Порядок обращения в страховую компанию по ОСАГО после ДТП

Если наступил страховой случай по ОСАГО, какими должны быть действия водителя? После выполнения обязанностей по ПДД (убедиться в отсутствии пострадавших в автомобиле и т. д. ), нужно оформить Извещение о ДТП или же вызвать ГИБДД. Извещение удобнее заполнять в мобильном приложении, например, «Помощник ОСАГО». — заполнение документа ускоряется за счет автоматической загрузки всех данных водителя (в частности, номера водительского удостоверения, свидетельства о регистрации ТС, полиса) в электронное Извещение о ДТП, из профиля на портале госуслуг, — автоматическая проверка действительности полисов ОСАГО участников — есть подсказки по правильному заполнению документов.

После подготовки документов потерпевший может обращаться в страховую компанию.

Если автомобилист стал участником дорожно-транспортного происшествия, ущерб получил он сам, пассажиры, находившиеся в салоне или сам автомобиль, неизбежно возникает вопрос о получении страховой выплаты. При этом многим хочется заранее знать, каков будет её размер и что следует предпринять, чтобы получить максимальную компенсацию.

Рассмотрим, каким должно быть обращение в страховую после ДТП, в какие сроки потребуется подать документы и как выглядит их список. Отдельно рассмотрим, на каком основании вам могут отказаться выплачивать компенсацию, и что в этом случае следует делать. В конце дадим несколько полезных советов, которые помогут вам получить максимальную выплату и отстоять свои права в случае необходимости.

Когда следует требовать страховую выплату

На сегодняшний день существует множество ситуаций, которые относятся к страховым, а это значит, что клиент может получить компенсацию от СК, у которой он купил полис. Рассмотрим простой пример, когда обращение в ОСАГО после ДТП будет правомерным.

Вы остановились на красный сигнал светофора, и в этот момент в ваш автомобиль въехало другое транспортное средство. В этом случае следует выяснить, как настроен решить ситуацию виновник инцидента. Если он настроен миролюбиво и готов признать свою вину, а ущерб, по предварительной оценке, не превышает ста тысяч рублей, вы можете оформить европротокол. Если найти общий язык с виновником аварии не удаётся, то следует вызвать сотрудников ГИБДД. Водитель, который спровоцировал аварию, при этом не имеет права покидать место происшествия.

Если он оставляет вас ждать представителей правоохранительных органов в одиночестве, сфотографируйте или хотя бы просто запишите госномер его автомобиля. Впоследствии за оставление места аварии виновника могут привлечь к административной ответственности вплоть до заключения под стражу на 15 суток.

После регистрации инцидента вы можете требовать страховую выплату от компании, у которой вы приобрели полис ОСАГО.

Сроки получения выплаты

В течение пяти дней после аварии водитель может собрать документы и обратиться за выплатой положенного страхового возмещения. В свою очередь, у СК есть 20 дней на то, чтобы рассмотреть заявление клиента. Если страховщик не укладывается в этот срок, автомобилист может требовать оплату неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента от суммы компенсации. Но может возникнуть ситуация, когда компания откажет в страховом покрытии.

Тогда и штраф за просрочку, и саму компенсацию придется требовать через суд. При этом если вы получили отказ в выплате страховки несвоевременно, учитывая срок обращения, по истечении периода в 20 дней за каждые последующие сутки положена неустойка в размере 0,5 процента от суммы.

Страховая компания может перечислить на счёт автомобилиста положенную сумму либо направить повреждённое транспортное средство для восстановления в один из автосервисов, с которым она сотрудничает. При этом клиент вовсе не обязан соглашаться с условиями СК. Если что-то его не устраивает, водитель имеет право выбрать ремонтную фирму самостоятельно или потребовать страховую выплату в денежном эквиваленте.

Многие эксперты советуют получить компенсацию напрямую — по их мнению, это гораздо выгоднее, т. к. даёт возможность проконтролировать весь ход восстановительных работ и быть уверенным в том, что средства потрачены должным образом. Ремонт, который проводит сервис, сотрудничающий с СК зачастую бывает быстрым и не вполне качественным. При этом доказать, что уровень выполненных работ не вполне соответствует их стоимости, будет достаточно трудно.

Если страховая компания настойчиво предлагает ремонт, вы можете отказаться и выбрать сервис самостоятельно. Второй вариант — требовать денежной выплаты, которой сможете воспользоваться для проведения восстановительных работ.

Предельно допустимая компенсация по закону составляет 400 тысяч рублей. Но расчёт итоговой суммы складывается из ряда многочисленных факторов:

• износа автомобиля;
• характера и степени повреждений, полученных в результате аварии;
• рыночной цены транспортного средства и пр.

В связи с этим рассчитывать на максимальную сумму можно далеко не всегда.

Какие потребуются документы

СК будет рассматривать иск только в том случае, если клиент предоставит перечень необходимых документов. При этом у обоих участников аварии должен быть действующий полис. На сегодняшний день требуется собрать следующие бумаги:

• копию паспорта того водителя, который спровоцировал аварию;
• ксерокопию водительского удостоверения;
• бланк ОСАГО;
• заявление, которое следует заполнить в соответствии с образцом страховой компании (его можно получить в офисе СК или скачать на её официальном сайте);
• свидетельство от ГИБДД, что обстоятельств, требующих возбуждения уголовного дела, не было;
• протокол о том, что по факту аварии оформлено административное правонарушение;
• справка из Госавтоинспекции или заполненный и подписанный обеими сторонами европротокол;
• техпаспорт.

Если все бумаги оформлены правильно и поданы точно в срок, автомобилист может рассчитывать на прямое или опосредованное получение страховой выплаты.

Что делать, если нет видеорегистратора

В случае дорожно-транспортного происшествия многие вопросы поможет снять видеорегистратор. На сегодняшний день практически каждый автомобиль оснащен этим полезным устройством. Наличие видеорегистратора позволяет записать всё происходящее на дороге и точно доказать свою невиновность в дорожно-транспортном происшествии. Но что делать, если нет видеорегистратора?

В этом случае при возникновении спорной ситуации, возможно, придётся обратиться за помощью следовавших рядом с вами автомобилистов. Но в этом случае стоит вовремя сориентироваться, чтобы хотя бы получить контактные данные водителей, чей регистратор мог зафиксировать обстоятельства дорожно-транспортного происшествия. Если ни у вас, ни у второго участника аварии нет фиксирующего устройства и вам не удалось попросить ни у кого из водителей прислать вам запись инцидента, не стоит отчаиваться.

На участке, где случилась авария, вполне могут быть установлены камеры слежения. В этом случае нужно сделать запрос у оператора фрагмента записи с моментом аварии. Сделать это самостоятельно не получится, требуется содействие инспектора.

Полицейский запрос могут сделать сотрудники ГИБДД, прибывшие на место.

Когда можно зафиксировать ДТП без привлечения полиции

Сегодня по закону в ряде случаев вы можете зафиксировать аварию самостоятельно, без участия сотрудников ГИБДД. Перечислим основные ситуации, когда можно это сделать:

• участниками аварии стали два водителя, пострадали только два транспортных средства;
• ущерб причинен только автомобилю, при этом никто не погиб, не получил травм, не пострадало остальное имущество автомобилистов и пассажиров;
• у участников происшествия нет разногласий в плане оценки повреждений, которые получили транспортные средства, нет противоречий относительно того, кто стал виновником аварии;
• каждому автомобилю требуется ремонт на сумму не более ста тысяч рублей (а значит, размер страхового покрытия не превысит этих значений).

Важно! Протокол следует заполнять только в том случае, если вы убедились, что у второго участника дорожно-транспортного происшествия действительный страховой полис. Проверить его вы можете по серии и номеру на официальном сайте Российского союза автостраховщиков.

Если такой возможности нет, лучше привлечь к оформлению аварии сотрудников ГИБДД.

Когда оба участника аварии заполнят и подпишут извещения, каждому из них нужно обратиться в свою страховую компанию (где был приобретен полис ОСАГО). Обращение в страховую после ДТП в обязательном порядке предполагает сбор положенных по закону документов. Если это условие не выполнить и оформить хотя бы одну справку неправильно (или если она не будет предоставлена), страховая компания просто откажет вам в выплате компенсации.

