Если вы оказываете услуги, стоит заключать договоры с покупателями. Это выгодно обеим сторонам: всем ясно каким планируется сотрудничество. Для клиента это гарантия, что ему окажут те услуги, на которые он рассчитывал, а для онлайн-школы — защита от недовольных покупателей.
Подписывать бумажный договор долго: пока отправишь письмо с договором покупателю, пока получишь ответ, клиент может и передумать. Оферта помогает сократить время и сразу получить деньги.
В статье рассказываем, как составить оферту, чтобы она защищала интересы вашей онлайн-школы. Статья будет полезна онлайн-школам, которые работают без образовательной лицензии. Школам с лицензией статья не подойдет — для них действуют другие правила.
Что такое оферта
Оферта — это предложение сотрудничать на конкретных условиях. Условия оферты не обсуждаются: если покупатель хочет купить товар или услугу, он принимает те условия, которые предлагает продавец.
Чтобы принять оферту, не нужно подписывать бумаги, достаточно выполнить какое-то действие, которое указано в оферте. Оно покажет, что клиент согласен с условиями оферты, например, оплатить курс. Это называется акцепт.
Оферты бывают простыми и публичными.
Простая оферта направлена одному человеку или компании. То есть такие условия сотрудничества действуют только для конкретного покупателя.
Публичная — это предложение для всех, кто подходит по определенным критериям. Например, онлайн-школа может указать, что обучение проводится для людей от 18 лет. Тогда любой человек старше 18 лет может согласиться с условиями этой оферты и купить курс.
Публичная оферта для онлайн-школы — это предложение ко всем желающим купить конкретный курс на указанных условиях. Обычно такие публичные оферты размещены прямо на сайте онлайн-школы, где любой человек может с ними ознакомиться и сразу оплатить курс.
Оферта на сайте Школы редакторов Бюро Горбунова. Любой может прочесть ее и согласиться на обучение, если условия устраивают
Зачем онлайн-школе оферта
- дает возможность быстро начать сотрудничество и получить деньги;
- защищает онлайн-школу от невнимательных и скандальных учеников.
Возможность быстро начать сотрудничество и получить деньги.Не нужно подписывать договор вживую или отправлять документы курьером. Клиент оплачивает покупку, и это уже означает, что он согласен с условиями.
Онлайн-школа визуализации данных может работать по бумажному договору или по оферте.
По договору работа будет такой: 50 клиентов оставляют заявку на обучение, ИП распечатывает и подписывает 50 договоров. Потом подписывает конверты, идет на почту и отправляет 50 писем. Только после того, как клиент получит и подпишет договор, ИП отправит ссылку на оплату и получит деньги.
А по оферте процесс короче: 50 клиентов выбирают курс, оплачивают на сайте, и все — ИП получает деньги.
Защищает онлайн-школу от невнимательных и скандальных учеников.В оферте нужно объяснить все, что ученик может неправильно понять. Чтобы ничего не пропустить, продумайте весь ход обучения, найдите рискованные места и опишите их.
Можно описать условия своими словами, а потом привлечь юриста для составления точной формулировки.
В оферте онлайн-курсов по визуализации данных можно написать, что обучение не предполагает консультаций по рабочим задачам обучающихся. Это защитит школу и преподавателя, если кто-то перепутает обучение с личным консалтингом.
Оферта полезна не только онлайн-школе, но и ученикам. Они понимают, за что платят и какие гарантии получают.
Единого списка нет, но обычно для онлайн-школы это примерно один и тот же набор параметров:
- описание онлайн-школы;
- описание клиента;
- предмет соглашения;
- условия покупки;
- условия акцепта;
- проблемы и их решение.
Описание онлайн-школы.Тут главное, чтобы было понятно, кто именно предлагает свои услуги. Можно в начале указать название вашей школы, а юридическое наименование и реквизиты — в конце.
Онлайн-школа визуализации данных «Мексэль» предлагает заключить договор на условиях этой оферты.
Описание клиента.Опишите, кто может купить курс на условиях оферты. Если работаете только с физическими лицами, так и напишите.
Если принимаете учеников с определенным уровнем знаний и только после собеседования по Зуму, тоже укажите это.
