являться надлежащим ответчиком по требованию о возложении обязанности произвести перерасчет платы за коммунальные услуги и возврате излишне уплаченных сумм.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Возврат переплаты по коммунальным платежам

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Ситуация: Когда пересчитывают плату за коммунальные услуги (газоснабжение, электроснабжение, отопление и др.)?
(«Электронный журнал «Азбука права», 2024) После перерасчета может оказаться, что потребитель оплатил услугу не полностью или, наоборот, переплатил за нее. В первом случае он получит требование внести доначисленную плату, а во втором — уведомление об излишне начисленной плате. Обратите внимание на то, что излишне уплаченные суммы вам зачтут при оплате будущих расчетных периодов (п.

61 Правил N 354).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: О коррупционной составляющей обязанности принимать от потребителей показания приборов учета
(Габелли Г.К.)
(«Жилищно-коммунальное хозяйство: бухгалтерский учет и налогообложение», 2021, N 6) — направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

Нормативные акты: Возврат переплаты по коммунальным платежам

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354
(ред. от 23.09.2022)
«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
(вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») 61. Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета, распределителей и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

Правовые ресурсы

• «Горячие» документы
• Кодексы и наиболее востребованные законы
• Обзоры законодательства
  • Федеральное законодательство
  • Региональное законодательство
  • Проекты правовых актов и законодательная деятельность
  • Другие обзоры
  • Календари
  • Формы документов
  • Полезные советы

  Как вернуть деньги за переплату ЖКХ

  

  Коммунальные услуги обходятся все дороже. А порядок их начисления не всегда прозрачен для жильцов. Если вы переплатили за ЖКХ, эти деньги можно вернуть.

  Мы расскажем, как это сделать.

  • Что такое переплата по ЖКХ и откуда она берется
  • Как вернуть переплату за коммунальные услуги при временном отсутствии
  • Как вернуть деньги за переплату ЖКХ из-за качества коммунальных услуг
  • Что нужно знать о переплате по ЖКХ
  • Переплата и суд

  Народная мудрость гласит: человек становится взрослым, когда понимает смысл квитанции по ЖКХ, а пожилым – когда может найти в ней ошибки. Разобраться в тонкостях российского коммунального хозяйства непросто. Но к этому стоит стремиться.

  Мы расскажем, как вернуть деньги за переплату по ЖКУ и как ее обнаружить. Для начала расскажем об основных понятиях.

  Что такое переплата по ЖКХ и откуда она берется

  Многим в квитанции встречается загадочное слово «перерасчет». Это когда вы заплатили в прошлом месяце больше денег, коммунальщики это заметили, и корректировка оплаты ЖКУ по умолчанию переносится на следующий отчетный период. Эта норма закреплена в Постановлении Правительства от 06.05.2011 № 354 пункт 61.

  Обычно так случается, когда жилец не подает вовремя показания счетчиков. Тогда плата начисляется по нормативу. А после передачи показаний в следующем месяце начисления корректируются.

  По нормативу потребление почти всегда выше фактического.

  Перерасчет можно получить за сами коммунальные услуги: вывоз мусора, свет, водоснабжение, газ и канализацию. Что касается платежей, начисленных за услуги самой

  Собираетесь в путешествие? Не забудьте оформить карту «Мир». Платежная система «Мир» работает не только в России, но и в других странах.

  Оплачивайте покупки смартфоном через Mir Pay.

  Кешбэк и скидки по карте «Мир» суммируются с бонусами от Совкомбанка и дисконтными программами в магазинах. Оформите карту «Халва» с «Миром» и получайте максимум выгоды!

  Возврат переплаты при временном отсутствии

  Большинство жильцов не знает об этой опции, потому что возможностей для возврата здесь немного. По логике, услуги с оплатой по счетчикам перерасчету не подлежат, так как мы платим за них по фактическому потреблению.

  Вернуть переплату за отопление и общедомовые нужды в данном случае тоже нельзя, как и за телефон, антенну и радиоточку.

  Тогда какую переплату по ЖКХ возвращают?

  1. Если в квартире нет счетчиков и технической возможности их установить, перерасчет можно сделать. Но таких домов становится все меньше.
  2. За услуги по вывозу мусора.

  Важно: дни отъезда и приезда не учитываются. Возврат переплаты по ЖКХ начисляется только за полные дни отсутствия.