Если вы и второй участник аварии не пришли к общему решению, необходимо привлечь полицию, чтобы зарегистрировать дорожно-транспортное происшествие. Только сотрудники автоинспекции в этом случае смогут установить, кто был виновником инцидента. Европротокол, таким образом, заполнять не придётся, а ситуация будет решаться стандартным способом.

На это уйдет больше времени, но только так можно рассчитывать на справедливое решение и получение компенсации.

Что лучше — европротокол или часы, потраченные на оформление ДТП?

Если авария незначительная и в ней только два участника, ущерб нанесён только транспортным средствам водителей, есть возможность не тратить время на ожидание сотрудников ГИБДД и стандартное оформление дорожно-транспортного происшествия.

При обоюдном согласии участников аварии возможно оформление европротокола. Необходимо будет заполнить бланк извещения с указанием обстоятельств инцидента, характера повреждения ТС. После того как документ подписан обеими сторонами инцидента, можно убрать авто с проезжей части, чтобы не мешать движению.

• 112 — номер МЧС;
• 102 — номер Полиции.

Когда следует обратиться в суд

Если размер страховой выплаты вас не устраивает и вы уверены в том, что можете получить значительно большую компенсацию, лучший способ добиться справедливости — обратиться в суд. Только в этом случае вы сможете добиться своего и обязать страховую компанию компенсировать настоящий размер ущерба. Несмотря на то, что судебное разбирательство потребует определённых денежных издержек, в случае вашего выигрыша СК обязана будет не только возместить понесённые в результате ДТП убытки, но и покрыть остальные затраты.

Речь идёт в том числе и об оплате услуг адвоката, независимой экспертизы, чья оценка не совпала с результатами специалистов самой страховой компании. Главное в этой ситуации — чтобы суд принял справедливое решение, учитывающее интересы потерпевшей стороны.

В случае задержки с выплатой компенсации со страховщика вы можете взыскать неустойку — её размер равен 1% от величины покрытия за каждые сутки просрочки. В результате автомобилист может получить сумму со значительной переплатой.

Что делать, если СК отказалась от выплат

Нередко возникают ситуации, когда страховщик отказывается удовлетворить требования клиента. Основание для этого может быть как законным, так и неправомерным.

В том случае, если вы получили отказ и не согласны с решением страховой компании, порядок действий может быть следующим:

1. Решить вопрос в досудебном порядке. Составьте претензию на имя руководства СК. В заявлении нужно указать, что у вас оформлен полис ОСАГО и он действителен в момент обращения. Страховая компания обязана рассмотреть заявку в течение пяти-семи рабочих дней. Претензию следует составить в двух экземплярах. Если вас не удовлетворит ответ страховщика, то второй документ (обязательно заверенный сотрудником СК) нужно приложить к исковому заявлению, если дело дойдет до суда.
2. Дождаться ответа. Если решение страховой компании по вашему вопросу принято отрицательное или ответ просрочен, следует решать вопрос в юридической плоскости. СК обязана предоставить письменный отказ с обоснованием своей позиции. Этот документ впоследствии вы сможете предъявить в суде. Если страховщик не хочет найти компромисс и прийти ко взаимному согласию с клиентом, необходимо сделать следующий шаг.
3. Обратиться в суд. К заявлению приложите экземпляр претензии, направленной к страховщику. На документе обязательно должна стоять печать компании, подпись того менеджера, который принял у вас бумагу.

Если ущерб не превышает 50 тысяч рублей, заявление будет рассматривать мировой судья. Если требуется компенсация, которая превышает эту сумму, дело будет рассматривать районный суд. В этом случае нужно уточнить юридический адрес страховой компании, у которой вы купили полис. Это необходимо в связи с тем, что обратиться необходимо будет в районный суд по месту регистрации ответчика (в данном случае – СК).

Помимо искового заявления потребуется предоставить ещё и определённый пакет документов.

Какие бумаги потребуются для обращения в суд

Итак, вот какой перечень документов требуется подать в районный суд по месту регистрации ответчика:

• копия полиса и договора со страховщиком;
• письменный отказ страховщика от выплаты компенсации;
• протокол с места аварии (это может быть европротокол или документ, оформленный сотрудниками ГИБДД);
• результат экспертизы с оценкой ущерба в денежном эквиваленте;
• квитанция об оплате государственной пошлины перед обращением в суд;
• подробное описание аварии с указанием причины инцидента и основания отказа страховщика от выплаты компенсации;
• исковое заявление, заполненное по образцу (его вы можете найти в любом отделении суда по месту жительства).

После этого будет запущено разбирательство. Если решение будет в пользу автомобилиста, СК обяжут выплатить страховое покрытие в объеме, который определит суд.

Несколько полезных советов

Приведем несколько полезных советов, которые помогут вам получить наибольшую компенсацию (в том числе и на ремонт автомобиля), решить спорную ситуацию с максимальной выгодой.

1. До выплаты компенсации не следует тратить средства на ремонт автомобиля. После ДТП может возникнуть необходимость делать повторную экспертизу, а если её результаты вас не устроят — обращаться в суд. Если вы восстановите автомобиль до этого момента самостоятельно, добиться справедливости будет практически невозможно.
2. Если вам выплатили страховое возмещение в полном объёме, но его размер вас не устроил, вы можете подать в суд исковое заявление и потребовать от виновника аварии покрыть разницу между нанесённым ущербом и размером компенсации за счёт собственных средств. При этом важно доказать, что страховое покрытие не соответствует затратам на восстановление авто до того состояния, которое было перед аварией.
3. Вы можете отказаться от оценки, которую проводит соответствующий отдел СК, выдавшей полис, и самостоятельно обратиться в независимую экспертизу. Если результаты будут сильно различаться, вы сможете решить вопрос через суд в свою пользу. Провести независимую экспертизу вы можете и параллельно с оценкой страховой компанией. В этом случае у вас будет доказательство реальной величины ущерба и того, какой должна быть компенсация.
4. Страховая компания не имеет права требовать от вас подачи заявления на получение выплаты после ДТП в течение суток или двух-трёх дней после аварии. Выполнять такие требования вы не обязаны. По закону срок обращения по ОСАГО составляет пять рабочих дней. В течение этого времени вы можете собрать необходимые документы и подготовить заявление.
5. Каждый документ, который вы прикладываете к заявлению в страховую компанию, нужно продублировать. В случае каких-либо противоречий они могут стать доказательством во время судебных разбирательств.
6. Если страховщик отказывается от выполнения обязательств и затягивает выплату компенсации в течение 20 дней с момента подачи заявления, требуйте неустойку за каждый просроченный день. Размер такой компенсации может существенно превысить первоначальное значение. Её сумма составит 1% за каждые сутки просрочки, учитывая срок обращения.
7. Перед оформлением аварии без привлечения сотрудников ГИБДД убедитесь в том, что полис другого водителя действителен. Это будет легко сделать, если у вас есть доступ к сети интернет. Если вы не можете зайти на сайт РСА и вбить серию и номер чужого полиса, лучше оформить аварию вместе с сотрудниками автоинспекции.

Чтобы избежать проблем при получении страховой выплаты, лучше всего оформить полис у проверенной и надёжной СК, которая дорожит своей репутацией на рынке. Стоимость ОСАГО у такой компании может быть выше. Но при наступлении страхового случая не должно возникнуть проблем с компенсацией.

Сроки обращения по ОСАГО

Как нарушение сроков обращения по договору обязательного страхования автогражданской ответственности может привести к отказу в выплате компенсации. В какие сроки необходимо обратиться в страховую компанию при наступлении страхового случая ОСАГО?

ОСАГО относится к обязательному страхованию. Если водитель стал виновником ДТП, убытки пострадавшей стороне компенсирует страховая компания. Без полиса ОСАГО возмещать ущерб придётся из личных средств. Чтобы своевременно получить положенную сумму, потребуется собрать пакет необходимых документов и предъявить их страховому агенту.

Особенность программы заключается в том, что срок обращения по ОСАГО ограничен. При несвоевременной подаче заявления на возмещение убытков компания вправе отказать в требуемой выплате, причём на совершенно законных основаниях.

Обратите внимание. Время, отведённое на обращение по ОСАГО после аварии, устанавливается не страховой организацией, а на законодательном уровне. Ознакомиться с правовыми аспектами по данному вопросу можно в части 3 статьи 11 Федерального Закона, определённого 25 апреля 2002 года No 40-ФЗ.

