Задержка внесения платежей по займу ведет к нежелательной ситуации, которая влечет за собой серьезные последствия для клиента банка. Даже если платежи просрочены на 1 день, этот факт будет зафиксирован в кредитной истории. Кроме того, в банковском договоре зачастую указана статья о штрафных санкциях.
За каждый день просрочки начисляется пени, которые существенно влияют на сумму долга.
Если заемщик по уважительной причине вовремя не внес платеж, то ему не стоит паниковать. Банки по-разному расценивают просрочки в зависимости от их длительности:
- Техническая задолженность считается сроком до 1-2 дня. Она может возникнуть в случае опоздания зачисления денег через банкомат или перевода между разными банками. К появлению первых подобных фактов кредитор может отнестись лояльно. При многократных просроченных платежах на 1-3 дня банк в будущем откажет в выдаче новых займов.
- Ситуационной считается просрочка длительностью от 10 до 30 дней. Обычно она вызвана форс-мажорным обстоятельством: потерей работы, лечением в больнице, снижением уровня дохода. Если специалист кредитного отдела банка звонит заемщику, то основная его цель – прояснить ситуацию. Не рекомендуется игнорировать и уклоняться от ответа. При возникновении сложностей стоит обсудить проблему, определить сроки погашения возникшей задолженности и уточнить сумму внесения.
- Долг по ежемесячным платежам свыше 30 дней считается поводом для обращения к клиенту кредитных специалистов отдела взыскания. Они вправе связываться с заемщиком и поручителем по телефону, выезжать по месту жительства должника, отправлять SMS-сообщения о напоминании погашения накопившейся задолженности. Такие просроченные платежи серьезно влияю на кредитную историю заемщика.
- Задолженность свыше 3 месяцев является поводом досрочного взыскания долга через суд. Поэтому банк вправе потребовать с заемщика выплату полной суммы кредита с учетом пропущенных взносов, процентов и пени. Просроченные платежи свыше 90 дней делают практически невозможным беспроблемное одобрение займов в будущем.
Недостаточное внесение денежных средств на счет для погашения займа также приводит к образованию просрочки. Даже если вы недоплатили 100 рублей, то банк вправе назначить пени, которые негативно скажется на определении платежеспособности клиента.
Срок давности по просроченным кредитам
В действующем гражданском законодательстве зафиксирован определенный период, по истечению которого банк не может потребовать выплаты долга. Если кредит был просрочен более 3 лет, то автоматически с заемщика снимаются обременения. Даже судебная структура не сможет принудить клиента. Точка отсчета срока давности начинается по различным вариантам:
- со дня последней выплаты по кредиту;
- с момента завершения договора с заемщиком;
- с даты, когда банк узнал о неплатежеспособности клиента.
В законодательстве не закреплен точный порядок определения срока давности по просроченным платежам. Поэтому каждый случай рассматривается индивидуально в зависимости от сложившихся обстоятельств и решения суда. Не советуем беспечно надеяться на срок исковой давности.
Подобные действия приводят не только к образованию серьезных финансовых проблем, но и к описи имущества судебными приставами.
Способы решения проблем с задолженностью
Банки заинтересованы в том, чтобы просроченный кредит был закрыт клиентом любыми путями. Если у заемщика есть возможность платить основной долг и начисленные пени, то сделать это следует как можно быстрее. При ухудшении финансового положения решить вопрос можно несколькими способами.
- Запросить отсрочку платежа. При возникновении временных трудностей с деньгами, клиенту стоит обратиться к кредитному специалисту и попросить перенести дату погашения. Часто при увольнении с работы заемщику идут навстречу и дают возможность найти новое место трудоустройства и продолжить выплаты. Отсрочку предоставляют на срок до 1 года. Каждый случай рассматривают индивидуально в зависимости от обстоятельств, в которых оказался клиент. Освобождение возможно получить от погашения основного долга, оплаты процентов или полной оплаты просроченного кредита. Последний вариант, конечно, маловероятен.
- Попросить реструктуризацию долга. Этот способ применяют для изменения условий погашения просроченной задолженности. Чаще всего заемщики выбирают уменьшение размера ежемесячных платежей, но при этом увеличивается срок выплат. Чем раньше клиент попросит кредитора о реструктуризации, тем больше вероятности получить одобрение. Такой способ позволит избежать повышения долга и начала судебного процесса по просроченным платежам по кредиту.
