Служба консультирует по вопросам COVID-19, а также по вопросам, находящимся в ведении комитетов, районных администраций и подведомственных им организаций.
Также Служба круглосуточно принимает заявки на вызов врача на дом.
112— Единый номер службы экстренных вызовов Санкт‑Петербурга для звонков с сотовых телефонов в экстренных ситуациях (можно звонить даже без сим-карты, без денег на счете и с заблокированной клавиатурой телефона).
Номер «112» не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, вы также можете звонить по номерам 01/101, 02/102, 03/103, 04/104.
004— Центр по приему обращений граждан по вопросам ЖКХ, нештатных ситуаций в городе, а также приём сообщений от детей, подвергающихся насилию в семье и за ее пределами или попавших в сложную жизненную ситуацию.
Региональная Служба Спасения
Телефоны Дежурной части (круглосуточно): 380-91-19 (многоканальный), 545-47-45, 545-35-18
МЧС — 101 с мобильных и 01 со стационарных телефонов
Аварийные ситуации в быту
При запахе газа звонить
Повреждения освещения на уличных эл. сетях
Повреждения водопроводной уличной сети (холодная вода)
Повреждения водопроводной уличной сети (горячая вода)
«Горячая линия» ГУП «ТЭК СПб»
Телефоны «горячей линии жалоб»:
«Горячая» линия ГУП «Водоканал СПб»
«Горячая» линия ГРО «ПетербургГаз»
претензионная служба ГУП «Организатор перевозок» (работа общественного транспорта)
Телефоны дежурных помощников глав администраций районов
Главное управление министерства внутренних дел по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
Официальный интернет-ресурс ГУ МВД по Санкт‑Петербургу и ЛО — http://78.mvd.ru/
Телефон справочной ГУ МВД
Дежурная часть ГУ МВД
«Телефон доверия» ГУ МВД
Дежурная часть Управления уголовного розыска
Управление по контролю за оборотом наркотиков
275-03-51 — Дежурная часть
Управление ГИБДД ГУ МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
http://www.78.gibdd.ru — сайт Управления ГИБДД ГУ МВД РФ по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
Отдел по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности
Адрес: улица Разъезжая д. 26/28
Телефон оперативного дежурного сектора мониторинга и прогнозирования 575-75-57
http://www.zakon.gov.spb.ru
Суд
Прокуратура
Городская прокуратура 312-81-90
Областная прокуратура 542-02-45
Адвокатура
Президиум Санкт‑Петербургской Коллегии адвокатов; Адвокатская палата Санкт‑Петербурга: 713-14-03
Президиум Ленинградской областной Коллегии 273-00-86
Международная Коллегия Адвокатов «Санкт‑Петербург» 275-10-71
Здравоохранение
Городская станция скорой помощи — 03
http://www.03spb.ru — Скорая помощь Санкт‑Петербурга
Территориальный фонд ОМС Санкт‑Петербурга: 703-7-301,
Справочное о наличии лекарств в городе
Наркологический телефон доверия
Телефон доверия для взрослых, детей и подростков
Городская справочная служба «Здоровье города» (многоканальный) 635-55-63
(Информация об адресах, телефонах лечебно-профилактических медицинских учреждений города Санкт‑Петербурга и о медицинских услугах, предоставляемых этими учреждениями)
Горячая линия Комитета по здравоохранению СПб 635-55-77
Телефон претензий по работе городской скорой помощи 571-45-04
Санкт‑Петербургское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации
197046 Санкт‑Петербург Б.Посадская ул., д.10А
Телефон для справок: 677-87-17
Инспекция труда в городе Санкт‑Петербурге
198095, Санкт‑Петербург, ул Зои Космодемьянской, д. 28, лит. ru
Информационно-справочная телефонная служба социальной защиты населения
Информационно-справочная телефонная служба работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8 часов 30 минут до 17 часов 20 минут. В пятницу с 8 часов 30 минут до 16 часов 00 минут.
