К СОЖАЛЕНИЮ, качество современных многоэтажных домов в большинстве случаев оставляет желать лучшего. Застройщики, стремясь сэкономить и уложиться в сроки строительства, используют откровенно дешёвые и низкокачественные материалы, отступают от первоначального проекта и нарушают технологии. Как итог – новая квартира может пострадать от залива при первом же сильном ливне, неожиданной оттепели или на старте отопительного сезона.
С какими проблемами чаще всего сталкиваются жильцы?
ПРИНЦИПИАЛЬНО ОПРЕДЕЛИТЬ, в чьей зоне ответственности находится источник протечки – от этого будет зависеть всё дальнейшее развитие ситуации, сбор доказательств и предъявление требований по итогам залива, который чаще всего случается вследствие следующих причин:
- прорывы коммуникаций как внутри жилого помещения, так и относящихся к общедомовому имуществу (стояки, трубы, канализация);
- попадание атмосферных осадков через негерметичную крышу, технический этаж, межпанельные швы;
- протечка скрытых коммуникаций отопления и водоснабжения, проложенных в стяжке пола, в стенах, технических нишах или перекрытиях
Важно в максимально короткие сроки зафиксировать факт залива помещения и наличия повреждений. Для этого необходимо составить Акт о заливе, выдать который обязана Управляющая организация после обращения потерпевшего в ЕДС, либо к застройщику или самой УК.
Как правильно составить Акт о заливе и не упустить важных обстоятельств, можно прочитать в ОТДЕЛЬНОЙ статье, подготовленной нашими юристами.
К кому предъявлять претензии?
МНОГИЕ ЖИЛЬЦЫ ПОЛАГАЮТ, если объект сдан, а передаточный акт подписан без замечаний, с застройщика снимается всякая ответственность за происходящее в многоэтажке. В этом активно пытается убедить жильцов и сам застройщик, но это не соответствует действительности. Согласно пунктам 5 и 5.1 ст.
7 214-ФЗ «О долевом строительстве», гарантийный срок на жильё не может быть менее 5-ти лет, а на технологическое оборудование – менее 3-х лет.
Причём условия договора, устанавливающие меньший срок, либо снимающие со стройфирмы ответственность, являются ничтожными и не подлежат применению.
Следовательно, если протечка была вызвана строительными дефектами, требование о возмещении ущерба необходимо предъявлять застройщику. И при этом застройщик несёт ответственность за все участки коммуникаций в квартире, а не только за те, которые расположены перед запорным устройством (как в случае с виной Управляющей компании).
Но иногда всякая ответственность за залив с застройщика снимается. В частности, такое возможно, если застройщик докажет, что происшествие произошло из-за неправильной эксплуатации или некачественного ремонта коммуникаций. Так, например, может обнаружиться, что сантехники Управляющей компании (УК) нарушили правила установки счётчика воды, из-за чего и случилось затопление.
В этом случае застройщик возмещать ущерб не должен, даже если залив квартиры произошел во время действия гарантийного срока.
Но на практике виновник не всегда очевиден. Застройщик может обвинять УК в плохом обслуживании дома, и УК застройщика – в низком качестве строительства.
Чтобы выяснить истинные причины залива и определить, к кому, в конечном счёте, предъявлять требования, проводится строительно-техническая экспертиза.
Особенно необходима строительно-техническая экспертиза в тех случаях, когда жильцы имеют дело со скрытыми коммуникациями. Зачастую трубы, «зашитые» в стены, стяжку, спрятанные под потолком, протекают годами, создавая в квартире повышенную влажность и провоцируя появление плесени и грибка. В этом случае эксперты не только устанавливают причину протечки, но и осуществляют поиск её источника при помощи влагомера, тепловизора и эндоскопа.
Так, эксперты нашей компании используют специальное оборудование для поиска места протечки (например, тепловизор, акустический течеискатель, сканер влажности и т.д.). После этого повреждённый участок будет тщательно обследован, в том числе в лабораторных условиях. Использование современных приборов и методик исследования позволяет нам производить экспертизы, отличающиеся высокой точностью и достоверностью.