Обращение в страховую после ДТП — порядок действий

В законодательство РФ регулярно вносятся поправки. Это относится и к правилам обязательного страхования ОСАГО. Раньше без обращения в ГИБДД убытки не компенсировались. Сегодня в определённых ситуациях возможно обойтись и без сотрудников госорганов.

Если говорить о наступлении страхового случая, то здесь важно соблюдать общепринятые правила.

Авария без вызова ГИБДД

Первый и самый важный этап — фиксирование аварии. Для этого потребуется сделать как можно больше фотографий во всех ракурсах. На снимках должны отражаться все повреждения на транспортном средстве.

Очевидцев происшествия можно не привлекать, однако, номер телефона хотя бы одного свидетеля не помешает.

• После того как все детали будут сфотографированы, повреждённый транспорт можно убирать с проезжей части.
• В завершение потребуется заполнить европротокол, грамотно составить подробную схему дорожно-транспортного происшествия и проинформировать об этом страхового агента.

Дорожно-транспортное происшествие с вызовом инспектора ГИБДД

1. Первое действие — вызов сотрудников ГИБДД для оформления происшествия.
2. Хотя ДТП фиксирует инспектор, лучше сделать самостоятельно несколько снимков или снять видео.
3. Следующее действие — поиск свидетелей. Не нужно собирать всех, кто стал очевидцем аварии, достаточно 2—3 человек.
4. После свидетельских показаний составляется схема происшествия. Это можно сделать самостоятельно (если есть навыки) или попросить сотрудника ГИБДД.
5. После оформления протокола и согласования с инспектором транспортное средство можно убирать с дороги.

Далеко не каждый автовладелец знает, как правильно себя вести при наступлении страховой ситуации и какие принимать меры. Из-за этого между клиентом и страховой компанией часто возникают различные споры. На самом деле ничего сложного нет.

После оформления происшествия следует как можно быстрее проинформировать об этом страховую компанию и приступить к сбору обязательного перечня документов. Когда сбор документации завершён, нужно обратиться в офис компании и написать заявление на возмещение ущерба.

Если у вас нет уверенности в том, что сможете правильно оформить европротокол, лучше регистрировать аварию с участием инспектора ГИБДД. От корректности заполнения документа напрямую зависит выплата компенсации.

Важно! По нововведённым правилам ОСАГО водитель, виновный в аварии, не может ремонтировать своё транспортное средство на протяжении 15 календарных дней с того момента, как произошёл страховой случай. Самостоятельное восстановление машины — один из главных факторов, влияющих на отказ в выплате компенсации пострадавшей стороне.

Европротокол

Европротокол заполняется причастными к происшествию автоводителями только в том случае, если не требуется вызов ГИБДД. Обращения по ОСАГО без справки от инспектора возможны в таких ситуациях:

• В аварии пострадало не более двух автомобилей.
• Все участники ДТП согласны зафиксировать факт аварии без инспектора ГИБДД.
• Автовладельцы умеют правильно заполнять европротокол.
• Ущерб после аварии составляет менее 100 тыс. руб.
• Оба соучастника аварийной ситуации имеют страховку ОСАГО или КАСКО.
• Нет пострадавших. Если у автоводителей или же пассажиров есть даже незначительные травмы, лучше вызвать ГИБДД.
• У одного из оппонентов есть возможность зафиксировать случившееся при помощи фото или видеотехники.

При оформлении европротокола пострадавшая сторона может обратиться за выплатой, если покрытие не превышает лимит, равный 100 тыс. руб. Если обстоятельства ДТП зафиксированы с помощью специального мобильного приложения «ДТП. Европротокол» (или через систему ГЛОНАСС), разногласий у участников происшествия нет, и они оформили Извещение о ДТП, то максимальная выплата по Европротоколу может составить 400 тыс. руб.

После аварии обязательно нужно сообщить о случившемся в страховую компанию, причём неважно — пострадавший вы или виновник. Документ оформляется в строгом соответствии с законодательством РФ и состоит из двух бланков. Каждый из них заполняется с двух сторон.

При внесении данных на бланк с лицевой стороны информация самостоятельно копируется на второй лист. Неправильно оформленный европротокол может стать причиной отказа от выплаты компенсации. Чтобы этого избежать, важно знать, как заполнить документ и какая информация в нём фиксируется.

1. В раздел «Место происшествия» вносится адрес места аварийной ситуации (населённый пункт, улица, а также номер близлежащего дома). Если авария случилась вне зоны города, необходимо указать номер трассы и обязательно километр.
2. Второй пункт «Дата ДТП». Здесь указывается дата и точное время. Обязательно согласуйте этот пункт со вторым участником аварийной ситуации.
3. Количество ТС, участвующих в аварии. Как уже говорилось выше, европротокол оформляется только в том случае, если к дорожно-транспортному происшествию причастны два автомобиля. Соответственно в документе должна стоять цифра 2.
4. Пострадавшие и погибшие. В этом пункте ставятся прочерки, так как при наличии пострадавших уже требуется вызов госорганов.
5. Медицинское освидетельствование. В разделе под номером пять всегда ставится отметка «Нет».
6. Ущерб, причинённый иным транспортным средствам. Пострадало всего два авто, ущерба другим ТС не нанесено, значит, ставим «Нет».
7. Свидетели дорожно-транспортного происшествия. Отмечаются очевидцы и их данные — Ф.И.О., номер мобильного или стационарного телефона и адрес фактической регистрации.
8. Оформление инспекторами ГИБДД. Документ составляется участниками происшествия, госорганы в данном случае не нужны, поэтому отмечаем значение «Нет». Далее будут поля «А» и «Б». Они предназначены для двух автомобилей. Какой из них будет вноситься первым, а какой вторым — неважно.
9. Подразделы 9, 10 и 11 подразумевают полную информацию о транспортном средстве и его владельце. Для заполнения понадобится свидетельство, подтверждающее госрегистрацию ТС.
10. Страховая компания. Указывается полное наименование организации и информация о полисе страхования.
11. Место первоначального удара. Здесь необходимо подвести стрелку к той зоне, куда пришёлся первоочередной удар в момент столкновения автомобилей.
12. Список деталей, повреждённых вследствие аварии. Важный пункт, требующий детального описания, так как от этого зависит сумма возмещения. При заполнении вносится весь список повреждений, которые заметны при визуальном осмотре. Например — скол на правой фаре, вмятина на левой двери, царапина на бампере и так далее.
13. Замечания. Если никаких замечаний к оппоненту нет, следует отметить — виновны вы в данной ситуации или нет.
14. Обстоятельства дорожно-транспортного происшествия. Здесь потребуется описание произошедшего — при каких обстоятельствах возникло ДТП, в каком из направлений передвигался автотранспорт, в какое время суток и прочее. Важно, чтобы каждый оппонент заполнил именно свой раздел.
15. Схема дорожно-транспортного происшествия. На ней отображается направление движения автотранспорта, его расположение во время удара, а также после него. Кроме этого, обязательно указывается улица, номер дома, расположенного ближе всего к месту ДТП, отмечаются установленные дорожные знаки, светофоры, разметка, полосы направления потоков машин и данные ТС, участвующих в аварии (марка, госномер). На примере, представленном ниже можно наглядно посмотреть правила составления схемы.

Оформление документа с обратной стороны

Если лицевая сторона полностью оформлена в соответствии с правилами и подтверждена подписями обоих оппонентов, можно приступать к обратной стороне.

1. В разделе «Транспортное средство» следует отметить значение «A» или «Б». В зависимости от того, что было выбрано при заполнении пункта 8 на бланке с лицевой стороны.
2. Пункт «Обстоятельства ДТП» уже был, но в отличие от первого варианта, здесь не нужно расписывать всё до мельчайших подробностей. Достаточно кратко рассказать о ситуации, повлёкшей аварийную ситуацию, с указанием даты, точного времени и полных сведений о транспорте, участвующем в аварийной ситуации (марка, госномер).
3. Далее, в строки раздела «ТС находилось под управлением» заносятся данные человека, находившегося за рулём во время аварийной ситуации.
4. В подразделах № 4 и № 5 всегда отмечаются прочерки.
5. Графа «Способно ли ТС передвигаться» определяет состояние автомобиля. Отметьте, может ли повреждённое ТС передвигаться самостоятельно или потребуется эвакуатор.
6. Примечания. Если есть фотоотчёт или видеосъёмка с места аварии, обязательно укажите это в данном разделе.
7. Завершающий этап — дата и росписи обеих сторон, участвующих в дорожно-транспортном происшествии.