Сайт Городского Центра по начислению и выплате пенсий и пособий http://iss.ktsz.spb.ru
Отделение Пенсионного фонда Роcсийской Федерации по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт‑Петербургу (Управление Роспотребнадзора по городу Санкт‑Петербургу)
Центральныйтерриториальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт‑Петербургу (Адмиралтейский, Василеостровский, Центральный районы)
ул. 3-я Красноармейская, д.18
Восточныйтерриториальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт‑Петербургу (Выборгский, Калининский, Красногвардейский, Невский районы)
Удельный пр., д. 20
Южныйтерриториальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт‑Петербургу (Московский, Фрунзенский, Пушкинский, Колпинский районы)
пр. Юрия Гагарина, д. 55
Северныйтерриториальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт‑Петербургу (Приморский, Петроградский, Курортный, Кронштадтский районы)
Большая Пушкарская, д.18
Западныйтерриториальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт‑Петербургу (Кировский, Красносельский, Петродворцовый районы)
ул. Оборонная, д. 37
Права потребителя
Санкт‑Петербургское государственное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг»
Официальный сайт — http://www.quality.spb.ru/
Адрес Центра: 191124, Санкт‑Петербург, Суворовский пр., д. spb.ru
Работа по обращениям потребителей:
Центр независимой экспертизы Союза потребителей Санкт‑Петербурга
тел.: 327-80-32
факс: 272-33-48
191014, Саперный пер., 21
www.potreb.net
Адреса и телефоны информационно-консультационных пунктов для оказания услуг по проведению юридических консультаций для потребителей:
Бесплатная «горячая линия»: 716-96-31, 274-18-40, 993-73-99, 994-34-99, в выходные и праздничные 994-84-99
Таврическая ул., д. 2, пом. 17н, тел. 600-79-78; 655-50-10
Невский пр., д. 78, тел. 400-22-23;
Черноморский пр., д. 4 пом. 102, тел. 315-74-97;
пер. Лодыгина, д. 1/28, пом. 74, тел.
324-25-88, 324-25-80, 324-27-98, 324-27-96.
Пункты по проведению экспертиз качества обуви, одежды, непродовольственных товаров, работ (услуг)
Саперный пер., д. 21;
Суворовский пр., д. 65Б.
Правовая информации в Российской национальной библиотеке
Центр правовой информации
Пл. Островского, д. 1/3, пом. № 84
т. 718-86-91
Центр экономико-правовой информации
Московский пр., д. 165, корп. 2, пом. № 3018
т. 415-97-81
Центр правовой информации РНБ предлагает для ознакомления (бесплатно) полные тексты законов РФ, СПб, ЛО, законопроекты, формы документов, ГОСТы, СНиПы и стандарты России, материалы судебной практики, комментарии к правовым актам и др.
Тексты документов можно распечатать, перенести на электронные носители.
В ЦПИ представлены базы данных (БД) справочно-правовых систем: «КонсультантПлюс», «Гарант», «Кодекс», официальная БД Спецсвязи ФСО России «Законодательство России» и специализированные БД по правовой и экономической информации.
Обновление правовой информации ежедневное.
Дата изменения: 16 ноября 2021
Ответы на вопросы, которые волнуют всех
Центр развития и поддержки предпринимательства
Федеральное агентство по делам национальностей
Нормативные правовые акты в Российской Федерации
Открытые данные Санкт‑Петербурга
Портал государственных услуг РФ
Законодательное собрание Санкт‑Петербурга
Санкт‑Петербургская избирательная комиссия
Государственный заказ Санкт‑Петербурга
Официальный интернет-портал правовой информации
Общегородская база вакансий «Работа в России»
Геоинформационная система Санкт‑Петербурга
Западный скоростной диаметр
Единый инвестиционный портал Санкт‑Петербурга
Официальный городской туристический портал Санкт‑Петербурга
Реестр Государственных информационных систем Санкт‑Петербурга
Куда звонить и что делать при ДТП в Санкт-Петербурге?
