Снятие денег с заблокированной карты

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. —>

• В. э. образование.
• Работала 5 лет в банке.
• Независимый эксперт.
• Финансовый аналитик.
• Вконтакте.
• [email protected].

Блокировка банковской карты ограничивает держателя в совершении операций по счету. Причин этого — несколько, и инициатором может стать банк или сам клиент. О том, как узнать о блокировке карты, будет подробно разъяснено далее.

Причины блокировки карты

В большинстве случаев ограничение на пользование пластиком накладывается кредитной организацией. При этом правила, которыми руководствуются банки, схожи. Сервис Brobank.ru выяснил, что карта блокируется банком-эмитентом по следующим причинам:

• Подозрение на компрометацию — если данные карты стали известны третьим лицам.
• Совершение пользователем сомнительных операций — счет блокируется в соответствии с предписаниями 115-ФЗ.
• Неоднократная попытка ввода пин-кода при использовании банкомата — достаточно несколько раз ввести неправильный пин-код, чтобы банк временно заблокировал карту.
• Поступление в банк исполнительных документов — на счет налагается арест или взыскание в рамках открытого исполнительного производства.
• Окончание срока действия — карта блокируется автоматически.

Также ограничение накладывается при использовании карты в мошеннических устройствах и на нелегальных интернет-ресурсах. В большей степени делается это в интересах клиента. Частным случаем блокировки в соответствии с законодательством признается исполнение банком норм федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

В этом случае кредитная организация обязана принять соответствующие меры в отношении счета своего клиента.

Блокировка по инициативе клиента

Держатель может заблокировать карту в любой момент, если это будет необходимо. Наиболее распространенной причиной признается потеря карты — чтобы третьи лица не получили доступ к денежным средствам на ее балансе. Сделать это можно в интернет-банке или через службу поддержки кредитной организации.

Вторым по распространенности случаем является отказ со стороны клиента от услуг банка. Это неверный подход, так как блокировка карты не предполагает ее закрытие: счет остается действующим, поэтому он закрывается в порядке подаче соответствующего заявления в банк.

Как проверить, заблокирована ли карта

В зависимости от банка это можно сделать несколькими способами. Если карта блокируется кредитной организацией, то, как правило, клиенту направляется уведомление. В этом уведомлении банк указывает причину блокировки, а также действия, которые необходимо предпринять клиенту для снятия ограничений.

Если держатель не был оповещен, он может узнать о примененных санкциях самостоятельно.

Уточнение информации в интернет-банке

Крупные банки оповещают своих клиентов об ограничениях, введенных в отношении их счетов. Если клиент пропустил уведомление, всю исчерпывающую информацию он может получить в интернет-банке. В настройках карты указывается, что она заблокирована.

В некоторых случаях фигурирует и срок, в течение которого действует блокировка.

Совершение любой операции

После блокировки все операции по карте приостанавливаются: клиент не сможет получить или отправить перевод, оплатить товар или услугу, совершить операцию между своими счетами. Если операция совершается через банкомат, то устройство выдаст ошибку с последующим возвратом карты. Банкоматы некоторых кредитных организаций сразу после вставки карты выдают ошибку.

Если возникают подобные трудности, наиболее целесообразное решение — связь с банком с целью уточнения подробностей блокировки. Банк обязан предоставить информацию по механизму снятия ограничений. Если блокировка временная, к примеру, после неоднократного ввода неправильного пин-кода, банк-эмитент указывает также на сроки, в течение которых ограничения будут сняты автоматически.

Как узнать, заблокирована ли карта Сбербанка

Сбербанк в этом отношении придерживается четких правил. В первую очередь, банк информирует клиента о приостановлении действия его карты, а также о причинах принятия подобного решения. Помимо этого, клиент может связаться со службой поддержки по короткому номеру 900 для получения необходимой информации.

В Сбербанк Онлайн в детализации по карте указывается ее текущее состояние — действующая или заблокированная. Для просмотра состояния пользователь переходит в описание карты и открывает детализацию. Если блокировка инициирована банком, то кнопки «разблокировать» на странице детализации не будет.