Оферта адресована физическим лицам и не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Нельзя ограничивать учеников из-за национальности и других критериев, которые подпадают под статью о дискриминации.
Предмет соглашения.Опишите, что клиент получит после того, как примет вашу оферту. Можно не описывать программу курса и методику обучения, если она есть на вашем сайте, достаточно дать ссылку.
Программа обучения: темы, сроки, материалы курса расположены по адресу www.mexcel.ru/program.
Укажите, есть ли домашние задания и их проверка, будут ли ответы на вопросы и получит ли ученик в конце изучения материалов какой-нибудь документ.
Обучение не предполагает домашних заданий. Заказчик не получит сертификат после окончания курса. Заказчик вправе в любой момент задать вопрос, написав на почту [email protected].
Добавьте, сколько времени учебные материалы доступны ученикам: лучше указать, сколько дней и с какого момента начинается отсчет.
Видеоматериалы доступны в течение 90 дней с момента оплаты Заказчиком курса.
Пропишите, как ученик получает доступ к материалам и как изучает уроки.
После поступления оплаты Исполнитель направляет Заказчику логин и пароль от личного кабинета на сервисе ГетКурс.
Заказчик самостоятельно изучает каждый урок. Второй и последующие уроки открываются после того, как Заказчик успешно выполнил тест по предыдущему уроку. Успешным признается текст с правильными ответами более чем на половину вопросов теста.
Укажите, как именно клиент имеет право использовать ваши материалы.
Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к видеоурокам и тестам с целью самообучения. Заказчик не вправе предоставлять доступ к личному кабинету третьим лицам, пересылать видеоуроки и тесты или публиковать их в открытом доступе.
При нарушении данных условий Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты штрафа в размере 20 000 ₽ за каждый случай.
Условия покупки.Напишите, как принимаете оплату. Укажите скидки или условия обучения по подписке, если вы предлагаете такие варианты.
Стоимость услуг зависит от объема услуг и указана в тарифах по адресу www.mexcel.ru/var. Заказчик оплачивает услуги банковской картой через форму оплаты по адресу www.mexcel.ru. Исполнитель не принимает оплату:
— наличными;
— от юридических лиц;
— другими способами.
Условия акцепта.Распишите, что считается акцептом и как клиент принимает оферту.
Акцепт оферты считается совершенным с момента оплаты услуг согласно условиям оферты.
Проблемы.Подробно опишите условия, которые клиент может понять неправильно. Пишите в свободной форме, но так, чтобы ученику было понятно, что вы имеете в виду.
Если в течение 15 минут после оплаты Заказчик не получил письмо с логином и пароль от личного кабинета на ГетКурсе, следует проверить спам или папку «Промоакции». Если письма там нет, следует написать на адрес Исполнителя: [email protected].
Укажите, когда можно отказаться от договора и сколько при этом возвращается денег.
Если Заказчик изучил три первых урока и решил прекратить изучение курса, Исполнитель возвращает стоимость услуг в полном объеме.
Если Заказчик изучил с третьего по десятый урок и решил прекратить изучение курса, Исполнитель возвращает стоимость услуг пропорционально стоимости курса.
Если Заказчик решил прекратить изучение курса после десятого урока, Исполнитель не обязан возвращать стоимость услуг Заказчику.
Для возврата напишите на почту [email protected].
Не забудьте написать про порядок решения споров.
Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Срок рассмотрения претензии составляет 15 дней. Претензию можно направить на юридический адрес Исполнителя или на электронную почту [email protected].
В случае неурегулирования спора в досудебном порядке подсудность определяется в соответствии с законодательством РФ.
Чем больше проблем и их решений вы внесете в оферту, тем удобнее и безопаснее будет вам и вашим ученикам.
Можно ли менять условия оферты
Изменить условия оферты можно. Чтобы снизить вероятность конфликта с учениками, оповещайте об изменениях в оферте заранее.
Исполнитель вправе изменить оферту. Изменения вступают в силу через 5 дней с момента публикации на сайте www.mexcel.ru и направления соответствующего уведомления Заказчику в личный кабинет.
Обратите внимание: менять цену для тех, кто у вас уже учится и оплатил курс, нельзя.
Пример оферты для онлайн-школы
Не рекомендуем пользоваться шаблонами и примерами из интернета. Вы можете ориентироваться на оферты конкурентов, но их учебные процессы могут отличаться от ваших.