Оказавшись в ДТП, не стоит паниковать. В первую очередь необходимо проверить, есть ли пострадавшие, оказать им помощь и начать оформление аварии, связавшись с Госавтоинспекцией. Если пострадавших нет, нужно оценить нанесенный автомобилям ущерб, проверить присутствие условий для использования Европротокола и принять решение о том, стоит ли вызывать ГИБДД. Инспекторы помогут оформить ДТП, что позволит в последующем претендовать на получение страхового возмещения.
Связь осуществляется по телефону. Сотрудники ГИДД Санкт-Петербурга готовы принять звонок и выехать на место происшествия круглосуточно.
Куда нужно звонить с мобильного при ДТП в Санкт-Петербурге?
В первую очередь необходимо оказать помощь пострадавшим. Правила закреплены в пункте 2.6 ПДД РФ. Вызвать скорую помощь можно, позвонив по номеру 103.
Он един для всех операторов связи. Затем предстоит вызвать ГИБДД.
Внимание!
Вызвать сотрудников ГИБДД в Санкт-Петербурге на место ДТП можно тремя способами:
- Позвонить по номеру 102.Он идентичен для всех владельцев мобильных устройств. Вводить дополнительные цифры не нужно.
- Воспользоваться единым номером экстренных служб – 112.Вызов удастся осуществить даже при отсутствии sim-карты или средств на телефоне. Если приём звонков выполняет автомат, в тональном режиме необходимо набрать 02.
Если в аварии никто не пострадал, допустимо оформление происшествия без вызова сотрудников ГИБДД. В этом случае используется Европротокол. Его применение допустимо в следующих ситуациях:
- отсутствуют пострадавшие;
- урон нанесен только двум автомобилям;
- извещение об аварии подготовлено в двух экземплярах;
- ущерб не превышает лимит (Для Москвы и Санкт Петербурга – 400 тыс., если в процессе оформления аварии данные о ДТП зафиксированы при помощи системы ГЛОНАС или мобильного приложения);
- у обоих участников ДТП есть действующий полис ОСАГО.
В случае составления Европротокола, каждая из сторон ДТП предоставляет извещение своему страховщику в течение 5 дней (ст. 11.1 ФЗ №40 «Об ОСАГО»). Потерпевший дополняет документ заявлением о возмещении убытков.
Компании имеют право потребовать проведение экспертизы автомобилей, принявших участие в аварии. Владельцы обязаны предоставить транспортные средства в течение 5 суток с момента поступления просьбы.
На основании собранной информации страховщик принимает решение об удовлетворении требований или отказе в предоставлении денежных средств. Если потерпевший считает, что было принято неправомерное решение, он может инициировать судебное разбирательство.
Вызов ГИБДД в Санкт Петербурге с номеров разных операторов
Что нужно сообщить оператору?
Когда удалось дозвониться до сотрудника ГИБДД, важно успокоиться и поговорить по существу. Потребуется предоставить следующую информацию:
- Сообщить о ДТП. Затем нужно сказать, что гражданин желает вызвать экипаж ГИБДД, чтобы оформить дорожно-транспортное происшествие.
- Проинформировать о наличии пострадавших, если они имеются.
- Назвать адрес происшествия в Санкт-Петербурге, время столкновения и количество автомобилей, попавших в аварию. Потребуется сообщить их государственные номера.Если точный адрес отсутствует, нужно упомянуть близлежащие ориентиры и номер трассы, если он известен.
- Спросить ФИО и должность лица, принявшего информацию о ДТП.
Пошаговая инструкция действий при ДТП в Санкт-Петербурге
Оказавшийся в аварии, гражданин должен:
- Остановить транспортное средство и заглушить мотор. Включить аварийные сигналы и выставить соответствующий знак (п. 2.5 ПДД РФ).
- Проверить состояние пассажиров, пешеходов и иных участников происшествия. Если присутствует пострадавший, в первую очередь нужно оказать ему помощь. Необходимо вызвать врачей или самостоятельно организовать доставку в больницу, если медики задерживаются. Оставлять место происшествия нельзя.Однако в пункте 2.6 ПДД РФ говорится, что в экстренных случаях пострадавшего можно доставить в больницу на собственном транспортном средстве, сообщив врачам, принявшим человека, фамилию и номер регистрационного знака автомобиля, а затем вернуться к месту аварии.