Обязательно перепроверяйте всю внесённую информацию и не допускайте опечаток и ошибок. Любые исправления могут привести к тому, что клиенту откажут в возмещении понесённого убытка. Если же вы допустили ошибку при заполнении бланка, то исправление следует заверить подписями обоих водителей.

Если не получается самостоятельно разобраться в разделах бланка, лучше позвонить в службу клиентской поддержки компании, чем заполнять поля наугад.

Важно! После того как будет получена компенсация по европротоколу, пострадавший не может обращаться с прошением о возмещении убытков по этому же происшествию второй раз. Исключение составляет ситуация, когда был причинён вред здоровью, но на момент аварии человек об этом не знал (скрытая травма).

Срок обращения по ОСАГО

Обращение в страховую после происшествия должно осуществляться в строго отведённое время. Закон «Об ОСАГО» гласит, что держатель полиса обязан сообщить компании о случившемся не позднее, чем через 5 суток после зафиксированного ДТП. Срок обращения регулируется пунктом 2 статьи 11 ФЗ.

В течение этого времени автовладелец должен собрать пакет всех необходимых документов и предоставить его страховому агенту.

Список документов

Если у виновного дорожно-транспортного происшествия оформлен полис и он действителен на момент аварии, возмещением ущерба пострадавшей стороне занимается страховая компания. Чтобы это осуществить, необходимо предоставить следующую документацию:

1. Ксерокопия паспорта потерпевшего в аварийной ситуации.
2. Реквизиты банковского счёта.
3. Оригинальный бланк страхового полиса.
4. Заявление на возмещение материального ущерба, причиненного в результате ДТП (выдаётся в филиале страховой).
5. Извещение о дорожно-транспортном происшествии.
6. Справка, выданная инспектором ГИБДД или европротокол.
7. Документ, подтверждающий право собственности на транспортное средство.

Также в страховую компанию можно передать (при наличии) электронный носитель информации, содержащий сведения, которые способны подтвердить невиновность заявителя (например, карту памяти из регистратора или мобильного телефона).

Документы можно доставить в офис самостоятельно или отправить по почте, но в этом случае важно учитывать сроки, в течение которых документация будет доставлена. Кроме того, каждый документ должен быть полностью заполнен и заверен «мокрой» печатью госоргана, выдавшего ту или иную справку.

Обратите внимание. Если вы стали участником аварийной ситуации, в ней нет пострадавших и задействовано всего два транспортных средства, документы направляются в свою страховую. При иных обстоятельствах в компанию виновника происшествия.

Основания для отказа в выплате

В соглашении всегда указываются причины, по которым компания может отказать в возмещении убытков. Многие автовладельцы упускают этот момент из вида и подписывают документ не глядя. Однако этот раздел очень важен, и при возникновении спорных ситуаций, незнания некоторых пунктов договора могут сыграть роковую роль. Самые распространённые причины отказа в выплате:

• Нарушен срок обращения и подачи необходимой документации.
• При наступлении страхового случая за рулём находился человек, не вписанный в страховку.
• Авария случилась во время обучения вождению или осуществления тест-драйва транспорта.
• Ущерб автотранспорту нанесён во время гонок, соревнований и прочих мероприятий, противоречащих соглашению.
• Авария произошла по вине стихийных бедствий или военных операций.
• Доказан факт мошенничества (транспортное средство повреждено с целью получения компенсации).
• Страховой полис просрочен.
• Участники аварийной ситуации отказываются признавать свою вину, при этом доказательства ДТП полностью отсутствуют.
• В документах есть ошибки или они неправильно заполнены.
• Автовладелец отказал специалисту в предоставлении транспорта для экспертизы.
• Отсутствие у одного из водителей водительского удостоверения.
• Виновник аварии был в стадии алкогольного или наркотического опьянения.

В некоторых ситуациях речь идёт о временной задержке выплаты, а не об окончательном отказе. В таком случае страховой агент должен разъяснить автовладельцу основания отказа и методы устранения недочётов.

Важно! Подавать документы в страховую компанию должен только владелец транспортного средства (или его представитель по нотариально заверенной доверенности), причастного к аварийной ситуации. Даже если человек вписан в страховку, он не имеет права предоставлять документацию вместо автовладельца.

Это наиболее распространённая причина отказа в возмещении убытков.

Действия при отказе

Если вы считаете, что компания отказала незаконно, не оставляйте этот вопрос без внимания. В первую очередь, составьте претензионное письмо и отправьте его на имя руководителя страховой. При заполнении претензии обязательно сделайте акцент на то, что полис действителен и имеет свою законную силу.

Сроки рассмотрения досудебных заявлений — 5—7 дней. Если в течение этого времени компания не отреагировала, можно обращаться в судебные инстанции.

Обратите внимание. При подаче претензии всегда оформляются два экземпляра, один из которых остаётся у клиента. На заявлении должна быть дата приёма, роспись агента, принявшего документ и обязательно «мокрая» печать компании.

Обращение в суд

Если обращение в страховую после дорожно-транспортного происшествия с целью получения компенсации не дало положительных результатов, подача заявления в суд — единственный верный выход из сложившейся ситуации. При сумме ущерба до 50 тыс. руб. дело рассматривается в мировом суде. С суммой, превышающей этот порог, следует обращаться в районное отделение суда по месту регистрации ответчика (страховой компании). Кроме искового заявления, автовладелец должен предоставить:

1. Страховое соглашение с компанией и копию страхового полиса.
2. Справку о случившемся дорожно-транспортном происшествии.
3. Отказ страховой компании в выплате компенсации (в письменном виде).
4. Протокол, оформленный на месте аварии.
5. Заключение эксперта с оценочной стоимостью ущерба.
6. Квитанции, подтверждающие оплату госпошлины за обращение к судье.
7. Детальное описание случившегося, с указанием причины отказа от выплаты.
8. Заполненное исковое заявление (образец можно найти в подразделении суда).

Если суд удовлетворит исковое заявление, компания будет обязана выплатить компенсацию в полном объёме в срок, установленный судьёй.

Полезные советы

Обращение в страховую после аварии — ответственный шаг, поэтому к этому вопросу нужно подойти серьёзно. Часто клиент получает не то, что ему полагается. Виной тому масса нюансов, о которых знают лишь единицы.

Ниже представлены полезные советы, которые помогут в сложных спорных ситуациях или в том случае, если компенсация не покрывает расходы на ремонт авто.

• Не ремонтируйте повреждённое транспортное средство до выплаты компенсации. Если произойдёт так, что ущерб не будет выплачен, придётся делать переэкспертизу и обращаться в суд, а с восстановленным авто это практически невозможно.
• Если выплата произведена в объёме, не оправдывающем траты на ремонт авто, по закону можно написать исковое заявление в суд и потребовать доплату с виновника аварии.
• Оценка производится экспертом, назначенным страховой компанией. Чтобы убедиться, что рассчитанная сумма покроет убытки, после заключения специалиста обратитесь в другую фирму по независимой экспертизе. Это станет хорошим подспорьем при возникновении разногласий во время возмещения ущерба.
• Некоторые компании требуют, чтобы заявление на возмещение ущерба подавалось в течение 24 часов или двух — трёх дней после наступления страхового случая. Если клиент не укладывается в это время, следует отказ от выплаты. Помните — эти действия неправомерны. У держателя полиса есть 5 дней, утверждённых законодательством.
• Прежде чем предоставлять документацию страховой компании, обязательно сделайте ксерокопию каждого из документов.
• Если страховая компания не выполнила своих обязательств и не выплатила компенсацию в течение 20 суток, клиент имеет право требовать неустойку в размере 1% за каждые просроченные сутки.

Для того, чтобы в процессе использования полиса не возникало каких-либо проблем, важно выбирать компанию тщательно. Первый фактор — надёжность. Если страховая существует давно, имеет массу положительных отзывов, это тот самый вариант, когда можно сделать выбор в пользу именно этой фирмы.

Даже если страховка стоит немного дороже, чем, например, в соседней конторе. Иногда лучше заплатить больше, но быть уверенным, что при возникновении страхового случая не последует отказ в возмещении убытков.