Чтобы оферта была полезна и защищала вашу онлайн-школу, разработайте ее индивидуально. Продумайте весь процесс сотрудничества клиента с вашей онлайн-школой с момента прихода на сайт до окончания курса. Соберите список потенциальных проблем или сложностей, с которыми может столкнуться ваш клиент, и идите с ним к юристу.
Договор-оферта на предоставление доступа к просмотру онлайн-курса
1.1. Настоящий публичный договор (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение ООО «Аффинити индекс» (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия по оказанию информационных услуг, перечень которых публикуется в сети Интернет на сайте https://www.klerk.ru/learn/catalog/online-courses
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.3. Осуществляя оплату услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также ознакомлен со стоимостью Услуги, указанной на Сайте Исполнителя.
2. Термины и определения
2.1. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий по внесению предварительной оплаты за оказание информационных услуг. Акцепт оферты создает Договор оферты.
2.2. Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание информационных услуг, который заключается посредством акцепта Оферты.
Заказчики, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком.
2.4. Оферта – настоящий документ Договор-оферта на оказание информационных услуг Исполнителем, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://www.klerk.ru/learn/catalog/online-courses (далее по тексту – «Сайт»).
3. Предмет договора
3.1. Предметом настоящей Оферты является получение Заказчиком доступа к просмотру одного выбранного им онлайн-курса из перечня, расположенного на сайте Исполнителя по адресу: https://www.klerk.ru/learn/catalog/online-courses .
4. Порядок и условия оказания услуг
4.1 Исполнитель оказывает Услугу путем предоставления доступа к просмотру не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты поступления оплаты в 100% размере от Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
В назначении платежа должно быть указано, что он производится за предоставление доступа к онлайн-курсу с указанием названия курса. Исполнитель не несет ответственность за просрочку в предоставлении доступа, если она обусловлена отсутствием необходимых сведений в платежном документе.
4.2. Услуга считается оказанной с момента обеспечения Исполнителем доступности онлайн-курса для Заказчика. Исполнитель сохраняет возможность доступа Заказчика к онлайн-курсу навсегда с момента предоставления доступа.
4.3. Исполнитель не позднее 1 рабочего дня с момента поступления оплаты Заказчика на расчетный счет Исполнителя, производит подключение доступа к онлайн-курсу, через личный кабинет, ранее созданный Заказчиком на сайте https://www.klerk.ru/.
4.4. Услуга предоставления доступа к онлайн-курсу для Исполнителя считается оказанной с момента предоставления доступа, оплаченного Заказчиком.
4.5. Исполнитель вправе проводить маркетинговые мероприятия (промо-акции), заключающиеся в предоставлении специальных условий предоставления услуг, в частности, но не исключительно, временного снижения стоимости, срока предоставления, состава услуг, предоставляемых Исполнителем по настоящему договору.
4.6. Условия акций публикуются на сайте https://www.klerk.ru/. Для использования специальных условий акции Заказчик использует для оплаты специальные ссылки для перехода к оплате со страницы / вкладки акции, либо сообщает менеджеру о намерении использовать промо-условия при запросе счета на оплату до оплаты.
Исполнитель не несет ответственность за неиспользование Заказчиком промоусловий при наличии действующих акций, если Заказчик не сообщил о таком намерении менеджеру Исполнителя.
4.7. По факту оказания услуги предоставления доступа к онлайн-курсу Исполнитель направляет Заказчику на указанный им почтовый адрес, либо адрес электронной почты, либо с использованием систем электронного документооборота (ст. ст. 160, 165.1, 434 ГК РФ), Акт об оказании услуг.
Документы, отправленные Исполнителем на указанный Заказчиком адрес электронной почты, имеют юридическую силу, равную документам, подписанным на бумажном носителе, либо отправленных посредством систем электронного документооборота и подписанных электронной цифровой подписью.
4.8. Акт об оказании услуг составляется Исполнителем в течение 5 (пяти) календарных дней с даты наступления факта оказания услуги предоставления доступа к онлайн-курсу. В случае если Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения акта не направит Исполнителю подписанный со своей стороны акт и не направит мотивированный отказ от его подписания, акт об оказании услуг, подписанный Исполнителем в одностороннем порядке, считается подтверждающим факт оказания услуг.