  Как вернуть деньги:

  1. Подать заявление заранее или не позднее 30 дней с даты окончания поездки.
  2. Приложить доказательства: проездные документы или копии, справку о нахождении на лечении, копию командировочного удостоверения. Электронные билеты не подходят, нужны документы или копии со штампами и реквизитами выдавшей их организации. Дачники могут предъявить справку от дачного кооператива, садового товарищества или администрации населенного пункта.
  3. Заявление и справки принести либо в УК и ТСЖ, либо в Как вернуть деньги за переплату ЖКХ из-за некачественных услуг
  • Электроэнергия

  ГОСТ 32144-2013 регулирует допустимое напряжение и частоту тока в сети. Никаких отклонений этого параметра не предусмотрено. Если в доме один источник питания, отключение электричества возможно на 24 часа.

  Если есть два независимых источника, максимальный срок отсутствия энергии — два часа.

  Во время отопительного сезона действуют нормативы, в некоторых регионах они отличаются. В среднем в общих помещениях должно быть не ниже 18°C, в угловых не ниже 20°C, в ваннах и санузлах не ниже 25°C.

  Понижение этой температуры (но не ниже 12°C) допустимо на 16 часов. Ниже 12°C – только на восемь часов. Ниже 10°C – на четыре часа.

  Не считая профилактики и аварий на магистралях, воду могут отключать не более чем на 4 часа. В месяц допустимо отключать подачу воды суммарно на 8 часов.

  Для аварий допустимый срок возрастает до 24 часов. Когда температура горячей воды ниже 40°C, за нее можно платить по тарифам холодной, которые существенно ниже.

  Его отсутствие допускается на срок максимум 4 часа. В среднем допустимое отсутствие подачи газа в месяц – тоже 4 часа.

  Может не работать не больше четырех часов подряд или восьми часов суммарно за весь месяц. Причем этот срок не зависит от аварий и других чрезвычайных ситуаций.

  Если температура выше 5°C, мусор обязаны вывозить раз в 24 часа. Если температура ниже этого значения, то раз в 48 часов. За месяц максимальный период задержек может составлять не более 72 часов.

  Как вернуть деньги за некачественно оказанные услуги:

  • обратиться в жилищную инспекцию, которая должна зарегистрировать обращение;
  • в течение двух суток с момента получения обращения жилищная инспекция обязана провести проверку. Возможны и другие сроки, но только по согласованию с самим жильцом;
  • по итогам проверки составляется акт в двух экземплярах, один из них остается у заявителя.

  Иногда жилищная инспекция игнорирует жалобу и ее сотрудники просто не приходят. В таком случае можно провести независимую экспертизу. Но, учитывая ее стоимость, это не всегда бывает выгодно.

  Если из-за плохой работы коммунальных служб вы оказались вынуждены сделать ремонт, компенсацию можно взыскать по суду. А пока он идет, воспользуйтесь нашим предложением.

  Затраты на стройматериалы при ремонте всегда довольно значительны. Но есть отличный способ снизить нагрузку на свой кошелек. С картой «Халва» вы можете приобретать любые товары в магазинах для ремонта – партнерах Халвы – в беспроцентную рассрочку на срок до 10 месяцев.

  Кроме того, с Халвой вы сможете взять потребительский кредит на любые нужды.

  Что нужно знать о переплате по ЖКХ

  Коммунальщики крайне редко делают возврат средств. По умолчанию любая переплата идет в расчет. То есть в следующем месяце сумма в квитанции на оплату будет меньше.

  Однако эта норма не прописана в законе, и гражданин может требовать вернуть деньги. Но учитывая небольшие суммы и долгие сроки возврата, получать переплату таким образом не самый удобный способ.

  Переплата и суд

  В некоторых ситуациях УК или ресурсоснабжающие компании не хотят идти навстречу. Так как суммы небольшие, у многих граждан нет мотивации отстаивать свои права.

  Что делать в таком случае?

  Вернуть переплату по ЖКХ можно через суд. Но необходимо соблюдать досудебный порядок урегулирования.

  Первым делом подайте заявление в УК. Чтобы подстраховаться, подают два экземпляра: один остается у заявителя, на нем обязаны поставить отметку о приеме заявления. Альтернатива – отправить заявление заказным письмом с описью и извещением.

  На заявление обязаны отреагировать в течение месяца. Если реакции нет или она неудовлетворительная, напишите заявление в жилищную инспекцию. Она также имеет право 30 дней проверять информацию.

  Если и это не помогло, можно идти в суд. К иску приложите копии документов, доказывающих, что вы писали заявления и пытались решить спор в досудебном порядке.

  По суду можно взыскать не только переплату по ЖКХ. Истец имеет право претендовать на проценты за пользование своими деньгами, штраф в 50% от суммы переплаты и компенсацию судебных издержек.