Меня давно мучит вопрос, почему так неудобно в банках работают переводы по реквизитам? Почему их проводят только в рабочие дни? Почему с карты на карту я могу переслать деньги мгновенно, а по реквизитам перевода приходится ждать иногда неделю?
Ведь процесс-то один и тот же, разве нет? Я понимаю, что фактически, может быть, и перевод с карты на карту не сразу происходит. Но смска-то приходит моментально, и деньгами тоже можно сразу пользоваться.
А в чем подвох тогда с банковскими реквизитами, почему с ними не так?
Буду признательна, если вы раскроете, в чем тут секрет.
Юлия, сейчас все разберем.
Мишель Коржова
финансовый консультант Тинькофф-банка
Как устроен перевод по реквизитам карты
Важно не путать карту и счет. Карта — кусок пластика, ключ к банковскому счету. На карте деньги не хранятся, они хранятся на банковском счете.
Вы наверняка замечали, что карты принадлежат платежным системам. Магия скорости перевода именно в них. Платежная система как доверенный переговорщик: она мгновенно договаривается с банками, что произойдет перевод, и банки делают вид, что перевод уже произошел.
Когда вы переводите деньги с карты на карту, вы даете задание платежной системе. Она спрашивает у вашего банка, есть ли у вас нужная сумма. Если сумма есть, платежная система просит банк ее придержать, а сама сообщает в банк получателя: «Дружище, скоро тебе прилетит перевод на такой-то счет». Сами деньги пока что никуда не перевелись, они заблокированы на вашем счете.
Обычно под заблокированной операцией будет надпись «Ожидает авторизации».
Когда система одобряет ваш перевод, она сообщает банку получателя: «Смотри, тебе скоро поступит перевод. Сделай вид, что эти деньги у клиента уже есть». Так как банки доверяют платежной системе, они зачисляют клиенту на счет еще не поступившие деньги.
В конце дня платежная система считает, сколько кому она должна перевести, делает взаимозачет и в итоге просит банки перевести деньги куда надо. И вот теперь банки забирают заблокированные деньги с вашего счета и отправляют по адресу в своем обычном темпе. Вы этого не видите — это уже банковские дела. Так как банки доверяют платежной системе, а система доверяет банкам, им достаточно мгновенно «договориться» о переводе, а сам перевод совершить позже.
А для вас это выглядит так, как будто деньги перевелись мгновенно. Магия переговоров!
Как устроен перевод по реквизитам банка
Перевод со счета на счет по реквизитам — это старая технология, в которой задействован Центробанк, и там все строго и долго.
Все банковские рублевые переводы проходят через ЦБ — туда отправляют специальный платежный документ. У Центробанка есть требования к этим документам, в частности, их можно отправлять только в рабочие дни и только в строго отведенное время — эти временные промежутки в банках называют «рейсами». До 2 июля 2018 года эти рейсы были строго фиксированы по времени.
Рублевые рейсы между банками
| № рейса ( ЦБ ) | Формирование платежки | ЦБ принимает | ЦБ подтверждает | Банк получает |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 11:30 | 13:00 | 15:00 | 15:00 мск |
| 2 | 13:00 | 14:00 | 15:00 | 15:00 мск |
| 3 | 15:00 | 16:00 | 17:00 | 17:00 мск |
| 4 | 17:00 | 18:00 | 19:00 | 19:00 мск либо завтра утром |
| 5 | 18:45 | 19:00 | 22:00 | 22:00 мск либо завтра утром |
№ рейса ( ЦБ )
Формирование платежки
ЦБ принимает
ЦБ подтверждает
Банк получает
№ рейса ( ЦБ )
Формирование платежки
ЦБ принимает
ЦБ подтверждает
Банк получает
№ рейса ( ЦБ )
Формирование платежки
ЦБ принимает
ЦБ подтверждает
Банк получает
№ рейса ( ЦБ )
Формирование платежки
ЦБ принимает
ЦБ подтверждает
Банк получает
19:00 мск либо завтра утром
№ рейса ( ЦБ )
Формирование платежки
ЦБ принимает
ЦБ подтверждает
Банк получает
22:00 мск либо завтра утром
Со 2 июля 2018 года в Центробанке действует новая система межбанковских переводов. Ее обязаны использовать все банки.
Вместо рейсов в ЦБ теперь действует так называемый «сервис несрочного перевода»: переводы обрабатывают не в определенное время, а каждые 30 минут. То есть теперь банкам не нужно ждать специального рейса, чтобы сделать перевод. Переводы стали проходить быстрее.
В остальном всё по-прежнему: все банковские рублевые переводы проходят через ЦБ — туда отправляют специальный платежный документ. У Центробанка есть требования к этим документам, в частности, их можно отправлять только в рабочие дни.