- Рефинансирование в другом банке. Перевод займа в другое финансовое учреждение предполагает оформление нового кредита в счет погашения предыдущего. При выборе банка стоит внимательно изучить условия и выяснить, насколько они помогают облегчить процесс выплаты задолженности. Такой метод работает при крупной сумме просроченных кредитов. Для того чтобы провести рефинансирование, следует выбрать программу банка и подать заявку на одобрение займа. Например, в Локо-Банке можно получить до 3 млн рублей на срок до 7 лет. Потребительский кредит выдается физическим лицам по процентной ставке от 7% при подаче заявки онлайн. Конечные условия долгового обязательства определяются на индивидуальной основе.
- Признание банкротства. Просроченные кредиты можно закрыть по судебному постановлению. Выбор в пользу банкротства зависит от следующих условий: сумма задолженности превышает 500 000 рублей, срок невыплат по долговому обязательству — более 90 дней. Кроме этого могут быть соблюдены другие требования. Например, когда величина кредита выше стоимости собственности, находящейся у должника. В итоге суд принимает решение о проведении реструктуризации или признании заемщика банкротом.
В идеале – не стоит допускать задолженности. Если это уже произошло, то при быстром реагировании со стороны клиента последствия будут минимальными. Прежде чем искать способ, как погасить просроченный кредит, внимательно изучите пункты договора с банком.
Возможно, подобная ситуация там подробно описана, и предложены пути решения. Наконец, можно найти компромисс и договориться с банком об изменении условий погашения просроченного кредита.
Что делать, если вам нечем платить по кредиту?
Финансовые трудности могут возникнуть у каждого человека. Потеря работы, снижение постоянного заработка, вынужденный больничный могут привести к тому, что завтра вам просто нечем платить по кредиту. Что делать в такой ситуации? Этот вопрос может стать актуальным для всех категорий граждан, если они подписали кредитный договор, согласно которому возврат долга должен производиться строго по графику. Ответ на него мы дадим в этой статье.
Ниже будет приведен порядок действий, который поможет заемщику выбраться из долговой ямы.
Итак, вам нечем платить по кредиту. Одолжить деньги у родственников и знакомых не получается, Вы совершенно не знаете, где взять денег, а дата очередного платежа становится все ближе. Что делать?
Перекредитование в другом банке
Большинство заемщиков до последнего не хотят уведомлять банк о своих проблемах с погашением кредита. Им кажется, что кредитное учреждение не пойдет навстречу, поэтому они ищут пути спасения в других местах. Одно из них – обратиться в другой банк за кредитом для погашения старого.
Многие банки действительно предлагают услуги перекредитования (или рефинансирования). Их цель – расширение текущей клиентской базы. Не всегда условия по этим кредитным продуктам выгодны заемщику, но ввиду того, что новый кредит оформляется на более длительный срок, чем старый, то платеж по нему получается меньше.
Полученные заемные средства идут строго на погашение текущего кредита, под который они были выданы.
Но не каждый заемщик может рассчитывать на получение положительного решения по кредиту:
- Если вы потеряли работу, то ваше финансовое состояние на данный момент оставлять желать лучшего. Банк никогда не выдаст кредит, если будут сомневаться в вашей платежеспособности.
- Если вы уже имеете просрочки по текущему кредиту. Ни один банк не станет кредитовать «проблемного» клиента.
Поэтому такой вариант выхода из долговой ямы подойдет тем заемщикам, которые документально смогут доказать свою финансовую состоятельность и имеют хорошую кредитную историю.
Если вы так и не смогли рефинансировать свою задолженность в другом кредитном учреждении, то вам следует обратиться в свой банк за реструктуризацией.
Реструктуризация кредита
Реструктуризация предполагает изменение текущих условий кредитного договора. Банк идет на подобные уступки, если видит, что по объективным причинам заемщик не сможет своевременно погашать кредит. Это не значит, что всем клиентам, написавшим заявление, будут сделаны послабления.
Банк тщательно изучает каждое дело.
Что говорить банку, если нечем платить по кредиту? Необходимо правдиво описать свои финансовые проблемы, но для получения положительного решения на реструктуризацию вам нужно документально их подтвердить. Например, предоставить следующие документы:
- справку из службы занятости, что вы поставлены на учет в качестве безработного;
- 2-НДФЛ, в которой будет заметно снижение заработной платы;
- справка из медицинского учреждения о временной нетрудоспособности.