- До приезда сотрудников уполномоченного органа провести съемку места аварии, зафиксировав все нюансы происшествия. Лучше выполнить фото и видео. Данные в последующем помогут оценить реальный ущерб автомобилю при истребовании денежных средств со страховщиков. Нужно выполнить съёмку не только собственного транспортного средства, но и автомобиля второго участника происшествия.
- Оказать содействие сотрудникам ГИБДД в составлении истинной картины происшествия. Нужно описать как можно больше деталей. Если присутствуют подозрения в алкогольном опьянении другого водителя участвующего в ДТП, об этом также стоит уведомить представителя госавтоинспекции Санкт-Петербурга.
- Покинуть место происшествия, вызвав эвакуатор или уехав своим ходом. Если присутствуют упавшие части транспортных средств, их нужно взять с собой.
- Обратиться к страховщику с извещением о происшествии. Необходимо определить копию протокола и постановления.
Потребность в вызове ГИБДД присутствует не всегда. Если в аварии никто не пострадал, ущерб не превышает установленные лимиты (400 тыс. для Москвы и СПБ), участников случившегося всего двое, у них присутствуют действующие страховые полисы ОСАГО, в Санкт-Петербурге допустимо использование европротокола.
В пункте 2.6 ПДД РФ говорится, что необходимо освободить проезжую часть, если пострадавшие в аварии автомобили мешают движению других транспортных средств. Предварительно рекомендуется связаться с госавтоинспекцией Санкт-Петербурга, если его представители ещё не прибыли, и спросить разрешение на выполнение процедуры.
Если оно дано, предварительно выполняется фото и видеосъемка.Только после этого автомобили рекомендуется убирать с проезжей части. Изменение местоположения транспортных средств после ДТП может испортить картину случившегося.
В результате определить виновника и взыскать компенсацию за нанесённый ущерб будет сложнее.
Обязательно ли вызывать ГИБДД?
Если в аварии принимали участие не больше 2 транспортных средств, пострадали только автомобили, ущерб не превышает лимит (400 тыс. для Москвы и СПБ), и у обоих водителей имеются действующие полиса ОСАГО, допустимо оформление европротокола (ст. 11.1 ФЗ №40 «Об ОСАГО»). Это документ, позволяющий зафиксировать факт аварии и получить выплату от страховщика без вызова ГИБДД.
В результате процедура оформления упрощается.
ГИБДД не вызывают и в случае, если водители смогли самостоятельно договориться между собой. Метод допустимо использовать при отсутствии пострадавших. Обычно стороны договариваются, если у одного из участников происшествия отсутствует ОСАГО, но он готов предоставить выплату добровольно, или размер ущерба незначителен, и водители не хотят, чтобы коэффициент бонус-малус изменился из-за аварии. Виновник случившегося берёт на себя обязательство за причинённый вред.
Способ отличается повышенным риском. Обязательство не всегда выполняется.
Условия оформления Европротокола в Санкт-Петербурге
Условия использования европротокола в Санкт Петербурге закреплены в статье 11.1 ФЗ №40 от 25 апреля 2002 года «Об ОСАГО». Оформление ДТП без вызова ГИБДД в Санкт-Петербурге возможно, если:
- оба водителя имеют действующий полис ОСАГО;
- извещение составлено в двух экземплярах;
- соблюдены лимиты (ущерб не более 400 тыс. руб);
- пострадали только автомобили;
- в аварии приняли участие только 2 транспортных средства.
Стороны обязаны предоставить автомобили на осмотр по требованию страховщика. Процедура выполняется в течение 5 рабочих дней . Срок начинает исчисляться с момента получения соответствующего требования (п. 3 ст.
11.1 ФЗ №40 Об ОСАГО).
Куда нужно звонить при ДТП в Санкт-Петербурге, если есть пострадавшие?