Как и ранее, Центробанк в свое рабочее время получает платежный документ, проверяет данные и, если все в порядке, подтверждает перевод. Соответствующую информацию ЦБ передает в банк-получатель платежа. Банк-получатель проверяет данные человека или организации, для которой предназначен перевод, и перечисляет деньги на его расчетный счет.
Ну и что? 27.03.17
Если в реквизитах есть ошибки, перевод попадает в список «невыясненных платежей». Если за пять рабочих дней получателя так и не найдут, деньги вернут обратно отправителю.
Остальной порядок отправки и приема переводов со стороны банков остался прежним.
В общем, переводы по реквизитам идут так долго, потому что они случаются только в определенное время и проходят кучу проверок.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Так и не понял. Почему скорость перевода по реквизитам измеряется днями в то время как расчёты происходят каждые полчаса?
Ноябрь, когда на пластик деньги обещаются. И тебе доступны сразу если у отправителя есть та сумма, что он обещал тебе отправить. Почему ты видишь ее сразу и можешь пользоваться, потому, что банк пообещал, так как есть та сумма и другой банк согласился. Сами собой они разберутся без тебя.
А с реквизитами ты напрямую действуешь со счетом без маски карты и видишь реальное исполнение обязательств и сколько времени они занимают.
Anastasia, то есть я плачу картой — банк видит, что деньги есть и обещает другому банку, что всё будет ок. А когда я оплачиваю по счёту банк отправитель не видит денег, которые я так же с его карты перевожу? Почему такая избирательность?
Ноябрь, как я поняла, идёт общение от тех, кто выпустил карту. Деньги есть и они переводятся. Но это какбы иллюзия для тебя, что они есть.
Это только цифры которые ты видишь, чтобы тебе было проще понимать, что ты уже оплатил покупку или можешь идти совершать новую. Это как долговая расписка. А деньги там перекидываются пока своим способом и временем, но ты этого не видишь. Всё одинаково занимает по времени. Просто когда ты перекидываешь на счёт ты видишь непосредственный процесс, а не картинку иллюзию скорости, которая нам даётся пользуясь мы переводами по номеру карты.
А если посмотреть в истории действия там видно, что платежи занимают некоторое время для обработки. Почему ещё такая разница. Допустим юр лица и переводы из заграницы в основном осуществляются на счёт, а не по номеру карты. Это наверное нужно для отчетности.
У налоговой на все свой взор. И перекидывать просто по номеру карты там никак. Раньше swift переводы из-за границы были супер прелесть. Это вот как раз перевод денег по номеру карты и в Сбербанке он приходил через секунду, как в других банках мог придти на следующий день.
Swift нам закрыли из-за того, что Навальный попросил об этом. Но им пользовались не только люди в правительстве, но и я. Обычный человек. Там только комиссии были дикие. Наверное за скорость и риски.
Но какие риски если как мы знаем платежи обрабатываются со временем все. Но это херовы банки. Они за все дерут, снимают за секунду, возвращают в течении месяца.
Особенно бесит, что в выходные нельзя проводить операции. Они тупо не работают. Это дичь в 21 веке. Твой работодатель тебе перечисляет зарплату на номер счета, а не карточки. С карты на карту перекидывают обыватели каждый день и сделан этот маскарад для удобства нашего тратить денюжки.
А обработают они обязательно, вы главное тратьте и кредиты берите. Это же ростовщики. Они делают всё для удобства себя, а не пользователей. Это всё, что я знаю об этом вот обо всем.
Из заграницы переводы эти имеют малые фиксированные комиссии, но долгий срок обработки. Может это когда-нибудь сравнится по скорости с инфой на карте. Но в основном если честно если подобрать то время и не выходной день перевод в принципе за пол часа приходит — час.
Что делать с ошибочным переводом от банка
Однажды группе клиентов Тинькофф Банка пришли смс-сообщения о зачислении неожиданных сумм на их счета.
Это произошло из-за технического сбоя. Вот так наш технический отдел выглядел после случившегося:
Мы быстро устранили сбой, все операции удалось отменить в течение часа, но были и такие клиенты, кто успел эти деньги снять, перевести и перепрятать. Эта статья для тех, кому в жизни суждено испытать это незабываемое чувство мгновенного богатства.
Это не ваши деньги
Главное, чему нас должны были научить фильмы Гая Ричи — если вам вручают чужой чемодан с деньгами, лучше сразу его вернуть. Ничего хорошего этот чемодан не принесет.
С банком то же самое. Деньги, которые вы получили по ошибке, не ваши, их надо вернуть. Оставить деньги себе — значит присвоить чужое.
Если деньги вам зачислил не банк, а другой человек по ошибке, это тоже не ваши деньги. Допустим, кто-то делал перевод с карты на карту и случайно указал ваш номер карты. Операция законная.
