1. На должность начальника отделения почтовой связи назначается лицо не моложе 18 лет, имеющее среднее профессиональное образование по программе подготовки специалистов среднего звена («Почтовая связь»).
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование по программе повышения квалификации не реже одного раза в пять лет.
Для непрофильного образования рекомендуется дополнительное профессиональное образование по программе профессиональной переподготовки по профилю деятельности.
Класс должности определяется классом объекта почтовой связи.
2. Опыт практической работы не менее шести месяцев в сфере почтовой связи либо не менее одного года в сфере сервиса с опытом управления человеческими ресурсами.
3. Назначение на должность начальника отделеия почтовой связи, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.
4. Начальник отделения почтовой связи должен знать:
4.1. Нормативные правовые акты в сфере почтовой связи, регламентирующие деятельность объекта почтовой связи
4.2. Правила осуществления кассовых операций и инкассирования денежных средств
4.3. Правила предоставления услуг почтовой связи, дополнительных услуг, реализации товаров народного потребления
4.4. Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
4.5. Правила предоставления услуг объектом почтовой связи
4.6. Методики продажи товаров и услуг
4.7. Правила работы с документацией, оформляемой в процессе функционирования объекта почтовой связи
4.8. Правила работы с почтовыми отправлениями
4.9. Правила работы с денежными средствами и материальными ценностями
4.10. Правила подписки на периодические печатные издания
4.11. Требования к организации производственных процессов объекта почтовой связи
4.12. Правила организации труда
4.13. Требования охраны труда
4.14. Основы работы с персональными данными
4.15. Правила делового этикета
4.16. Виды, предназначение, порядок хранения и использования именных вещей
4.17. Средства автоматизации производственного процесса
4.18. Порядок работы с обращениями клиентов почтовой связи
4.19. Основы управления деятельностью подчиненных
4.20. Приемы производственной адаптации и обучения работников объекта почтовой связи на рабочем месте
4.21. Основы трудового законодательства Российской Федерации
4.22. Нормы, регламентирующие требования к помещению объекта почтовой связи и средствам труда
5. Начальник отделения почтовой связи подчиняется непосредственно ______________________________
6. На время отсутствия начальника отделения почтовой связи (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
II. Должностные обязанности
В обязанности начальника отделения почтовой связи входит:
1. Организация работы объекта почтовой связи:
— Выявление необходимости исправления состояния помещения объекта почтовой связи, укомплектования необходимыми материальными ресурсами и средствами труда
— Организация вручения почтовых отправлений и выплаты денежных средств потребителям в отделении почтовой связи и по адресу доставки
— Организация обеспечения сохранности материальных ценностей объекта почтовой связи и денежных средств, в том числе переданных в доставку
— Организация приема почтовых отправлений и денежных средств от клиентов в рамках оказания услуг
— Организация продажи товаров народного потребления и предоставления дополнительных услуг
— Организация обработки почтовых отправлений в объекте почтовой связи
— Выполнение операций по инкассированию денежных средств
— Организация кассовых операций
— Работа с обращениями клиентов
2. Контроль работы объекта почтовой связи:
— Контроль вручения почтовых отправлений и выплаты денежных средств клиентам в объекте почтовой связи и по адресу доставки
— Контроль сохранности денежных средств, материальных ценностей и почтовых отправлений, переданных в доставку и находящихся в объекте почтовой связи
— Контроль приема почтовых отправлений и денежных средств от клиентов
— Контроль продажи товаров народного потребления и предоставления дополнительных услуг
— Контроль обработки почтовых отправлений в объекте почтовой связи
— Учет товарно-материальных и иных ценностей, почтовых отправлений, денежных средств
— Контроль и учет кассовых операций
— Формирование документации, оформляемой в процессе функционирования объекта почтовой связи
3. Руководство персоналом объекта почтовой связи:
— Обеспечение соблюдения работниками объекта почтовой связи трудовой и производственной дисциплины
— Обеспечение режима труда и отдыха работников объекта почтовой связи
— Обеспечение выполнения плановых показателей работниками объекта почтовой связи
— Контроль применения стандартов обслуживания клиентов
— Адаптация работников объекта почтовой связи
— Обеспечение обучения работников объекта почтовой связи
— Проведение инструктажей по безопасности и охране труда
— Ознакомление работников объекта почтовой связи с нормативными правовыми и локальными нормативными актами, необходимыми для выполнения трудовых функций
— Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах)
III. Права
Начальник отделения почтовой связи имеет право:
1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.