Если Вы не можете понять, к кому предъявлять иск – застройщику или Управляющей компании, то указывайте в качестве ответчиков обе организации.
Например, в одном из споров, рассмотренных Останкинским районным судом города Москвы, потерпевший так и поступил, предъявив иск и к застройщику, и к УК по причине регулярных протечек с крыши многоквартирного дома. Объяснялось это тем, что строительная компания отступила от первоначального проекта и сделала в кровле множество негерметичных технологических отверстий, в то время как УК плохо следила за кровлей, не убирала с неё мусор и ветки, из-за чего данные отверстия и засорились.
Потерпевший полагал, что именно из-за сочетания данных факторов во время сильного дождя и была затоплена квартира на самом верхнем этаже. Однако экспертиза показала, что дефекты кровли стали основным источником проблем, поэтому ущерб был взыскан именно с застройщика.
Очень важно поставить перед экспертом корректные вопросы, исходя из компетенции специалиста и сложившихся обстоятельств дела о заливе.
Вы можете воспользоваться помощью юриста, который подготовит список приемлемых вопросов.
Так, например, если залив произошел с крыши, эксперту можно задать следующие вопросы:
1. Соответствует ли качество кровли нормативным документам в области строительства?
2. Какова причина залива жилого помещения?
3. Является ли причиной залива ненадлежащая эксплуатация и содержание кровли либо нарушения, допущенные в процессе строительства многоэтажного дома?
Что можно потребовать с застройщика?
СО СТРОИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ можно требовать возмещения ущерба, причинённого заливом жилого помещения (как единовременным, так и длящимся в пределах гарантийного срока на инженерное оборудование). По закону застройщик обязан заплатить потерпевшему за:
- испорченный в квартире ремонт (вздувшийся ламинат, отклеившиеся обои, вышедшую из строя электрику, отвалившуюся штукатурку и т.д.);
- вышедшую из строя бытовую технику, пострадавшую мебель и предметы быта;
- испорченный товар, если в результате залива пострадал магазин;
- противоплесневую и противогрибковую обработку квартиры;
- просушку помещений после залива;
- независимую оценку стоимости ущерба и/или строительно-техническую экспертизу;
- моральный вред, причинённый собственнику;
- расходы, понесённые истцом на обращение в суд (затраты на адвоката, на оформление нотариальной доверенности, на оплату госпошлины и т.д.).
Но это еще не всё. Если строительная компания не выполнила требования гражданина в добровольном порядке, с неё может быть взыскан штраф в размере 50 % от всей присужденной суммы. Конечно, это возможно только в том случае, если потерпевший предварительно предъявлял претензию к застройщику о протечке, но тот либо ответил отказом, либо проигнорировал документ.
Что касается суда, то предъявить иск следует как можно раньше, во-первых, чтобы успеть провести экспертизу до того, как общедомовое имущество будет отремонтировано, а во-вторых, чтобы быстрее добиться денежного возмещения. Однако выиграть спор со стройфирмой бывает непросто, так как штатные юристы будут гарантированно пытаться всеми способами снять с себя ответственность.
Если проблема серьёзная и неустранимая
ДЕЛО БУДЕТ ОКОНЧЕНО УДАЧНО, когда протечка носит разовый характер, а её причина легко устраняется. Но как быть, если дефекты, допущенные при строительстве, являются критическими и мешают жильцам пользоваться квартирой по прямому назначению?
В этом случае необходимо обратить внимание на п. 2 ст. 7 214-ФЗ, который предоставляет гражданину право требовать от застройщика:
- бесплатного устранения дефектов в разумные сроки;
- адекватного уменьшения стоимости объекта;
- возмещения расходов на самостоятельное устранение недостатков.
Для этого следует составить аргументированную претензию и подкрепить её, например, сметой на устранение дефектов либо полноценным оценочным заключением. Если требование будет проигнорировано, следующий этап – подготовка искового заявления.