Но отправитель будет вас искать, чтобы вернуть деньги. Нет ни одной причины, по которой вы не должны их вернуть.
Вам ничего делать не нужно
Если банк по ошибке зачислил вам деньги, он сам их и заберет. Вам не нужно оформлять переводы, заходить в интернет-банк, подтверждать платежи кодами из смс и вообще что-либо делать с этими деньгами. Считайте, что их у вас просто нет.
Они пропадут сами.
Единственный случай, когда вы можете что-то сделать — это когда деньги поступили не от банка, а межбанковским переводом или с другой карты. Это значит, что деньги вам отправил не банк, а другой человек. Возможно, он ошибся реквизитами или банк неправильно обработал платеж.
В этом случае позвоните в службу поддержки банка и попросите перепроверить операцию. Больше ничего делать не нужно — пусть разбирается банк.
Ошибочные платежи — не ваша проблема
Если просят что-то сделать — это развод
Есть такая схема развода:
- Жертва получает смс с текстом «Ваш баланс пополнен. Сумма: 2000 Р ». Сообщение — фальшивка, никаких денег жертве на самом деле не поступило.
- Следом звонок или смс: «Ой, извините, я тут по ошибке указал ваш номер, а хотел перевести деньги своей больной бабушке. Переведите, пожалуйста, обратно, вот реквизиты» или «Я сейчас отменю операцию, скажите мне код из смс».
- Жертва делает перевод или говорит код. Мошенник получает 2000 Р .
Когда жертва понимает, что ее развели, она сначала злится и психует, а потому думает «Ну ладно, две тысячи — не такие большие деньги, чтобы портить себе жизнь» — и ничего не делает.
Мошенник проводит десять таких разводов в день и за неделю зарабатывает больше, чем его жертвы получают в месяц. А потом находится один принципиальный параноик, и мошенник садится в тюрьму.
Поэтому если вы получили подозрительную смс с пополнением, а следом кто-то пытается вернуть деньги, уходите в отказку: «Отмените операцию через ваш банк, они это могут». Если есть лишние пять минут, напишите в службу безопасности банка.
Просят вернуть деньги — шлите в банк
Что будет, если присвоить деньги
Если человек получил деньги по ошибке и тут же их пустил в дело, то он присвоил чужие деньги.
Если договор банковского обслуживания такого клиента предусматривает овердрафт, то со счета клиента может быть списано больше денег, чем на нем есть на момент снятия наличных или платежа. Если чужие деньги уже потрачены, банк спишет ошибочную сумму, и на счете образуется минус. За овердрафт банк начислит проценты по текущим тарифам. Проценты будут начисляться до тех пор , пока клиент не вернет сумму.
Лишние проценты — это неприятно, но другие варианты еще хуже.
Если овердрафт по счету не предусмотрен, банк может обратиться в суд.
Как это происходит:
- Банк звонит человеку и вежливо просит вернуть деньги.
- Если человек отказывается, банк обращается в суд. Запускается гражданский процесс о незаконном удержании денег.
- С вероятностью 99% судья решает дело в пользу банка. Человек должен вернуть деньги, заплатить судебные издержки и, возможно, компенсировать убыток банка. Выкрутиться из этого дела не получится.
Отдельно банк может запустить уголовный процесс. Юристы банка могут обвинить человека по подходящей статье уголовного кодекса и должны будут доказать свое обвинение суду.
Если, например, банк докажет вину человека по ст. 158 «Кража» или ст. 159 «Мошенничество», то это еще 80—500 тысяч рублей сверху или 2 года тюрьмы.
Юристы банка могут не доказать вину, или адвокат составит хорошую защиту. Тогда дело будет решено в пользу человека, а судебные издержки понесет банк.
Если присвоить ошибочно зачисленные деньги банка, то их обязательно придется вернуть, и скорее всего — еще и доплатить. Сложно представить ситуацию, когда игра стоит свеч.
Не вернул по-хорошему — пригласят в суд
Незаработанные деньги — это проклятие
Допустим, некий счастливчик получили миллион долларов на счет. Эти деньги никто не ищет, никто не идет в суд. Ну мало ли… Что дальше?
Человек пакует легкую дорожную сумку, берет в охапку семью и улетает в страну мечты. Покупает там дом и машину. Здесь много ума не надо.
Если человек глупый, то за пять лет шикарной жизни он тратит свой миллион на шампанское, машины, цацки и вещества. Он не работает, не вкладывает, не развивает себя и свою семью. Когда кончаются деньги, полиция находит его лицом в бассейне.
Имущество продают, семья банкротится, Квентин Тарантино снимает об этом черную комедию, Дикаприо получает «Оскар».