Что делать, если Сбербанк заблокировал карту

Причины, по которым Сбербанк приостанавливает действие карты (дебетовой и кредитной), стандартные. В их числе: совершение держателем сомнительной операции, подозрение на мошеннические действия, ввод неверного пин-кода более трех раз, основания, указанные в 115-ФЗ. В зависимости от причины блокировка бывает временной или вечной.

Для решения проблемы необходимо связаться с банком или посетить любой офис в пределах домашнего региона. Банк укажет на документы, которые необходимо предоставить, либо на действия, которые клиент должен совершить. О невозможности снятия ограничения Сбербанк уведомляет клиента персонально.

Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка

Если законность происхождения денежной массы не подвергается банком сомнению, клиент может снять средства со счета. Для этого потребуется явиться в офис Сбербанка с паспортом и подать заявление. В заявлении указывается счет, на который банк впоследствии переведет деньги.

В случае, если будет установлен незаконный источник происхождения денежных средств, кредитная организация откажет в их выдаче клиенту. При этом подобный отказ в обязательном порядке подтверждается документально.

• Официальный сайт Сбербанка — ссылка.

Об авторе

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит».

Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected]

Эта статья полезная?

Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected].

Комментарии: 4

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Консультант, автор Попович Анна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга

1. Алексей27.08.2021 в 09:56 Карта работает или нет как узнать действительность

1. Ольга Пихоцкая27.08.2021 в 17:14 Алексей, добрый день. Если срок действия карты не истек, а объективных причин для ее блокировки нет, то она должна быть активной. Узнать это можно в банкомате (запросите баланс счета или совершите другую операцию), в личном кабинете или службе поддержки банка, выпустившего карту (номер телефона указан на обратной стороне карты).

1. Ольга Пихоцкая06.06.2021 в 16:43 Ольга, добрый день. Позвоните в банк по номеру телефона горячей линии, который указан на обратной стороне карты. Сообщите номер карты, банк ее заблокирует, затем самостоятельно свяжется с владельцем и перевыпустит ее.

Банковская карта заблокирована — как снять деньги

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. —>

• В. э. образование.
• Работала 5 лет в банке.
• Независимый эксперт.
• Финансовый аналитик.
• Вконтакте.
• [email protected].

Банковские карты могут оказаться заблокированными по инициативе банка или самого держателя. Но часто на таких карточках есть деньги, которые совсем не хочется терять. Рассмотрим, как забрать денежные средства, и что делать дальше.

Бробанк.ру рассказывает, что делать, если банковская карта заблокирована, как выполнить ее разблокировку, как снять деньги. И самое главное — о ситуациях, когда после блокировки пластика вывести с него денежные средства будет сложно.

Блокировка за подозрительные операции

Действительно, банки могут блокировать карты клиентов за проведение подозрительных операций. И делается это не просто так, а с целью защитить клиентские средства от хищений и мошеннических действий.

Банки и сами платежные системы (Виза, Мастеркард, МИР) автоматически анализируют все проводимые операции, и если появляется подозрительная, оперативно блокируют пластик.

Например, подозрительными могут оказаться следующие ситуации:

• на карте лежала большая сумма. Но клиент решил вывести деньги на сторонние реквизиты. Понятно, что это может быть оплата по договору купли-продажи, но банк может перестраховаться и не дать провести операцию, заблокировать карту;
• клиент расплачивается в подозрительном месте. Например, путем жалоб был выявлен магазин, который крадет данные карт клиентов и после ворует с них деньги. Если оплата проводится в этом магазине, банк тоже может заблокировать транзакцию и карту;
• клиент постоянно совершал операции в Твери, а тут вдруг решил снять деньги в Новосибирске;
• клиент постоянно совершал операции в России, а тут неожиданно пытается что-то провести в Испании. Понятно, что человек может просто отправился в отпуск, но для банка это подозрительная операция;
• час назад операция проведена в Москве, а сейчас картой пытаются воспользоваться во Владивостоке.

Если вы собираетесь за границу или планируете провести крупную операцию онлайн-перевода или обналичивания, лучше позвоните по горячей линии банка и предупредите об этом.