4.9. Заказчик вправе использовать предоставленный ему доступ исключительно для индивидуального просмотра в режиме онлайн; Заказчик не вправе создавать копии указанных записей, использовать доступ для организации коллективного просмотра или просмотра третьими лицами.
При нарушении этих условий Исполнитель вправе прекратить доступ Заказчика к онлайн-курсу и/или потребовать от Заказчика возмещения убытков.
4.10. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно: надлежащий доступ в интернет, наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств для онлайн-просмотра.
4.11. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за любые задержки, прерывания при передаче данных или соединении, ущерб или потери, происходящие из-за дефектов в любом электронном или механическом оборудовании, не принадлежащем Исполнителю, при отсутствии вины Исполнителя.
4.12. Исполнитель не несет ответственности за соответствие онлайн-курса ожиданиям Заказчика, за исключением случаев, когда описание курса не соответствует действительному содержанию онлайн-курса.
5. Ответственность Сторон и разрешение споров
5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика.
5.3. В случае нарушения Заказчиком любого из обязательств Заказчика, предусмотренных Офертой, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Оферты и расторгнуть договор.
5.4. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству РФ.
6. Срок действия Оферты. Основания и порядок расторжения Оферты
6.1. Оферта вступает в силу с момента оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя способами, указанными в настоящей Оферте и на сайте Исполнителя, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
6.2. Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
6.3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте https://www.klerk.ru/ .
6.4. Заказчик не вправе расторгнуть Оферту и/или требовать возврата стоимости Услуг по любому основанию после начала их оказания.
7. Форс-мажор
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
7.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов не по вине Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
8. Прочие условия
8.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.
9. Реквизиты Исполнителя и контактная информация
Общество с ограниченной ответственностью «Аффинити индекс»
350000, РОССИЯ, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ, Г КРАСНОДАР, УЛ КРАСНОАРМЕЙСКАЯ, Д 55, КОРП 1, ОФ 150
Дата постановки на учет: 1 марта 2017 года
Налоговый орган: Инспекция ФНС России № 2 по г. Краснодару
Как правильно выбрать тип договора для продажи онлайн-обучения
Если вы организовали онлайн-школу, даете консультации, оказываете информационные услуги, читаете лекции или ведете полноценные курсы с практикой, оформите свою деятельность по закону. Так налоговая не «докопается», а клиенты не будут постоянно трясти с вас возвраты денег и грозить судом. Чтобы вести деятельность безопасно, тщательно выбирайте формат договора для своих услуг.
Как связаны онлайн-курсы, договоры и патент
Часто организаторы онлайн-курсов зарегистрированы как ИП и покупают патент. Это самый простой и, обычно, недорогой вариант. Но если вы ИП на ПСН, то нужно знать все тонкости разных видов договоров, которые вы заключаете с клиентами, так как это напрямую влияет на возможность использовать патент.
Уточним, что эта информация только для ИП. Если вы работаете как самозанятый, то это для вас неактуально, так как вам не нужна лицензия. А еще самозанятые платят не патент, а налог на профессиональный доход — НПД.
Три типа договоров, по которым работает инфобизнес
Владельцы инфобизнеса могут использовать один из трех видов договора. 1. Договор возмездного оказания образовательных услуг(договор на обучение). Подходит для ИП на патенте, но потребуется лицензия. Самый сложный тип договора, так как защищает права учеников и требует от предпринимателя соблюдения ряда правил и ограничений.
2. Договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг(договор на инфоконс). Более простой вид договора, можно сделать оферту.
Не требует лицензии, но не подходит для патента. Придется выбрать другой режим налогообложения и, возможно, переплатить налогов. 3. Лицензионный договор на предоставление неисключительных ограниченных правна результаты интеллектуальной деятельности (договор о продаже записей и рабочих тетрадей).
Этот договор обязательно нужно заключать письменно. Лучше, если сформулировать текст вам поможет опытный юрист. Лицензия не нужна, но для патента тоже не подходит.
