— самый удобный способ — в Личном кабинетечерез раздел Сервисы – Оформить заявление — Изменение персональных данных (необходимо авторизоваться через учетную запись портала Госуслугили через Сбер ID);
— в офисе СберНПФ; — в отделении Сбербанка. Вам понадобятся документы: паспорт, свидетельство о заключении бракаили свидетельство о перемене имени (в случае изменения ФИО), страховое свидетельствообязательного пенсионного страхования СНИЛС. Ваши данные будут изменены в течение 4 рабочих дней с даты регистрации заявления в СберНПФ.
Был ли ответ полезен?
Согласие на обработку персональных данных для посетителей сайта
Продолжая работу на сайте, я выражаю свое согласие АО «НПФ Сбербанка» (адрес: 115162, г. Москва, ст. м. Шаболовская, ул. Шаболовка, д. 31Г, 4 подъезд, 3 этаж) на автоматизированную обработку моих персональных данных (файлы cookie, сведения о действиях пользователя на сайте, сведения об оборудовании пользователя, дата и время сессии), в т.ч. с использованием метрических программ Яндекс.Метрика, Rambler с совершением действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача (предоставление, доступ), в том числе трансграничная, партнёрам ПАО Сбербанк, предоставляющим сервис по указанным метрическим программам. Обработка персональных данных осуществляется в целях улучшения работы сайта, совершенствования продуктов и услуг АО «НПФ Сбербанка», определения предпочтений пользователя, предоставления целевой информации по продуктам и услугам АО «НПФ Сбербанка» и его партнеров.
Настоящее согласие действует с момента его предоставления и в течение всего периода использования сайта.
В случае отказа от обработки персональных данных метрическими программами я проинформирован о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookie в настройках браузера.
Условия и принципы обработки персональных данных в соответствии с GDPR*
- — клиентами, потенциальными клиентами, их родственниками или представителями;
- — контрагентами и партнерами (как существующими, так и потенциальными);
- — сотрудниками (включая их родственников) и соискателями.
Мы можем собирать ваши персональные данные, информацию о предпочтениях, совершенных действиях и транзакциях и т.п. при помощи веб-сайта и мобильных приложений АО «НПФ Сбербанка» для заранее определенных и законных целей.
Мы можем передавать ваши персональные данные, в том числе трансгранично, строго при соблюдении требований законодательства.
Мы уважаем ваши права и свободы, в частности, связанные с вопросами обработки ваших персональных данных.
*GDPR – Регламент №2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского Союза «О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных» General Data Protection Regulation
**Под термином «персональные данные» понимается любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу («субъект данных»). В состав персональных данных могут входить фамилия, имя, отчество, номер телефона, почтовый адрес, паспортные данные, сведения об образовании, доходах, предыдущих местах работы, а также другая информация, например, файлы cookie
АО «НПФ Сбербанка» использует cookie (файлы с данными о прошлых посещениях сайта) для персонализации сервисов и удобства пользователей и серьезно относится к защите персональных данных — ознакомьтесь с условиями и принципами обработки персональных данных, а также с рекомендациями по защите информации. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.
Сменились личные данные: нужно ли сообщать в банк
Финансовый эксперт с высшим экономическим образованием по специальности «Экономист-менеджер». Имею опыт работы в Сбербанке России. Более 7 лет консультирую читателей по финансовым вопросам.
При обращении в банк за кредитом, потенциальный заемщик обязательно оставляет свои личные данные и дает согласие на их обработку и хранение. Если данные сменились, то что нужно делать в этом случае, надо ли оповещать банк? Давайте разбираться.
Использование личных данных клиента в банке
Как известно, при любом обращении в банковское отделение для получения услуги по выдаче кредита, кредитной карты, рассрочки или ипотеки, банковский специалист обязательно попросит у вас паспорт. Паспорт – это основной документ гражданина РФ, который подтверждает его личность.