Если в аварии пострадали люди, в первую очередь необходимо вызвать скорую помощь. В Санкт-Петербурге действует общероссийская горячая линия. Чтобы связаться с медиками с мобильного телефона, нужно набрать 103.
Номер актуален вне зависимости от оператора. До приезда врачей можно попытаться оказать первую помощь самостоятельно. Предпринимать какие-либо манипуляции рекомендуется при наличии знаний.
В ином случае существует риск навредить.
Можно воспользоваться единым номером экстренных служб. Для этого необходимо набрать с мобильного устройства 112. Звонок по номеру позволяет сразу же сообщить о необходимости выезда наряда ГИБДД.
Когда нужно звонить аварийному комиссару при ДТП в Санкт-Петербурге?
Вызывать аварийного комиссара необязательно. Однако обращение к нему упрощает процедуру оформления ДТП. Специалист позволяет правильно подготовить документацию для обращения к страховщику, оказывает психологическую помощь и поддержку, представляя интересы водителя во время оформления происшествия, беря на себя фото и видеофиксацию случившегося, а также взаимодействие с представителем госавтоинспекции. Обратиться к аваркому Санкт-Петербурга можно в следующих случаях:
- услуги специалиста входят в состав ранее купленного полиса КАСКО;
- гражданин не знает, как правильно внести сведения в европротокол;
- водитель не в состоянии предпринимать какие-либо действия для фиксации аварии из-за морального состояния;
- необходима правовая консультация.
Обратиться к аваркому можно и в любых других случаях. Допустимо единоразовое использование услуг специалиста или приобретение возможности неоднократного обращения.
Аварийные комиссары в Санкт-Петербурге работают на базе страховых компаний или частных организаций. Номер телефона специалиста присутствует на сайте компании. Рекомендуется заранее записать его, чтобы в последующем не тратить время на поиск.
Действия водителей после ДТП
Когда оформление происшествия завершено, можно покинуть место аварии, предварительно позаботившись о судьбе автомобиля. Если транспортное средство на ходу, водитель имеет право перегнать его своим ходом. Когда повреждения серьезные, и езда на транспортном средстве невозможна, нужно вызвать эвакуатор.
Затем предстоит обратиться в страховую компанию за получением компенсации. Если происшествие оформлено с помощью европротокола, извещение нужно направить в течение 5 рабочих дней.Оповестить необходимо страховщика каждого из водителей (п. 2 ст.
11.1 ФЗ №40 Об ОСАГО).
Когда происшествие оформляли представители Госавтоинспекции Санкт-Петербурга, обращаться нужно в свою страховую компанию только пострадавшему в ДТП водителю. Сообщить о произошедшем необходимо как можно быстрее (ст. 11 ФЗ №40 Об ОСАГО).
Если авария зарегистрирована сотрудниками ГИБДД, обратиться с заявлением о возмещении ущерба можно в течение 3 лет.
На рассмотрение заявления потерпевшего страховщику дается 20 календарных дней за исключением праздников. Затем должна быть предоставлена выплата. Если не был предоставлен отказ, за каждый день задержки начисляются пени в размере 1% от суммы возмещения (п.
21 ст. 12 ФЗ №40 Об ОСАГО). Когда страховщик дал письменное согласие, потерпевший имеет право самостоятельно оплатить восстановление авто, а затем истребовать компенсацию.
В этом случае срок рассмотрения документации продлевается до 30 календарных дней без учета праздников.
На практике страховщики могут занижать возмещение.Если сумма выплаты не устроила, допустимо обращение в суд. Чтобы повысить вероятность удовлетворения требований, рекомендуется инициировать проведение независимой экспертизы.
Ее осуществление позволит выяснить реальный размер нанесенного ущерба.
Страховщик не может предоставить сумму сверх лимита по ОСАГО. Сегодня максимальный размер выплаты в Санкт-Петербурге составляет 400 000 руб, если нет пострадавших, или 500 000 руб, когда пострадали люди. На практике ущерб может превышать установленную сумму.
Заключение
Оказавшись в ДТП в Санкт-Петербурге, можно вызвать Госавтоинспекцию, позвонив на общероссийскую горячую линию МЧС. Звонки принимаются по номеру 112. Обращение на горячую линию позволит вызвать любую экстренную службу, в том числе ГИБДД.
Дежурный, принявший звонок, передаст данные в Госавтоинспекцию. Затем с гражданином свяжутся для уточнения деталей.
В ряде ситуаций можно выполнить оформление ДТП без вызова госавтоинспекции. Для этого составляется европротокол. Важно удостоверится в присутствии условий, позволяющих воспользоваться им.
Если гражданин сталкивается с затруднениями при оформлении происшествия, допустим вызов аварийного комиссара.
Куда звонить при ДТП (аварии)? — Куда звонить?
Куда придется звонить при авариизависит от обстоятельств, при которых произошло ДТП. Прежде всего, ДТП могут быть:
1. С пострадавшими;
2.
Без пострадавших.
В первом случаесначала нужно вызвать скорую помощь. Для этого можно использовать трехзначный номер 103 (набрать можно с любого телефона). Порядок оказания первой медицинской помощи, если таковая потребуется, подскажут по вышеназванным телефонам, а также памятка МЧС, доступная по ссылке.
После этого нужно вызвать ГИБДД, позвонив по одному из следующих телефонов:
— полиция: 02 или 102;
Вызвать одновременнои ГИБДД, и скорую, поможет единый телефон экстренных служб 112.
Этот номер в Санкт-Петербурге можно набрать с любого мобильного телефона даже в тех местах, где сигнал оператора не стабильный, а также в случаях, если сим-карта заблокирована или вообще отсутствует.
Во втором случае, когда в аварии никто не пострадал, также есть несколько вариантов:
1. Оформление ДТП сотрудниками ГИБДД;
2. Оформление европротокола без вызова сотрудников ГИБДД.
Оформление ДТП без вызова сотрудников ГИБДД возможно при соблюдении ряда условий. Поэтому, во избежание недоразумений, перед заполнением Европротокола, желательно связаться со своей страховой компанией и уточнить детали и возможность использования этого документа (общие условия можно посмотреть на сайте Российского Союза Автостраховщиков по ссылке).
Впрочем, созвониться со своей страховой компаниейлучше в любом случае. Именно там можно узнать о документах, которые необходимо предоставить страховщику, и о сроках, в которые нужно уложиться для получения страховой выплаты. Кроме того, для владельцев полиса КАСКО может быть предусмотрена услуга выезда аварийного комиссара при наступлении страхового случая: часть Ваших забот он возьмет на себя.
Телефоны для связи со страховой компанией всегда указываются на полисе ОСАГО и/или КАСКО.
Видеозапись происшествияпри необходимости можно получить в системе городского видеонаблюдения, включающую более 45 тысяч камер по всему городу.. Обратите внимание, что оставить заявку на сохранение записи можно не позднее 7 суток с момента ДТП.
152 – юридическая помощь автомобилистам Niavto.
На что обратить внимание:
— особое внимание необходимо уделить фиксации обстоятельств ДТП:
а) Необходимо правильно сфотографироватьместо ДТП с привязкой к улицам:
— общий вид места ДТП с нескольких сторон так, чтобы попала табличка с адресом (улица) или какой-либо ориентир (например, памятник, магазин и т.д.);
— следы торможения, колеи на газонах и др.:
— сами транспортные средства со всех сторон (т/с должны умещаться полностью), детально место контакта и повреждения на ОБОИХ т/с.
б) В случае, когда машина из-за ДТП улетела в кювет, врезалась в дом и т.п., такие объекты (деревья, здания, столбы, урны и др.) и полученные от них повреждения на автомобиле должны быть дополнительно зафиксированына фото, в схеме ДТП, в извещении о ДТП или документах, оформляемых сотрудниками ГИБДД.В противном случае страховая компания может отказать в выплате по повреждениям, находящимся вне зоны контакта транспортных средств, из-за отсутствия причинно-следственной связи с аварией;
в) Соберите, по возможности, как можно больше остатков от разрушенных, оторванных деталей автомобиля (особенно актуально для дополнительного оборудования). Проследите, чтобы такие детали были отражены как поврежденные или утерянные на месте аварии в соответствующих документах. Эти простые действия помогут доказать страховой компании наличие оборудования до ДТП, а следовательно, и получить соответствующую компенсацию;
г) Извещение о ДТП (по Европротоколу) нужно составить и подписать непосредственно на местеДТП.