Если человек умный, то он эти деньги аккуратно раскладывает в разные финансовые инструменты, открывает бизнес, строит первый в мире электрокар, потом инвестирует в солнечную энергию и аккумуляторы, запускает ракету, строит колонию на Марсе и оставляет после себя культурное и технологическое наследие. Дэнни Бойл снимает об этом биопик, Фассбендер получает «Оскар».
Если человек достаточно умен, чтобы не проесть миллион и сразу сделать все по-умному, то он этот миллион уже зарабатывает сам. Успехов ему в этом. Свой миллион все-таки приятнее, чем чужой.
Выводы
- Если деньги пришли по ошибке — они не ваши.
- Не снимайте, не переводите и вообще не трогайте эти деньги.
- Не переводите деньги обратно — банк их заберет сам.
- Если вас просят вернуть деньги — это развод, пишите в службу безопасности.
- Если присвоить деньги, у вас их заберут через суд.
- Лучше заработать свой миллион, чем присвоить чужой. О миллионе мы еще поговорим. Подпишитесь, чтобы не пропустить.
Как отменить ошибочный перевод денег?
Случается такое, что в следствие банальной ошибки или искусной мошеннической аферы, ваши деньги отправляются на счет не тому человеку, которому планировалось их перевести изначально. Сегодня мы поговорим о том, каким образом можно вернуть деньги, переведенные по ошибке не тому лицу или вовсе мошеннику.
Комментарии от alexD: Проблема достаточно распространенная. И с такой ситуацией, как правило, сталкиваются люди постарше. Ведь именно они попадают в зону риска.
Со стороны это может показаться не таким страшным, но когда это происходит с вами или с вашими родными, которые не всегда в состоянии оценить ситуации, то на ум приходят разные мысли. Конечно, стоило бы провести небольшой инструктаж, однако кто решится? Я вот уже начинаю задумываться.
Надеюсь это статья, выпущенная совместно с моим коллегой поможет вам решить вашу проблему.
Можно ли сделать отмену перевода на карту/счет?
В Интернете можно встретить много разных соображений по этому поводу. При этом мнения абсолютно противоположные: одни статьи вас обнадеживают, а другие расстраивают и навевают грустные мысли.
Запомните одну важную вещь – если вы сделали перевод не тому адресату, то у вас нет времени вычитывать отзывы и сравнивать мнения «экспертов». Мы рекомендуем действовать по ниже описанной инструкции, которая позволит с вероятность в 99% вернуть деньги на счет.
Отмену перевода можно сделать практически во всех крупных банках страны.
Комментарии от alexD: Особенно это хорошо работает с банковскими переводами. Объясню. Однажды у меня так получилось, что я нечаянно отправил 2 платежки на погашение кредита.
Само собой сразу же позвонил в банк и там мне сказали, что перевод отменить здесь сейчас по телефону не получится. Но! Оказалось, что есть вполне себе действенный способ – снять деньги, чтобы платеж не обработался. Дело в том, что банковский перевод происходит раз в 1-3 часа.
И если физически средств нет на счету, то и платеж не пройдет. Я так и сделал. И это помогло.
Я просто поехал и снял нужную часть денег с карты.
Вариант №1. Отмена перевода через онлайн-банк
Это самый просто способ, который подразумевает под собой быстрый возврат средств. Зачастую перевод денежных средств происходит не сразу, поэтому у вас есть несколько секунд, чтобы сделать отмену.
Если вы совершаете перевод через онлайн-банк на компьютере, то у вас данная кнопка высветится возле кнопки подтверждения платежа.
Если онлайн-банк установлен на телефоне, то здесь ситуация осложняется. Такой кнопки может не оказаться. Поэтому мы рекомендуем крупные суммы денег переводить через онлайн-банк на компьютере.
Если же все-таки хочется перевести через мобильное приложение, то советует это делать только по проверенным шаблонам.
Вариант №2. Платеж успел пройти
Здесь стоит сразу прояснить ситуацию. На самом деле, платеж прошел только «на бумаге». Да, все транзакции происходят в режиме онлайн, но, чтобы де-факто денежные средства оказались на другом счете, необходимо время.
Именно поэтому многие банки предупреждают, что межбанковские переводы могут занимать до 5 рабочих дней.
Если вы не успели отменить платеж через онлайн-банк, то вам придется написать в банк соответствующее заявление на возврат денежных средств. Здесь возможны несколько сценариев решения данной проблемы:
Позвоните в банк
Это хороший и удобный вариант, но он может сработать не во всех банках. Если вы хотите сделать отмену перевода в Сбербанке, то придется посетить офис и подать заявление. Однако попробовать все же стоит.
Возможно, сотрудник банка пойдет навстречу, и вы сэкономите время. При звонке у вас спросят ФИО, а также кодовое слово, которое позволит специалисту определить действительно ли именно вы являетесь владельцем счета.