Без этого документа вам ни один банк не имеет права выдать заемные средства, т.к. именно он используется для идентификации клиента. Кроме паспорта, многие банки также запрашивают дополнительные документы – справку о доходах, копию трудовой книжки, СНИЛС, ИНН и т.д.
Все переданные в банк документы сканируются, информация из них переносится в специальную базу данных, где и хранится долгое время. Она нужна банковским специалистам для того, чтобы быстро найти и идентифицировать клиента, оценить его платежеспособность, сделать запросы в профильные ведомства, например, в ПФР, а также связаться с ним в случае возникновения такой необходимости.
Все данные, которые предоставляет клиент при обращениях в банк, можно разделить условно на три большие группы:
- Личные данные – сюда относятся, например, ФИО, паспортные данные, семейное положение, наличие детей (иждивенцев), номер СНИЛС и т.д.
- Данные для определения платежеспособности. Сюда отнесем информацию о месте работы, данные о работодателе и подработках, банковские выписки, справка о доходах и занятости.
- Контактные данные – здесь указывается место регистрации и фактического проживания, номер телефона личный и рабочий, адрес электронной почты.
В течение жизни с нами могут происходить ситуации, при которых изменяются личные данные, самые частые – это смена прописки в случае переезда, смена фамилии при вступлении в брак или разводе. Могут происходить и непредвиденные ситуации, например, кража сумки со всеми документами, включая паспорт, и тогда человеку приходится оформлять все документы заново.
Изменились личные данные: нужно ли обращаться в банк
Нужно ли обращаться в банк или как-то уведомлять его об этом? В законодательстве сказано о том, что заемщик должен оповестить банк только о смене контактной информации, потому что это принципиально важно, чтобы банк имел с вами связь.
Тем не менее ориентироваться нужно на условия вашего договора. Если в нем есть пункт о том, что заемщик обязуется оповещать банк о смене личных данных и обновлять их в случае необходимости, вы с этим пунктом согласились и договор подписали, то вы обязаны соблюдать эти правила.
Для чего нужно обновлять данные:
- Чтобы снизить риск мошеннических операций;
- Чтобы оптимизировать и облегчить процесс общения с банковскими сотрудниками;
- Чтобы избежать различных сбоев и ошибок;
- Чтобы повысить безопасность проведений операций с вашими счетами.
Что будет, если не сообщить в банк о смене личных данных? В теории вы можете не оповещать кредитную организацию, но это чревато определенными сложностями в будущем:
- Например, у вас открыт вклад в банке и скоро у вас подходит срок его закрытия. Если вы придете в банк с новым паспортом, то вас просто не смогут оперативно найти в базе данных, в закрытии договора вклада и выдаче денег вам откажут.
- Если у вас оформлена дебетовая или кредитная карточка, ею воспользовались мошенники и сняли все деньги – такая ситуация вполне возможна. При обращении в банк у вас первым делом попросят паспорт, и если данные в нем и в системе не будут совпадать, то ваше обращение просто не примут.
- Если вы имеете, допустим, зарплатную карту на старую фамилию, а паспорт получили уже с новой, то при любом затруднении в обслуживании вам просто заблокируют все карты. Потому что таково требование службы безопасности банка, что распоряжаться картой может только её владелец, чьи ФИО напечатаны на пластике.
Еще сложнее ситуация при кредите, который нужно оплачивать ежемесячно.Если вы просто вносите оплату самостоятельно через банкомат или онлайн-сервисы, то платеж пройдет, а вот если вы захотите провести оплату через кассу в офисе банка, то деньги от вас не примут, и вы можете выйти на просрочку. Опять же, просто потому, что погашать кредит имеют право только участники кредитного договора, которых находят по паспортным данным.
Что касается контактных данных, то их также следует оперативно обновлять. Банки присылают очень много информации по смс и на почту, конечно, там есть много рекламы, но и ценных сообщений тоже много. Например, вас могут оповестить о начавшейся просрочке, о непрошедшем платеже, об изменении графика работы нужного вам офиса, о переходе вашего тарифного плана в раздел архивных и т.д.