Как разблокировать карту и снять с нее деньги

Ситуация малоприятная, особенно если блокировка случается на заграничном отдыхе, в деловой поездке. Но помните, что банк делает это не просто так, таким образом он защищает вас и поможет в случае реального мошенничества.

Если вы обнаружили блокировку, необходимо связаться с банком. Телефон горячей линии есть на самой карточке, также его без проблем можно найти на сайте финансовой организации. Если вы находитесь за границей, нужно звонить по другому номеру — он тоже есть на сайте банка.

Скажите оператору о ситуации, вас переведут на отдел, который отвечает за безопасность операций. Сотрудники попросит назвать ваши паспортные данные, может попросить указать последние операции по карте. После идентификации, когда все обстоятельства будут выявлены, ошибочная блокировка снимается.

Если карту заблокировала платежная система

Бывает так, что пластик блокирует не банк, а платежная система. И эта ситуация уже сложнее. ПС делает блокировку навсегда, если проведенные операции говорят о том, что пластик скомпрометирован, что находится в чужих руках.

К сожалению, в этом случае разблокировать карточку уже невозможно. Сам пластик отключен от обслуживания навсегда. Вам нужно обращаться в банк и оформлять перевыпуск.

Ситуация очень осложняется, если держатель карты при этом находится за границей.

Если карта премиальная, то, скорее всего, к ней подключен сервис поддержки за границей. В случае блокировки карты или ее утраты банк предоставит каналы обналичивания в любой стране.

• счет не заблокирован, блокировка касается только пластика. Поэтому вы можете перевести через банкинг деньги на другую свою карту или на карточку другого человека;
• обратиться в кассу обслуживающего банка с паспортом и снять деньги через кассу. Там же можете заказать перевыпуск.

Перевыпуск можно заказать и в банкинге или по телефону горячей линии. После вы получите совершенно новую карту с новым номером, а привязанный к ней счет остается прежним. Выпуск нового пластика может занять 5-7 дней.

Блокировка карты по ФЗ-115

Совершенно другое дело, если банковская карточка заблокирована по ФЗ-115. Это закон, на основании которого банки должны выявлять подозрительные операции, которые могут быть связаны с финансированием терроризма или с получением нелегальных доходов.

• регулярные крупные переводы физическим лицам и организациям;
• регулярное получение крупных переводов;
• любые операции с крупными суммами;
• постоянные небольшие поступления на карту физического лица;
• постоянное получение переводов с моментальным последующим выводом на другую карту или снятием наличных и пр.

К сожалению, в последнее время с блокировками по ФЗ-115 сталкиваются все больше граждан. Часто обвинения звучат в адрес Сбербанка. Складывается ощущение, что это такой банк, но на деле просто он обслуживает миллионы карт.

Клиентов у него больше, поэтому и блокировок больше.

Соблюдать закон в рамках ФЗ-115 и указания ЦБ РФ, с ним связанные, обязаны все российские банки. Поэтому и от блокировок по этому ФЗ не застрахован клиент любого банка.

Порой эти блокировки вводят в ступор и кажутся чем-то нелепым. Например, молодой человек женился, и родственники надарили ему денег путем переводов на карту. А на завтра эта карта оказывается заблокированной за подозрительные операции.

Разблокировка и снятие денег при ФЗ-115

Тут без разбирательств не обойтись. Придется идти в банк и документально доказывать легальность проведенных операций. Какие банку подойдут документы — укажет он сам.

1. Звоните на горячую линию банка. Если это блокировка по ФЗ-115, спрашивайте, как снять деньги, как выполнить разблокировку. Вас направят в нужный офис банка.
2. Приходите, обрисовываете ситуацию. Объясняете, что это за операции. Сотрудник скажет, какими документами можно доказать их легальность. Например, в указанном выше случае предоставить свидетельство о браке. Если регулярно отправляете деньги маме, нужен документ, подтверждающий родство.
3. Банк рассматривает объяснения и приложенные к нему документы. Срок устанавливает банк, обычно это 45-60 дней.
4. Если блокировка признается ошибочной, она снимается.

А вот если на заблокированной карте остались деньги, то тут не все так просто. Счет заблокирован, поэтому ни перевести, ни снять денежные средства будет невозможно. Единственный вариант — обналичиванием через кассу.