2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)
3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Начальник отделения почтовой связи несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Работник почтовой связи» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 октября 2021 г. № 720н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.
Должностная инструкция оператора почтовой связи
1. На должность оператора почтовой связи назначается лицо не моложе 18 лет, имеющее основное общее образование и профессиональное обучение по программе профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программе переподготовки рабочих, служащих, программе повышения квалификации рабочих, служащих
Среднее профессиональное образование по программе подготовки квалифицированных рабочих, служащих.
Класс должности определяется объемом выполняемой работы.
2. Назначение на должность оператора почтовой связи, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.
3. Оператор почтовой связи должен знать:
3.1. Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность
3.2. Требования охраны труда
3.3. Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных
3.4. Правила делового и корпоративного этикета
3.5. Методики оказания услуг почтовой связи
3.6. Перечень и характеристики почтовых услуг объекта почтовой связи
3.7. Технологию документирования приема и вручения почтовых отправлений
3.8. Правила приема, выдачи и вручения почтовых отправлений
3.9. Порядок адресного хранения почтовых отправлений
3.10. Виды, предназначение, порядок хранения и использования именных вещей
3.11. Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
3.12. Правила осуществления кассовых операций
3.13. Средства информатизации производственного процесса
3.14. Характеристики услуги подписки на периодические печатные издания
3.15. Правила подписки на периодические издания
3.16. Перечень и характеристики телеграфных услуг
3.17. Правила приема, вручения, передачи, обработки и выдачи в доставку телеграмм
3.18. Правила приема почтового перевода денежных средств
3.19. Правила выплаты почтового перевода денежных средств
3.20. Правила выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат
3.21. Перечень и характеристики почтовых переводов денежных средств
3.22. Правила приема платежей в адрес третьих лиц
3.23. Перечень и характеристики платежей в адрес третьих лиц
3.24. Правила приема товаров народного потребления в объекте почтовой связи для дальнейшей реализации
3.25. Технологию реализации товаров народного потребления
3.26. Правила продажи товаров народного потребления
3.27. Перечень и характеристики товаров народного потребления, реализуемых объектом почтовой связи
3.28. Правила оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи
3.29. Перечень и характеристики дополнительных и социально значимых услуг, реализуемых объектом почтовой связи
3.30. Методики оказания дополнительных и социально значимых услуг
4. Оператор почтовой связи подчиняется непосредственно _____________________________
5. На время отсутствия оператора почтовой связи (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
II. Должностные обязанности
В обязанности оператора почтовой связи входит:
1. Прием и выдача почтовых отправлений в объекте почтовой связи:
— Подготовка к приему и выдаче внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи
— Прием от клиентов внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи
— Выдача клиентам внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи
— Подготовка отчетной документации по результатам приема и выдачи почтовых отправлений
— Консультирование пользователя услуг почтовой связи по услугам, связанным с внутренними и международными почтовыми отправлениями
— Выполнение денежных операций при приеме и выдаче почтовых отправлений
— Выполнение документального оформления денежных операций
— Выдача почтовых отправлений для осуществления доставки пользователям услуг почтовой связи
2. Прием подписки на периодические печатные издания и распространение периодических печатных изданий по подписке в объекте почтовой связи:
— Подготовка к распространению периодических печатных изданий
— Консультирование клиентов по подписке на периодические печатные издания
— Оформление подписки на периодические печатные издания
— Подготовка отчетной документации по результатам оказания услуг подписки на периодические печатные издания
— Выполнение денежных операций при осуществлении подписки на периодические печатные издания
— Выполнение документального оформления денежных операций
— Выдача периодических печатных изданий для осуществления доставки пользователю услуг почтовой связи
3. Прием телеграмм в объекте почтовой связи:
— Подготовка к приему телеграмм в объекте почтовой связи
— Консультирование пользователей услуг почтовой связи по услугам приема и вручения телеграмм
— Прием телеграмм от пользователей услуг почтовой связи
— Выдача телеграмм для осуществления доставки пользователям услуг почтовой связи
— Подготовка отчетной документации по результатам приема телеграмм
— Выполнение денежных операций, осуществляемых при приеме телеграмм
— Выполнение документального оформления денежных операций
4. Осуществление почтовых переводов, выплата пенсий и пособий в объекте почтовой связи:
— Подготовка к приему и выдаче почтовых переводов денежных средств, выплате пенсий, пособий и других социальных выплат в объекте почтовой связи
— Консультирование клиентов по приему и вручению почтовых переводов денежных средств, выплате пенсий и пособий
— Идентификация пользователей услуг почтовой связи
— Прием почтовых переводов денежных средств от пользователей услуг почтовой связи
— Выполнение денежных операций при осуществлении почтовых переводов денежных средств, выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат
— Выполнение документального оформления денежных операций
— Выплата почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи
— Подготовка отчетной документации по результатам приема и выплаты почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат
— Проверка данных отправителей и получателей на причастность к экстремистской деятельности или терроризму
5. Прием платежей в адрес третьих лиц в объекте почтовой связи:
— Консультирование клиентов о порядке платежей в адрес третьих лиц
— Выполнение денежных операций при приеме платежей в адрес третьих лиц
— Выполнение документального оформления денежных операций
— Подготовка отчетной документации по результатам приема платежей в адрес третьих лиц в объекте почтовой связи
6. Реализация товаров народного потребления в объекте почтовой связи:
— Подготовка к реализации товаров народного потребления
— Консультирование клиентов по товарам народного потребления, реализуемым объектом почтовой связи
— Демонстрация клиентам товаров народного потребления
— Продажа клиентам товаров народного потребления
— Подготовка отчетной документации по результатам реализации товаров народного потребления
— Выполнение денежных операций при реализации товаров народного потребления
— Выполнение документального оформления денежных операций
7. Оказание дополнительных и социально значимых услуг в объекте почтовой связи:
— Консультирование клиентов по перечню, характеристикам, условиям и порядку оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи
— Оказание дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи в объекте почтовой связи
— Подготовка отчетной документации по результатам оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи
— Выполнение денежных операций, производимых при оказании дополнительных и социально значимых услуг
— Выполнение документального оформления денежных операций, производимых при осуществлении должностных обязанностей
III. Права
Оператор почтовой связи имеет право:
1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.
2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)
3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Оператор почтовой связи несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Работник почтовой связи» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 октября 2021 г. № 720н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.
Почтальон 2-го класса
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность «Почтальон 2-го класса» относится к категории «Технические служащие».
1.2. Квалификационные требования — полное или базовое общее среднее образование и профессиональная подготовка на производстве. Стаж работы по профессии почтальона 3 класса — не менее 1 года.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
— виды и категории почтовых отправлений;
— порядок доставки адресатам всех видов почтовых отправлений и периодических изданий;
— порядок выплаты пенсии и денежной помощи, тарифы на пересылку отдельных видов почтовых отправлений;
— расположение улиц, домов, квартир, схему доставочних участков;
— контрольные сроки доставки почтовых отправлений;
— Закон Украины «О защите прав потребителей», Правила пользования услугами почтовой связи, Типовую инструкцию для почтальонов по извлечению корреспонденции из почтовых ящиков, Правила доставки при доставке пенсии и денежных переводов.
1.4. Назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Доставляет почтовые отправления и периодические издания.
2.2. Получает письменную корреспонденцию, сообщение на получение денежных переводов, посылок, писем и бандеролей с объявленной ценностью, периодические издания, пенсионные сведения и денежную наличность.
2.3. Готовит полученные почтовые отправления и периодические издания для доставки.
2.4. Доставляет адресатам почтовые отправления, пенсии и денежную помощь, денежные переводы, периодические издания в соответствии с почтовыми правилами и в установленные контрольные сроки.
2.5. Разъясняет адресатам порядок приема и выдачи корреспонденции, правильность написания адреса, информирует о режиме работы отделений связи.
2.6. Наводит справки о адресатов, которые не проживают по данному адресу.
2.7. Оформляет почтовые отправления, которые не были вручены адресатам, документы на доставленную реєстровану корреспонденцию и уведомления о вручении почтовых отправлений.
2.8. Подбирает доставочные карточки на газеты и журналы, составляет ходовик на доставку.
2.9. Рекламирует услуги почтовой связи.
2.10. Реализует знаки почтовой оплаты, газеты, осуществляет подписку на периодические издания.
2.11. Предоставляет услуги почтовой связи, принимает различные виды платежей от населения.
2.12. Вынимает письма из почтовых ящиков, осуществляет контроль за состоянием абонентских ящиков.
2.13. Выполняет Типовую инструкцию для почтальонов по извлечению корреспонденции из почтовых ящиков, Правила доставки при доставке пенсии и денежных переводов.
2.14. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.15. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
Почтальон 2-го класса имеет право:
3.1. Предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
Почтальон 2-го класса несет ответственность за:
4.1. Невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
5. Специализация
5.1. В случае работы в городской служебной почте — получает письменную корреспонденцию в учреждениях для отправки по назначению.
5.2. Городской почтальон обслуживает одну доставочну участок и осуществляет подмену почтальонов на 3-4 доставочних участках.
5.3. Сельский почтальон обслуживает одну доставочну участок и осуществляет подмену почтальонов на 1-2 доставочних участках.
Текст посадової інструкції українською мовою для посади «Листоноша 2-го класу»
Передмова до посадової інструкції
0.1. Документ набирає в чинності з моменту затвердження.
0.2. Розробник документу: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ узгоджений: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Періодична перевірка даного документу здійснюється з інтервалом, що не перевищує 3 роки.
1. Загальні положення
1.1. Посада «Листоноша 2-го класу» відноситься до категорії «Технічні службовці».
1.2. Кваліфікаційні вимоги — повна або базова загальна середня освіта та професійна підготовка на виробництві. Стаж роботи за професією листоноші 3 класу — не менше 1 року.
1.3. Знає та застосовує у діяльності:
— види та категорії поштових відправлень;
— порядок доставки адресатам усіх видів поштових відправлень та періодичних видань;
— порядок виплати пенсії та грошової допомоги, тарифи на пересилку окремих видів поштових відправлень;
— розташування вулиць, будинків, квартир, схему доставочних дільниць;
— контрольні терміни доставки поштових відправлень;
— Закон України «Про захист прав споживачів», Правила користування послугами поштового зв’язку, Типову інструкцію для листонош по вийманню кореспонденції з поштових скриньок, Правила доставки при доставці пенсії та грошових переказів.
1.4. Призначається на посаду та звільняється з посади наказом по організації (підприємству/організації).
1.5. Підпорядковується безпосередньо _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Керує роботою _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Під час відсутності, заміщається особою, призначеною в установленому порядку, яка набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов’язків.
2. Характеристика робіт, завдання та посадові обов’язки
2.1. Доставляє поштові відправлення та періодичні видання.
2.2. Отримує письмову кореспонденцію, повідомлення на одержання грошових переказів, посилок, листів та бандеролей з оголошеною цінністю, періодичні видання, пенсійні відомості та грошову готівку.
2.3. Готує отримані поштові відправлення та періодичні видання для доставки.
2.4. Доставляє адресатам поштові відправлення, пенсію та грошову допомогу, грошові перекази, періодичні видання згідно з поштовими правилами та у встановлені контрольні терміни.
2.5. Роз’яснює адресатам порядок приймання та видавання кореспонденції, правильність написання адреси, інформує про режим роботи відділень зв’язку.
2.6. Наводить довідки щодо адресатів, які не проживають за даною адресою.
2.7. Оформляє поштові відправлення, які не були вручені адресатам, документи на доставлену реєстровану кореспонденцію та повідомлення про вручення поштових відправлень.
2.8. Підбирає доставочні картки на газети та журнали, складає ходовики на доставку.
2.9. Рекламує послуги поштового зв’язку.
2.10. Реалізує знаки поштової оплати, газети, здійснює передплату на періодичні видання.
2.11. Надає послуги поштового зв’язку, приймає різні види платежів від населення.
2.12. Виймає листи з поштових скриньок, здійснює контроль за станом абонентських скриньок.
2.13. Виконує Типову інструкцію для листонош по вийманню кореспонденції з поштових скриньок, Правила доставки при доставці пенсії та грошових переказів.
2.14. Знає, розуміє і застосовує діючі нормативні документи, що стосуються його діяльності.
2.15. Знає і виконує вимоги нормативних актів про охорону праці та навколишнього середовища, дотримується норм, методів і прийомів безпечного виконання робіт.
3. Права
Листоноша 2-го класу має право:
3.1. Вживати дії для запобігання та усунення випадків будь-яких порушень або невідповідностей.
3.2. Отримувати всі передбачені законодавством соціальні гарантії.
3.3. Вимагати сприяння у виконанні своїх посадових обов’язків і здійсненні прав.
3.4. Вимагати створення організаційно-технічних умов, необхідних для виконання посадових обов’язків та надання необхідного обладнання та інвентарю.
3.5. Знайомитися з проектами документів, що стосуються його діяльності.
3.6. Запитувати і отримувати документи, матеріали та інформацію, необхідні для виконання своїх посадових обов’язків і розпоряджень керівництва.
3.7. Підвищувати свою професійну кваліфікацію.
3.8. Повідомляти про виявлені в процесі своєї діяльності порушення і невідповідності і вносити пропозиції щодо їх усунення.
3.9. Ознайомлюватися з документами, що визначають права та обов’язки за займаною посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов’язків.
4. Відповідальність
Листоноша 2-го класу несе відповідальність за:
4.1. Невиконання або несвоєчасне виконання покладених цією посадовою інструкцією обов`язків та (або) невикористання наданих прав.
4.2. Недотримання правил внутрішнього трудового розпорядку, охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.
4.3. Розголошення інформації про організацію (підприємство/установу), що відноситься до комерційної таємниці.
4.4. Невиконання або неналежне виконання вимог внутрішніх нормативних документів організації (підприємства/установи) та законних розпоряджень керівництва.
4.5. Правопорушення, скоєні в процесі своєї діяльності, в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.
4.6. Завдання матеріального збитку організації (підприємству/установі) в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.
4.7. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх в особистих цілях.
5. Спеціалізація
5.1. У разі роботи у міській службовій пошті — одержує письмову кореспонденцію в установах для відправлення за призначенням.
5.2. Міський листоноша обслуговує одну доставочну дільницю та здійснює підміну листонош на 3-4 доставочних дільницях.
5.3. Сільський листоноша обслуговує одну доставочну дільницю та здійснює підміну листонош на 1-2 доставочних дільницях.
Должностные обязанности почтальона
Почтальон — это работник, который разносит письма, газеты и другую корреспонденцию адресатам. Многие люди интересуются этой работой, особенно школьники и студенты. Иногда отзывы о деятельности почтового служащего крайне негативны.
За несколько столетий своего существования эта профессия мало чем изменилась. Какие же обязанности у почтальона?
Особенности профессии
Рабочий день у сотрудника почты начинается рано утром. Он раскладывает корреспонденцию по улицам и домам, подписывая на них адреса. Почтальону приходится сортировать письма и извещения на посылки.
На каждый участок заведен журнал, в котором полностью расписаны адреса получателей и наименование печатной продукции.
В обязанности почтальона «Почты России» входит получение под расписку денежных переводов, ценных бандеролей и доставка их по указанным адресатам. Он получает их под роспись и несет материальную ответственность.
Вся корреспонденция для удобства раскладывается с учетом домов и квартир, что позволяет доставлять ее поэтапно и не переходить несколько раз с одной улицы на другую.
Профессия почтальона сложная и требует от соискателя определенных навыков.
Должностная инструкция
Что входит в обязанности почтальона? Они включают:
- Доставку газет, журналов и почтовых отправлений.
- Получение работником ценных бандеролей, денежных переводов, ценных писем и другое. Подготовка их к доставке.
- Вручение адресатам всей корреспонденции, а особо ценной только под роспись.
- Разъяснение населению о времени проведения почтовых операций в отделении связи, узле связи и почтамте.
- Установление сведений о выбывших адресатах и правильное оформление недополученных ими почтовых отправлений.
- Продажа конвертов, марок и другой продукции населению.
- Вручение уведомлений милиции и судебно-следственных органов.
- Составление специального журнала, в котором указаны адреса доставки газет и журналов.
- Прием от населения для отправки простых писем.
- Выемка писем из почтовых ящиков согласно графика.
- Контроль за поддержанием в надлежащем состоянии абонентских ящиков и благоустройство обслуживаемого участка.
Должностные обязанности почтальона включают множество пунктов. Рабочий день его начинается обычно раньше официального. На каждом отделении почты у служащих своя продолжительность трудовой смены.
В основном это зависит от количества почтальонов и загруженности работой.
Они постоянно приходят на работу раньше на 2-3 часа, но переработка специалистам не оплачивается. У них происходит значительная потеря свободного времени.
Права почтальона
Согласно должностной инструкции работник имеет право:
- получать информацию от служащих своего предприятия, необходимую ему для осуществления своей профессиональной деятельности;
- направлять на рассмотрение своего непосредственного начальника предложения об усовершенствовании своей деятельности.
Права и обязанности почтальона, которыми он обладает, значительно отличаются по количеству пунктов. Выполнение своих функций требует от специалиста приложить максимальные усилия в период трудового дня.
Отклонение от обязанностей
Несмотря на обязанности почтальона, которые оговорены должностной инструкцией, он иногда выполняет и не официальные функции. Из-за этого работа почтового работника считается сложной.
Ему приходится каждый день сортировать большое количество корреспонденции. Из-за трудоемкости процесса его начинают проводить за несколько часов до начала рабочего дня. После сортировки вся печатная продукция должна быть доставлена адресатам.
Нормативов по количеству корреспонденции нет, поэтому почтальон разносит всю, которая поступает на отделение. Газет и журналов стало приходить меньше, но возросло количество писем. Они поступают гражданам из банков, Пенсионного фонда и других организаций.
В должностные обязанности почтальона «Почты России» входит доставка заказных писем, за которую он получает оплату. Если в этот период адресат отсутствует, почтовый служащий повторно несет письмо ему домой уже бесплатно.
Рабочее место
Рабочее место у почтальона расположено в отделении связи, где за ним закреплен определенный участок. Непосредственно в помещении работник проводит непродолжительное количество времени, и только когда занимается сортировкой корреспонденции. Основная деятельность почтальона осуществляется при доставке печатной продукции и писем.
Образование
Чтобы справляться со своими обязанностями, почтальон должен иметь определенное образование? Для такой работы специальности не требуется, все, что ему нужно знать, расскажут коллеги после заключения договора.
Особыми познаниями почтальон может не обладать, однако хорошо, когда он:
- Отлично ориентируется на территории своего участка.
- Имеет хорошую память.
- Физически вынослив, что требуется для переноса тяжестей.
- Сможет освоить навыки обработки корреспонденции.
В большинстве случаев такую работу выполняют люди, которые не имеют высшего образования или студенты, ищущие дополнительный заработок.
Заработная плата
Соответствует ли обязанностям почтальона его зарплата? При любой специальности очень важно, как оплачивается труд служащего.
Зарплата почтовых работников невысока, и не соизмерима с выполняемыми ими обязанностями. Она отличается в зависимости от региона страны. Наибольший доход имеют почтальоны, которые работают в Москве и Московской области.
Зарплата состоит из оклада и доплаты за дополнительные действия (продажа отдельных товаров, оформление подписки на печатные издания).
Карьерного роста такая деятельность не предусматривает, поэтому очень часто встречаются свободные вакансии.
Профессия почтальона: плюсы и минусы
В работе специалистов встречаются различные риски. Выполняя свои обязанности, почтальон иногда встречает неадекватных людей и агрессивных собак. Для защиты от животных у него имеется целый арсенал специальных средств: электрошокеры, отпугиватели собак и другое.
Специалист несет полную материальную ответственность за ценные бандероли и переводы, которые он доставляет по адресам. Иногда он становится жертвой разбоя или грабежа.
Предметом обсуждения становятся способы, которые помогут сделать работу почтальона менее сложной. Сюда относят обувь и специальные сумки, а также средства передвижения — мотороллеры. Ведь работникам приходится носить серьезные тяжести.
А большинство почтальонов — женщины.
- не нужно специального образования;
- возможность постоянного общения с людьми;
- ежедневная физическая активность.
К недостаткам работы почтальона относят:
- Низкая заработная плата.
- Полное отсутствие карьерного роста.
- Серьезные физические нагрузки.
Существуют некоторые ограничения, препятствующие выбору профессии почтальон. К ним относят следующие заболевания:
- нарушения опорно-двигательного аппарата;
- болезни сердца и сосудов;
- нервной системы;
- снижение слуха и зрения.
Работа почтальона — деятельность, при которой у ее обладателя низкая зарплата и постоянная загруженность. Профессия совершенно не подойдет молодым людям, которые мечтаю о продвижении по карьерной лестнице и увеличении своих доходов. Несмотря на это, деятельностью почтальона является очень важной и нужной для населения страны.