Как сделать все правильно для получения компенсации по ОСАГО

Авария способна выбить из равновесия даже опытных водителей. Все происходит внезапно и непредсказуемо. Результатом становится груда покореженного металла.

И хорошо, если обойдется без пострадавших и травм. В этой ситуации нужно принимать решения взвешенно.

При ДТП по обязательному страхованию вы получите компенсации за полученные травмы и повреждения машины. Но для этого необходимо не допускать ошибок в ближайшее время после аварии. Для этого сначала успокойтесь, а затем придерживайтесь следующего плана действий:

• вызовите скорую, если есть пострадавшие;
• вызовите ГИБДД;
• включите аварийку и поставьте знак на расстоянии от машины;
• свяжитесь со страховой компанией;
• контролируйте все происходящее на месте аварии.

Следует помнить, что никому нельзя покидать место ДТП. Единственное исключение – необходимость отвезти людей с серьезными травмами в больницу. Сразу, как только они окажутся в руках медиков, нужно вернуться обратно.

Звонок в страховую компанию

В первую очередь вам необходимо оповестить о произошедшем страховую компанию. Для этого в полисах есть все необходимые номера телефонов. Не думайте, какой из компаний звонить, лучше сообщить информацию о ДТП компаниям всех участников аварии.

Вам будет необходимо продиктовать номера полисов и сообщить адрес происшествия.

Действия до приезда ГИБДД

Действия при ДТП должны строго соответствовать требованиям закона. Не соглашайтесь разобраться на месте. Второй участник ДТП может подождать, когда вы уедете и сообщить, что вы скрылись с места аварии. Единственное исключение – оформление европротокола.

Он подходит для аварий с двумя участниками и без травм.

Чтобы подтвердить свою позицию в дальнейшем, если потребуется судебное разбирательство, необходимо:

• сфотографировать место аварии со всех сторон;
• зафиксировать личные данные всех участников аварии;
• записать контактные данные и номера машин свидетелей;
• проверить видеорегистратор и, по возможности, прямо на месте забрать из него запись.

Чем больше доказательств вы сможете собрать и сохранить, тем больше вероятность получить максимально возможную выплату по ОСАГО.

Что делать, когда приедет полиция

После ДТП необходимо контролировать то, что делают полицейские. Они должны составить протокол, схему ДТП, подготовить справку и приложить к протоколу описание повреждений машин. Копия выдается всем участникам сразу же.

Есть пострадавшие? Тогда к списку документов добавляется медицинское освидетельствование и справка скорой помощи.

Ни в коем случае не соглашайтесь на то, что в официальных документах будет указан незначительный ущерб вашему здоровью или имуществу. Иначе вы получите сниженную компенсацию и не сможете наказать виновника.

Также нельзя подписывать листы бумаги без схемы или с пустыми строками. Иначе потом на них могут появиться рисунки и записи, не устраивающие вас и рушащие все собранные ранее доказательства.

Получить выплату по ОСАГО, что делать дальше

После ДТП необходимо обратиться в страховую компанию. Если было всего два участника аварии и нет пострадавших, то компенсация выплачивается вашим страховщиком.

Документы для получения выплаты по страховке после ДТП, помимо полученных от ГИБДД на месте, включают:

• результаты осмотра и оценки машины после аварии;
• свидетельство о регистрации ТС или ПТС, либо договор, дающий право пользования машиной на различных основаниях;
• водительское удостоверение;
• полис ОСАГО;
• извещение о ДТП;
• заявление на выплату страхового возмещения, где указаны ваши банковские реквизиты;
• доверенность на того, кто в момент аварии был за рулем (если за рулем был не владелец транспортного средства).

Полный перечень документов может отличаться в конкретном страховом случае, например, к списку также добавляются дополнительные документы, выданные скорой помощью, если были пострадавшие.

Важно, что вам необходимо соблюсти сроки обращения за выплатой по страховке после ДТП. За выплатами необходимо обратиться в течение 15 дней, начиная с момента происшествия.

После этого в течение 20 рабочих дней страховая компания должна будет выплатить вам средства или выдать направление на ремонт. В некоторых случаях может поступить мотивированный отказ, но его, как и недостаточный размер компенсации, вы можете оспорить в суде.

Размер выплат по ОСАГО

Согласно закону предусмотрены следующие выплаты:

• если нанесен вред имуществу: в сумме до 400 тыс. рублей на каждого пострадавшего;
• если нанесен вред жизни и здоровью: при травмах и увечьях различной степени тяжести максимальная сумма достигает 500 тыс. рублей для каждого потерпевшего;
• при летальном исходе: смерть пострадавшего предусматривает выплату 475 тыс. рублей выгодоприобретателю из числа лиц, установленных законом, и 25 тыс. рублей — организатору погребения.

Если ДТП оформлено с помощью Европротокола, то возможно получить 400 тыс. рублей при соблюдении одновременно двух условий: участники аварии единогласны в отношении обстоятельств ДТП и не имеют разногласий о характере и перечне видимых повреждений транспортных средств и фиксация информации об аварии произведена ее участниками с помощью мобильного приложения «ДТП.Европротокол» или с помощью системы ГЛОНАСС. Если эти условия не соблюдены, то можно получить только 100 тыс. рублей.

В какую страховую компанию по ОСАГО обращаться потерпевшему после ДТП?

В законе Об ОСАГО 2024 года есть вполне чёткие условия, при которых можно обратиться по страховому случаю в свою компанию. Правильно это называется «прямым возмещением убытков«. И условия эти нужно не менее чётко знать и понимать.

Потому как, если вы обратитесь не туда, то получите отказ – причём, вполне законный, и потеряете время ожидания возмещения. В статье мы как раз выясним, в каких случаях в какую страховую компанию необходимо ехать после ДТП, кто и кому выплачивает ущерб, какой нужен необходимый набор документов для этого. А также разберём нестандартные ситуации: что делать при бесконтактном ДТП и куда обращаться при наличии пострадавших или погибших в происшествии.

Какая страховая выплачивает ущерб после ДТП?

И самое первое правило – это основа страхования ОСАГО: возмещение вреда имуществу, здоровью или жизни людей всегда осуществляет страховщик виновника аварии. Вне зависимости от того, в какую страховую компанию вы обращаетесь в случае ДТП, расходы по ущербу несёт фирма, в которой полис приобретал виновный. Это так, потому что сам принцип «автогражданки» – это страхование ответственности при причинении вреда, а не имущества потерпевшего.

Тем не менее, когда вы идёте в свою страховую – а закон 2024 года даёт такую возможность в определённых случаях, о которых мы поговорим ниже – ваш страховщик затем просто предъявляет требование страховой виновника на ту сумму, которую вам выплатил либо перевёл за ремонт.

Таким образом, прямое возмещение убытков (ПВУ) – это возможность упрощённого получения страхового возмещения для потерпевшего. Но платит ущерб всё равно всегда страховщик виновника ДТП – либо вам, когда вы обращаетесь в страховую виновника, либо вашей страховой, если вы обратились в свою, и ваша организация вам напрямую произвела компенсацию вреда.

В какую страховую мне обращаться в 2024 году: в свою или виновника?

Итак, данный вопрос регулирует главным образом статья 12 Федерального закона Об ОСАГО.

Пункт 1 (абзац 2) этой статьи, актуальной на 2024 год, указывает, что при ДТП с вредом здоровью или смертью людей следует всегда обращаться только в страховую компанию виновника. Если же вред причинён имуществу, то нужно ехать в свою страховую, но при соблюдении условий, перечисленных в статье 14.1 этого же закона.

Когда можно обратиться в свою?

А пункт 1 статьи 14.1 перечисляет следующие обстоятельства – все они должны выполняться в рамках одного страхового случая:

1. в результате ДТП пострадали только автомобили – то есть нет вреда здоровью или жизни, а также другому имуществу,
2. в происшествии участвовало 2 или более автомобиля – если пострадал только один из них, то нужно обращаться в страховую виновника,
3. эти автомобили взаимодействовали друг с другом, то есть столкнулись и было их касание,
4. у всех участников ДТП есть действующие полисы ОСАГО.

Несмотря на то, что в каждом пункте мы постарались разъяснить условия обращения к своему страховщику, давайте всё же подробнее разберём их!

Если вред причинён только автомобилям

Здесь всё достаточно просто. Если в ДТП пострадали только сами транспортные средства, то вы можете предъявить требование о возмещении ущерба своему страховщику.