Но обычно разрешение на него дается не сразу, а по истечению какого-то периода, например, через 15-30 дней.

Если легальность операции не будет доказана, тогда клиент полностью блокируется, все его карты и счета окончательно закрываются. Более того, вас могут включить в черный список, и вы не сможете открыть счет или карту ни в одном банке страны. Если вы считаете это ошибкой, необходимо писать заявление в Росфинмониторинг.

Как раз эта служба и занимается финансовым мониторингом.

Частые вопросы

Почему банк заблокировал мою бизнес-карту?

Предприниматели и юридические лица попадают “под удар” блокировок гораздо чаще, так как проводят больше операций, их транзакции более объемные. Блокировка также может быть вызвана подозрительными операциями или ФЗ-115. Нужно обращаться в банк и разбираться.

Почему я не могут снять деньги с заблокированной карты?

Снятие через банкомат невозможно по причине блокировки пластика. Если не получается снять и через кассу, значит, карточка заблокирована по ФЗ-115. Обращайтесь в банк и выясняйте, как и когда можете снять деньги.

Что будет, если я не смогу подтвердить легальность переводов?

Спустя время банк все же позволит снять деньги через кассу, но счет и карту не разблокирует. И в этом случае к вам появится вопросы от налоговых и других органов. Скорее всего, появится необходимость уплаты налога.

Хотел купить машину через перевод, а банк заблокировал карту, что делать?

Банк принял операцию перевода за подозрительную. В целом, это не страшно. Позвоните на горячую линию банка, после идентификации личности карту разблокируют.

Как обезопасить карту от блокировок?

Сообщайте банку о предстоящих крупных расходах и о поездках за границу.

Источники:

Об авторе

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся).

Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected]

Эта статья полезная?

Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected].

Комментарии: 1

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Консультант, автор Попович Анна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга

1. Аноним29.07.2022 в 18:21 Нет информации как можно разблокировать карту или снять с неё денежные средства если в данном городе уже нет офиса банка, при этом все банки утверждают, что единственный способ разблокировки — это личное обращение в банк с паспортом.

Как разблокировать карту Сбербанка

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. —>

• Высшее образование.
• Работал в банках 3 года.
• Журналист на ТВ.
• Финансовый аналитик.
• Вконтакте.
• [email protected].

Держатели карт самого популярного банка страны – Сбербанка – иногда сталкиваются с добровольной или принудительной блокировкой карты. Заблокировать карту может сам владелец или банк, во втором случае известие может быть неожиданным. Иногда клиенты банка узнают о блокировке при попытке оплаты картой в магазине.

Вашему вниманию — информация, собранная командой Бробанк.ру по вопросу разблокировки карточки.

Самостоятельная блокировка

Владелец пластиковой карты Сбербанка может заблокировать ее по причине пропажи и потери. В этом случае для блокировки необходимо выбрать один из способов:

• лично подойти в отделение банка. При наличии паспорта карту может заблокировать сотрудник Сбербанка;

В некоторых случаях блокировка карты — инициатива владельца

Но более быстрый и удобный способ – Сбербанк Онлайн. Достаточно зайти в приложение, выбрать карту и нажать опцию блокировки.

Наиболее распространенные причины блокировки карты банком

Карта может оказаться заблокированной банком по ряду причин. Самые частые причины следующие:

1. Арест счета судебными приставами или на основании судебного решения о взыскании средств с должника.
2. Задолженность перед Сбербанком по любым кредитным продуктам.
3. Блокировка карты по ФЗ № 155 – в случае обнаружения подозрительных, по мнению банка операций.
4. Подозрение на использование карты третьими лицами.
5. Неправильно набранный три раза подряд ПИН-код.
6. Окончание срока действия карты (указано на ее лицевой стороне).

Действия клиента, которые могут побудить банк заблокировать карту

Разблокировка карты

После того, как причина блокировки карты установлена, есть несколько вариантов ее разблокировки. Если клиент заблокировал карту самостоятельно, для защиты своих денег, он может также ее разблокировать в любой момент. В случае трехкратного введения неправильного ПИН-кода карта разблокируется сама через сутки.