— Методические рекомендации Российского Союза Автостраховщиковпо упрощенному оформлению ДТП (Европротокол) доступны по ссылке;
— особенности оформления ДТП, если один из участников — держатель «Зеленой карты», можно узнать тут и тут;
— рекомендацииМЧС России при авариях на автомобильном транспорте;
— особенности ремонтаавтомобиля после ДТП по ОСАГО: информация с сайта РСА, рекомендации от Общества Содействия Автомобилистам.
Полезные сервисы и службы:
— Типовые схемыоформления ДТП можно скачать на сайте РСА;
— РСА также разработаны мобильные приложениядля оформления ДТП: «Помощник ОСАГО» и «ДТП. Европротокол». Доступны в Google Play и AppStore. Возможность использования приложений необходимо уточнить у своей страховой компании;
— Помочь в оформлении документов при ДТП, а также организовать эвакуацию транспортных средств и произвести другие необходимые действия, могут службы аварийных комиссаров. Например, Городская служба аварийных комиссаров, а также многие другие. Услуги чаще всего платные.
Пошаговая инструкция – участникам ДТП
Что в первую очередь должны сделать участники дорожно-транспортного происшествия?
Остановитесь, включите аварийную сигнализацию и выставите знак аварийной остановки в соответствии с требованиями п. 7.2 Правил дорожного движения. Не перемещайте предметы, имеющие отношение к происшествию.
Наденьте куртку, жилет или жилет-накидку с полосами световозвращающего материала в случае, если ДТП имело место вне населенных пунктов в темное время суток либо в условиях ограниченной видимости.
Окажите первую медицинскую помощь пострадавшим. В экстренных случаях примите меры для скорейшего доставления их в медучреждения.
Правила дорожного движения предписывают освободить проезжую часть, если движение других транспортных средств невозможно. При этом предварительно необходимо зафиксировать, в том числе средствами фотосъемки или видеозаписи, положение транспортных средств по отношению друг к другу и к объектам дорожной инфраструктуры, следы и предметы, относящиеся к происшествию, и принять все возможные меры к их сохранению и организации объезда места происшествия.
Далее независимо от того, возник ли спор относительно виновника происшествия и перечня повреждений, обязательно установите свидетелей ДТП и возьмите их контактные данные. Сфотографируйте место ДТП, расположение транспортных средств, повреждения, тормозной путь, зафиксируйте иные обстоятельства, имеющие отношение к событию происшествия.
Нужно ли вызывать ГИБДД, если у участников ДТП нет разногласий?
ГИБДД вызывать не требуется, если:
- причиненный ущерб оценивается в сумму меньше 100 тыс. руб.;
- нет разногласий относительно виновника и перечня ущерба;
- ДТП произошло с участием двух застрахованных транспортных средств;
- участники ДТП готовы подписать извещение о дорожно-транспортном происшествии.
В иных случаях сотрудников ГИБДД нужно вызывать обязательно, например если есть сомнения относительно перечня повреждений или стоимости восстановительного ремонта.
Вы также можете вызвать аварийного комиссара. Для этого позвоните в вашу страховую компанию, сообщите о ДТП, месте происшествия и попросите направить комиссара для оформления необходимых документов.
Можно заполнить документы самостоятельно?
Участники происшествия могут самостоятельно совместно заполнить извещение о ДТП, если ущерб составляет менее 100 тыс. руб., нет пострадавших и отсутствует спор о виновнике и ущербе. Указанная информация должна быть полной и максимально корректной. При этом заполненное участниками ДТП без вызова ГИБДД извещение о ДТП, так называемый европротокол, должно содержать следующие сведения:
- о дате и месте ДТП;
- о свидетелях, если они есть;
- об ущербе (подробно опишите все повреждения);
- о месте первоначального удара обоих ТС;
- о страховых полисах;
- об обстоятельствах происшествия: кто в какую сторону двигался, что послужило причиной ДТП;
- об отсутствии разногласий между участниками ДТП относительно обстоятельств причинения вреда.
