Ремонт по каско

Подборка наиболее важных документов по запросу Сроки ремонта по КАСКО (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

• КАСКО:
• Бухучет КАСКО
• Взыскание ущерба по КАСКО
• Договор КАСКО
• Закон о КАСКО
• КАСКО и ОСАГО
• Ещё.

• Ремонт:
• 243 КВР
• Акт выполненных работ по ремонту автомобиля
• Акт приема передачи автомобиля в ремонт
• Акт приема передачи квартиры после ремонта
• Акт приема передачи оборудования в ремонт
• Ещё.

Судебная практика: Сроки ремонта по КАСКО

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2021 год: Статья 20 «Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)» Закона РФ «О защите прав потребителей» «Поскольку правилами страхования и договором КАСКО срок проведения ремонта на СТОА по направлению САО «ВСК» не установлен, в силу положений пункта 1 статьи 6 ГК РФ в целях регулирования отношений сторон по договору КАСКО подлежит применению срок, указанный в части 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей.»

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 19.08.2021 N 33-17279/2021 по делу N 2-1198/2021
Категория спора: КАСКО, добровольное страхование транспортных средств.
Требования страхователя: 1) О взыскании неустойки за нарушение срока осуществления страховой выплаты; 2) О взыскании убытков; 3) О взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования о возмещении убытков; 4) О взыскании компенсации морального вреда; 5) О взыскании штрафа.
Обстоятельства: Истец ссылается на то, что нарушение сроков осуществления страхового возмещения путем восстановительного ремонта автомобиля повлекло несение истцом убытков в размере стоимости аренды транспортного средства.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части; 5) Удовлетворено. Оценив представленные по делу доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд первой инстанции пришел к выводу об обоснованности заявленных истцом требований о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока проведения ремонта автомобиля, при этом суд исходил из того, что в данном случае срок проведения ремонта транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей следует исчислять, применив аналогию закона, в соответствии со ст.

20 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливающий максимальный срок (45 суток), в течение которых застрахованный автомобиль истца должен был быть отремонтирован, поскольку ни договором добровольного страхования транспортного средства, заключенным между истцом и ответчиком, ни Правилами добровольного страхования транспортных средств не предусмотрен срок проведения ремонта транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей, в связи с чем транспортное средство должно было быть возвращено истцу не позднее 05.09.2019.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Сроки ремонта по КАСКО

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Ситуация: Как получить страховое возмещение по договору каско?
(«Электронный журнал «Азбука права», 2024) Отметим, что законодательство не определяет сроки направления и проведения ремонта по каско. Страховщики могут сами устанавливать минимальные и максимальные пределы с учетом параметров СТО, на которой производится ремонт автомобиля. Чаще всего сроки направления и проведения ремонта составляют от 15 до 45 дней.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Ситуация: Как взыскать неустойку по каско за нарушение страховщиком своих обязательств по договору?
(«Электронный журнал «Азбука права», 2024) В случае отказа в страховом возмещении или нарушения сроков возмещения, в том числе при нарушении срока направления автомобиля на станцию техобслуживания для восстановительного ремонта, страховщик по договору каско должен выплатить вам неустойку (ст. 330 ГК РФ; п. 5 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Нормативные акты: Сроки ремонта по КАСКО

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20
«О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» 42. Если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты.

Правовые ресурсы

• «Горячие» документы
• Кодексы и наиболее востребованные законы
• Обзоры законодательства
  • Федеральное законодательство
  • Региональное законодательство
  • Проекты правовых актов и законодательная деятельность
  • Другие обзоры
  • Календари
  • Формы документов
  • Полезные советы

  Замена лобового стекла по КАСКО

  При оформлении полиса ОСАГО страховые компании часто предлагают заключить договор КАСКО. В отличие от обязательного ОСАГО, полисы КАСКО являются добровольным страхованием. Разберём, какие выплаты возмещения положены владельцу полиса, как по КАСКО поменять лобовое стекло, выгодно ли это, что получают владельцы автомобилей, если произвести замену по договору страхования, и возместит ли страховка полную стоимость ущерба.