Какие пункты нужны в договоре и оферте для инфобизнеса
Чтобы определиться, какой договор из трех выбрать, проанализируйте самые важные пункты, вот они: ✅ Предмет договора— это самое главное. В предмете пишут, на что составлен договор. Это указывает на его тип. ✅ Ссылки на сайт.Если вы включаете ссылки, то опишите, на что они ведут и проверьте формулировки текста на сайте. Расхождений между договором и сайтом быть не должно. ✅ Стоимость услуг.
Если стоимость указана не в договоре, а в другом источнике, то он станет частью договора. ✅ Что является фактом оказания услуги. ✅ Момент, в который услуга считается оказанной. ✅ Правила возврата денег. Если ученики платят вам до начала обучения, то в случае возврата аванс нужно вернуть в двойном размере.
Пошаговая инструкция для инфобизнесмена: как проверить договоры и инфобизнес
- Напишите оферту, лучше с помощью юриста. Учтите в ней все важные пункты.
- Если вы решили работать по договору на обучение, составьте образовательную программу.
- Если принимаете оплату по безналу, узнайте, с каким назначением платежа приходят деньги на счет в эквайринговой системе и на банковский счет. Назначение платежа должно точно совпадать с офертой.
- Все рекламные материалы приведите к единому виду и сверьте формулировки с офертой. Если в рекламе одно, а в договоре другое, налоговая задаст вопросы.
- Проверьте, чтобы по бухгалтерии проходили полные суммы платежей, включая все комиссии и сборы.
- Предлагая купить курс в рассрочку, помните, что доходом является только основная сумма кредита, а проценты — нет.
Какие плюсы и минусы есть у каждого вида договора и способа продажи онлайн-обучения, читайте в подробной статье в блоге Профдело.
Публичная оферта для онлайн-школы: какие нюансы учесть
Публичная оферта – удобный способ заключения договоров в случае дистанционного предоставления услуг. Расскажем, что такое публичная оферта и какие нюансы учесть онлайн-школам при ее составлении и размещении.
Что такое оферта и зачем она онлайн-школам
Оферта– это предложение к сотрудничеству на конкретных условиях. Условия оферты не обсуждаются, клиент не может их изменить, а только согласиться с ними.
Если потенциальный клиент согласен с тем, что прописано в оферте, он должен ее акцептовать и только после этого начать пользоваться услугой.
- простыми– адресованными конкретному лицу или компании;
- публичными– для массового использования.
Онлайн-школам удобно с помощью публичной оферты прописать все условия отношений между владельцами школ и приобретателями их онлайн-курсов и продуктов. Публичная оферта может быть размещена на сайте школы или высылаться клиенту во время оплаты продуктов или получения тестового доступа.
После продажи онлайн-продуктов владельцы школ могут столкнуться с недовольством покупателей по поводу содержания или качества продукта, требованием вернуть деньги или копированием материалов и их распространением.
Правильно оформленная публичная оферта позволяет аргументированно ответить недовольным покупателям, разрешить спорные ситуации и защитить свои авторские права.
Также она позволяет быстро начать сотрудничать с покупателямии получать от них деньги. Нет необходимости подписывать договор и отправлять документы по почте.
Покупатели в свою очередь, изучив оферту, понимают, за что платят, и какие у них гарантии.
Правовой советник онлайн-проектов Оферты – новый авторский курс от Академии правовых и финансовых советников для нового поколения юристов. На курсе вы научитесь оказывать востребованные юридические услуги со средним чеком 15-25 тыс. рублей.
Единых требований по оформлению публичной оферты для онлайн-школ нет, так как оферта разрабатывается индивидуально под интересы определенной онлайн-школы.
Рекомендуется включать в публичную оферту следующие разделы:
- Описание онлайн-школы:наименование и реквизиты. Название школы можно указать в начале, а юридические данные и реквизиты – в конце.
- Описание клиентов:идентифицировать статус, возраст клиентов или другие параметры ( например, клиентами могут выступать как юридические лица, так и физические лица старше 18 лет). Также может быть указано наличие какой-то ступени образования или собеседования перед покупкой курса.
- Подробное описание предмета оферты:что получит ученик. Можно подробно не расписывать программу курса, достаточно прикрепить ссылку на сайт. Указать наличие домашних заданий, обратной связи на них и документа, подтверждающего прохождение курса. Также прописываются способы получения доступа к материалам, сроки и способы продления доступа.