А как быть, если договор со стройфирмой заключали не лично Вы, а, например, умерший родственник, от которого Вам и досталась квартира по наследству? Строительная компания будет, скорее всего, отказывать в устранении недостатков или возмещении расходов на ремонт, мотивируя это тем, что она не заключала ДДУ лично с вами, соответственно, законодательство о защите прав потребителей в этом случае не действует.
Однако пп. «а» п. 3 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года № 17 говорит об обратном — гражданин, не являющийся стороной ДДУ, но законно использующий обретенную вследствие таких отношений квартиру, приобретает те же права, что участник долевого строительства.
Если недостатки являются существенными, либо стройфирма не выполняет требования по приведению жилья в порядок, гражданин может вообще отказаться от квартиры и потребовать вернуть свои деньги. Также со строительной компании можно взыскать проценты за каждый день пользования Вашими денежными средствами. Не помешает потерпевшему добиться справедливости и выявление недостатков после подписания передаточного акта.
Что является существенным недостатком?
ВО-ПЕРВЫХ, к существенным недостаткам относятся неустранимые дефекты, а во-вторых – дефекты, от которых невозможно избавиться без несоразмерных расходов. Так, например, если залив случился из-за дефектов кладки стены или трещин на ней, потерпевший может рассчитывать на возврат денег за квартиру.
Сформулируем основные выводы:
- Застройщик несёт ответственность перед дольщиком за качество переданной квартиры в течение гарантийного срока, который составляет 5 лет (3 года, если речь идет о технологическом оборудовании). Поэтому если Вашу квартиру затопило из-за строительных недоделок и дефектов, то есть по вине застройщика, претензии следует предъявлять именно ему. Но если строительная фирма докажет, что причиной случившегося стала, например, неправильная эксплуатация инженерного оборудования жильцами или Управляющей компанией, взыскать ущерб с неё не получится, даже если залив произошел в период действия гарантийного срока.
- Иногда определить причину затопления бывает непросто: в этом случае необходимо заказать строительно-техническую экспертизу. Она позволяет выяснить, кто виноват в случившемся – застройщик, Управляющая компания, сделавшая некачественный ремонт, либо кто-то ещё. Кроме того, следует провести оценку стоимости ущерба, чтобы претензии к виновнику имели под собой основания в виде конкретной цифры.
- С застройщика-виновника залива можно взыскать не только ущерб (реальные убытки), но и расходы на противоплесневую обработку, затраты на юриста, госпошлину, проведение оценочной и строительно-технической экспертизы. Кроме того, если застройщик не выполнил требования гражданина в добровольном порядке, суд должен взыскать с него в Вашу пользу штраф в размере 50 % от присужденной суммы.
В случае существенного нарушения застройщиком строительных норм и технологий, влекущих постоянные заливы и делающих проживание в квартире невозможным, гражданин может требовать расторжения договора участия в долевом строительстве и возврата всех уплаченных денег вместе с процентами. Такое возможно, например, если из-за неправильной кладки стен дождевая вода постоянно проникает в жильё: очевидно, что такой недостаток является существенным и неустранимым.
В случае возникновения сложностей в споре о протечке с застройщиком, воспользуйтесь помощью профессиональных экспертов и юристов по вопросам залива.
Прорвало трубу стояка кто виноват в протечке
КАК ПОКАЗЫВАЕТ НАША ПРАКТИКА, протечки из стояков горячего (ГВС) и холодного (ХВС) водоснабжения являются наиболее частыми. Причин прорыва может быть множество: это и критическое истончение стенок труб, и несоблюдение технологии их ремонта, и использование низкокачественных материалов в процессе прокладки инженерных коммуникаций, и физическое воздействие. Из-за такого разнообразия причин определить, кто должен возмещать ущерб, не всегда просто.
Кто должен отвечать за разрыв стояка?
КТО ВИНОВАТ В ТОМ, что в квартире прорвало трубу стояка горячей или холодной воды, а случается, что и канализации? Чаще всего виновником оказывается Управляющая компания, на чьём балансе находится объект. Согласно п. 5 Постановления Правительства № 491 от 13 августа 2006 года, в состав общедомового имущества входят непосредственно стояки ГВС и ХВС, ответвления от них до первого запорного устройства, а также сами запорные устройства (задвижки, клапаны, краны и т.д.). Отвечает за состояние этого оборудования Управляющая компания (УК).