  Сергей Демидов
  Управляющий директор по автострахованию «Ренессанс страхование».
  Комментарий эксперта:

  По ОСАГО страхуется ответственность, по каско имущество. Поэтому при наличии каско компенсация гарантирована и в случае ДТП по своей вине, и в результате стихийных бедствий, действий преступников, падений сосулек и веток и т. д. Владельцы новых автомобилей охотнее оформляют каско, так как отношение к таким авто обычно более бережное, опасения за повреждения выше.

  Покрывает ли КАСКО повреждения лобового стекла

  Замена лобового стекла по страховке КАСКО входит в стоимость полиса, даже если это не ДТП. При заключении договора рекомендуется внимательно изучить условия страховых возмещений, в какие сроки водитель авто должен уведомить страховую компанию (СК) о повреждении лобовых стекол, требуется ли вызов полиции, наличие справок ГИБДД. Любое нарушение условий договора может привести к отказу в признании случая страховым.

  Замена поврежденного лобового осуществляется после уведомления СК, подачи заявления и необходимых документов.

  В каких случаях можно поменять стекло по страховке

  Замена стекла по КАСКО производится при ДТП или случайных механических воздействиях. Принятие решения о том, возможен ли ремонт лобового стекла по КАСКО или нужна полная замена, осуществляется экспертом, уполномоченным страховой компанией.

  Условия замены поврежденного стекла или его ремонта включают следующие варианты повреждений:

  • Сколы. Небольшой диаметр повреждений на ветровом стекле убирается ремонтом. Наличие сколов, не подлежащих ремонту, — это всегда полная замена лобового по КАСКО.
  • Царапины. Замена производится в зависимости от месторасположения и количества повреждений. Если царапины находятся в поле зрения водителя, мешают контролю дорожного движения, стекло подлежит замене.
  • Трещины. Механические повреждения ветрового являются причиной замены стекол.
  • Бой. Если разбили стекло, страховые поменяют лобовое. Полные повреждения стеклянных деталей авто являются страховым случаем, их покрывает стоимость страховки.

  Наличие потертостей, появившихся при эксплуатации автомобиля из-за работы дворников, очистки от снега, наледи — это не страховой случай. Такие повреждения лобового, по мнению СК, не требуют ремонта, замены, выплаты компенсаций.

  Как заменить лобовое стекло по КАСКО — пошаговая инструкция

  Рассмотрим, как поменять лобовое по КАСКО. Пройдём по каждому этапу с подробным разбором действий и рекомендаций, которые помогут владельцу авто решить проблемы.

  Обращение в страховую

  Владельцы транспортных средств сразу после того, как обнаружили, что повреждено лобовое, должны обратиться в офис страховщика, где была осуществлена покупка полиса. Это проще всего сделать по телефону клиентской службы поддержки. Будьте готовы к тому, что у вас уточнят персональные данные, информацию об автомобиле, реквизиты полиса.

  СК может принять решение о вызове на место происшествия аварийного комиссара, если данная услуга доступна в регионе, где произошло ДТП.

  Если повреждения авто нанесены во дворе или на парковке, когда непонятно, что стало их причиной, владельцу машины также положена компенсация.

  Порядок действий будет следующим:

  1. Вызывайте полицию. Сотрудник составит протокол для СК. Автомобиль должен оставаться в том же положении, в каком вы его обнаружили, никакие предметы вокруг нельзя трогать, перемещать.
  2. Сфотографируйте машину или снимите видео с подробным осмотром повреждений и местности вокруг. Важно, чтобы на фото- и видеоматериалах можно было узнать место, где припаркован автомобиль.
  3. Найдите свидетелей, запишите их контактные данные, если это возможно. Они могут помочь в выяснении обстоятельств происшествия.
  4. Обратите внимание на окружающие дома, магазины. Может быть, там установлены видеокамеры.
  5. Позвоните в страховую, сообщите об обнаружении повреждения стекла. Эксперт может выехать на место, иногда специалистам будет достаточно фотографий. Всю нужную информацию и порядок дальнейших действий вам сообщат по телефону.

  Чем больше доказательств и документов вы подготовите, тем выше шанс получения страховых выплат.