Иными словами, банк должен видеть, что ваши проблемы с погашением кредита вызваны не тем, что вы просто неправильно распоряжаетесь своими деньгами, а у вас есть на то веские основания. Банку тоже не выгоден рост просроченной задолженности, это плохо влияет на его финансовые показатели. Он также заинтересован в том, чтобы помочь заемщику выбраться из сложной ситуации и получить возврат долга.
Если банк подал в суд?
Для заемщика такой поворот событий может принести неожиданные плюсы:
- Будет прекращено дальнейшее начисление пени и штрафов, долг будет окончательно зафиксирован.
- Если вы обратитесь за помощью к специалисту по судебным делам, то он поможет найти слабые места в кредитном договоре. Всем известно, что клиентам приходится возвращать основной долг с процентами, штрафами и пени, которые не всегда могут быть оправданы. Опытный адвокат может существенно снизить существующую задолженность, когда заемщику останется погасить лишь основной долг.
- При согласии обеих сторон в суде может быть подписано мировое соглашение, предусматривающее погашение остатка долга согласно определенного графика. За его исполнением будут следить судебные приставы.
Многих волнует вопрос, а могут ли описать имущество, если не платить по кредиту? Да, судебные приставы могут это сделать на основании судебного решения. Если заемщик не может сам погашать кредит, то это можно сделать путем продажи его квартиры, автомобиля, земельного участка и т.д.
Но конфискация возможна лишь того имущества, которое принадлежит заемщику на праве собственности.
Признать себя банкротом
Согласно №476-ФЗ (о банкротстве физических лиц), принятому от 29.12.2014 года и вступившему в силу с 1 июля 2015 г., заемщик может быть признан банкротом. Инициировать эту процедуру может как само физическое лицо, так и его кредиторы. Многие ошибочно полагают, что банкротом могут признать любого человека, который не может платить по своим обязательствам.
Это не так. Для этого нужно удовлетворять следующим условиям:
- иметь долг, превышающий 500 тыс. рублей;
- просрочка должна быть свыше 3-х месяцев;
- заемщик за последние 5 лет не признавал себя банкротом и не имеет судимости.
Подача заявления на банкротство не освобождает заемщика от исполнения обязательств по кредиту. В уплату долга пойдет принадлежащее ему имущество за исключением того, которое не подпадает под конфискацию. Для этого будет назначен финансовый управляющий, который будет следить за проведением всех сделок должника.
Без его ведома теперь заемщик не сможет подписать ни один договор.
Признание себя банкротом накладывает множество ограничений на физическое лицо. Этот статус сохраняется за ним в течение 5 лет. При оформлении нового кредита заемщик обязан указывать, что он является банкротом.
Также он не имеет права в последующие 3 года становится собственником юридического лица и выезжать за рубеж.
За фиктивное банкротство физическому лицу может грозить уголовная ответственность сроком до 6 лет согласно ст. 197 УК РФ.
Особенности поведения банков при невыплате кредитов
Каждый банк ведет себя по-своему при возникновении финансовых проблем у своих должников. Одни идут навстречу, другие ведут в отношении заемщика жесткую политику с целью возврата кредита. Многое зависит и от поведения самого заемщика.
Если он прячется от банка, игнорирует его звонки, то о мирном разрешении проблемы не может быть и речи.
Что будет, если нечем платить кредит в Сбербанке?
Из всех кредитных учреждений именно со Сбербанком при желании можно решить вопрос мирным путем. Если у вас возникли финансовые трудности, связанные с потерей работы, продолжительной болезнью или выходом в декрет, то вы можете попросить банк о предоставлении вам кредитных каникул.
Кредитные каникулы – это своего рода реструктуризация кредитного договора, согласно которой заемщику предоставляется отсрочка по уплате основного долга. Должник в этот период погашает только начисленные проценты. Воспользоваться этой услугой могут только те клиенты, которые не имеют просроченной задолженности.
В остальных случаях банк уже в индивидуальном порядке решает судьбу проблемного заемщика. С кем-то также может быть заключена реструктуризация кредитного договора, чьи-то дела по прошествии времени могут быть переданы на рассмотрении в суд или коллекторским агентствам.
Что будет, если нечем платить по кредитам в Альфа-банке, Тинькофф, Лето Банке?
Эти банки редко идут навстречу своим клиентам. При возникновении у заемщика проблем с погашением эти банки действуют по отработанной схеме:
- звонят с банковсого call-центра;
- передают кредитное досье отделу по возврату просроченной задолженности;
- если вышеописанные действия не помогают, то делом начинают заниматься коллекторские агентства;
- подают на заемщика в суд.