Это условие формально не выполняется, например, если пострадал мобильный телефон одного из участников, даже если в заявлении на выплату вы не укажете об этом и не предъявите требование возмещения (в том числе, если вообще речь идёт о мобильнике виновника). Но на практике страховая компания не узнает в стандартных случаях, что не выполнено условие для обращения по ПВУ (если только сотрудники ГИБДД при оформлении происшествия не укажут это в документах), поэтому, если речь идёт о личных вещах виновника, то можно всё равно обращаться в свою страховую компанию.

То есть закон говорит не о том, что страховая потерпевшего при обращении по ПВУ просто не возместит ущерб за личные вещи, а именно что в этом случае вообще она не выплачивает компенсацию, а обращаться нужно к страховщику виновника.

Если в ДТП есть пострадавшие или погибшие, то это тоже условие для обращения только в страховую виновника. При этом, снова не важно, если пострадал виновник ДТП – в любом случае нужно ехать в его страховую компанию.

Если столкнулись 2 или более автомобиля

Обратите внимание, что скрываются здесь целых 2 условия:

• во-первых, в ДТП участвовали 2 транспортных средства или больше,
• во-вторых, они именно столкнулись – то есть было их касание друг с другом.

Например, если одна машина подрезала другую, в результате чего последняя врезалась в отбойник или столб, а первая вообще не получила повреждений, и взаимодействия между автомобилями не было, то обращаться при таком ДТП необходимо в страховую компанию виновника.

Если у всех есть страховка ОСАГО

И, наконец, последний критерий – наличие действующих договоров у каждого из участников аварии. И это вполне логично.

• Если страховки нет у потерпевшего, то как он обратится в свою страховую?! Ведь «своей» в данном случае быть не может.
• Если действующего полиса нет у виновника, то ОСАГО в этом случае вообще не работает. Как мы уже упоминали выше, ОСАГО – это страховка от виновности в ДТП. В данной ситуации требуем возмещение ущерба напрямую с виновника из его собственного кармана.

Ещё один важный момент – просроченная страховка. Это равно её отсутствию. Но речь здесь идёт именно о сроке страхования. Некоторые автолюбители путают этот термин с «периодом использования транспортного средства».

Последнее – это возможность застраховать дешевле такую машину, которая используется не круглый год.

Срок страховки ОСАГО всегда равен одному году. А период может быть от 20 дней до этого же самого года. И, если у виновника есть действующая страховка, но истёк период пользования автомобилем, то полис у него всё равно действующий, и в этом случае вам выплачивает ущерб при ДТП ваша страховая компания.

Другое дело, что виновнику потом «прилетит» регресс.

Видите, всё достаточно просто!

Когда при ДТП платит страховая виновника?

Теперь давайте закрепим прочитанное, рассмотрев обратную ситуацию – когда потерпевший обязан обращаться исключительно в страховую компанию виновного водителя. И это, соответственно, следующие случаи:

1. если в ДТП есть пострадавшие,
2. если есть погибшие,
3. если между автомобилями не было касания (при бесконтактном происшествии обращаемся только в страховую виновника),
4. если есть вред другому имуществу, кроме автомобилей (например, если машина въехала в столб, то это по определению ДТП, но ПВУ здесь не работает),
5. если хотя бы у одного из участников нет полиса ОСАГО.

Могу ли я выбрать, в какую компанию ехать?

Нет. Несмотря на то, что законодатели предусмотрели возможность упрощённого урегулирования убытков, когда вы можете обратиться туда, где, собственно, покупали полис ОСАГО, всё же перечисленные выше условия регулируют необходимость подать заявление либо в ту, либо в другую организацию. Хотя это вовсе не обязанность – то есть при ДТП вы вообще имеете полное право никуда не обращаться.

Запомните, обращение после ДТП к страховщику потерпевшего – это не возможность выбора, а правило. Если соблюдаются условия для обращения в свою страховую компанию, то вы обязаны предъявлять требования только туда. Если не соблюдается хотя бы одно из условия – то только к страховщику виновника.

Можно ли обратиться в свою при сложных ДТП?

А теперь давайте рассмотрим особые случаи происшествий.

При массовой аварии

Выше мы выяснили, что ПВУ работает и при ДТП с участием более 2 транспортных средств. При соблюдении всех перечисленных условий вы должны обращаться в свою страховую. Вот только при массовых дорожно-транспортных происшествиях бывает меньше вероятности соблюдения этих обстоятельств.

Так, не у всех участников может быть полис ОСАГО. Риск получения травм также увеличивается, равно как и наличие вреда другому имуществу, нежели сами автомобили.

Если же все условия соблюдаются, то будь в ДТП хоть сотня участников, каждый из них может обращаться в страховую потерпевшего. При этом, лимит ответственности всё равно будет общий – 400 тысяч рублей (или меньше в ряде случаев по европротоколу).

Если вылетел камень из-под колёс

Эту ситуацию мы подробно рассматривали в специальной статье об этом. В этом случае, так как такое ДТП произошло не в результате соприкосновения непосредственно автомобилей, то обращаться необходимо в страховую компанию виновника.

Если машина въехала не в другое авто

Тогда вы вообще не можете обращаться по ОСАГО, так как этот вид страхования покрывает риск ответственности, а не порчу вашего личного имущества в результате ДТП.

Почти всегда в столкновении с неподвижными объектами (дорожными знаками, отбойниками, столбами, деревьями, забором, воротами и так далее), в том числе с другой припаркованной машиной виноватым признают водителя двигающегося авто. В этом случае владелец сооружения либо стоящей машины обращается в вашу страховую по ОСАГО, а вы восстанавливаете автомобиль самостоятельно (либо по Каско при наличии).

Если оформили европротокол?

Это не имеет никакого значения. Обратите только внимание на то, что, если вы соблюли все условия для оформления европротокола, то ответ на вопрос, в какую страховую обращаться после ДТП, всегда один – только в свою. Потому как условия оформления аварии в упрощённом порядке включают в себя как раз обстоятельства и для обращения по ПВУ, хотя первые включают в себя другие дополнительные критерии.

В какой срок нужно обратиться после ДТП?

В течение 3 лет. Причём, вне зависимости от того, в какую страховую организацию вы обратились – одинаково в обоих случаях.

Меньшие сроки, которые вы услышите в различных источниках, будут являться несколько иным пониманием законодательства. Иногда вы найдёте упоминание о 5 днях, отведённых для этого. И это ошибочное мнение.

5 дней отводится на уведомление страховщика о ДТП.

А вот срок обращения за возмещением ущерба законом Об ОСАГО никак не урегулирован. Поэтому здесь действует общий срок исковой давности по ГК РФ, равный 3 годам с даты ДТП.

Какие документы мне понадобятся?

Стандартный список бумаг для получения возмещения зависит от наличия в ДТП пострадавших и/или погибших.

При мелких авариях без вреда здоровью или жизни людей список будет такой:

• заявление о страховом возмещении по ОСАГО,
• паспорт собственника автомобиля,
• заполненное извещение о ДТП,
• заверенные документы из ГИБДД,
• договор купли-продажи (почти всегда для страховой подходит свидетельство о регистрации).

Если вы подаёте заявление о возмещении вреда здоровью, то дополнительно к вышеуказанным потребуются:

• справка от Скорой помощи,
• документы из медучреждения о прохождении лечения (восстановления здоровья вследствие ДТП),
• справка об инвалидности (если авария к ней привела),
• заключение экспертизы о степени вреда здоровью,
• документы и чеки о затраченных на лекарства денежных средствах.

В случае наличия погибших в происшествии к первому списку прибавляются следующие документы:

• заявление о членах семьи погибшего,
• копия свидетельства о смерти,
• подтверждение наличия иждивенцев,
• свидетельство о браке (если обращается муж или жена погибшего),
• свидетельство о рождении (если обращаются дети).

Какие выплаты положены после ДТП?