  Необходимые документы и заявление

  Для возмещения ущерба автовладельцу потребуется написать заявление и подготовить пакет документов. В заявлении на замену стеклянных деталей указывается:

  • дата, когда треснуло лобовое, получен скол или полностью разбито стекло;
  • подробное описание повреждения;
  • информация об автомобиле, включая марку, номер и т. д. ;
  • данные полиса КАСКО;
  • сведения об участниках происшествия, если они известны;
  • персональные данные водителя — фамилия, имя, отчество, серия, номер паспорта и т. д. ;
  • дополнительные детали при наличии.

  

  Форма заявления по полису добровольного страхования в каждой компании своя. Шаблон можно скачать на сайте или получить в офисе. Пакет документов для ремонта поврежденного автотранспорта может включать:

  • уведомление о ДТП, протоколы;
  • ПТС;
  • права;
  • паспорт застрахованного лица;
  • реквизиты банковского счета или карты, если производится выплата наличными.

  О необходимости оформления справок, дополнительных документов, выписок рекомендуется уточнить во время первого звонка страховщику, когда вы сообщаете о происшествии.

  Осмотр экспертом

  В соглашениях КАСКО предусмотрен обязательный осмотр поврежденного автомобиля экспертом страховой компании. Специалист принимает решение о дальнейших действиях. Его выводы влияют на то, в страховке откажут или признают данный случай страховым.

  Выплата компенсации или ремонт

  Ущерб, когда необходима замена лобового стекла на оригинальное, может быть возмещен двумя способами. Некоторые из страховщиков предлагают выплатить деньги, затем владелец авто самостоятельно найдет, где произвести установку оригинальных стекол. Но чаще страховщики оплачивают ремонт транспортного средства за свой счет в СТО, с которыми у них заключен договор.

  Этот вариант позволяет владельцу получить отремонтированный автомобиль, не думая, где и как поменять стекло по КАСКО.

  Сроки ремонта транспортного средства зависят от времени, в течение которого СК рассматривает заявление. Обычно это несколько дней. После принятия решения должна производиться замена стекла, или будут переведены деньги, сроки зависят от варианта компенсации.

  Если заказывать оригинальную деталь, нужно будет дождаться её поступления в мастерскую, после этого меняют лобовое в течение суток. Вам может быть предложено установить неоригинальные стекла, страховая имеет на это право. При этом замена должна иметь такие же характеристики, что и ранее установленная деталь, например, датчики, защиту, всё, кроме тонировки. Тонировка не входит в обязательный перечень. Соглашаться или нет на этот вариант, ваше решение.

  При отсутствии каких-либо опций вы можете согласиться на замену. Необходимо помнить, что официальный дилер не имеет права лишить вас гарантии, если установлен не оригинал. Разрыв гарантийных соглашений возможен, если выполняется замена без соблюдения технологий, которая не позволяет эксплуатировать автомобиль должным образом.

  При решении произвести выплату в течение нескольких дней, обычно не более семи, деньги поступят на счет лица, заключившего договор страхования. Сумма, которая выделяется владельцу авто на то, чтобы оплачивать ремонт, определяется по результатам экспертной оценки. Клиент имеет право заказать независимую экспертизу за свой счёт, если посчитает размер компенсации заниженным.

  Если независимый эксперт установит, что страховая хочет выплатить слишком мало, рекомендуется обратиться в суд с претензией.

  В каких случаях страховая может отказать в замене стекла

  Страховая компания имеет право отказать в выплатах в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ (ст. 963, 964). Отказаться заменить по КАСКО лобовое стекло могут в следующих случаях:

  • водитель грубо нарушил ПДД;
  • автомобилем управлял человек, не внесенный в полис;
  • движение производилось не по дорогам общего пользования;
  • стекло повреждено из-за ремонта или техобслуживания, которые не согласовали с СК;
  • нарушены сроки подачи заявления на получение компенсации;
  • подготовлен неполный пакет документов, представлены не те документы;
  • заявление заполнено с ошибками, умышленно искажены и указаны недостоверные данные, касающиеся ДТП, персональной информации о водителе, сведений об автомобиле;
  • произведен самостоятельный ремонт, демонтаж поврежденного оборудования без участия специалистов страховой компании, что препятствует определению степени и факта износа детали. Отсутствует возможность подтвердить, производился ремонт или нет;
  • ущерб, нанесённый автомобилю, связан с тем, что водитель был в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • умышленное уничтожение стекла, повреждение которого было зафиксировано в актах при оформлении добровольного страхования по КАСКО. То есть дефект уже был на момент заключения договора;
  • произошли военные действия, народные волнения, забастовки, воздействие радиации, ядерного взрыва, заражения.