Поэтому при возможности старайтесь погашать кредит хотя бы частично, чтобы снизить начисление штрафов и пени до минимума. Рассмотрите варианты перекредитования в других банках.
Закон о невыплате кредита
Многие заемщики бояться, что невыплата кредита может повлечь за собой уголовную ответственность, вплоть до тюремного заключения. Да, в Уголовном кодексе РФ предусмотрены две статьи, под действия которых могут попасть злостные неплательщики.
Под ст. 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности» могут попасть лишь те заемщики, сумма кредита которых превышает 2 250 тыс. рублей. Она предполагает наказание в виде штрафа до 200 тыс. рублей или в размере зарплаты за период до 18 месяцев, либо тюремное заключение сроком до 2-х лет.
На практике в отношении физических лиц данная статьи практически не применяется, так как доказать «злостные» намерения заемщика практически невозможно.
Ст. 159 УК РФ «Мошенничество» не может применяться к заемщикам, частично погасившим кредит. Даже если будет доказано, что для рассмотрения вопроса о кредитовании вами в банк были предоставлены ложные сведения о зарплате, то это вовсе не будет означать, что вы заранее планировали не погашать кредит.
В нашей стране пока что нет доработанной системы уголовного наказания недобросовестных заемщиков, поэтому опасаться попадания за решетку за невыплату кредита физическим лицам не стоит.
Что делать, если не плачу кредит, а банк звонит мне каждый день? Договариваться
Просрочил платежи по кредиту — жди активных действий от банка. Сначала у должника будут уточнять причины образования просрочки, а сотрудники банка могут предложить разные варианты урегулирования проблемы.
Заемщик может на законном основании отказаться от разговора, если звонят по просроченной задолженности. Но в этом случае банк наверняка начнет готовить документы для судебного взыскания. В статье расскажем, как вести себя при общении с менеджерами банка, сколько раз могут звонить должнику, какие преимущества можно получить на этом этапе взыскания.
Может ли банк звонить должнику по кредиту
Да, может. Общение по телефону — это один из законных вариантов взаимодействия с заемщиком не только в период погашения кредита, но и при образовании просрочки. Контактные телефоны, по которым сотрудник банка может звонить должнику, указываются в заявке на получение кредита, в договоре.
Впоследствии банк вправе запрашивать и проверять дополнительную информацию о заемщике, но только законными методами.
Звонки банка по просроченной задолженности — это законные действия по досудебному взысканию
На банки не распространяются ограничения по количеству и времени звонков должникам, так как это досудебный способ взаимодействия. Жалобы можно подать на угрозы и оскорбления во время телефонных разговоров, в том случае, если они, конечно, поступают. А также на раскрытие персональных данных другим лицам.
Зачем банки звонят по просроченной задолженности? Такой способ взаимодействия с заемщиком дает возможность:
- уточнить, действительно ли допущена просрочка, либо платеж не дошел до банка по причинам, не зависящим от заемщика — например, если завис платеж при переводе денег со счета в другом банке;
- узнать, по каким причинам добросовестный заемщик перестал платить по кредиту, если раньше просрочек не возникало — если человек оказался в сложной жизненной ситуации (увольнение, смерть близких и т.д.), то банк может предложить различные меры поддержки;
- довести до должника общую сумму просрочки и штрафных санкций, предупредить о предстоящем взыскании через суд — если заемщик увидит, что общая сумма долга существенно вырастет за счет штрафных санкций, он может сам начать искать варианты решения проблемы.
Просрочка кредита может не дойти до суда, если заемщик будет взаимодействовать с банком, согласится рассмотреть разные способы решения проблемы. Например, многие уважительные причины неоплаты могут являться основанием для получения кредитных каникул, реструктуризации кредита. Но если заемщик изначально отказывается обсуждать просрочку и варианты ее погашения, на него точно подадут в суд.
Заемщик может и сам звонить в банк, чтобы попытаться найти выход из сложной финансовой ситуации. Это может стать преимуществом при переносе очередного платежа на другую дату, при получении кредитных каникул или других мер поддержки. Кроме звонков, можно обращаться в службы поддержки, задавать вопросы через формы обратной связи и онлайн-чаты банка.