В зависимости от конкретной ситуации, обстоятельств происшествия и, собственности, настойчивости потерпевшего и готовности отсуживать положенное ему по закону, вы можете получить следующие категории возмещения при ДТП:

• непосредственно вред имуществу, здоровью и/или жизни,
• моральный вред истребуется только с виновника напрямую – страховая компания по ОСАГО не возместит его (подпункт «б», пункта 2 статьи 6 ФЗ),
• оплату за эвакуацию автомобиля до места стоянки или ремонта с места ДТП,
• дополнительные расходы, непосредственно связанные с необходимостью получения выплаты (экспертизы, госпошлины при обращении в суд),
• утерю товарной стоимости (но с определёнными нюансами),
• разницу между калькуляцией страховой компании с учётом износа и реальной стоимостью восстановительного ремонта.

Произошло ДТП – какие документы нужны для страховой по ОСАГО?

На дорогах нашей страны каждый день происходит большое количество ДТП, и многие водители сталкиваются с возмещением по ОСАГО впервые. Став участником аварии, потерпевшие, как правило, не знают, какие документы нужно подать в страховую компанию и зачастую вынуждены либо прибегать к помощи юристов, которые подсказывают, как правильно обратиться за возмещением, либо бегать между страховщиком и ГИБДД. Но не у всех есть возможность обратиться за помощью к специалистам, а также время, поэтому в данной статье мы подробно расскажем, какие бумаги и в каких случаях будут нужны потерпевшим.

Стандартный список документов для обращения по ОСАГО в 2024 году

Прежде чем указать образцовый список необходимых документов, напишем пару слов о том, кто может обратиться в страховую компанию по ОСАГО.

Многие водители ездят на авто, не являясь собственниками машины, как многие говорят «по доверенности». В настоящее время предъявлять сотрудникам ГИБДД такую доверенность не нужно, но воля собственника на управление его авто в любом случае нужна. Вот только разрешение управлять машиной не дает право обратиться за страховым возмещением по ОСАГО.

Поэтому починить машину втайне от собственника не получится.

Подать документы в страховую компанию в 2024 году, можно и не являясь владельцем авто по документам, но для этого необходимо иметь доверенность от собственника с правом представлять его интересы в СК. А если хотите еще и деньги получить, то с правом получения страхового возмещения и присужденных денег (вдруг дело дойдет до суда).

Причем, доверенность эта должна быть заверена нотариально. Вообще все документы для страховой подаются либо в подлинных экземплярах, либо в надлежащим образом заверенных копиях, как правило, нотариально.

Вот стандартный список необходимых документов, с которым можно обратиться за выплатой в страховую компанию.

1. Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по ОСАГО – ниже мы приведём правильный образец.
2. Паспорт (документ, удостоверяющий личность) выгодоприобретателя.
3. Извещение о ДТП.
4. Документы из ГИБДД (протокол, постановление или определение).
5. Документы, подтверждающие право собственности на автомобиль.

Если машина не зарегистрирована (я езжу по ДКП)?

Если вы не успели или целенаправленно не перерегистрируете машину на себя после покупки, то это не помешает получить вам выплату по страховке.

В таком случае вы являетесь собственником машины и обладаете правом на получение возмещения. Но важно не потерять ДКП, так как это именно тот документ, который вам нужно будет предоставить в страховую.

Если автомобиль новый?

Несмотря на то, что в 2024 году автодилерам дали право самостоятельно заниматься регистрацией новых автомобилей, таких случаев немного, и водители при покупке нового автомобиля имеют на руках договор с продавцом и акт приема-передачи автомобиля.

В случае ДТП владелец нового автомобиля предоставляет в страховую компанию этот договор или ДКП с актом. Но поскольку эти документы в единственном экземпляре, то отдавать страховщику их не стоит, необходимо их заверить у нотариуса и потом требовать еще возместить расходы на заверение.

Если полис ОСАГО на момент ДТП отсутствует, то на перечень документов это не влияет, от его наличия или отсутствия зависит только то, в какую компанию обращаться за возмещением.

Какие нужны бумаги, если в ДТП нет пострадавших и погибших?

Авария, в которой пострадали только машины – это обычное дело, таких большинство. Комплект бумаг для страховщика будет тоже обычным, собрать его не составит труда. Вот их полный перечень – он урегулирован пунктом 3.10 Правил страхования ОСАГО!

Паспорт

В первую очередь потребуется документ, удостоверяющий личность выгодоприобретателя – то есть собственника автомобиля. Обратите внимание на то, что водительские права, к примеру, таким документом не являются – в общих случаях это только гражданский паспорт.

Свидетельство о регистрации

СоРТС показывает, на кого автомобиль зарегистрирован. Но юридически право собственности не подтверждает. Несмотря на это, на практике именно этот документ требуют страховщики для выплаты.

Если строго следовать букве закона, то правильнее с комплектом документов предоставлять договор купли-продажи. Именно ДКП подтверждает право собственности на пострадавший автомобиль.

Но, предоставив такой комплект бумаг, вы можете получить от страховщика отказ в выплате с обоснованием, что не представили полный комплект и вам будет предложено донести СоРТС.

Однако, данную ситуацию можно использовать и в свою пользу. Не секрет, что большинство водителей по-прежнему хотят получить выплату по ОСАГО вместо ремонта. Предоставление ДКП с заявлением на выплату – это почти идеальный способ получения денег.

В таком случае по закону вы абсолютно правы, а страховщик с требованием свидетельства – нет. И пропуск страховщиком сроков на выдачу направления на ремонт в данном случае даёт полное право на возмещение в денежном выражении.

Водительские права

Некоторые страховые компании, а чаще всего их представители (которые проводят осмотр машины и принимают документы) требуют предоставить с заявлением по ОСАГО водительское удостоверение.

Если вы выгодоприобретатель и сами были за рулем, то при подаче документов лично дать водительское не составит труда, но опять же. В списке документов в/у нет, и его передача страховщику исключительно на ваше усмотрение.

Справка ГИБДД

Официально справка о ДТП была упразднена и их больше не должны выдавать и требовать, но страна у нас большая, возможно, кое-где еще до сих выдают в ГИБДД такие документы. Если у вас на руках оказалась такая бумага, тогда справку придётся подавать и в СК.

Кое-где данный документ был немного иначе назван (например, приложение к постановлению) но по форме и содержанию – это всё та же справка.

Постановление, определение и/или протокол ГИБДД

В 2024 году сотрудники ГИБДД, оформившие ваше ДТП, обязаны выдать вам один из документов:

1. протокол об административном правонарушении,
2. постановление,
3. постановление о прекращении дела,
4. определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

У вас при этом будет заверенная (со штампом) ГАИ копия бумаги. В этих документах должна быть указана вся информация, которая раньше указывалась в справке о ДТП:

• о том, кто участвовал в ДТП,
• на каких авто,
• данные машин,
• данные водителей,
• данные собственников,
• перечень повреждений.

Все эти данные не только необходимы страховщику, но также понадобятся потерпевшему при заполнении извещения.

Извещение о ДТП

Если происшествие оформляется в упрощенном порядке, без вызова сотрудников ДПС, то водители на месте ДТП заполняют «европротокол». Вообще, это разговорный термин, который обычно употребляется участниками дорожного движения, но по факту, это все то же извещение о ДТП, которое указано в списке необходимых документов для обращения за выплатой по ОСАГО.

И если аварию оформляли сотрудники, то это не значит, что извещение о ДТП не нужно заполнять и предоставлять страховщику.

Его в любом случае необходимо заполнить, указав там все сведения, которыми будет располагать потерпевший на момент обращения. Если какие-то сведения будут неизвестны, например, данные водительского удостоверения второго участника, то просто не надо их заполнять.

Не обязательно использовать бланк, который выдаётся при заключении договора ОСАГО, форма извещения стандартная, его можно заполнить и в электронном виде, затем распечатать и подписать.

Заявление на выплату

Форма заявления тоже стандартная и утверждена Центральным Банком, потому как является Приложением к Правилам ОСАГО.

Заполнить его в электронном виде можно заранее – так спокойнее и всегда есть возможность исправить, если допустите какую-то ошибку.

Обязательно указывайте документы, которые прилагаете к заявлению и пишите в каком виде, подлинные экземпляры или нотариально заверенные копии.

Доверенность

Если заявление будет подавать не собственник (выгодоприобретатель), тогда необходимо иметь и доверенность, в которой будут прописаны все необходимые полномочия. Лучше сразу прописывать и право сдачи машины в ремонт и приёма после ремонта, ведь денежной выплаты может и не быть, а доверенность стоит денег.

Их, кстати, нужно будет тоже попросить возместить, ведь это расходы, необходимые для получения выплаты.