Если карта заблокирована из-за окончания срока ее действия, необходимо подать заявление на перевыпуск карты.

Есть несколько способов разблокировки, среди которых надо выбирать в зависимости от причины блокировки

1. Блокировка карты из-за наличия задолженности перед банком. Карта будет разблокирована после погашения задолженности. Например, по кредитной карте разблокировка происходит сразу после внесения на нее необходимой суммы или списания с другого счета денег в счет погашения долга.
2. Блокировка из-за ареста или судебного решения. В большинстве случаев после погашения задолженности перед сторонними организациями Сбербанк получает уведомление от ФССП и разблокирует карту. Нужно отметить, что банк не вправе списывать некоторые поступления, например, пособие по уходу за ребенком. В этом случае необходимо предоставить сотрудникам банка подтверждение специального назначения средств, тогда будет разблокирована сумма, не подлежащая списанию.
3. Блокировка карты по ФЗ № 115. Это означает, что сотрудники службы безопасности банка сочли одну из операций по карте подозрительной. Необходимо предоставить документы о легальном происхождении доходов и основание для получения/перевода денег со своей карты.

Способы и сроки разблокировки карты Сбербанка

Самый удобный и быстрый способ – это звонок на горячую линию банка. Если карта была заблокирована самостоятельно без указания причин, то сотрудник по телефону может ее разблокировать. В остальных случаях возможности операторов горячей линии ограничены.

При утере или краже карты необходимо написать заявление в отделении банка, или подать заявку через Сбербанк Онлайн. Происходит перевыпуск старой карты на новую, этот процесс занимает около 10 дней.

Счет в это время не заблокирован и доступен для зачисления средств.

После погашения задолженности перед какой-либо организацией, карта должна быть разблокирована через сутки. О блокировке и разблокировке карты по этой причине банк обычно присылает смс-уведомление. Однако на практике судебные приставы часто задерживают отправку в банк постановления о снятии ограничений – в этом случае сотрудники банка помочь не смогут, придется общаться с представителями ФССП для ускорения решения вопроса.

Обычно все происходит достаточно быстро, но лучше быть в курсе четких временных рамок

По Федеральному закону №115 карта обычно блокируется без предварительного уведомления. После обращения лично в банк и установления причины блокировки, клиенту сообщают, какая операция показалась подозрительной и какие операции необходимо подтвердить документально. Владельцу карты предоставляется срок в 10-15 дней для предъявления требуемых документов.

Затем банк их рассматривает и принимает решение, разблокировать карту или нет.

В любом случае, даже если все операции по карте обоснованы, если карта заблокирована по 115-ФЗ, не стоит ждать быстрой разблокировки.

Процесс проверки в данном случае занимает длительный период, во время которого пользоваться своими деньгами не представляется возможным.

В современном мире существует много изобретательных мошенников, которые пытаются нажиться на других гражданах. Они могут позвонить или отправить сообщения о блокировке карты и попросить предоставить секретные сведения для разблокировки. В данном случае необходимо сохранять бдительность и помнить, что сотрудники Сбербанка никогда не обращаются по телефону с просьбой сообщить данные.

Поэтому не следует реагировать на такие звонки и сообщения, Сбер советует обращаться лично в отделение банка.

Об авторе

Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода.

Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде [email protected]

Эта статья полезная?

Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected].

Комментарии: 10

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Консультант, автор Попович Анна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга

1. Рустам11.02.2022 в 17:10 Здравствуйте! Заблокировали карту из-за процедуры банкротства , прошедшую в 2017 году.

1. Васинёва Анна14.02.2022 в 17:18 Уважаемый Рустам, обратитесь в банк, специалист проверит информацию по блокировке и объяснит, что можно сделать в вашем случае.

1. Ольга Пихоцкая10.02.2022 в 15:34 Николай Николаевич, добрый день. Если у вас есть доступ к личному кабинету «СберБанк Онлайн», попробуйте выпустить к счету виртуальную карту. Ее можно привязать к смартфону с NFC-технологией и оплачивать покупки, снимать наличные в банкомате.