Напишите в службу техподдержки
Это подойдет тем, кто не может самостоятельно доехать в офис или же боится общаться в режиме офлайн с представителями банковской организации. Вам нужно сделать соответствующий запрос в онлайн-чат техподдержки. Если вы напишите письмо, то оно будет рассматриваться в банке несколько рабочих дней.
В данном случае драгоценное время может быть безвозвратно упущено.
Вам придется доказать сотруднику банка, что перевод был совершен по ошибке. Если вы ошиблись номером счета, то, скорее всего, речь идет об одной или двух цифрах. В качестве доказательства можно предоставить счет с правильными реквизитами, чтобы показать сотруднику банка, что вы ошиблись и хотели перевести деньги на похожий номер.
Если же деньги были переведены на карту мошенника, то вернуть их обратно будет чуть сложнее. Здесь доказательством может послужить ваша личная переписка. Все дело в том, что вы добровольно это сделали и доказать, что злой умысел был со стороны мошенника, а не вашего сейчас, достаточно не просто. А чтобы доказать преступление, нужно заявление, раскрытое дело и так далее.
Сложностей достаточно много. Поэтому необходимо быть внимательным в любой ситуации. Особое внимание стоит уделять ситуациям, когда ваши близкие или родные в сообщениях просят сделать перевод.
В таких ситуациях, достаточно связаться с ними и уточнить!
У многих банков на сообщения отвечает робот, просящий назвать цель звонка. Ответьте ему, что вы хотите связаться с оператором. Если вы начнете объяснять работу, что хотите сделать отмену платежа, то он будет неустанно повторять, что это сделать невозможно, так как в данном случае происходит нарушение законодательства.
Однако это не совсем верно. Поскольку, как мы уже говорили выше, перевод де-факто занимает некоторое время, ваши деньги со счета еще не успели другому лицу. Даже если вы видите у себя в кабинете оповещение «Исполнено».
Твердите роботу, что вы хотите поговорить с оператором. Вас должны перевести на живого человека, который вникнет в ситуацию и поможет вернуть деньги на счет.
Самым надежным способом является подача заявления на возврат денежных средств в офис банка. Укажите почему хотите вернуть сумму, а также данные счета. Также придется указать и причину возврата средств.
Например, деньги необходимо вернуть, так как вы ошиблись номером счета.
Как отменить перевод на карту мошенника?
Как показывает практика, вернуть денежные средства, отправленные не на тот счет, гораздо проще, чем в случае мошенничества. Хотя фактически в случае мошенничества речь идет об уголовном преступлении.
Инструкции, описанные в интернете, зачастую еще больше путают пострадавших. Советы везде разные и совершенно непонятно, что делать и куда бежать. Например, на официальном сайте Сбербанка можно найти два абсолютно противоречивых сообщения на эту тему.
Сначала они пишут о том, что деньги, отправленные на счет мошенника, вернуть невозможно, а потом чуть ниже написано о возможности возврата.
При возврате денежных средств следует учитывать следующее:
- Не все случаи возврата денежных средств являются страховыми. Зачастую банки отказывают своим клиентам, потому что пострадавший пытается воспользоваться программой страховки счета. Следует помнить о том, что она действует только в случаях, когда средства переводились на счета третьим лицам. Если перевод был осуществлен вами самостоятельно, то страховка действовать не будет. Однако данная ситуация не является безвыходной, и вернуть деньги все-таки можно.
- Воспользуйтесь инструкцией, которую мы уже расписывали выше. Сделайте звонок в банк, съездите в офис и составьте заявление на возврат денежных средств. Если деньги еще не шли из банка, то они будут быстро возвращена на счет. Однако следует знать о том, что карта будет заблокирована, так как будет считаться скомпрометированной. Перевыпуска новой карты придется ждать до двух недель.
- Напишите заявление в полицию. Этот вариант следует рассматривать в том случае, если переведенная не тому человеку сумма, успела уйти на другой счет. В таком случае банк не может самовольно изъять деньги в другом банке и вернуть в свой.
Порядок действий по отмене перевода
Если вы не успели отменить платеж, но рекомендуем сначала позвонить в техподдержку банка. Это будет быстрее, чем ехать в офис и решать проблему на месте. Особенно данный вариант станет настоящим спасение, если неприятная ситуация произошла поздно вечером или ночью.
Не стоит ждать утра, чтобы прийти в банк с заявлением, потому что за эти деньги уже будут отправлены из вашего банка в другой.
Если по телефону вы не можете урегулировать ситуацию, то только тогда обращайтесь в офис и пишите заявление. Затем направляйтесь в отделение полиции и пишите заявление. Не забудьте вооружиться доказательствами ваше правоты.
Ими могут стать смс, переписки в социальных сетях, данные счета мошенника.
Как избежать подобных неприятностей в будущем?
Рекомендуем выбирать надежные банки, которые заинтересованы в клиентах и стараются оказать посильную помощь в любой ситуации.
Не лишним будет застраховать свой счет. Данная услуга стоит в среднем 2 тысячи рублей в год. Если ваш счет попытаются ограбить или перевести деньги куда-то без вашего ведома, то вам выплатят страховку.
По статистике, 70% причин, по которым люди лишаются денежных средств со своего счета, происходят из-за действий мошенников. Напоминаем еще раз, что в случае ошибочного перевода, страховка не спасет!
Также не лишним будет изучить популярные мошеннические схемы, чтобы не попасться на уловки. Предупрежден, значит, вооружен. Если знать способы обмана, тем выше шанс, что с вами ничего подобного не случится.
ВНИМАНИЕ! На сегодняшний день опять стал актуальным один из способом обмана, на который продолжают попадаться многие люди.
Ваши знакомые размещают в социальных сетях публикации о произошедшем с ними горе. Они просят перевести денежные средства на определенный счет, подкрепляя грустную историю фотографиями, а также номером карты с собственным именем и фамилией.
Перепроверяйте информацию! Помните, что все данные можно нарисовать в фотошопе за полчаса. Но выглядит все довольно убедительно и сердобольные люди верят, хотят помощь рублем.
Люди видят фотографии, документы и переводят деньги. Потом в панике ищут способы возврата, когда понимают, что наткнулись на мошенников.
Мы искренне желаем вам никогда не попасть в подобную ситуацию. Однако если вам понадобиться сделать отмену перевода, то теперь вы знаете, какие действия следует предпринять.
Комментарии от alexD: На самом существует огромная масса способов, когда заставить или обмануть клиента банка, дабы заполучить его средства. Зачастую злоумышленники никак не могут получить доступ к вашим средствам, а все что они могут это наоборот заставить вас что-то сделать.
В нашей стране большой популярностью пользуются карты Сбербанка и именно с ними больше всего связаны случаи обмана. Я честно, признаться не раз встречал и видел, как люди сами отправляют кому попало деньги, наивно полагая, что они возвращают кому-то ошибочный перевод или вовсе помогая своим близким. На деле же обычный обман и мошенничество.
Но с этим можно бороться.
Как отменить перевод в Сбербанк Онлайн?
На самом деле больше всего развода и обмана происходит с клиентами Сбербанка. Оно и логично, ведь почти у каждого есть как минимум счет в этом банке, а у большинства и мобильный банк. На самом деле сам же банк очень категорично к этому относится и даже в “Ответах на вопросы” везде пишет, что отмена перевода невозможна.
И этому есть на самом деле логическое объяснение. Те переводы, которые совершаются через Сбербанк Онлайн происходят между внутренними счетами банка.
Но давайте на этом заострим немного внимания. Многие читая другие статьи, по теме отмены переводы, жалуются на то что это все не помогает. Но нужно уточнить вот какой факт:
Банковский перевод по номеру счету и остальным реквизитам – это не одно и тоже, что и перевод по номеру карты Сбербанка или телефона.
Когда вы переводите в мобильном приложении Сбербанка по номеру телефона или номеру карты, то переводы совершаются между внутренними банковскими счета банка. Они проходят мгновенно. И отменить их не получится, за исключением решения суда. Не путать переводы по номеру телефона через систему быстрых платежей(СБП).
Это разное.
Но когда вы совершаете банковский перевод на счет в другой банк, то переводы обрабатываются совершенно по другому типу. Банковский день обычно начинается с 8 утра и заканчивается в 6 вечера(но везде по разному). Как правило, такие переводы обрабатываются по паре часов, поэтому в мобильном приложении вы можете встретить такие статусы, как “Исполняется” или “Обрабатывается.
Как отменить перевод в Сбербанке, если статус “Исполняется”?
Вот тут то начинается самое интересное. Все очень сильно зависит от того, на какое время суток вы попали с вами переводом. Если вы это делаете после 6 вечера(примерно) или например, до 8 утра, то самым действенным способом будет просто снять все деньги со счета.
В таком случае перевод просто не пройдет из-за недостаточности средств на счету.
Но что делать, если на часах полдень? Можно попробовать сделать тоже самое. Звонить в банк и пробовать отменить не самый действенный способ, особенно в Сбербанк(слишком большой банк). Отменить ваш платеж сотрудники банка не смогут.
Это определенно точно.
Как отменить перевод по номеру карты(телефона) в Сбербанк Онлайне?
Как я уже говорил, если вы перевели средства клиенту банка, то с большой долей вероятности вернуть деньги просто так не получится. Потому что деньги уже переведены. Но есть такой вариант событий, когда вы пишите заявление в полицию на незаконное обогащение.
Но здесь стоит понимать, что процесс не быстрый, а если средства были переведены мошенникам, то возможно вернуть деньги и не получится.
Как бы все грубо не звучало, практически во всех случаях, банк не на вашей стороне. Потому что со стороны выглядит, что именно вы инициировали перевод, а не кто-то другой. В этом то и вся проблема.
Итоги… Как отменить то перевод?
Скажу вам так: будьте внимательны, бдительны. В большинстве случаев отменить переводы не получится. Даже если вы придете в банк, напишите заявление. У банка должно быть обоснование.
И то что это мошенники вас обманули не доказательство, пока сей факт не доказан полицией, судом.
Мне действительно жаль, если вы столкнулись с такой проблемой. Берегите себя и ваших близких
Как вернуть переведенные деньги: ошиблись вы или отправили вам
Стоит перепутать одну и цифру и ваши деньги отправились к незнакомцу. Как вернуть переведенные по ошибке деньги? Что делать, если вы получили неизвестный перевод на карту?
Мы собрали ответы в нашем материале.
Анна Поздняк
Mohamed Hassan | PxHere
Как вернуть деньги, если вы неверно указали реквизиты? Что делать, если вам пришел перевод от неизвестного? Читайте советы в нашем материале.
Почему на мою карту пришли деньги от неизвестного?
Если на вашу карту поступили деньги от неизвестного отправителя, есть несколько объяснений. Скорее всего, человек перевел средства через мобильное приложение одного из банков. Первое, что приходит на ум — он попросту ошибся при наборе номера.
Такой же нехитрой логике следуют и мошенники, играя на высоких чувствах людей.
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Однако для сокращения переводов «по невнимательности» системы показывают имя и первую букву фамилии получателя. Кроме того, приложение как минимум два раза уточняет серьезность намерений отправителя. Риск ошибиться довольно низок. Но неизвестные переводы продолжают приходить. Можно ли утверждать, что чаще всего это мошенники?
Давайте разбираться.
Mohamed Hassan | PxHere
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Часто для переводов используют СБП — систему быстрых платежей. На ноябрь 2024 года к ней подключены 208 банков. Такие платежи безотзывные: переведенные этим способом деньги нельзя вернуть без согласия получателя. Если вам пришли деньги на карту от неизвестного, судьба средств в ваших руках. Оказавшись в подобной ситуации, будьте начеку.
Высока вероятность, что ваш номер телефона попал в руки к мошенникам. Получение денег через просьбы вернуть «ошибочный» перевод — довольно распространенная обманная схема. Человек может написать вам СМС или позвонить с мольбой вернуть отправленную сумму. Узнать искренность намерений человека в такой ситуации практически невозможно. Однако некоторые факторы при неизвестном переводе могут явно указывать на мошенничество.
Рассмотрим их далее.
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Что делать, если пришел перевод на карту от неизвестного?
Осознайте, что эту проблему должен решать отправитель перевода, а не вы. Безусловно, чувство сострадания и сопричастности к чужой (возможной) беде может, но не должно взять верх. Действия человека, ошибочно отправившего перевод, зависят от того, как он перевел деньги и лояльности банка. В некоторых случаях отправитель может вернуть средства, обратившись в свой банк.
В других ему придется возвращать деньги через суд. Однако есть несколько вариантов развития событий после того, как вам на карту пришел неизвестный перевод. Для начала стоит определить стратегию поведения.
Перевод от обычного человека
Если вы доверяете отправителю, можно вернуть ему средства самостоятельно. Посмотрите описание деталей неизвестного перевода в приложении вашего банка. Вы увидите номер телефона, с которого была совершена операция.
Также там будут указаны имя и первая буква фамилии отправителя. Прежде чем возвращать деньги, убедитесь, что переводите их человеку с таким же именем и первой буквой фамилии. Эти данные станут видны, когда вы введете номер телефона для перевода.
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Однако если деньги вам перевели не по номеру телефона, посоветуйте отправителю обратиться в его банк или к контрагенту и сообщить об ошибке. В некоторых случаях перевод можно отменить. Это зависит от того, как осуществлялась операция: с карты на карту, банковским переводом или через партнера.
Mohamed Hassan | PxHere
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Помните, что лояльные банки готовы помогать своим клиентам даже с возвратом переводов, совершенных через СБП. Для этого банк отправителя связывается с банком получателя, после чего с вашего согласия неизвестный перевод вернут. Вы можете заранее подать в свой банк заявление о том, что зачисление денег произошло ошибочно и вы не претендуете на полученные деньги.
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Так, можно не ждать разбирательств и самостоятельно написать подобное заявление после поступления денег на карту от неизвестного. Остается только ждать и не тратить средства. Это максимум, что вы можете сделать, обезопасив себя. Если отправителю не удастся вернуть деньги через банк, он может подать иск к вам о неосновательном обогащении. Сделать это можно спустя три года с даты перевода, но в некоторых случаях срок исковой давности можно продлить.
Если отправитель убедит суд в своей правоте, то по исполнительному листу он сможет списать деньги с вашего счета. Поэтому при получении денег на карту от неизвестного нужно быть осторожным.
Перевод от мошенника
Вернув неизвестный перевод, вы можете потерять и свои деньги. Например, вы переведете средства по указанным неизвестными людьми реквизитам, а потом объявляется их настоящий владелец. Это и есть первый звонок —просьба перевести полученные средства не на тот счет, с которого они поступили.
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
В примере с возвратом перевода обычному человеку мы уже упомянули о том, что нужно проверить реквизиты и номер отправителя. Они должны совпадать с теми данными, которые вас просят указать для возврата денег.
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Попробуйте детально прояснить ситуацию. Естественно, подозрения о недобросовестности должны упасть на тех, кто путается в показаниях и странно себя ведет. Помните, что вы не обязаны общаться с отправителем неизвестного перевода.
Можете добавить его номер в черный список, чтобы звонки и сообщения вас не беспокоили.
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Распространены случаи, когда в мессенджер приходит изображение чека, где указано, что на вашу карты были переведены некие средства. Этот случай немного отличается от того, который мы рассматривали выше. Прежде всего стоит проверить историю операций и выявить наличие или отсутствие якобы зачисленных вам по ошибке средств.
Если никаких денег на карту от неизвестного вовсе не поступало, не рекомендуем продолжать диалог с неудачливым отправителем.
Что делать, если вы сами случайно перевели деньги не тому?
Ошибка при переводе с карты на карту
В этом случае нужно обращаться в банк получателя перевода. Для начала вы можете запросить справку о деталях и статусе совершенной операции в своем банке. Это можно сделать, обратившись в отделение лично, по электронной почте или через чат в мобильном приложении.
Звонок по горячей линии также может помочь скоординировать действия при отправке перевода неизвестному.
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
В справке будут указаны первые шесть и последние четыре цифры номера карты получателя — по ним банк-получатель сможет найти перевод. С полученной справкой обратитесь в службу поддержки банка, получившего платеж.
Mohamed Hassan | PxHere
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Если банк-получатель откажет в возврате перевода неизвестному, можно вернуть деньги через суд, оценивая произошедшее как неосновательное обогащение. Нужно составить иск с требованием вернуть деньги, ссылаясь на статью 1102 Гражданского кодекса. Об этом мы говорили ранее.
В зависимости от обстоятельств можно написать заявление в полицию или обратиться в суд.
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
При ошибочном переводе неизвестному на сумму менее 50 тысяч рублей нужно обращаться к мировому судье, при переводе более крупных сумм — в городской суд. Также можно принудить выплатить ответчика проценты за время пользования вашими средствами. В этом случае вам потребуется юридическая консультация, ведь в законодательстве есть множество спорных моментов.
Ошибка при межбанковском переводе
Если вы допустили ошибки в реквизитах получателя и средства не зачислились ни на один счет (скажем, был указан и вовсе несуществующий), то деньги попадут в банк-получатель на счет нераспознанных платежей. В этом случае банковские работники свяжутся с вами, уточнят реквизиты и зачислят сумму на нужный счет.
Однако не все банки так пристально следят за некорректно совершенными операциями и неизвестными переводами. Можно обратиться в банк-отправитель самостоятельно. Если же реквизиты оказались реальными, пусть и ошибочными для вас, можно попросить работников вашего банка запросить в банке-получателе информацию о переводе.
Дальнейшая судьба средств зависит от политики последнего банка.
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Mohamed Hassan | PxHere
0 РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Также можно обратиться в банк-получатель с платежным поручением. Это документ, с помощью которого владелец расчетного счета дает распоряжение банку совершить перевод на другой указанный счет. Еще можно отправить заявление о возврате средств по неизвестному переводу через ваш банк. Его можно написать произвольной форме.
К обращению нужно обязательно приложить квитанцию, подтверждающую перевод.
Ошибка при переводе в бюджетную организацию
Совсем иначе нужно действовать, если вы ошиблись при переводе средств на счет Федеральной службы судебных приставов, Федеральной Налоговой Службы и т.д. Письма в банк с уточнением реквизитов получателя вряд ли помогут. Вернее всего напрямую обратиться в ведомство, куда вы отправляли деньги.
В этом случае вам нужно предоставить платежное поручение. О том, что это мы рассказывали выше. Также напишите заявление на возврат или зачисление средств по корректным реквизитам. Если в течение пяти рабочих дней средства не будут зачислены на счет получателя, они должны вернуться к вам. Платеж не вернулся?
Значит, его зачислили на счет по ошибочным реквизитам. В этом случае банк-отправитель бессилен. Необходимо обращаться в банк-получатель для розыска платежа.