Нужно ли обновлять сведения о том, что вы уволились или нашли более высокооплачиваемую работу? Однозначно да, потому что в первом случае вам смогут предложить реструктуризацию долга, а во втором – более комфортные условия кредитования, в частности, повышенные лимиты по картам.
Как проходит процедура изменений личных данных
Все мы ценим свое время, поэтому всегда ищем возможности по максимальному упрощению бюрократических процедур. Если случилось так, что ваши данные поменялись, и у вас есть банковские продукты, оформленные по старым данным, то нужно обязательно позвонить в банк.
Что надо уточнить:
- Каким образом можно написать заявление на смену данных;
- Какие есть возможные способы обращения;
- Какие нужны документы.
У каждого банка действуют свои собственные требования и процедуры, поэтому уточнять их нужно в конкретном учреждении. Например, одни банки готовы принимать документы по электронной почте, другие – только при личном обращении в банк.
Их список будет зависеть от того, по какой причине вы сменили свои данные. Если зарегистрировали брак – нужно свидетельство, если расторгли брак – то же свидетельство, если потеряли паспорт и обновили его – достаточно просто нового документа. При смене работодателя могут попросить предъявить выписку из трудовой книжки.
Как правило, крупные банковские учреждения просят принести в ближайшее отделение банка оригиналы документов, сами их сканируют или делают ксерокопию, после чего, либо вносят правки в банковскую систему, либо просят клиента заключить дополнительное соглашение. Последнее требование, чаще всего, бывает при крупных кредитах, например при ипотеке.
Если вы болеете или отсутствуете в городе, обязательно уточните по телефону горячей линии банка, можно ли отправить документы в электронном виде на почту банка или сделать это в личном кабинете в онлайн-банкинге? Если у банка есть такая техническая возможность, то вам не откажут, просто проверять документы будут чуть дольше, и обновятся данные не моментально, а в течение нескольких дней.
Особенности замены паспортных данных
Часто бывает так, что замена паспортных или иных личных данных клиента занимает некоторое время – от 5 минут до нескольких дней. Если процедура происходит в отделении, то замена данных проходит быстро, а вот при передаче документов удаленным способом может растягиваться по времени.
Некоторые организации сообщают о смене данных клиента, а некоторые нет. Если вам не пришло смс на телефон или оповещение на электронную почту, то не лишним будет позвонить по телефону горячей линии банка, чтобы уточнить ситуацию – возможно, документы не прошли проверку, и требуются дополнительные бумаги.
Для вашей безопасности лучше передавать данные, сканы или фото документов только сотруднику банка лично в руки или по защищенным каналам связи. Не стоит их высылать на личную почту банковского специалиста или выкладывать в соцсетях, это может привести к утечке информации.
Процедура смены данных в банке является бесплатной, заверять копии документов у нотариуса не нужно. Помните о том, что некоторые банковские учреждения дают своим клиентам определенный срок на смену данных, а потом начинают блокировать доступ к счетам, если они получили сведения самостоятельно, а не от вас. Поэтому затягивать не стоит.
Похожие статьи:
- Как проверить свою кредитную историю
- Как улучшить кредитную историю
- Как подключить овердрафт в банке ВТБ24?
- Какие кредиты можно погасить материнским капиталом
- Минимальный платеж по кредитной карте
- Льготные кредиты для врачей
- Как можно обнулить свою кредитную историю
Ваш репост и оценка статьи:
Как поменять паспортные данные в Cбербанк Онлайн
Дебетовые карты
1к. Опубликовано 07.11.2021 Обновлено 02.11.2022
В случае получения нового паспорта или смены фамилии у клиента Сбербанка возникает необходимость в изменении персональных данных. О том, как это сделать и для чего нужна актуализация сведений в личном кабинете, будет рассказано далее.
Для чего клиенту Сбербанка необходимо уведомлять об изменении паспортных данных
Паспорт является главным документом гражданина, идентифицирующим его личность. Предъявление документации обязательно при подписании договора с банком и при получении карточки. Без паспорта клиенту финансового учреждения не будут предоставлены услуги.