1. Ольга Пихоцкая10.02.2022 в 14:10 Василий, добрый день. Не торопитесь ехать в Санкт-Петербург. Обратитесь в ближайшее отделение СберБанка и уточните возможность получения новой карты в нем.

1. Ольга Пихоцкая29.01.2022 в 13:57 Тамара Николаевна, добрый день. Если вы сами заблокировали карту, то можете разблокировать ее в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Для этого перейдите на заблокированную карту → на экране детальной информации выберите опцию «Разблокировать». Также карту можно разблокировать, позвонив в банк по номеру 900.

1. Ольга Пихоцкая28.11.2021 в 20:54 Кахрамон, здравствуйте. Обратитесь в отделение СберБанка с паспортом и картой. Сотрудники проверят информацию и подскажут, что можно сделать в вашей ситуации.

Что делать, если карта заблокирована: как снять деньги или перевести на другой счет

Представьте ситуацию: вы захотели снять наличные в банкомате или оплатить покупки в магазине, но система выдала сообщение, что карта заблокирована. Почему это произошло, как решить проблему и можно ли тратить заблокированные деньги на карте, пока не снято ограничение? Рассказываем обо всем по порядку.

Причины блокировки

Если человек потерял карту, он сам звонит в кредитную организацию и просит заблокировать ее. Но есть и другие причины, почему банк блокирует карту без предварительного уведомления:

• Три раза неправильно введен пин-код.
• Закончился срок действия «пластика».
• Финансовая организация заподозрила мошенничество.
• Операции по счету похожи на отмывание средств.

Первые три ситуации исправить проще всего. Наберите в банк и уточните у оператора причину. Специалист подскажет, что делать дальше.

ВАЖНО:

Когда сотрудник финансовой организации звонит сам и сообщает о подозрительной транзакции, не спешите называть ему номер карты и секретный код с обратной стороны. Положите трубку и перезвоните на горячую линию банка. Так вы защитите деньги от злоумышленников.

Разговаривая с менеджером, будьте готовы назвать свой адрес и кодовое слово, которое указывали при заключении договора. Иногда оператор спрашивает, где и на какую сумму совершали последний платеж по карте.

Вы часто получаете средства от разных лиц? Осторожнее, это похоже на отмывание доходов. Кредитные компании пристально следят за подобными транзакциями. При признаках возможного нарушения закона карту блокируют, с ее владельцем расторгают договор об обслуживании и вносят его имя в черный список.

Чтобы возобновить работу, нужно связаться с клиентским отделом и объяснить характер поступлений.

Какие операции доступны с заблокированной картой

Расскажем, можно ли перевести деньги, если карта заблокирована. «Пластик» — это всего лишь физический носитель. В большинстве случаев, когда ее функционал ограничивают, доступ к самому счету открыт. То есть вы заходите в мобильное приложение либо в личный кабинет на сайте и спокойно оплачиваете товары и услуги в интернете, пополняете баланс телефона, делаете переводы.

Нет времени ждать, пока носитель восстановят и нужно снять деньги с заблокированной карты прямо сейчас? Предлагаем несколько способов, как решить проблему:

• Обратитесь в отделение финансовой организации с паспортом. Нужную сумму получите в кассе.
• Напишите в офисе заявление о расторжении договора. В этом случае кредитная компания обязана выдать на руки весь остаток средств.
• Сделайте перевод кому-то из близких и обналичьте через терминал.

Вам перевели деньги на заблокированную карту? Не волнуйтесь, они не пропадут. Просто воспользуйтесь одним из вышеуказанных вариантов и снимите наличные.

Заблокированы и карта, и счет: что делать

Запрет на все финансовые операции бывает в следующих ситуациях:

• Судебные приставы арестовали счета в связи с накопившимися долгами по налогам, алиментам, штрафам. Вопрос решают через суд. По закону средства ответчика могут быть списаны даже без его согласия.
• Банк самостоятельно ограничил доступ к активам из-за неоплаченного кредита. Подобное происходит редко и лишь в том случае, когда у должника есть достаточная сумма, но он длительное время не платит по графику.

Обычно клиенту заранее отправляют письменное уведомление о грядущей блокировке. Если извещения не было, гражданин имеет право пойти в суд и оспорить решение.