Как правильно попросить у банка
реструктуризацию кредита? Закажите
звонок юриста
Какие еще досудебные варианты взыскания может использовать банк
Звонки по просроченному кредиту — это только один из законных способов взаимодействия с заемщиками. До подачи исков в суд банк вправе:
- направлять по адресу должника письма, претензии и требования о погашении просрочки;
- размещать информацию о задолженности и предложения о ее погашении в личном кабинете на сайте, в мобильном приложении;
- приглашать должника в подразделение банка, чтобы обсудить с ним разные варианты решения проблемы.
У каждой кредитной организации есть собственная служба взыскания. Но она обычно работает без выезда по месту жительства должника. Бояться визита взыскателей домой стоит, если задолженность уже взыскана в суде и передана приставам, продана коллекторской компании.
Когда банк начнет звонить по просроченному кредиту
Скорее всего, звонки начнутся уже через несколько дней после просрочки по кредиту. Нарушение дат оплаты по кредиту сразу отслеживается банковскими программами, после чего материалы передаются в службу взаимодействия с заемщиками. Далее принимается решение о возможных способах связи с должником.
Если у вас возник долг по кредиту, а банк еще не позвонил или не направил требование, это может быть связано со следующими причинами:
- если после заключения кредитного договора у заемщика изменились контактные данные, а банк не успел их получить самостоятельно;
- если кредитная организация считает просрочку незначительной, чтобы начать активные действия по взысканию (например, в первые несколько дней могут не звонить, так как будут проверять зачисление платежа);
Ввиду распространения телефонного мошенничества, рекомендуем проверять номер, с которого вам звонят. Если вы не уверены, что разговариваете именно с сотрудниками банка, а не с мошенниками, лучше прервать общение и позвонить по номерам, указанным на сайте кредитной организации. В любом случае, даже если вы решили продолжить общение по телефону, не сообщайте позвонившим людям никаких своих персональных данных, реквизитов и кодов банковских карт.
Кому могут звонить по просроченным долгам
Это очень важный момент — банк может звонить только лицам, принявшим обязательства по кредитному договору. Это может быть сам заемщик, поручители или созаемщики. Общение с другими лицами, даже если они являются родственниками и членами семьи должника, является нарушением режима персональных данных.
Приведем пример. Если просрочку по кредиту допустила жена, а банк звонит ее мужу на мобильник и требует погасить задолженность, это является нарушением закона о персональных данных. Требования в адрес мужа банк может направить только в случае, если он является поручителем или созаемщиком по кредитному договору.
Если вы столкнулись с такой ситуацией, можно жаловаться на действия банка.
У супруга, который не является поручителем или созаемщиком, проблемы могут возникнуть только при обращении взыскания на имущество должника. Так как у мужа и жены все имущество находится в совместной собственности, его могут выставить на реализацию. Подробнее о вариантах действий при взыскании по долгам супругов можно узнать на консультации у наших юристов.
Какие права по взысканию задолженности
имеют коллекторские компании?
Спросите юриста
Есть ли ограничения по количеству звонков у разных категорий взыскателей
Если взысканием занимают приставы или коллекторы, они обязаны учитывать ограничения по времени и количеству звонков, личных встреч с должником, по другим способам взаимодействия. Например, в силу закона № 230-ФЗ, коллектор может звонить не более 1 раза в сутки и не чаще 2 раз в неделю. За нарушения по количеству и времени звонков можно жаловаться в ФССП.
На звонки банка указанные ограничения напрямую не распространяются. Попытки досудебного урегулирования не являются действиями по взысканию просроченной задолженности по законам № 230-ФЗ или 229-ФЗ. Поэтому сотрудники банка могут звонить должнику несколько раз за день.
Как вести себя, если звонят из банка по просрочке по кредиту
Что делать, если я не плачу кредит, но банк звонит каждый день и требует погасить задолженность? Прежде всего, можно попросту отказаться от общения по телефону, не отвечать на звонки. Сделать это можно по истечению 4 месяцев с начала просрочек.
Никаких санкций за отказ от разговора с сотрудниками банка нет. Естественно, не увидев намерения заемщика на урегулирование проблемы с просрочкой, банк начнет готовить документы в суд.
Рекомендуем не уклоняться от общения со службой взыскания и менеджерами банка. В ходе разговора вы сможете:
- уточнить размер задолженности, возникшей на данный момент;
- узнать о программах по изменению условий кредита и погашения долга, которые предлагает банк;
- попросить сотрудника банка проверить поступление платежа по кредиту, если он не учтен на счете.
Как минимум, в ходе общения с представителем банка вы узнаете о точном размере просрочки, штрафных санкций. Это важная информация, особенно если вы планируете в ближайшее время начать погашение долга.
Все разговоры сотрудников банка с клиентами записываются. Поэтому при общении придерживайтесь следующих рекомендаций:
- сразу попросите собеседника представиться, назвать ФИО и должность;
- если есть подозрения, что вам звонят мошенники, прекратите разговор и сами перезвоните по телефонам, указанным на сайте кредитной организации;
- внимательно выслушайте информацию от представителя банка, даже если вы не намерены вступать в диалог;
- точно укажите дату последнего перечисления денег по кредиту и способ перевода, если платеж не учтен банком;
- уточните о мерах поддержки и вариантах действий, которые предлагает банк.
Если просрочка вызвана уважительными причинами, обязательно расскажите о них в разговоре. Добросовестность по платежам за предыдущие годы и месяцы поможет получить рассрочку или кредитные каникулы, но только если вы не можете платить ввиду сложной жизненной ситуации. Впоследствии можно представить подтверждающие документы непосредственно в банк.
Куда эффективнее всего жаловаться на банк,
если его сотрудники допускают косяки
при взыскании долга с клиента?
Все, что могут сделать специалисты кредитной организации по время разговора, это предложить в ближайшее время погасить задолженность. Угрозы, оскорбления или другие аналогичные действия категорически запрещены. Если вы столкнулись с такими фактами, можно и нужно подавать жалобы в Центробанк РФ, в Роскомнадзор, в другие ведомства.
Куда жаловаться на действия сотрудников банка
За сам факт звонка со стороны банка подавать жалобы не имеет смысла. Еще раз отметим, что это совершенно законный способ взаимодействия с заемщиком. Жаловаться на звонки можно по следующим основаниям:
- если с вас требуют долг, которого нет (например, если перечисленные платежи не учтены по вине кредитной организации);
- если представитель банка звонит людям, не имеющим никакого отношения к кредитной просрочке;
- если в ходе разговора вас оскорбляют, высказывают угрозы;
- если звонивший отказывается представиться, раскрыть свои полномочия.
Если есть возможность, то запишите разговор с сотрудником банка. Впоследствии запись можно использовать как доказательство при подаче жалоб и при защите в суде.
Жалобу на неправомерные действия представителей кредитной организации можно направить в ЦБ РФ. Проще всего это сделать через онлайн-приемную Центробанка. По всем нарушениям в сфере связи и защиты персональных данных можно жаловаться в Роскомнадзор.
В некоторых случаях на сотрудника банка можно подать жалобу руководителю подразделения или в центральный офис.
Наши специалисты помогут выбрать оптимальный вариант действий, если вы допустили просрочку и столкнулись со звонками банка. Рекомендуем обращаться на консультацию сразу после возникновения финансовых проблем, чтобы использовать все доступные способы защиты.
Что делать, если просрочил кредит?
После получения кредита большинство заемщиков считают, что самое сложное уже позади, а ведь впереди еще погашение кредита. Даже у самого добросовестного клиента могут сложиться обстоятельства, когда вносить очередной платеж становится все труднее. Заемщик регулярно начинает выходить на просрочку, к имеющейся задолженности начинают прибавляться пени и штрафы, проблемы начинают расти как снежный ком – в результате войти в график погашения становится практически невозможным.
Что делать в такой ситуации?
Для вас мы разработали порядок действий, который поможет легче справиться с возникшими обстоятельствами и поможет выйти из этого замкнутого круга. Нами собрана только актуальная информация.
Оцениваем текущее положение дел
Вы просрочили платеж по кредиту. Для добросовестных заемщиков этот факт вызывает множество опасений. Они уже представляют картину, как к ним в дом с угрозами ломятся коллекторы и в принудительном порядке требуют погашения кредита, но не стоит раньше времени нагнетать обстановку.
Действия банка после неуплаты очередного платежа клиентом будут напрямую зависеть:
- от суммы просроченной задолженности;
- срока ее возникновения;
- от отношения самого заемщика к возникшей ситуации.
Похожие статьи:
Да, последний момент тоже имеет немаловажное значение. Многие люди почему-то предпочитают избегать общения с банком, считая, что тем самым они смогут уклониться от дополнительных проблем. Как раз наоборот, нежелание заемщика идти на контакт с представителями банка рассматривается им, как нежелание погашать просроченную задолженность вообще.