Если картодержатель своевременно не оповестит банковскую организацию о смене персональных данных, Сбер может ограничить доступ к его личному кабинету.
Банк периодически проводит проверки в клиентских базах данных.
Если будет обнаружен статус, что паспорт украден, утерян или недействителен, перекроют доступ к использованию карт-продукта и заблокируют мой счет. Чтобы избежать неприятностей, важно своевременно актуализировать анкетные данные.
Изменить свои паспортные данные в Сбербанк Онлайн
Многих клиентов Сбера интересует возможность изменения персональных данных с помощью мобильного приложения. Не всю информацию о паспорте возможно скорректировать вручную в дистанционном формате.
Клиенту необходимо лично посетить офис Сбербанка, если изменились фамилия, имя или отчество. Также посетить банк необходимо, если в данных ошибка.
При изменении паспортных данных в случае, если ФИО остались прежними, держатель карт-продукта может оформить заявление на обновление личных данных в приложении. Обязательным условием для подачи такого документа является наличие верифицированного аккаунта на Госуслугах.
Читать также Банки-партнеры Газпромбанка без комиссии
Чтобы заполнить шаблон заявки для изменения данных, необходимо войти в Сбербанк Онлайн со смартфона. Затем зайти в раздел «Профиль», далее «Документы» и «Паспорт», внести изменения, оформить документ и отправить его на рассмотрение. Подробная инструкция ниже.
Какие сведения можно изменить самостоятельно
Мобильное приложение от Сбербанка является многофункциональным и удобным в использовании. Клиенты могут дистанционно управлять своими банковскими счетами, вкладами и производить прочие действия.
Для внесения корректировок предусмотрен раздел «Настройки».
Благодаря расширенному функционалу Сбербанк Онлайн картодержатели могут проделать следующее:
- изменить настройки безопасности, выбрав предпочтительный способ подтверждения операций;
- управлять работой интернет-банка;
- заблокировать карточку вследствие ее утери или кражи;
- сформировать шаблоны наиболее частых платежей и подключить Автоплатеж;
- задать лимит на израсходование средств, чтобы обезопасить себя от лишних покупок и снятия денег в случае потери пластика;
- скорректировать личную информацию, за исключением ФИО. В частности, можно изменить адрес проживания, email, данные из водительского удостоверения, ИНН и прочих документов, удостоверяющих личность.
Как можно поменять паспортные данные в Сбербанк Онлайн
Для этого необходимо зайти в приложение. Выбрать Профиль.
Выбрать Данные и Сбер ID, далее Документы.
Выбрать Паспорт РФ.
Необходимо ввести новые паспортные данные и нажать продолжить.
Поставить галочку и нажать подтвердить.
Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 3-е суток.
Как скорректировать сведения о паспорте в отделении банка
Чтобы внести обновления в персональные данные, держателю пластика достаточно посетить любое отделение Сбера.
Консультанты в офисе банка помогут провести повторную идентификацию личности для определения подлинности документа.
В ходе этой процедуры произойдет корректировка паспортных данных заявителя. Важно знать, что при личном обращении в филиал Сбербанка изменение личных сведений в онлайн-сервисах будет произведено автоматически. Самостоятельно менять что-либо клиенту в таком случае не придется.
Читать также Как восстановить карту Сбербанка при утере или блокировки: стоимость и порядок восстановления
Иные способы корректировки паспортных данных клиента Сбербанка
Картодержатели не вправе самовольно менять сведения о паспорте. Потребуется личный визит в Сбербанк. В приложении можно изменить серию и номер паспорта, дату выдачи.
Не разрешается менять посредством использования банкомата или обращения в службу поддержки. Данное правило действует в целях обеспечения безопасности и сохранности денег сбербанковских клиентов.
Заемщик вправе решать, кому доступны его персональные данные, считают в ЦБ. Что теперь изменится?
Кредитные организации являются операторами персональных данных. Для клиента это значит, что они имеют право собирать и обрабатывать личную информацию о нем, например, для заключения и исполнения кредитного договора. Такие действия с личной информацией возможны только с согласия клиента.