Соответственно, если протечка в стояке труб произошла вследствие их ветхости или некачественного ремонта, претензии необходимо предъявлять именно УК.
Стояки, ответвления от них и запорные устройства, расположенные в квартире, должны проверяться в заранее согласованное с жильцами время, но не чаще 1 раза в 6 месяцев, а жильцы, соответственно, обязаны пускать специалистов УК в свою квартиру (п.п. «е» п. 34 Постановления Правительства № 354 от 6 мая 2011 года).
Если собственник отказывается выполнять это требование, Управляющая компания должна обратиться с соответствующим иском в суд, но никак не бездействовать, ведь это лишает её возможности переложить ответственность на жильца.
Однако из любого правила есть исключения. Так, например, ответственными за протечку стояка горячей или холодной воды могут быть соседи, повредившие трубу во время ремонта своей квартиры или самовольно установившие какие-либо дополнительные элементы. Они же будут возмещать ущерб, если УК неоднократно пыталась попасть в квартиру для осмотра или ремонта стояка, однако жильцы отказались пускать сантехников в свой дом.
Виноват может быть и застройщик или Фонд капитального ремонта, сэкономивший на качественных трубах. Необходимо помнить, что гарантийный срок на всё инженерное и технологическое оборудование составляет не менее 3-х лет. Если этот срок не прошёл, строительную компанию нельзя исключать из круга «подозреваемых».
Иногда суды возлагают ответственность за произошедшее одновременно и на застройщика, нарушившего условие договора долевого участия (ДДУ) о передаче исправного инженерного оборудования, и на УК, принявшую «проблемные» коммуникации. В таком случае и ущерб будут возмещать обе организации в пропорции 50 % на 50 %.
Как взыскать ущерб, причинённый разрывом стояка?
ПЕРВЫЕ МЕРЫ ПРИ ЗАЛИВЕ — аварийная бригада прибывает на место коммунальной аварии и устраняет течь из стояка, а Управляющая компания должна подготовить Акт о заливе. Далее может потребоваться проведение независимой технической экспертизы, которая поможет выяснить причины разрыва труб. Для проведения исследований эксперту предоставляются фрагменты стояка, краны, отводы или другие повреждённые участки коммуникаций.
При скрытых протечках применяется эндоскоп, тепловизор, влагомер и детектор протечек. При этом эксперт определяет виновника залива и устанавливает наиболее вероятные причины порыва трубы.
Досудебную экспертизу придётся оплачивать потерпевшей стороне самостоятельно. С одной стороны, такое исследование стоит недёшево, поэтому не каждый собственник может его оплатить. С другой стороны, экспертиза помогает определить надлежащего ответчика.
В случае удовлетворения иска расходы на проведение экспертизы, наряду с расходами на адвоката, будет возмещать проигравшая сторона.
Если Вы не готовы платить за строительно-техническое исследование «здесь и сейчас», ходатайствовать о его проведении можно в судебном процессе, но только в том случае, если потеря времени не приведёт к исчезновению доказательств протечки.
Также до предъявления претензии и иска потерпевшей стороне необходимо определить стоимость ущерба. Для этого следует обратиться к аттестованному оценщику, являющемуся членом саморегулируемой организации (СРО) оценщиков. Подготовленный специалистом отчёт поможет в дальнейшем рассчитать госпошлину и определить подходящий суд для подачи иска по заливу (мировой или районный).
Далее действовать необходимо в соответствии с требованиями закона:
1. Составьте досудебную претензию о возмещении ущерба. К претензии необходимо приложить копии документов, которые у Вас есть (Акт о заливе, отчёт об оценке, техническую экспертизу и др.).
Передайте документы лично виновнику происшествия или направьте ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
2. Если виновник залива не пожелал возместить ущерб добровольно, следует подготовить исковое заявление. Пропишите в иске требования о возмещении вреда, о компенсации морального ущерба и всех понесённых Вами издержках (на оплату госпошлины, экспертизы и оценки). Приложите к иску документы, обосновывающие Ваши требования.