У пострадавшей стороны остается оригинал извещения о ДТП, у виновника – копия, которую также должны подписать оба участника дорожно-транспортного происшествия.
Что нужно сделать, чтобы воспользоваться повышенной выплатой по «европротоколу»?
В Москве, Санкт-Петербурге, на территории Московской и Ленинградской областей установлен повышенный лимит страховых выплат по «европротоколу» – 400 тыс. руб. Но на водителей, намеренных воспользоваться повышенной выплатой, возложено дополнительное обязательство: данные о дорожно-транспортном происшествии должны быть зафиксированы его участниками и переданы в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со ст. 30 Закона об ОСАГО, одним из следующих способов:
- с помощью технических средств контроля, которые оперативно и автоматически получают сигналы глобальной навигационной спутниковой системы РФ, позволяющей установить факт ДТП, а также координаты места нахождения транспортных средств в момент ДТП;
- с использованием программного обеспечения, позволяющего вести фотосъемку транспортных средств и их повреждений на месте ДТП, в числе таких – «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме».
Невыполнение этого требования дает право страховщику осуществить страховую выплату в пределах 100 тыс. руб., а не 400 тыс.
Надо иметь в виду, что предоставление страховщику на электронном носителе данных фото- и видеофиксации, в том числе с геометкой, не признается выполнением требования о фиксации ДТП в автоматизированной системе, в результате чего страховщик выплатит не более 100 тыс. руб. (п. 5 ст. 11.1 Закона об ОСАГО).
Могут ли возникнуть сложности с передачей данных о ДТП в автоматизированную информационную систему обязательного страхования?
Автоматизированная информационная система обязательного страхования уже создана, и сведения о ней размещены на сайте http://aisosago.ru. Однако порядок фиксации данных о ДТП согласно указанным сложным требованиям предоставления информации, по нашему мнению, до конца не проработан. Имеют место множество пробелов и противоречий, чем пользуются страховщики, выплачивая пострадавшим компенсации в меньшем размере.
Поэтому, если ДТП произошло на территории Москвы, Санкт-Петербурга, Московской или Ленинградской области и примерная стоимость восстановительного ремонта превышает 100 тыс. руб., следует все же вызвать сотрудников ГИБДД, объяснив, что зафиксировать ДТП согласно последним нововведениям у вас нет возможности.
Что делать, если у участников ДТП есть разногласия по поводу виновника происшествия или ущерба?
В этом случае согласно ст. 11.1 Закона об ОСАГО вы также можете оформить ДТП без участия сотрудников ГИБДД. При этом обстоятельства дорожно-транспортного происшествия должны быть зафиксированы и переданы в автоматизированную информационную систему обязательного страхования с использованием средств ГЛОНАСС и сопутствующих программ в порядке, указанном выше.
Вместе с тем сегодня оформление ДТП при условии наличия разногласий фактически происходит с участием сотрудников ГИБДД независимо от суммы причиненного ущерба. В этом случае каждый из участников происшествия заполняет свой бланк извещения о ДТП самостоятельно, а прибывшие сотрудники ГИБДД оформляют необходимые административные документы, устанавливая виновного и перечень повреждений.
Кто должен сообщить страховой о ДТП?
Согласно ч. 2 ст. 11 Закона об ОСАГО в случае оформления извещения о ДТП без участия сотрудников ГИБДД и виновник, и пострадавший должны незамедлительно уведомить о дорожно-транспортном происшествии свою страховую по телефону. Извещение необходимо направить в срок не более 5 рабочих дней с момента ДТП – принести в офис страховой компании или, если такой возможность нет, направить заказным письмом с уведомлением.
Инфографика: Юлия Богатырева