К таким клиентам банк начинает принимать жесткие меры гораздо быстрее, чем к тем, кто активно с ним взаимодействует и пытается исправить положение.
Поэтому для начала вам необходимо узнать в банке сумму своей просроченной задолженности, сколько дней она «висит» и общий размер неустойки за задержку оплаты.
Анализируем полученную информацию
Не стоит бить тревогу раньше времени. Надо трезво оценить последствия возникшей просроченной задолженности, ведь они отличаются в зависимости от ее продолжительности.
Просрочка 1-2 дня
Такую просрочку в банке считают технической. Она может возникнуть тогда, когда деньги приходят с опозданием на ссудный счет, хотя клиент отправил их четко по графику. Виной тому может быть неправильный выбор способа погашения. У большинства банков гасить кредит можно различными способами, но некоторые из них требуют больше времени для исполнения: перечисление денег со счета другого банка, через Почту России и т.д.
В таких случаях клиенту необходимо вносить очередной платеж минимум за 2 дня до даты погашения или выбрать другой вариант для погашения.
Банки при таких просрочках не принимают никаких мер, ведь задолженность быстро закрывается. Но злоупотреблять лояльностью кредитного учреждения все же не стоит, потому что систематические пропуски очередных платежей могут испортить вашу кредитную историю.
Просрочка от недели до месяца
При такой просрочке банк начинает активно звонить клиенту с просьбой погасить задолженность. В этом случае заемщику лучше ответить на звонок и объяснить, почему он задерживается с оплатой. Желательно при разговоре озвучить предполагаемую дату внесения платежа (дать конкретный ответ), тогда представители банка больше не будут названивать до ее наступления.
Просрочка 60 дней и больше
Такая просрочка уже считается серьезной. Отдел банка по возврату просроченной задолженности начинает уже активную работу с проблемным клиентом:
- активно звонит заемщику и поручителям (при их наличии) домой или на работу;
- высылает письменные требования о погашении по почтовому адресу;
- может потребовать полного возврата оставшейся суммы полученного кредита, включая его просроченную часть;
- подает на клиента в суд или обращается к коллекторским агентствам.
Независимо от продолжительности просрочки по кредиту клиенту будут начислены пени за каждый день пропуска (0,5-2% в день в зависимости от тарифов банка) и штрафы, которые взимаются с заемщика единоразово при допущении просрочки в календарном месяце (от 500 до 1000 рублей). Поэтому при возможности с погашением кредита лучше не затягивать.
Выбираем вариант решения проблемы
После возникновения просрочки ваши дальнейшие действия должны зависеть от того, как быстро вы сможете ее закрыть. Если это временные трудности, то достаточно объяснить банку, что платеж по кредиту будет внесен в ближайшее время. Если же вы понимаете, что справляться с погашением становится все труднее, то в этом случае можно воспользоваться следующими вариантами решения проблемы.
Рефинансирование кредита
Вы можете обратиться в другой банк для закрытия действующего кредитного договора. Вы оформляете новый кредит на ту же сумму, но на более длительный срок и по возможности под более низкий процент, за счет этого ежемесячные платежи будут уменьшены. Сделать это необходимо до того, как вы вышли на просрочку, потому что проблемные кредиты ни один банк рефинансировать не будет.
Реструктуризация просроченного кредита
Этот вариант предполагает пересмотр банком действующий условий кредитного договора. Банк идет на это, если будет очевидно, что в действующих обстоятельствах заемщик не в силах погасить кредит. Хорошо, если в этот период клиент все-таки будет хоть немного перечислять деньги на ссудный счет, чтоб показать свою заинтересованность в решении вопроса.
В этом случае клиенту могут, например, изменить график погашения, увеличить срок кредита или предоставить отсрочку основного долга. Реструктуризация позволит прекратить начисление штрафов и пени. Именно поэтому в случае возникновений трудностей с погашением необходимо известить об этом банк незамедлительно, а не прятаться.
Признание себя банкротом
Признать себя банкротом можно согласно закону о банкротстве физических лиц №154-ФЗ от 29.06.2015 года. Воспользоваться таким правом может не каждый заемщик, а лишь тот:
- чья задолженность по кредиту превышает 500 тыс. рублей;
- чья просрочка составляет более 3-х месяцев;
- чья стоимость собственного имущества недостаточна для погашения кредита;
- кто не имеет судимости в прошлом.