Клиент может «согласиться», поставив галочку в бумажном договоре, электронной форме или даже — сюрприз-сюрприз! — просто изучая информацию на сайте.
Последний вариант реализовал на своем веб-ресурсе, в частности, СберБанк. Он предупреждает посетителей, что при работе с сайтом они автоматически дают банку согласие на обработку своих персональных данных. Конечно, перечень данных, к которым банк в этом случае получит доступ, будет ограниченным и обезличенным, но в дальнейшем они могут быть использованы для дополнения цифрового профиля пользователя.
Финансовые организации любят включать текст соглашения на обработку и использование персональных данных в другие документы, что не позволяет ограничить использование этих сведений: отказываясь делиться своими персональными данными, клиент фактически отказывается от услуги.
«Часто в банках вы не получаете договор или соглашение на руки, а просто принимаете оферту, даете свое согласие на присоединение к общим условиям, а там вы всё автоматически разрешаете. Конечно, это несправедливо, особенно по отношению к социально значимому населению», — считает председатель правления потребительского кооператива «Инвестиционный капитал» Андрей Каредин.
Обычно организации запрашивают у клиентов следующие сведения: пол, возраст, семейное положение, e-mail и т. п., но это лишь видимая часть айсберга, считает основатель DBX Digital Ecosystem Игорь Захаров. Помимо этих сведений, финансовые организации фиксируют и анализируют и другую информацию: время и длительность активности пользователей на сайте и в личном кабинете (оценивается системами CRM и сервисами веб-аналитики), операции по счетам, направления движения средств, назначения переводов и платежей и др.
Можно ли отозвать согласие на обработку персональных данных?
В силу федерального закона № 152-ФЗ субъект персональных данных имеет право в любой момент ограничить как перечень операторов, которым могут передаваться сведения о нем, так и состав таких сведений. Кроме того, клиент может в любой момент отозвать свое согласие на их обработку — для этого достаточно направить в организацию соответствующее заявление в свободной форме.
Кому и зачем банки передают наши персональные данные
Финансовые организации собирают и используют наши персональные данные непосредственно для заключения и исполнения договора и для собственных нужд, например в рекламных целях. По мнению Андрея Каредина, особенно этим грешат крупные игроки, имеющие собственные экосистемы. «Получается уже фактически спамерская атака, вот ЦБ и Роскомнадзор и вмешиваются», — отмечает Каредин.
Помимо этого, в рамках своих бизнес-процессов банки могут передавать личную информацию о клиентах другим организациям. Как правило, это бюро кредитных историй, страховые компании, операторы связи, коллекторские агентства и партнеры банка.
Причина, по которой личная информация так свободно передается организациям, не имеющим прямого отношения к банковской деятельности, — в размытости формулировок, которые кредитные организации зачастую используют в соглашениях о передаче и использовании персональных данных.
«В настоящее время на практике кредитные организации включают максимально расплывчатые и широкие формулировки, касающиеся обработки персональных данных клиентов, что позволяет им передавать эти данные достаточно широкому кругу лиц, напрямую никак не связанных с банковской деятельностью. Такая информация может использоваться, в частности, для рекламы и других целей, не связанных с выдачей и обслуживанием кредита, в том числе спустя долгое время после фактического прекращения кредитных отношений между банком и клиентом», — поясняет партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Сергей Учитель.
Что рекомендуют ЦБ и Роскомнадзор
В начале августа Центробанк и Роскомнадзор опубликовали совместное письмо, в котором рекомендовали финансовым организациям изменить подход к обработке персональных данных клиентов. Регуляторы считают, что банкам следует запрашивать у клиентов отдельное согласие в отношении каждого оператора, которому могут передаваться их персональные данные, включая биометрические. Помимо этого, в документах стоит указывать конкретную дату или период времени, в течение которых допускается обработка персональных данных, без возможности автоматической пролонгации этого срока.
