Неперечисление платежа по кредиту по вине банка

Как убедить банк дать передышку в обязательствах по кредиту, если нет реальной возможности его платить.

Мы берем кредиты в уверенности, что справимся с денежными обязательствами. Но не всегда реально предусмотреть появление всех обстоятельств, которые вдруг могут ограничить наши финансовые возможности. Кто-то теряет работу, заболевает сам или болезнь настигает близкого родственника, в семье появляются дети — жизнь непредсказуема. Банкам же совершенно неинтересно, какие проблемы случаются у их клиентов. Они жестко следуют нормам заключенных кредитных договоров.

Как минимум это приводит к растущим долгам заемщиков, штрафам, испорченной кредитной истории. В худшем случае, должники сталкиваются с принудительными мерами исполнительного производства — у них изымается имущество, ограничивается право на передвижение и т.д. Из данной статьи Вы узнаете, как на время приостановить выплаты по кредиту и какие виды таких приостановок со стороны кредитных учреждений бывают.

Можно ли приостановить выплаты по кредиту

Прежде всего, необходимо понимать, что заставить банк идти на уступки по кредитному договору никто, кроме суда, не может. Изменить условия начального соглашения сторон по оплате можно лишь при взаимном согласии банка и заемщика. Кредитные учреждения без особой охоты идут на предоставление отсрочки платежей. Но и допускать ситуации, когда клиент становится не в силах исполнять свои долговые обязательства, банкам тоже невыгодно.

Поэтому они «со скрипом», однако идут на определенные уступки.

Обратите внимание!

Согласие банка на приостановление выплат по кредиту, в итоге не уменьшает общей денежной суммы, которую заемщик обязан выплатить по договору. В подавляющем большинстве случаев, приостановка приводит к увеличению размера денежных обязательств клиента, лишь растягивая их по времени.

Приостановление выплат носит название – кредитные каникулы. Шанс их получить имеют:

• постоянные клиенты банка, зарекомендовавшие себя с положительной стороны;
• клиенты банка, сумевшие привести доказательства возникновения непредвиденных обстоятельств, серьезно ухудшающих их материальное положение;
• клиенты банка, предоставившие доказательства существенного улучшения их материального положения в ближайшем будущем.

Нет общего правила и установленных законодательством случаев, по которым каждый банк обязан предоставить клиенту налоговые каникулы. Кредитные учреждения принимают свои нормы. К примеру, возможности приостановки выплат по ипотеке в сбербанке могут существенно отличаться от программ поддержки клиентов в других учреждениях.

Юрист поможет разобраться в конкретной ситуации, изучив соответственно эти программы, а также сопоставив условия имеющегося кредитного договора и действующего законодательства.

Читайте также
Обратите внимание!

Какое бы решение о возможности предоставления кредитных каникул ни принял банк, оно будет в плюс заемщику. Так, наличие каникул даст возможность выправить денежную ситуацию и справиться с кредитной нагрузкой. Отказ в каникулах – будет доказательством для возможного суда, что заемщик обращался в банк и пытался урегулировать проблему.

Как добиться остановки выплат по кредиту?

Получить одобрение банка на приостановку выплат по кредиту возможно лишь предпринимая активные действия. Не стоит рассчитывать на то, что первый оператор, к которому вы подойдете, сразу предоставит отсрочку. Большинство из них – рядовые исполнители, которые не вникают в суть проблемы.

Им проще отказать, чем разбираться в ситуации. Однако, опускать руки не стоит. Следует пошагово провести ряд следующих процедур:

• прежде всего, необходимо запросить в банке справку с детальной информацией о ранее внесенных по кредиту денежных средствах. Если уже образовалась задолженность, то, разумеется, запрашиваются и эти сведения. Документы должны быть со всеми соответствующими реквизитами (подписями и печатями), как это и положено для бумаг такого уровня;
• по имеющейся официальной информации банка и реальной оценке собственных возможностей (в настоящем и ближайшем будущем) производится анализ общей ситуации. На данной стадии крайне важно грамотно взвесить все «за» и «против», для подготовки банку такого предложения, которое вы в силах будете исполнить;
• в банк направляется заявление с описанием сложившейся ситуации, не позволяющей платить по кредиту. Клиент может предложить свои варианты налоговых каникул, указав, почему именно их он просит. К заявлению прилагаются документальные подтверждения указанных в нем фактов, графики новых платежей, иные необходимые юридически значимые бумаги.

Обратите внимание!

Заявление в банк и опись прилагаемых к нему документов следует составлять в двух экземплярах. Отдается оно под подпись либо направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Читайте также

Срок рассмотрения банком заявления ограничен лишь условиями, которые предусмотрены договором с клиентом. Если таковых нет, то банк не обязан направлять ответ с принятым решением. Сроки необходимо отслеживать и, при необходимости, идти на переговоры с руководителем структурного подразделения (филиала) банка.

Обратите внимание!

В тот период пока банк раздумывает о возможности предоставления кредитных каникул, платежи по кредиту должны поступать. Даже символическая сумма в несколько сотен убережет заемщика от попадания в список неплательщиков.

Если банк даст отказ в предоставлении кредитных каникул, можно попытаться получить послабление по кредиту в судебном порядке. Это сложная процедура и понадобятся услуги юриста, специализирующегося на судебных спорах с банками по пересмотру условий кредитных договоров.

Виды кредитных каникул по платежам

Кредитные каникулы различны. В зависимости от того, какие обязательства подпадают под каникулы, это может быть:

• приостановление выплат тела займа (т.е. суммы взятого кредита без учета процентов);
• приостановление выплат процентов по займу;
• полное приостановление выплат по займу (т.е. и тела кредита, и процентов).

Если по займу уже имеется долг, его сумма может быть перерасчитана за счет изменения валюты кредитования. Это имеет смысл, при снижении курса иностранных валют и рублевом кредите либо при росте национальной денежной единицы и имеющемся валютном кредите.

Кредитные каникулы обычно предоставляются на период от месяца до года, причем клиент банка с положительной платежной репутацией вполне может на них претендовать ежегодно.

Обратите внимание!

Предлагаемый банком вариант кредитных каникул, его сроки должны быть тщательно проанализированы заемщиком. Если принятые на себя новые обязательства не будут выполнены, возможности договориться с банком вновь о чем бы то ни было (рассрочке, реструктуризации и т.п.) уже не будет.

Вывод

Кредитные каникулы не освобождают от кредитных обязательств, более того, в итоге они увеличивают сумму выплат банку. Однако такие каникулы позволяют избежать ситуаций, когда долг растет, как снежный ком, и справится с ним нет никакой возможности. Приостановление выплат по кредиту – реальный шанс расплатиться с банком бОльшими суммами и в более длительный период, но сохранить кредитную историю и не стать ответчиком в суде.

Просчитать ситуацию, собрать необходимые документы, составить заявление банк или представить перед банкирами ваши интересы помогут наши юристы. Звоните нам по указанным номерам телефонов либо задавайте интересующие вопросы в представленной на сайте форме. Мы сможем убедить банк предоставить вам шанс.

Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с 2006 года

Верховный суд разъяснил, что делать, если кредитор допустил ошибку

Клиент банка лишен права на ошибки при погашении кредита — ответственность за любую из них тщательно прописана в договоре и стоит дорого. Об ошибках самого банка в договоре не говорится вообще — подразумевается, что их быть не может в принципе. Но жизнь куда богаче банковских инструкций.

Поэтому очередное решение Верховного суда по спору добросовестного клиента и банка очень поучительно.

Суть истории в следующем — житель Рязани взял кредит в банке, в залог оставил документы на автомобиль. Выплачивал кредит аккуратно по 14 тысяч рублей в месяц. По окончании выплат попросил вернуть документы на машину. Но ему отказали, заявив, что он — должник. При проверке выяснилось, что последний платеж был направлен не на погашение его кредита, а на погашение займа совершенно незнакомого гражданина.

Ошиблась сотрудница банка, которая в графе «назначение платежа» спутала цифры и указала неверный номер кредитного договора. После чего деньги ушли на счет абсолютно постороннего человека.

Все попытки гражданина решить проблему с банком ни к чему не привели. Банк долго (почти два года) молчал, а потом выставил человеку счет на сто тысяч рублей, доказывая, что гражданин — злостный должник и сведения о нем банк направил в несколько бюро кредитных историй.

Пришлось человеку идти в суд с иском, в котором он попросил вернуть документы на машину, выплатить моральный ущерб, штраф и сообщить в кредитные бюро, что он не должник.

Райсуд встал на сторону гражданина. Он распорядился вернуть истцу ПТС. Его обязательства по кредитному договору суд посчитал исполненными. И еще суд велел банку направить в кредитные бюро информацию с требованием исключить гражданина из списка недобросовестных заемщиков.

А еще взыскал с банка штраф и моральный ущерб. Банк в свое оправдание заявил, что под заявлением о перечислении денег на счет постороннего человека истец расписался — банк просто исполнил волю клиента.

Недовольный банк обратился в областной суд, где нашел полное понимание. Апелляция решение коллег отменила и приняла новое решение: гражданину отказать.

Теперь пришлось уже истцу обращаться дальше. Верховный суд РФ не согласился с выводами областного суда. Вот что увидела в деле Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда.

Долг у истца образовался потому, что последний платеж ушел незнакомому гражданину. Из-за последнего незаплаченного взноса появился долг, и банк на него начислял пеню. Спустя два года долг превысил сто тысяч рублей. Районный суд заявил, что банк «допустил неправомерное зачисление денежных средств в погашение другого кредита».

Но о долге банк клиенту не сказал, а стал начислять срочные проценты и проценты на просроченный долг, добавляя неустойку.

Областной суд все эти выводы перечеркнул. По его мнению, ошибки при оформлении «не являются основанием для неисполнения таких поручений». Облсуд не нашел факта «неправомерных действий банка».

Верховный суд с этим не согласился. По мнению суда, для правильного разрешения спора суд должен был установить, какие действия банка по платежному поручению «будут являться надлежащим исполнением принятых на себя обязательств».

Вот еще что заметил Верховный суд — его коллеги из облсуда сделали вывод, что сотрудница банка сформировала заявление о переводе денег от имени истца по представленным им лично реквизитам. Но этот вывод, подчеркнул ВС, не подтверждается материалами дела. В деле нет информации, какие именно реквизиты платежа представил наш герой. Судя по иску гражданина, ошибку при заполнении реквизитов платежного поручения допустил сотрудник банка.

А апелляция в нарушение закона (ст. 198 ГК) это утверждение не проверила.

Верховный суд напомнил коллегам нормы Гражданского кодекса, в которых говорится о добросовестном поведении сторон. Эти нормы высокий суд привел к тому, что банк, видя образовавшуюся у добросовестного клиента задолженность по последнему платежу, не счел нужным сообщить гражданину об этом и очень долго ждал. В результате человек о своих проблемах узнал спустя два года, когда сумма долга перед банком выросла с 14 до 100 тысяч рублей.

Верховный суд отменил решение областного суда и велел ему пересмотреть дело.

Банк подает в суд за неуплату кредита в 2024 году – консультация, помощь в решении вопросов

Банк подает в суд за неуплату кредита не всегда, только тогда, когда должник не платит по счетам и не отдает деньги, то есть нарушает таким способом закон, договор, который он ранее подписал.

Сергеев Олег · 2024-06-01 19:36:31

• Как можно законно смягчить последствия судебных разбирательств
• Что делать, если банк подал в суд
• Что может решить суд
• Последствия судебного разбирательства
• Комментарии

Банк подает в суд за неуплату кредита не всегда, только тогда, когда должник не платит по счетам и не отдает деньги, то есть нарушает таким способом закон, договор, который он ранее подписал. Возьмем, к примеру ситуацию, когда банк подал в суд за неуплату кредита на заемщика. В договоре прописан период, когда платеж должен быть произведен в обязательном положении, но по каким-то причинам он не был сделан. Сразу же банк не пойдет в суд, он подождет.

Но если просрочка не гасится, а тянется продолжительное время, то тогда следует ожидать, что банк обратился в суд за неуплату кредита. В подписанном вами договоре есть особый пункт, который определяет возможность погасить долг позже обещанного срока. Банк описывает ситуацию, когда может потребовать через суд отдать кредит – примерно пара месяцев просрочки и кредитная организация имеет полное право обращаться в правоохранительные органы.

Оптимально время просрочек, после которых начнется суд за неуплату кредита – несколько месяцев.

Кредитные компании не хотят передавать дело в суд, так как это сразу же закроет им возможность начислять пени и штрафы, которые они потом получат сверх своей прибыли. Но что будет после суда за неуплату кредита – будет зависеть от ваших дальнейших действий. Суд не выгоден банку, поэтому он сделает совершенно все, чтобы деньги вы отдали до момента обращения в него, работа будет вестись любыми способами. Какое решение примет суд за неуплату кредита – будет видно только после конца дела.

Чаще всего банк прибегает к данной мере в том случае, когда служба безопасности банка ничего не может сделать с должником, все меры воздействия уже использованы, а займ не уменьшился. Иногда они продают долг коллекторам, но это тоже не всегда возможно. Если вас вызывают в суд за неуплату долга, то аналитический отдел банка по вашему поводу уже провел анализ данных и выявил возможность получить деньги через исполнительное производство.

Никто не будет проводить такую длительную работу без возможности получения результата.

Как можно законно смягчить последствия судебных разбирательств

Что может присудить суд за неуплату кредита? Огромное количество возможных вариантов, о которых мы поговорим немного позже. Сам суд требует большого количества времени, много сил и денежных средств. Банк понимает, что скорее всего будет принято решение сразу в его пользу, поэтому и заводит дело. После решения суда вам нужно обязательно погасить долг, плюсом к нему пойдут штрафы, пени и другие расходы на дело.

Вы получите копию решения суда, можете не согласиться с ним, для этого у вас есть 10 суток, в течение которых возможно подготовить иск в сторону кредитной компании. Суд за неуплату кредита передает ваше дело в ФССП, если за 10 дней не было получено возражений, в свою очередь приставы станут требовать погасить долг в ближайший срок. Если вы решите и дальше не вносить платежи, то в вашем отношении начнутся более серьезные меры:

• Вам заблокируют все карты и счета в банке;
• Арестуют имущество;
• Будут половину дохода отдавать на погашение долга;
• Запретят выезжать из страны, даже на отдых;
• Начнут продавать имущество за низкую стоимость.

Если подали в суд за неуплату долга, но совсем нет денег, чтобы погасить займ – можно попытаться решить проблему по-другому. Вызвали в суд за неуплату кредита, то тогда можно написать возражение, чтобы приказ судьи был отменен в вашу пользу. Можно выставить ответный иск, если вам не нравится сумма долга, вы хотели бы ее снизить или у вас есть причины, чтобы вообще не гасить долг. Нужно обязательно аргументировать свое заявление фактами, документально подтвердить это. Пока вы будете заниматься отменой приказа, есть время потянуть арест имущества, но через пару месяцев он наступит.

Возможно, через 2-3 месяца ваше материальное состояние станет лучше, и вы сможете оплатить долг.

Второй вариант, когда вы уже узнали, чем грозит суд за неуплату кредита, можно попробовать решить вопрос через страховую компенсацию. Вам нужно вспомнить, была ли она заключена во время того, как вы брали кредит. Если да, то у вас будет возможность за ее счет покрыть займ или хотя бы его небольшую часть, но обязательно, чтобы ваша проблемы подходила под страховой случай.

Третий вариант решения проблемы – обратиться за помощью к юристу, который поможет вам оформить правильно свое возражение и добиться удовлетворительного результата в вашу пользу от суда. Услуги юриста стоят не мало, можно попробовать договориться, что оплата услуг будет позже, но это не всегда возможно.

Последний вариант, к которому прибегают в крайнем случае – это оформление процедуры банкротства. Оптимальный способ списать долги, когда другого варианта нет, но он может быть осуществлен, когда реально нет другого выхода. Суд в этом случае отнимает много времени и средств, поэтому к нему нужно обращаться только в том случае, когда сумма займа стала больше полмиллиона.

Ваше имущество, если оно не будет относиться к первой необходимости, обязательно будет распродано, торги будут, чтобы погасить хотя бы часть долга.

Что делать, если банк подал в суд

Суд может оказаться выгодным для вас, а не для банка, потому что в итоге, по решению вы сможете:

• Подать иск встречного типа, чтобы добиться каких-либо уступков. Вы можете получить компенсацию, или добиться расторжения договора о выплате кредита. Требование нужно подавать по таким же правилам, как и сам иск, оформить его верно поможет юрист, если вы ранее с таким не сталкивались.
• Вы можете добиться снижения количества платежа. Проверяйте очень тщательно все графики платежей, вы должны платить только за тот период, который был вами ранее не оплачен.

Вам могут помочь способы, позволяющие увеличить срок рассмотрения дела, но ими нужно пользоваться с особой осторожностью, так как они не всегда, верно, трактуются должниками. Если суд заметит, что вы злоупотребляйте данной возможностью, то он откажет вам в решение в вашу сторону. Во время судебного процесса вы получаете возможность защитить свои права, но нужно быть готовым к тому, что ваш иск не всегда будет удовлетворен.

Кроме того, стороны всегда могут подписать мировое соглашение, договорившись о каких-то особых условиях выплат.

Что может решить суд

Суд может постановить:

1. Банк получает полное удовлетворение своего иска, вы должны закрыть долг. В том случае, если вы не имейте возражения, и все аргументы кредитной компании были верны полностью.
2. Отказать в иске банка. Причины, по которым возможно такое решение, огромное количество – например истек срок подачи иска или были неправильно применены нормы доказательства.
3. Иск будет удовлетворен лишь частично.

Точный прогноз решения банка угадать невозможно, в этом вам не поможет ни один юрист. Результат будет касаться аргументов обеих сторон и их позиций в судебном процессе. Обязательно использовать нормы законодательства, так как только на их основе решение будет законным.

Например, вам была посчитана неустойка, но в случае, если вы понимаете, что она была определена неверно, можно добиться снижения суммы.

Последствия судебного разбирательства

После конца судебного разбирательства, будет вынесено в вашем отношении решение. Иногда оно полностью вам подходит, иногда не удовлетворяет притязания или является частично удовлетворительным. Суд может встать на сторону истца и тогда он получает исполнительный лист, по которому дальше начинается возбуждение дела. После того как дело будет закончено и ответчик получит на руки решение, то у него есть пять рабочих дней для того, чтобы выполнить свои обязательства.

В противном случае должник будет должен заплатить исполнительский сбор, он равен 7% от всей суммы долга, но при этом не может быть меньше 1000 рублей. Сумма пойдет на оплату работы приставов и будет отправлена в бюджет страны.

Далее приставы начнут искать возможность погасить долг, для этого они направят запрос в банк, чтобы найти открытые счета. Имущество выставляется на торгах и за его счет гасится долг, но не все вещи могут быть проданы, имейте это в виду. Вы можете подать апелляцию по своему решению, но не всегда суд будет на вашей стороне – помните это. Срок обжалования месяц, пока решение не начнет реализовываться. Апелляция не может содержать новые доказательства, за исключением тех, которые по объективным причинам не могли быть найдены ранее.

Будет учитываться правильность норм закона, которые использовал суд для вынесения своего решения. Мы советуем не доводить проблемы с банком до суда, так у вас большая возможность выиграть это дело и договориться о каких-либо уступках со стороны кредитной организации, например об отсрочке платежей.

Получить юридическую помощь по любым вопросам можно на нашем сайте.

Просрочка по кредиту по вине банка

Последние вопросы по теме «просрочка по кредиту по вине банка»

Кредитование

Зачислили деньги на р/с банка 21.01.19 дата платежа по договору 29.01.19 но банк списывает средства 30.01.19 пошла просрочка 30 р, звонил в банк говорят вина наша, так кто же виноват, и что делать?

Показать полностью
02 февраля 2019, 10:26 , вопрос №2246092, Олег, г. Барнаул
Кредитование

Добрый день. Банк предоставил неверные реквизиты для оплаты кредита. В результате получилась просрочка в 3 дня, с пенями и негативной отметкой в НБКИ.

Что можно предпринять?

30 января 2019, 15:42 , вопрос №2242970, Сергей, г. Новочеркасск
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

Получить консультацию
Взыскание задолженности

При смене фамилии в офисе Сбербанка сотрудник банка забыла сменить фамилию по моей ипотеке из-за чего образовалась просроченная задолженность ( счет на новую фамилию, а ипотека на старую). То есть деньги на счету есть, но они не могут списатьсят.к. фамилии разные.Могу ли я подать в суд на банк и на какой размер возмещения морального вреда претендовать?

Показать полностью
19 апреля 2018, 17:45 , вопрос №1972769, Анастасия, г. Москва

Здравствуйте! Платим ипотеку в банк ВТБ 24, ежемесячные платежи производим через Сбербанк. 21 февраля 2018г оплатили очередной платеж(оплата должна пройти до конца месяца). Вечером 3 марта звонят из банка ВТБ24, и говорят, что мы не заплатили ипотеку за февраль, уже начисляются пени и штрафы, и до 5 марта нужно срочно оплатить еще раз.

4 марта (воскресенье) поехали в другой город, заплатили еще раз ипотеку. Что нужно делать, чтобы вернуть первый платеж, который не прошел и повис неизвестно где? Как исправить кредитную историю, т.к. просрочка произошла не по нашей вине? и нужно ли писать претензию на сотрудника банка, который оформил данный платеж как денежный перевод, и из-за этого он не прошел.

Показать полностью
05 марта 2018, 09:54 , вопрос №1926589, Марина, г. Нижний Новгород
Кредитование

Добрый день! Каждый месяц плачу по кредитному договору сумму, больше чем ежемесячный платеж. Заранее обеспечиваю денежные средства на лицевом счете и в дату платежа сотрудники Банка проводят досрочное погашение одновременно с плановым погашением.

В августе 2017 обратилась в офис Банка, чтобы пополнить лицевой счет, сотрудник Банка предложил провести досрочное погашение сейчас при этом уверив, что оставит необходимую сумму для погашения в дату платежа. Однако через 6 дней после даты ежемесячного платежа поступила смс о том, что по кредиту имеется просрочка- сотрудник Банка не учел при расчете неснижаемый остаток по лицевому счету. В итоге 8,4 рублей было вынесено на просрочку, срок просрочки — 5 дней. Теперь при попытке рефинансировать данный кредит по выгодным условиям в другом Банке возникают проблемы, да и «родной» Банк не дает согласие на последующий залог при наличии факта просрочки.

Подскажите, есть ли вариант признания данной просрочки «технической» и что для этого необходимо сделать, а также возместить моральный ущерб в случае возможного отказа Другого Банка по рефинансированию по данной причине.

Показать полностью
09 октября 2017, 17:58 , вопрос №1775038, Анна,
Кредитование

14.07 обратилась в Восточный банк с просьбой о кредитных каникулах. Банком была предложена реструктуризация по кредиту под залог недвижимости и 2 кредитным картам. На тот момент у меня не было просрочек. 10.08 заявка была одобрена.

11.08 был готов предварительный договор и получено мое согласие. До сих пор договор не подготовлен юридическим отделом. На мою жалобу от 25.08 ответа нет.

Отказа банка нет. Служба взыскания банка звонит с разных номеров, никто не назыаает должность и фамилию, обзванивают моих родственников и знакомых, выдают информацию посторонним людям. У всех сотрудников службы взыскания абсолютно разная информация о статусе заявки. Сотрудники хамят и угрожают.

В отделении банка сегодня утром мне велели ждать следующей недели. СМС о положительной реструктуризации пришла вчера (последняя). Моей вины в задержке нет.

Просрочка возникла по вине банка.

Показать полностью
15 сентября 2017, 09:11 , вопрос №1752625, Калинина Людмила Александровна, г. Санкт-Петербург
Взыскание задолженности

В марте 2014 года взяла кредит на 190 тысяч рублей, платила ежемесячно согласно графика до августа 2015, в августе у банка отозвали лицензию. Платежи вносить стало некуда, на горячей линии АСВ сказали ждать письма с новыми реквизитами. Прошло 2 года и в июне 2017 года мне пришло требование оплатить 1миллион триста тысяч (из них 900 тысяч штрафа) в суд ещё не подали, что делатьмне? Таких средств не имею, но готова платить ежемесячно согласно установленной изначально суммы в 7000 рублей

Показать полностью
09 июля 2017, 17:04 , вопрос №1691279, Ирина, г. Рязань
11 ответов

Кредитование

Я, по причине того, что уезжала, решила пораньше заплатить за кредит, пришла в банк, девушка посмотрела и сказала, что у меня висит остаточная сумма, которая была не списана прошлым месяцем, и предложила мне списать остаток в счёт основного долга, я согласилась, она вычла от общей суммы кредита (ежемесячный платёж) и сказала сколько нужно довести, после этого я спокойно уехала в другой город, зная, что кредит за месяц погашен, но, после оговоренного дня ежемесячной оплаты за кредит мне пришло сообщение, в котором говорилось, что у меня долг в размера 352 рубля (ежемесячный платёж у меня примерно 3000 рублей) я стала возмущаться, объяснила ситуацию, что это не моя вина, но оплатила конечно, в итоге эта просрочка может испортить мне кредитную историю. Возможно ли наказать сотрудника банка и доказать, что просрочка была по вине сотрудника банка, так как она неправильно посчитала сумму к оплате очередного платежа и, соответственно появилась просрочка. А так, как я находилась в другом городе, оплатить эту сумму я смогла тогда по приезду в свой город

Показать полностью
07 июля 2017, 08:30 , вопрос №1689557, Яна, г. Нижний Новгород
Кредитование

Ещё вопрос по аймани. АСВ прислали новый номер счёта в декабре прошлого года,но платёж не принимали ни в одном из банков,так как он не проходил,то есть был не верен,так сказали в банке. Я сама пыталась элетронными платежами перевести,выходило то же самое,не верный БИК. В итоге просрочка платежей,так как я ни каким образом не могла оплатить кредит. Не давно,две недели назад,позвонила наглая дама,представилась отделом до судебного урегулирования вопросов,стала оказывать психологическое давление,вынуждая меня сказать,что я целенаправленно не платила по кредиту,не давая мне высказать причин почему я не оплачивала кредит.Вообщем стала требовать немедленно погасить кредит с просрочками и штрафами,потом чтобы хотя бы платежи,что по штрафам можно решить.

В итоге,платежи в мае прошли,я их уплатила,так вот сегодня,она же позвонила и стала требовать оплату по штрафам. По вине этого проклятого банка испортилась кредитная история,я написала заявление об снятии штрафов и пеней, так они опять за своё.хамит и обвиняет меня в образовавшейся задолжности. Подскажите что делать в данной ситуации?

Показать полностью
03 июня 2017, 15:12 , вопрос №1656529, Елена, г. Казань
Взыскание задолженности

Здравствуйте У меня 5-ти летний кредит в втб 24 в марте 2017 заканчивается основной период кредита но за год до этого произошла просрочка в 102 дня на которую бегут проценты и присылаются письма Просрочка была не по моей вине но я потом вновь возобновил платежи в полном обьёме но банк не стал останавливать рост пеней и посчитал что я оплачиваю текущие платежи Вопрос как можно в такой ситуации не платить штрафы и пени и кто должен подать в суд первым

Показать полностью
06 февраля 2017, 10:16 , вопрос №1527847, Сергей Савинов, г. Ульяновск
Взыскание задолженности

Добрый день ! У меня сложилась такая ситуация. Более двух лет назад пришлось взять кредит, из-за тяжёлых жизненных обстоятельств , взяла у мало известного банка, который как мне известно был ликвидирован более года назад. Договор привёз курьер мы его подписали, пришло сообщение от банка что все реквизиты я могу найти в интернет банке.

Пароль и логин которых был прислан в смс. Подходит дата платежа. Я захожу в иб ,беру номер счета для оплаты и пытаюсь оплатить. Как уже не помню было достаточно давно, через какой то платежный терминал (то ли яндекс, то от киви) , возможно можно поискать если постараться.

Платёж не принимается , деньги возвращаются на счёт платёжной системы. Далее иду в ак банк пытаюсь оплатить там, на что они мне говорят : не хватает цифр в счете, причём я уже им показываю прямо из иб. Пытаюсь звонить на гор линию, они говорят что переведут на специалиста и разговор сбрасывается. И так несколько раз.

Опять беру этот счёт , теперь пытаюсь через терминал в магазине , прямо проходя по ссылке через этот банк оплатить — опять не принимает. Звоню опять, там срывается звонок. Началась рабочая неделя , думаю ладно заплачу на следующей, а пока возьму продление платежа ( у них была такая возможность) , за что потом я понимала что нужно оплатить плюс 1000-2000. Уже не помню точно.

В итоге у меня крадут телефон. Супер. Нет никаких документов!

Интернет банк только в телефоне, логин и пароль там же, горячая линия не берет. Ступор. Думаю ладно.

Позвонят когда будет просрочка, я все узнаю. И знаете что. Брала в октябре 2014, сейчас на дворе 2016. Не было ни единого звонка. И буквально на днях пришло письмо . Оплатите долг в размере 270000.

А брала 75!! Подскажите что делать и как выйти из этой ситуации ! Для себя конечно поняла не надо брать кредиты, теперь мне их и не дадут. А тем более в таких шарашках. Банк был -2tbank

Показать полностью
03 ноября 2016, 19:31 , вопрос №1430245, Марина, г. Казань
Взыскание задолженности

Брал деньги в рассрочку у мтс банка 3.5 тысячи рублей. Кредит просрочил, в итоге заплатил 11,5 тысяч рублей. Через какое-то время мне начали звонить из банка и говорить, что якобы оплата была не прошла в указанный срок и мне опять стали начислять проценты. Я ушел в армию, платить не мог, постоянно звонили коллекторы.

В итоге сейчас сумма кредита составляет 18.5 т.р.

Показать полностью
30 октября 2016, 18:52 , вопрос №1425354, Илья, г. Москва
Взыскание задолженности

Добрый день,внесла очередной платёж по кредиту и терминал в банке выдал ошибку и возврат денег отменил,когда обратилась сразу по трясёт линии в банк моё обращение зафиксировали и сказали что это не моя вина и штрафов не будет,но спустя 5 дней меня заваливают звонками с угрозами и штрафами отдел взыскания Бин Банка,хамское обращение и жующие операторы,как лучше поступить в этой ситуации?

Показать полностью
10 мая 2016, 05:40 , вопрос №1246083, Светлана, г. Липецк
Кредитование

Добрый день. Произошла следующая неприятная ситуация. Несколько лет являюсь заемщиком у одного известного банка.

За все время исправно вносил деньги на картсчет, с которого списывались деньги в счет кредита в тот-же день, проблем не возникало. Но недавно при попытке пополнения счета, банкомат «зажевал» мои деньги и не вернул их. На счет сумма также не была зачислена. Мною тут-же была составлена претензия в двумя требованиями: Зачислить незачисленную сумму на счет и не начислять пени по кредиту, ввиду того, что проблема произошла на стороне банка.

Однако через 7 дней банк выполнил только первое мое требование, даже не уведомив меня, а кредит по-прежнему считает просроченным. Звонил человек из банка, требовал погасить данный штраф, обещал через 3 дня внести меня в реестр недобросовестных заемщиков(К сожалению, не знаю как правильно называется). Сумма не большая, что-то около 300 рублей(Еще 300 были «насильно» списаны с моего счета), но очень не хочется ее платить, так как виновным себя не считаю. Подскажите пожалуйста, каковы мои дальнейшие действия? Стоит ли беспокоиться по поводу внесения меня в реестр или при урегулировании этой ситуации меня оттуда исключат?

Быть может стоит погасить эти 300 рублей, чтоб не попасть в реестр и потом требовать их возврата? Повторюсь еще раз, очень не хочу оплачивать чужие ошибки из своего кармана.

Показать полностью
04 мая 2016, 06:12 , вопрос №1240895, Олег, г. Уфа
Защита прав потребителей

Здравствуйте! У меня есть кредит в банке! Вчера положила деньги через банкомат, он деньги принял но написал что произошёл сбой. Я написала заявление, которое будет рассматриваться 30 рабочих дней, а деньги списывают на кредит через 4 дня. Следовательно пойдут штрафные проценты в которых я не виновата, ведь деньги я заплатила вовремя.

Как мне избежать данного штрафа.