  В страховке откажут, если убытки нанесены из-за конфискации, ареста автомобиля, произведенных по решению государственных органов. Конечно, если иное не предусмотрено договором. Чтобы не сталкиваться с отказом, внимательно изучайте договор перед его подписанием. Попросите внести в него пункты, которые вы считаете важными, или исключить то, что вас не устраивает.

  СК в ряде случаев составляет договор на персональных условиях, но его цена может быть выше, чем у стандартного документа.

  

  Как действовать в случае отказа

  Каско предусматривает компенсацию ущерба, полученного автомобилем. Но в ряде случаев, даже при наличии страховки, компенсировать стоимость ремонта не получается. Если страховая компания отказывается заниматься ремонтом автомобильных средств или выплачивать деньги, рекомендуется:

  • получить от СК письменный отказ с датой и указанием причин;
  • составить досудебную претензию и подать её в СК. В документе указываются персональные данные застрахованного лица, информация об автомобиле, страховом полисе;
  • подать заявление в суд, если досудебная претензия не помогла.

  Перед оформлением претензии ещё раз изучите ваш страховой договор. Если СК действует в его рамках, ваша претензия будет отклонена.

  Замена лобового стекла по КАСКО с франшизой

  Договор КАСКО может быть заключен с включением франшизы — условной или безусловной:

  • Условная франшиза предусматривает выплату компенсации только в случае, если сумма убытка больше размера франшизы. Например, в договоре указан размер условной франшизы 15 тысяч рублей. Ваш ущерб за небольшой скол на лобовом стекле по КАСКО составил 14 т. р. Значит, вы не получите компенсацию. Если ущерб будет 20 т. р., то страховая полностью оплатит ремонт.
  • Безусловная франшиза — это сумма, которая будет вычитаться из размера компенсации. Например, вы указали, что размер безусловной франшизы 10 т. р. Ущерб, нанесенный вашему автомобилю, составил 100 т. р., значит, 90 т. р. выплатит СК, а 10 т. р. вы должны внести сами.

  Наличие франшизы позволяет уменьшить стоимость страховки до 20%. Это, конечно, существенная сумма, но и условия страхования меняются. Заключая договор, обдумайте, что для вас важнее — сегодня заплатить меньше за КАСКО или получить полную и безусловную компенсацию за ремонт транспортного средства.

  Популярные вопросы

  Можно ли заменить лобовое стекло по ОСАГО?

  По страховке ОСАГО осуществляется замена поврежденного стекла на автомобиле невиновного участника аварии. Если стекло треснуло или повреждено по другим причинам (хулиганские действия, падение веток, удар камнем и т. д. ), по ОСАГО оплатить ремонт невозможно. Здесь поможет только КАСКО.

  Что делать, если в стекло попал камень?

  Если КАСКО есть и камень разбил стекло, сообщите в страховую о том, что произошел данный инцидент. Съезжайте на обочину, включайте аварийку, звоните в ГИБДД, сообщите, что автомобиль получил повреждение от камня. Вам объяснят порядок дальнейших действий.

  Скорее всего, предложат приехать на ближайший пост для оформления или прибудут к вам.

  Сколько по времени меняют лобовое стекло?

  В среднем для замены ветрового требуется порядка двух часов. После установки новых стеклянных деталей автомобиль должен постоять в мастерской, пока высыхает клей. Обычно полное застывание наступает через сутки, хотя разрешить аккуратно перегнать машину могут и раньше.

  Сразу после процедуры замены нельзя мыть автомобиль под давлением, сильно хлопать дверьми, быстро ездить, парковаться на наклонной дороге.

  Можно ли поменять лобовое стекло по КАСКО из-за скола?

  Заменить лобовое из-за скола можно, если он более 5 мм, мешает нормальной эксплуатации автомобиля. Решение о необходимости замены лобовых принимают на СТО. Если вы не согласны с решением специалистов, к которым предложила обратиться СК, имеете право заказать независимую экспертизу.

  Срок ремонта автомобиля по каско

  Подборка наиболее важных документов по запросу Срок ремонта автомобиля по каско (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

  • Автомобильный транспорт:
  • 310.29.10.21
  • 310.29.10.22
  • 330.30.99.10
  • 51000 код вида транспортного средства
  • Автобус амортизационная группа
  • Ещё.
  • Ремонт:
  • 243 КВР
  • Акт выполненных работ по ремонту автомобиля
  • Акт приема передачи автомобиля в ремонт
  • Акт приема передачи квартиры после ремонта
  • Акт приема передачи оборудования в ремонт
  • Ещё.

  Судебная практика: Срок ремонта автомобиля по каско

  Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
  Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 19.08.2021 N 33-17279/2021 по делу N 2-1198/2021
  Категория спора: КАСКО, добровольное страхование транспортных средств.
  Требования страхователя: 1) О взыскании неустойки за нарушение срока осуществления страховой выплаты; 2) О взыскании убытков; 3) О взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования о возмещении убытков; 4) О взыскании компенсации морального вреда; 5) О взыскании штрафа.
  Обстоятельства: Истец ссылается на то, что нарушение сроков осуществления страхового возмещения путем восстановительного ремонта автомобиля повлекло несение истцом убытков в размере стоимости аренды транспортного средства.
  Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части; 5) Удовлетворено. Оценив представленные по делу доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд первой инстанции пришел к выводу об обоснованности заявленных истцом требований о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока проведения ремонта автомобиля, при этом суд исходил из того, что в данном случае срок проведения ремонта транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей следует исчислять, применив аналогию закона, в соответствии со ст.

  20 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливающий максимальный срок (45 суток), в течение которых застрахованный автомобиль истца должен был быть отремонтирован, поскольку ни договором добровольного страхования транспортного средства, заключенным между истцом и ответчиком, ни Правилами добровольного страхования транспортных средств не предусмотрен срок проведения ремонта транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей, в связи с чем транспортное средство должно было быть возвращено истцу не позднее 05.09.2019.

  Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
  Постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 01.06.2021 N 11АП-4154/2021 по делу N А49-8415/2020
  Требование: О взыскании ущерба в порядке регресса.
  Решение: В удовлетворении требования отказано. В ходе рассмотрения дела представитель ответчика пояснил, что решение Ленинского районного суда г. Пензы не имеет преюдициального значения для рассмотрения настоящего спора; установленный в указанном судебном акте факт просрочки ремонтно-восстановительных работ по договору добровольного страхования транспортных средств, участником которого ООО «Пенза-Авто» не является, не свидетельствует о допущенной ООО «Пенза-Авто» просрочке по договору оказания услуг от 11 октября 2017 года N 437. Являясь участником правоотношений и по договору страхования и по договору об оказании услуг по ремонту автотранспортных средств, истец имел возможность установить условия договоров, исключающие возможные расхождения в сроках выполнения ремонтных работ, однако, не воспользовался своим правом.

  Одновременно ответчик отметил, что по условиям договора от 11 октября 2017 года N 437 при необходимости приобретения запасных частей для ремонта, срок выполнения Исполнителем работ сдвигается на время, необходимое для получения запасных частей.

  Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Срок ремонта автомобиля по каско

  Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
  Ситуация: Как получить страховое возмещение по договору каско?
  («Электронный журнал «Азбука права», 2024) Отметим, что законодательство не определяет сроки направления и проведения ремонта по каско. Страховщики могут сами устанавливать минимальные и максимальные пределы с учетом параметров СТО, на которой производится ремонт автомобиля. Чаще всего сроки направления и проведения ремонта составляют от 15 до 45 дней.

  Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
  Ситуация: Как взыскать неустойку по каско за нарушение страховщиком своих обязательств по договору?
  («Электронный журнал «Азбука права», 2024) В случае отказа в страховом возмещении или нарушения сроков возмещения, в том числе при нарушении срока направления автомобиля на станцию техобслуживания для восстановительного ремонта, страховщик по договору каско должен выплатить вам неустойку (ст. 330 ГК РФ; п. 5 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

  Нормативные акты: Срок ремонта автомобиля по каско

  Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20
  «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» 42. Если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты.

  Правовые ресурсы

  • «Горячие» документы
  • Кодексы и наиболее востребованные законы
  • Обзоры законодательства
    • Федеральное законодательство
    • Региональное законодательство
    • Проекты правовых актов и законодательная деятельность
    • Другие обзоры
    • Календари
    • Формы документов
    • Полезные советы

    Деньги по каско вместо ремонта: когда это возможно

    Машину, застрахованную по каско, кто-то поцарапал. Страховая отправила собственнику направление на ремонт. Но он решил, что страховщики учли не все поврежденные детали и отказался привозить машину в сервис. Вместо этого он обратился в суд, чтобы получить возмещение деньгами. Суды не могли определиться, можно ли в таком случае выплатить владельцу сумму, необходимую для восстановления авто.

    Верховный суд разъяснил, что нужно для такой замены.

    У Бориса Петрова* была BMW X3. Летом 2018-го он оформил на нее каско в «АльфаСтраховании». Повреждение или хищение авто были застрахованы на 3 млн руб., а несчастные случаи на 1 млн. руб. В день заключения соглашения Петров выплатил страховщику 115 000 руб. 26 марта 2019 -го, когда договор со страховой еще действовал, владелец иномарки обнаружил царапины и сколы по всему кузову своей машины: повреждения краски были на капоте, багажнике и на всех дверях.

    Откуда они взялись, владелец не знал. Поэтому обратился в полицию, но после осмотра машины в возбуждении уголовного дела ему отказали.

    Спустя почти две недели Петров сообщил «АльфаСтрахованию», что у него наступил страховой случай. Через месяц страховщик осмотрел машину. Перечень поврежденных деталей был меньше, чем зафиксировано в постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела.

    Поэтому, получив от страховой направление на ремонт, Петров не поехал на СТО.

    Деньги или ремонт

    Чтобы понять, какой объем ремонта необходим, страхователь обратился к независимому оценщику. Эксперт решил, что повреждены 37 деталей машины. Ремонт составит 781 000 руб., а еще в 162 000 руб. он оценил утрату товарной стоимости машины. Это заключение вместе с претензией владелец авто направил страховой. Он просил вместо направления на ремонт выплатить ему страховку деньгами (943 000 руб.).

    Сумму он рассчитал исходя из независимой оценки повреждений (сложил сумму ремонта и утрату товарной стоимости). Его письмо «АльфаСтрахование» получило, но ничего не ответило. Тогда Петров обратился в суд.

    Собственник BMW просил взыскать с ответчика страховое возмещение (943 000 руб.), неустойку (115 000 руб.), моральный вред (20 000 руб.), штраф (540 000 руб.), расходы на независимую экспертизу (7000 руб.) и расходы на представителя и составление доверенности (42 000 руб.). В суде интересы Петрова представлял Артур Саакян. Первая инстанция назначила по делу судебную экспертизу, которая оценила сумму ремонта в 702 000 руб., а утрату товарной стоимости в 150 000 руб.

    После этого истец уменьшил требования, учтя результаты судебной экспертизы. В итоге он просил взыскать в общей сложности 1,5 млн руб.

    «АльфаСтрахование» возражало против удовлетворения иска. Страховая считала, что она выполнила свои обязательства по договору. Она сослалась на один из пунктов соглашения, где прописано, что в качестве способа оплаты страхового возмещения стороны выбрали организацию и оплату ремонту. «АльфаСтрахование» готово было оплатить ремонт машины.

    Но сам Петров не пригнал ее в сервис.

    Суд решил, что хоть стороны и выбрали способом страхового возмещения ремонт, но страховая компания не организовала его должным образом – «АльфаСтрахование» «занизило» объем повреждений.

    Поэтому истец вправе требовать выплатить страховку деньгами, решила первая инстанция. В итоге суд взыскал со страховой стоимость почти 1 млн руб., в том числе сумму ремонта, неустойку (ее он снизил больше, чем в два раза), штраф, компенсацию морального вреда и судрасходы (с 42 000 руб. снизил их до 16 000 руб.). В остальной части иска первая инстанция отказала (не взыскала расходы на независимую экспертизу, утрату товарной стоимости).

    «АльфаСтрахование» решило обжаловать решение. На заседание в Краснодарский краевой суд от Петрова пришел Саакян, который представлял его интересы в первой инстанции. При себе у него не было диплома об образовании, поэтому суд его не допустил к участию в процессе. В итоге апелляция обратилась к условиям договора, где было четко указано, что случае повреждения авто страховщик обязан выдать потерпевшему направление на ремонт. Это «АльфаСтрахование» сделало, а вот сам истец не пригнал машину в сервис.

    Поэтому оснований для выплаты ему возмещения в денежном выражении нет. Так решила апелляция и отказала в иске. Решение «засилила» кассация, поэтому Петров пожаловался в Верховный суд.

    ВС: что учесть при замене обязательства

    Дело № 18-КГ21-10-К4 рассмотрела тройка судей под председательством Сергея Асташова. Сначала коллегия обратила внимание на то, что представителя Петрова не допустили к участию в заседании краевого суда. ВС подчеркнул, что Саакян был представителем истца в первой инстанции, поэтому сохранил предоставленные ему полномочия вне зависимости от наличия у него диплома. «Тройка» решила, что этим суд нарушил конституционное право Петрова на юридическую помощь.

    Далее ВС оценил позиции нижестоящих инстанций по существу спора. Коллегия сослалась на постановление Пленума ВС от 27 июня 2013 года № 20. В п. 42 сказано, что если договором страхования предусмотрен именно ремонт за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства страховой компанией, владелец может отремонтировать машину в другом месте и потребовать возместить расходы.

    Коллегия отметила, что в договоре между Петровым и «АльфаСтрахованием» было прописано: в случае повреждений страховая организовывает и оплачивает ремонт машины. Компания действительно отправила своему клиенту направление в сервис. Но иномарку так и не отремонтировали из-за несогласия собственника с объемом восстановительных работ. Как указала тройка судей, для того чтобы разрешить спор, следовало более подробно изучить условия соглашения и законодательства и выяснить:

    • какие обязанности у сторон возникли в связи с наступлением страхового случая;
    • если страхователь не согласен с объемом ремонта, то какие действия должна предпринять каждая из сторон;
    • предусмотрена законом или договором возможность замены направления на ремонт денежной выплатой.

    ВС отменил акты апелляции и кассации, а дело вернул в Краснодарский краевой суд. Заново спор пока не рассмотрели.

    Мнение экспертов

    Одного отказа в участии представителя, ранее допущенного в процесс, могло быть достаточно для отмены состоявшихся решений, поскольку право на судебную защиту истца в данном случае нарушено, уверена Любовь Шебанова, адвокат Амулекс.ру Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС × .

    Эксперт считает, что определение ВС по делу Петрова будет полезно не только автоюристам, многие юристы могут на него ссылаться. В том числе для того, чтобы определить обстоятельства, подлежащие обязательному установлению по правоотношениям в рамках договоров обязательного страхования.

    По мнению Шебановой, прогнозировать, что при новом рассмотрении апелляция сохранит в силе решение первой инстанции сложно. Важные для дела обстоятельства, на которые указывает и ВС, фактически не анализировал и не устанавливал городской суд. Поэтому от апелляции можно ожидать как принятия нового решения, так и возвращение материалов на новое рассмотрение в первую инстанцию, считает Шебанова.

    
    Получить страховое возмещение: практика

    Споры со страховыми компаниями часто доходят до Верховного суда. О самых интересных позициях ВС считайте в материалах Право.ru:

    * Имена и фамилии участников спора изменены редакцией.