- Порядок оплаты:наличие рассрочки, условия возврата денежных средств, условия акцепта.
- Права и обязанности сторон.
- Возможные проблемные ситуации и пути их решения.
- Реквизиты сторон.
Расскажем, на какие нюансы обратить внимание при составлении оферты, чтобы обезопасить себя.
Действия, означающие акцепт оферты
Действия покупателей, когда они акцептуют оферту, соглашаясь со всеми ее условиями, являются моментом заключения сделки. Необходимо четко определить этот момент и прописать его в оферте. С этого момента возникают обязанности друг перед другом и ответственность у владельца онлайн-школы и его покупателей.
Акцептовать оферту можно:
- В момент оплаты обучения– у покупателей выходит форма для согласия с условиями оферты.
- Если есть бесплатный пробный доступ– в момент заказа тестового доступа к материалам. Принцип тот же: у пользователей выходит форма для согласия с условиями оферты.
Только после проставления галочки рядом с фразой «Я принимаю условия оферты» пользователи получают доступ к материалам.
Таким образом, если потенциальный покупатель получил пробный доступ к материалам школы, он несет также ответственность за копирование и распространение этих материалов.
Если вы юрист, который нацелен перейти на удаленный формат работы и начать зарабатывать больше, чем в офисе, если вы хотите освоить новые востребованные направления для работы или мечтаете совмещать работу, семью и гарантировать себе обеспеченный образ жизни – то курс Правовой советник онлайн-проектов Оферты специально для вас.
Описание качества продукта
При описании предмета соглашения четко указываются критерии качества, которые можно проверить.
Например, вебинар считается проведенным, если он прошел без технических проблем со стороны онлайн-школы в назначенное время и срок с раскрытием всех заявленных вопросов. Онлайн-продукт считается пройденным только после выполнения всех заданий.
Также прописываются условия, при которых продукт не считается некачественным.
Четкое указание моментов начала предоставления услуги и ее оказания
Если четко не определиться, когда обучение начато, а когда закончено, то можно считать, что услуга не оказана. Покупатель сможет и после окончания курсапотребовать вернуть деньги и со стороны закона будет прав.
На стороне покупателя закон «О защите прав потребителей» и статья 779 ГК . На стороне продавца – правильно оформленная оферта с учетом нюансов и возможных споров с их готовым решением.
Например, указать, что проведение первого вебинара или его загрузка на сайт являются началом прохождения курса. После загрузки записи последнего вебинара услуга считается оказанной.
Также, если в течение определенного количества дней ученик не предъявляет никаких претензий, то считается, что он доволен продуктом. После этого претензии не принимаются во внимание.
Полезно указать размер расходов, понесенных владельцем школы, которые обязан возместить клиент при желании вернуть деньги за продукт.
Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель может отказаться от продукта в любой момент. Здесь важно указать, когда покупатель вправе получить обратно деньги и в каком размере.
Например, после просмотра вступительного или первого вебинара покупатель вправе отказаться от продукта и получить свои деньги обратно, оставив обратную связь с причинами отказа.
Дальше он сможет вернуть деньги за минусом понесенных расходов владельца. Размер расходов владельца могут быть приравнены к стоимости курса. Данная сумма должна быть указана в оферте и обоснована владельцем.
Сумма компенсации за копирование и распространение продукта школы
Если покупатель нарушил авторские права, его можно привлечь к ответственности в судебном порядке. Но часто подтвердить факт копирования, продажи материалов третьим лицам и рассчитать размер возможной прибыли владельца продукта – затруднительно. Какой размер компенсации назначит суд, если удастся выиграть дело, заранее сказать сложно.
Поэтому стоит прописать в оферте фиксированный размер компенсацииза копирование и распространение материалов владельца онлайн-продукта.
Например, указать, что в случае нарушения приобретателем курса положений договора, касающихся защиты авторских прав, владелец продукта вправе потребовать выплаты компенсации в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
Академия правовых и финансовых советников – инновационная система образования для юристов, бухгалтеров, финансовых и налоговых консультантов, которая позволит вам зарабатывать с первых недель обучения и выйти на высокий доход без привязки к офису.
Мнение «Академия правовых и финансовых советников» может не совпадать с мнением редакции «Клерка». Хотите высказаться сами?