Если Вы не можете определиться с ответчиком – указывайте всех потенциальных виновников коммунальной аварии.
3. Предъявите иск и все документы в суд. С УК лучше не судиться самостоятельно – обслуживающая организация будет активно возражать против иска.
Воспользуйтесь помощью юриста по заливам, который опровергнет доводы ответчика и отстоит Вашу позицию. Будьте готовы к тому, что рассмотрение дела может затянуться из-за необходимости проведения судебных экспертиз, вызова и опроса свидетелей, экспертов и специалистов.
4. Если это необходимо, обжалуйте решение в апелляционной инстанции. На подачу жалобы отводится 1 календарный месяц с момента изготовления решения в окончательной форме.
Обратите внимание: в апелляции новые требования не заявляются. Также будьте готовы, что сроки изготовления решения грубо нарушаются, как и порядок его вручения сторонам, что может провести к пропуску апелляционных сроков.
5. Получите в суде исполнительный документ (исполнительный лист или судебный приказ) и предъявите его в Службу судебных приставов (ФССП). Если Вы выиграли суд с Управляющей компанией, исполнительный лист проще предъявить сразу в банк, в котором у неё открыт счет.
Обратите внимание, что для бюджетных учреждений (к которым, например, относятся все ГБУ Жилищник города Москвы) предусмотрен особый порядок взыскания через органы Федерального казначейства.
Трудности, с которыми столкнётся потерпевший
НЕ НУЖНО ЖДАТЬ, что Управляющая компания, Застройщик или Фонд капремонта сразу признают свою вину и добровольно возместят ущерб. Обслуживающая организация будет всеми силами стараться избежать ответственности за прогнившую трубу, прибегая к различным ухищрениям, среди которых наиболее распространённые приёмы:
ИСКАЖЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ В АКТЕ О ПРОТЕЧКЕ ИЗ СТОЯКА. Например, представители УК могут указать, что причиной затопления стала течь из полотенцесушителя. В Акте для соседей снизу представители Обслуживающей организации могут написать и иные версии – перелив ванны, неисправность смесителя, разрыв гибкой подводки и т.д.
Всё это делается с целью снятия с себя ответственности за произошедшее. Также Управляющая компания часто «забывает» написать, какие повреждения получила мебель и техника в квартире.
Поэтому необходимо очень внимательно проверять содержание Акта и, если необходимо, вносить в него свои замечания. Ни в коем случае не соглашайтесь на составление документа заочно, поскольку в этом случае потерпевший никак не сможет повлиять на его содержание.
ОТКАЗ УК ОТ СОСТАВЛЕНИЯ АКТА О ЗАЛИВЕ. Она может не присылать своих специалистов для оформления Акта, а позже декларировать о том, что заявлений в Управляющую компанию о протечках стояка не поступало. Но собственник вправе привлечь свидетелей и составить Альтернативный акт о заливе, главное – зафиксировать в нём все обстоятельства произошедшего.
Есть и другой вариант – пожаловаться на бездействие УК в Жилищную инспекцию Вашего города, которая должна подтолкнуть к оформлению документа, что, впрочем, не защищает от его фальсификации.
ЕСЛИ СПОР ДОЙДЁТ ДО СУДА, причастные к протечке организации будут использовать любые доводы для своей защиты. Так, например, ответчик может обвинить собственника в самовольной замене участка трубы стояка, которая сгнила, хотя совершенно очевидно, что большинство таких работ технически не могут быть выполнены без участия специалистов обслуживающей организации. Другие популярные доводы Обслуживающей организации – нарушение проектной схемы центрального отопления, самостоятельная установка дополнительных радиаторов, перемычек, муфт соединения и т.д.
В некоторых многоэтажных домах в летний период из-за отсутствия воды в стояке ГВС собственники получают возможность провести его переоборудование. Если данные работы не были согласованы с УК и не соответствовали установленным требованиям, суд откажет в удовлетворении иска. Проверьте этот момент: возможно, несогласованные изменения вносили предыдущие собственники квартиры.
Однако зачастую такие утверждения ничем не подкреплены, поэтому суд не принимает их во внимание. Другое дело, если УК выдавала предписания об устранении нарушений или обращалась в суд по поводу самовольно проведённых работ.
ОТВЕТЧИК ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДЕТ ИСКАТЬ малейшие неточности в предоставленных Вами доказательствах. Так, например, Управляющая компания (или иной ответчик) может поставить под сомнение результаты проведённых исследований, предоставив рецензию на экспертизу или оценку.
По этой причине потерпевшей стороне необходимо заказывать проведение экспертизы и оценки только в проверенной компании, располагающей необходимой материально-технической базой, обследования в которой проводятся дипломированными специалистами — изучите рейтинг компании в интернете и реальные кейсы экспертов.
Потребуется ли помощь юриста по заливам?
СЛОЖНОСТЕЙ ПРИ ВЗЫСКАНИИ УЩЕРБА, причинённого разрывом стояка, может быть предостаточно – от фальсификации виновником документов до проблем с определением самого виновника. Даже незначительная ошибка может привести к отказу в удовлетворении Вашего иска, либо значительному снижению размера ущерба (например, не учтена сумма штрафа, неустойки и др.). И тогда возникает необходимость восстанавливать квартиру за свой счёт.
Для предсказуемого результата обращайтесь к специалистам по заливу в Правового Центра «САП ЭСТЕЙТ»:
1. Мы располагаем штатом аккредитованных специалистов, которые проведут экспертизу причин залива, рассчитают стоимость ущерба и взыщут его с виновника протечки. Вам не нужно обращаться в несколько разных фирм – всю необходимую помощь Вы получите в одной надёжной компании.
2. Нашим экспертным заключениям и отчётам доверяют суды, поскольку документы соответствуют всем требованиям законодательства. В случае необходимости эксперты и оценщики готовы явиться на судебное заседание и ответить на вопросы суда и участников дела.
3. Мы честно оцениваем перспективы дела и не даём ложных обещаний. Так, если обнаружится несоответствие конструкции общедомового стояка системы и холодного и горячего водоснабжения проектной документации дома, мы обязательно известим Доверителя о невысоких шансах на успех.
4. Мы оказываем комплексную помощь не только собственникам квартир, но и владельцам пострадавших от воды магазинов, складов, офисов иных коммерческих помещений. Специалисты оценят и взыщут ущерб, причинённый как отделке, так и товару.
Квартира или офис пострадали из-за разрыва стояка, необходимо определить виновника протечки и предъявить ему требование о компенсации ущерба?
Наши юристы и эксперты по заливам решат эту проблему и Клиент получит средства на восстановление пострадавшего от залива помещения, а также все предусмотренные штрафы и компенсации.
Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция
Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.
Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату.
Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.
Шаг 1. Отключите электричество
Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки.
Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.
Шаг 2. Сообщите соседям об аварии
Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую.
Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.
Шаг 3. Сделайте видео и фотографии
Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде.
Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.
Шаг 4. Составьте акт о затоплении
Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей.
Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.
Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно
Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков.
Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.
При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях.
Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.
Шаг 6. Закажите независимую экспертизу
Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ.
Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.
Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ.
Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.
Шаг 7. Подайте исковое заявление
После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику.
Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.
В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения.
Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.
Мужчина затопил соседей, а они остались должны
Год назад ко мне обратился знакомый с необычной просьбой: ему нужна была помощь, чтобы выиграть суд с соседкой, которую он затопил.
Анна Афанасьева
На вопросы о том, как дело дошло до суда и действительно ли он ее затопил, знакомый ответить не смог — и мы начали разбираться.
В этой статье я расскажу, как не допустить ошибок моего приятеля и как себя вести, если суда из-за потопа не избежать.
Любой ремонт требует внимания
Мой знакомый с семьей живет в доме 1905 года постройки. Больше всего в таких старых домах ценятся высокие потолки. Но мало кто знает, что находится выше этих потолков и как они разделяют квартиры.
А тем временем между этажами могут лежать очень старые деревянные перекрытия, которые требуют особенного внимания. Мой знакомый этого не знал. И решил подремонтировать пол в туалете, не обращая внимания на нюансы.
Он нанял рабочих, которые должны были снять старый пол в туалете, залить его цементной стяжкой и положить сверху новую плитку. Казалось бы, чем при таком ремонте можно залить соседку снизу? Но деревянные перекрытия и цементная стяжка сделали свое дело — еще не застывший раствор просочился по ним вниз.
Я юрист и не знаю, как избежать таких инженерных ошибок. Но чисто логически нужно было как минимум посмотреть документацию на дом, чтобы понять, из чего он сделан. Если вы инженер и знаете, как это проверяется, поделитесь в комментариях.
Наш рассказ о юридической стороне вопроса.
С соседями должен общаться хозяин квартиры
Во время ремонта мой знакомый оставлял рабочих дома одних и бегал на работу. Это сыграло против него.
Сначала с ремонтом всё шло хорошо. Но потом, когда хозяина не было дома, пришла соседка с претензией, что ее заливают. Ремонтники без проблем впустили ее, всё показали, и она ушла.
А потом вернулась — с актом о залитии квартиры.
Мой знакомый напрасно не предупредил рабочих, чтобы те никого не пускали в квартиру в его отсутствие. Если начинаются какие-то споры, лучше быть на месте и сразу вызвать сотрудника ЖЭК или диспетчера. Они могут составить акт осмотра и зафиксировать позиции обеих сторон, на это потом можно будет опереться в суде.
Изумительная история 16.11.17
В противном случае может получиться так, что соседи сделают акт осмотра самостоятельно, потому что вас просто не окажется дома. Так было и у моего знакомого. В такой ситуации нужно требовать повторного осмотра квартиры — в вашем присутствии.
Всегда лучше договориться
Даже если вы правы, не надо ругаться с соседями. И тем более не надо спорить, если вы не правы.
После того как соседка увидела, что у моего знакомого идет ремонт в туалете, она пришла во второй раз, чтобы потребовать компенсацию за залитие. Соседка попросила дать ей тысячу рублей на замену лампочек, которые у нее перегорели якобы из-за просочившегося цемента. Мой знакомый не захотел идти ей навстречу и отказал.
Вместо этого он поругался с ней, когда пытался доказать, что он прав.
После ссоры он жил спокойно целый год, пока не получил судебное уведомление. Поэтому всегда лучше договориться с соседями. Дешевле отдать тысячу рублей, чем потом ходить в суд и пытаться доказать свою правоту.
Если дошло до суда, изучите иск
Мой знакомый решил, что если он не будет забирать с почты какие-то судебные документы, то ничего страшного не произойдет. Он даже не знал, что конкретно ему пришло.
После повторного уведомления он все-таки дошел до почты, забрал конверт и увидел исковое заявление о возмещении ущерба от своей соседки. Вместе с иском в конверте были повестка в суд и определение о назначении судебного заседания. В суд мой знакомый должен был явиться через 2 недели.
Со всем этим и в панике он обратился ко мне. Первое, что нужно было сделать, — тщательно ознакомиться с иском и понять, на чем основаны требования соседки.
Когда мой знакомый прочитал иск, он стал говорить, что соседка все придумала. Она требовала с него уже не тысячу рублей, а сорок пять. В своем иске соседка заявила, что на ремонт ей нужно 40 тысяч рублей. Так было указано в отчете об оценке, который она приложила к иску.
Оценщики посчитали, что туалет нуждается в капитальном ремонте. Почему из-за подтеков цемента надо было менять потолок, стены, пол, снимать унитаз и ставить его обратно, было неясно.
Плюс расходы на госпошлину и на работу экспертов — все это соседка хотела взыскать через суд.
Требования соседки в суде
| Трата | Сумма | Основание |
|---|---|---|
| Материальный ущерб в результате залития туалета | 40 000 Р | Акт осмотра квартиры, отчет об оценке |
| Услуги по составлению отчета об оценке | 4000 Р | Договор на оказание услуг по оценке стоимости ущерба помещения |
| Госпошлина | 1400 Р | Квитанция об оплате госпошлины |