Страховой полис

Подавать полис в страховую нет необходимости, ведь вся информация о них должна содержаться в базе АИС РСА, и тем более, бумажного полиса может и не быть.

Нужен ли ПТС?

Ситуация с ПТС аналогична ситуации со свидетельством о регистрации. Некоторые страховщики требуют его предоставить, ведь там фигурирует информация о собственниках транспортного средства. Несмотря на это, документом, подтверждающим право собственности, паспорт транспортного средства не является.

Документы по оплате эвакуатора

Возмещению подлежит не только причинённый ущерб, но и расходы, которые вынужденно понёс потерпевший, например, на эвакуацию и хранение машины. Документы об этих тратах обязательно нужно включить в подаваемый комплект, а о возмещении написать в заявлении.

Заявление на УТС

Если поврежденный автомобиль был новым или относительно новым (до 5 лет), то придется дополнить комплект документов заявлением об утрате товарной стоимости. Образец данного заявления можно найти в соответствующей статье, которая была опубликована нами ранее. Заодно, не будет лишним почитать про УТС и её начислении.

Как итог, приведём все перечисленные выше документы в табличной форме для вашего удобства.

Документы об оплате эвакуатора либо оплате хранения на стоянке

Перечень документов, если есть пострадавшие

Помимо стандартного набора бумаг, описанному выше, пострадавшему в ДТП необходимо будет предоставить документы, указанные в пункте 4.1 Правил ОСАГО.

При этом, есть 2 основные группы этих документов: конкретно по причинённому вреду здоровью и по утраченному в связи с этим заработку.

По вреду здоровью

• Справка станции скорой помощи. Если кто-то из участников ДТП, имеющих право требовать компенсацию за причиненный вред здоровью, пострадал не очень сильно, и медиками ему была оказана помощь на месте происшествия, то необходимо у этих медиков узнать, какая бригада оказывала помощь. Данная информация пригодится, когда пострадавший будет получать справку на станции скорой помощи.
• Документы из медицинской организации. Когда травмы не позволяют оказать медицинскую помощь на месте ДТП, то пострадавших отвезут в больницу. После или во время лечения будут выданы документы об обращении за помощью, в которых будет указан характер травм и повреждений, диагноз и период нетрудоспособности. Это могут быть один или несколько документов, например, история болезни (или выписка из неё), листок нетрудоспособности, выписной эпикриз и тому подобное.
• Справка об инвалидности. Если потерпевшему была установлена инвалидность или категория «ребенок-инвалид», то необходимо прикладывать справку и об этом факте, если такая справка имеется и была выдана.
• Заключение экспертизы. Еще один документ, который включен в перечень, но предоставляется только в случае наличия, это заключение судмедэкспертизы о степени утраты профессиональной или общей трудоспособности.

Утраченный заработок (доход) и дополнительные расходы на лечение

Лечить и восстанавливать здоровье после ДТП можно довольно долго, и за весь этот период можно получить выплату утраченного заработка или дохода.

Но для этого, конечно, необходимо подтвердить его размер справкой о среднемесячном размере. Учитываются также стипендии, пенсии, пособия. Если такую справку получить не представляется возможным, то могут быть учтены иные документы, подтверждающие доход потерпевшего.

К дополнительным расходам на лечение относятся траты на приобретение лекарств и оплату услуг в больнице или иной медорганизации. Их несение необходимо будет подтвердить документами (чеки, договоры, платежные поручения и другие возможные).

Если есть погибшие

Когда в ДТП погибли люди, то за страховым возмещением могут обратиться лица, указанные в пункте 4.4 Правил об ОСАГО. Как правило, это родственники погибшего или лица, которые находились у него на иждивении.

Кроме стандартного списка документов, предоставляются следующие.

1. Заявление, содержащее сведения о членах семьи погибшего и лицах находившихся на его иждивении.
2. Копия свидетельства о смерти.
3. Документы, связанные с нахождением у погибшего кого-то на иждивении.
4. Свидетельство о заключении брака (если за выплатой обращается супруг).
5. Свидетельство о рождении ребенка (детей) (если за выплатой обращаются дети).

Перечислять все документы из пункта 3 выше мы не будем – их очень много, но узнать о них можно в пункте 4.4.1 Правил ОСАГО.

Отдельно возмещаются расходы на погребение в размере, не превышающем 25 тысяч рублей. Несение таких расходов нужно подтвердить соответствующими документами.

Страховая требует то, чего нет в законодательстве 2024 года – что делать?

Вопрос, что делать – вечный. Но ответ на него в нашем случае простой. Либо предоставить страховщику запрашиваемые документы, либо нет.

Всё будет зависеть от конкретных обстоятельств и вашего желания.

Если нужно получить страховое возмещение как можно раньше и без проблем, то можно не тратить время на споры и разногласия со страховщиком и передать, что требуют.

Ну а если это дело принципа или есть желание получить денежную выплату с возможностью взыскать неустойку, тогда незаконные требования страховщика можно проигнорировать.

Какой срок подачи?

Обращаться за возмещением по ОСАГО лучше как можно быстрее, ведь дата его получения итак может оттянуться на год и даже больше (если придется отстаивать свои интересы в суде).

Примерно столько же по времени можно только собирать необходимые документы (в случаях с пострадавшими и погибшими). Но в любом случае, срок исковой давности, равный 3 годам, не начнет исчисляться, пока вы не обратитесь к страховщику за выплатой.

Если где-то вы услышите информацию об обязанности обращения с полным перечнем документов в течение 5 дней с даты ДТП, то это неправда. В законодательстве, актуальном на 2024 год просто нет такого требования для потерпевшего.

Как правильно подать заявление для получения выплаты?

Подать заявление со всеми документами можно при личном визите или же направить почтой (курьером). Главное в том и другом случае – всё сделать правильно.

При личном визите

1. До сдачи комплекта документов сфотографировать или скопировать весь комплект.
2. Передавая документы в единственном подлинном экземпляре, проследить, чтоб сделали их копии и отдали вам оригиналы (паспорт, ДКП, СоРТС и остальные).
3. Проследить и проверить, чтобы в акте приема-передачи документов, который будет заполнять сотрудник страховой, всё было указано правильно, в том числе и даты.
4. Получить на руки копию акта.

При отправке почтой

1. Нотариально заверить копии нужных документов (паспорт, ДКП, СоРТС и все остальные).
2. До отправки письма сфотографировать или скопировать все документы.
3. Обязательно отправлять письмо с описью вложения, в которой подробно написать, какие документы направляются с указанием, подлинник это или заверенная копия.

О том, как правильно обратиться за возмещением, о выплате или ремонте есть отдельная статья на нашем сайте.

Что делать, если у меня нет обязательных бумаг?

Ждать документы из ГИБДД или суда можно довольно долго. Но потерпевшему не запрещено обратиться за возмещением без полного комплекта документов. О том, чего не хватает, страховщик должен будет сообщить либо в момент обращения, либо в течение трёх дней (если получил документы почтой).

Недостающие документы можно будет донести потом.

Касаемо осмотра, то лучше попросить его провести сразу, ведь так будут зафиксированы повреждения на дату, близкую к дате ДТП. Да и с поврежденной машиной может что-то случиться за время, пока вы будете ждать документы, в таком случае без фотографий будет сложно определить и доказать размер изначально причиненного ущерба.

Сколько ждать выплату или направление на ремонт?

Как только страховая получит от вас полный комплект документов, начнет исчисляться срок на произведение выплаты или выдачи направления. Это 20 календарных дней со дня получения от вас всех бумаг, кроме праздничных нерабочих дней.

Ждать направление можно немного дольше, ведь выслать его могут по почте, в последний день срока. Так страховым организациям делать, к сожалению, можно, и срок на пересылку не считается.

Что делать, если не устраивает размер возмещения?

Скажу пару слов и о том, как действовать для получения страхового возмещения в полном объеме.

Порядок уже не нов, и сперва нужно обратиться к страховщику с заявлением о разногласиях. Если страховщик ваши требования не удовлетворит (что бывает чаще всего), тогда направляйте финансовому уполномоченному обращение с аналогичным требованием. Если и он не может или его решение не устроит, тогда придется судиться со страховщиком, и возможно, еще с виновником ДТП.

Обо всём этом можно подробнее почитать в наших предыдущих статьях про обращение за возмещением по ОСАГО.