Рассмотрение вопроса в судебном порядке
Если ни одним вариантом, указанным выше, вы решить вопрос не смогли, лучшим исходом для вас станет обращение банка в суд. В таком случае хотя бы будет приостановлено начисление штрафов, процентов и пени и будет зафиксирована окончательная сумма к возврату. Желательно привлечь для этого профессионального адвоката, который внимательно изучит кредитный договор и возможно найдет лазейки для решения вопроса в вашу пользу.
Зачастую при согласии обеих сторон в суде подписывается мировое соглашение, в котором указывается график погашения задолженности. За его исполнением будет следить не только банк, но и судебные приставы. Адвокат поможет добиться, чтоб мировое соглашение было максимально удобным для вас, учитывало ваше текущее финансовое состояние.
Если дело уже передано коллекторам
Наихудшим вариантом развития событий для заемщика будет передача просроченного кредита коллекторскому агентству. Это происходит в случаях, когда клиент отказывается идти навстречу банку. Коллекторы славятся жесткими методами выбивания долгов: психологическое давление на заемщиков и поручителей с помощью частых звонков как самому должнику, так и его родным, организация встреч и т.д.
Помните, что с коллекторами тоже можно бороться. Если они начинают угрожать вам по телефону, подкарауливать возле дома, информировать ваших коллег и родных, не имеющих отношения к сделке, о вашей задолженности, то вы вполне можете на них заявление в прокуратуру.
Если после общения с коллекторами вы все же найдете деньги для погашения кредита, то проследите, чтоб передача денег производилась по всем правилам: были подписаны соответствующие бумаги, получены платежные документы.
Особенности банков при работе с должниками
В каждом кредитном учреждении свой порядок работы с просроченной задолженностью и меры воздействия на должника. Например, Сбербанк и ВТБ24 по возможности идут навстречу клиенту, рассматривают вопросы о реструктуризации кредита и только в самых крайних случаях прибегают к судам и коллекторам.
Банк Хоум Кредит, Альфа банк, Ренессанс Кредит, Русский стандарт, ОТП Банк используют более жесткие методы решения проблемы. Это можно объяснить тем, что эти кредитные учреждения заточены в основном под кредитование физических лиц, поэтому зачастую имеют лояльные требования к будущим заемщикам на этапе принятия решения. Возможные риски невозврата кредита они компенсируют высокими процентами.
В таком случае надеяться на индивидуальный подход к клиенту в случае просрочки не приходится: реструктуризации они не проводят. По мере возрастания задолженности эти банки в большинстве случаев передают дела коллекторским агентствам.
Частые вопросы заемщиков при возникновения просроченной задолженности
Многих заемщиков тревожат одни и те же вопросы после выхода на просрочку. Постараемся дать на них конкретные ответы.
Эти сведения можно получить у сотрудника банка по телефону или через личное посещение офиса кредитного учреждения. Многие заемщики могут самостоятельно посчитать сумму задолженности. В кредитном договоре зачастую указаны штрафы и пени за возникновения просрочки, либо идет отсылка к тарифам банка по обслуживанию кредитного договора.
Но все-таки лучше размер просроченной задолженности узнавать у сотрудника банка, чтобы исключить риск неправильного подсчета.
В идеале заемщик должен безукоризненно выполнять взятые на себя обязательства, ведь он подписал кредитный договор. Но если все-таки просроченная задолженность возникла, то последствия будут зависеть от количества пропущенных дней. Банки лояльно смотрят на техническую просрочку в 1-2 дня, если она регулярно не повторяется.
Если дело не дошло до суда, то проблем с выездом за границу не будет. После получения судебного решения о необходимости погашения кредита дело заемщика передается судебным приставам, а вот они уже вполне способны ограничить передвижения заемщика за пределы страны. Сделать это они могут как по собственной инициативе, так и по желанию банка.
Копии постановления об ограничении выезда рассылаются по различным ведомствам, в том числе по пограничным. Как правило, заемщика об этом письменно уведомляют. Но бывают случаи, что заемщик об этом узнает прямо в аэропорту.
Для начала вам необходимо выяснить, имеет ли право банк передавать ваш долг коллекторам. Это должно быть прописано в кредитном договоре. Там же обычно указывается, что вас должны об этом уведомить.
Если все эти формальности соблюдены, тогда передача долга коллекторам является законной, а ваши обязанности по возврату кредита сохраняются.