При этом обрабатывать данные, согласно закону, значит в том числе собирать, хранить и передавать их.
Роскомнадзор совместно с Банком России напоминает, что обработка персональных данных должна ограничиваться достижением заранее определенных целей, например исполнением обязательств по кредитному договору.
Помогут ли рекомендации ЦБ и Роскомнадзора избавиться от партнерского спама
Стандартный текст заявления о согласии на обработку персональных данных обычно содержит формулировку, разрешающую передавать данные другим организациям. При этом большинство банков не утруждает себя перечислением этих организаций, отделываясь упоминанием загадочных «третьих лиц» или «партнеров». Что это значит на практике, большинство из нас знает на личном опыте: порой стоит один раз дать такое согласие, как на следующий день по «случайному» стечению обстоятельств телефон начинают обрывать эти самые «третьи лица» с предложениями взять кредит, подключить новый тариф сотовой связи или оформить страховку.
Конечно, исполнение рекомендаций регуляторов вряд ли полностью избавило бы нас от партнерского спама, однако необходимость получать от клиентов согласие на передачу их персональных данных каждому возможному партнеру, безусловно, существенно снизила бы энтузиазм финансовых организаций в части распространения этой информации. Кроме того, такая мера помогла бы сузить «круг подозреваемых» в поиске источников утечек личных данных, а заодно и вероятность таких утечек.
Обязаны ли банки исполнять рекомендации ЦБ и Роскомнадзора
Комментируемые рекомендации, изданные в виде информационного письма, не являются нормативным актом ЦБ РФ, имеющим общеобязательный характер и содержащий норму права, поясняет Сергей Учитель. Но необходимо принять во внимание, что рекомендации исходят от главного регулятора банковского сектора, что влечет необходимость для кредитных организаций следовать этим рекомендациям или как минимум учитывать их в своей работе и в разрабатываемых внутренних документах, регламентах и процедурах. Нередко участники банковского сектора России придерживаются позиции, что издаваемые Центробанком рекомендации, комментарии и ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы с точки зрения правового значения все равно имеют «силу закона».
Письмо носит рекомендательный характер, однако уже большинство финансовых учреждений могло убедиться по опыту, что отказ следовать рекомендациям регулятора в последующем приводит к более серьезным мерам, добавляет инвестиционный советник ООО «ПФО Холдинг» Руслан Исмаилов.
При этом эксперты считают, что исполнение содержащихся в информационном письме рекомендаций может существенно усложнить процесс оформления банковских договоров и сделать его громоздким как для клиента, так и для банка.
Кто должен отвечать за безопасность персональных данных
Согласно федеральному закону № 152-ФЗ, кредитная организация является оператором персональных данных и непосредственно несет перед клиентами ответственность за сохранность этих данных.
«Оператор персональных данных вправе поручить обработку данных другому лицу. Это делается на основании договора, в котором должны быть предусмотрены объемы передаваемых сведений, перечень действий с ними и прочее. При этом важно учитывать, что ответственной перед заемщиком за любые действия с личной информацией остается кредитная организация», — разъясняет Сергей Учитель.
Другой вопрос — как доказать, что в утечке данных виноват конкретный банк? «В 2020 году Центробанк заблокировал более 25 тысяч мошеннических телефонных номеров, — отмечает Исмаилов. — Тут мы имеем четкое понимание, что базы для обзвона формируются путем «слива» персональных данных из финансовых учреждений. Из федерального закона № 152-ФЗ следует, что максимальный срок хранения сведений, имеющихся в тех же самых банках, четко не определен, но в основном данные должны храниться на протяжении пяти лет с даты исполнения по ним обязательств или же до момента, когда клиент сам их отзовет».
На вопрос Банки.ру о том, как и кому передаются персональные данные клиентов, СберБанк, МКБ, Россельхозбанк, Газпромбанк и УБРиР ответили, что обрабатывают эти данные в соответствии с положениями федерального закона № 152-ФЗ. Другие опрошенные нами банки воздержались от комментариев.
\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t
\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t
\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >