Горячая и холодная вода входят в стандартный перечень услуг ЖКХ. Платить за нее можно по данным счетчиков или по нормативным значениям. Сроки оплаты и меры ответственности за просрочку по коммуналке содержатся в Жилищном кодексе (ЖК РФ).
Также в Постановлении № 354 есть перечень оснований, когда жилье могут отрезать от разных видов услуг ЖКХ.
Отключение горячего водоснабжения за долги допускается законом, если для этого есть техническая возможность. Холодную воду в помещениях многоквартирных домов (МКД) не отключают даже при большой просрочке.
Кроме приостановления услуги, ответственность за неуплату коммунальных платежей включает в себя начисление пеней, а в дальнейшем — взыскание долга через суд. А нанимателей социального жилья могут даже переселить в другое помещение, если просрочка превысит 6 месяцев подряд.
Какие еще возможны основания
для выселения? Спросите юриста
Основания для отключения воды в квартире
Как известно, за услуги ЖКХ платят по нормативным значениям либо по цифрам счетчиков. Если услуга не предоставлялась (например, из-за аварии или ремонта коммуникаций), платежи за этот период не начисляются.
За холодную и горячую воду, как и за иные виды услуг ЖКХ, нужно заплатить до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Если нарушить сроки оплаты, начиная с 31-го дня просрочки будут начисляться пени в размере 1/300 от ставки ЦБ РФ. С 91-го дня просрочки размер пени будет 1/130 ставки ЦБ РФ.
Нарушение сроков оплаты за коммуналку повлечет отключение или приостановление услуги
Основания для этого содержит Постановление № 354. За просрочку могут отключить отдельные виды услуг, в том числе горячее водоснабжение. Если полное отключение невозможно, в ряде случаев допускается ограничение на подачу коммунального ресурса.
Если долга нет, отключение может быть вызвано плановыми или внеочередными работами на сетях (при этом законом регламентированы максимально допустимые сроки отключения).
При отключении, не связанном с долгами, управляющие или ресурсоснабжающие организации обязаны своевременно уведомить жильцов. При длительном отсутствии холодной воды жильцам обязаны подвозить ее. Также собственники и наниматели вправе требовать перерасчета платежей за предыдущие периоды, если фактически не получали воду.
Условия для отключения воды
Условия для ограничения или приостановки водоснабжения перечислены в п. 118 Постановления № 354. Для этого просрочка должна быть выше суммы двухмесячного размера оплаты по нормативам. При этом расчет по цифрам счетчика не имеет значения.
Следовательно, если вообще не платить за воду, управляющие или ресурсоснабжающие компании могут начать действия по отключению уже через два месяца.
Задолженность по нормативу считается отдельно по каждой услуге. Например, если владелец квартиры полностью оплатил потребление горячей воды, ее не отключат даже при наличии большого долга по холодному водоснабжению.
Если подтверждаются условия для отключения, сделать это мгновенно и одним днем нельзя. Закон обязывает уведомлять должника о необходимости закрыть просрочку и о предстоящем отключении. При нарушении уведомительного порядка должник может обжаловать совершенные действия.
Могут ли отключить горячую воду за неуплату коммунальных услуг
В Постановлении № 354 нет запрета на отключение горячего водоснабжения за просрочку платежей. Отсутствие этой услуги не повлечет невозможность проживания, нарушение санитарных и эпидемиологических норм.
Могут ли отключить холодную воду
В отношении холодной воды в Постановлении № 354 есть ограничения. Запрещено полностью отключать ее в помещениях многоквартирного дома. Запрет связан с невозможностью соблюсти санитарные нормы при отсутствии холодной воды.
Тем не менее должнику в МКД могут ограничить холодное водоснабжение, если для этого есть техническая возможность.
В частных жилых домах холодную воду могут отключать без ограничений. Но и в этом случае должника сначала обязаны письменно уведомить, прежде чем предпринимать какие-либо меры.
Правила отключения воды за неуплату
Отключение от воды не является препятствием для взыскания долга через суд и в дальнейшем — через приставов. Заявление на должника можно подать уже с первого дня просрочки.
На практике активные действия по взысканию начинаются при неуплате коммуналки за 2-3 месяца. Но точный срок для передачи материалов в суд управляющие или ресурсоснабжающие компании определяют самостоятельно.
При взыскании через суд нужно соблюдать сроки давности. Иск можно подать в течение 3 лет после образования просрочки, причем она исчисляется отдельно по каждому ежемесячному платежу.
Если давность пропущена, должник может требовать отказа в исковых требованиях. Также задолженность за любые услуги ЖКХ можно списать через банкротство.
Как считается задолженность и сроки на уведомление
Чтобы приступить к отключению, сначала нужно правильно рассчитать задолженность за воду. Нормативы для расчета утверждаются региональными властями. Если просрочка за воду превысила сумму двухмесячного размера оплаты по нормативу, должник получит уведомление.
В пункте 119 Постановления № 354 указаны способы направления или вручения уведомления (предупреждения) о предстоящем отключении:
- вручение документа лично под роспись;
- направление письмом с уведомлением;
- включение текста предупреждения в платежку;
- иным способами (например, уведомление по телефону с записью, направление его через личный кабинет ГИС ЖКХ).
Материал по теме
Что делать, если нечем оплатить услуги ЖКХ Что делать, если нечем оплатить долги по ЖКХ. Что будет, если управляющая компания подаст в суд. Могут ли выселить, отключить свет, газ, воду.
Можно ли договориться о рассрочке или отсрочке. Как списать долги по ЖКХ через банкротство.
В предупреждении указывается период, в течение которого нужно погасить долг. Он не может быть меньше 20 дней.
Если должник закроет просрочку за это время или уменьшит ее размер, дальнейшие действия по отключению не допускаются.
Срок считается с момента вручения документа, либо с даты отказа от получения.
Если предупреждение направлялось в личный кабинет ГИС ЖКХ, оно считается врученным с момента первого входа должника на портал под учетной записью.
Как перекрывают воду в квартире за неуплату: алгоритм действий
Направив предупреждение, управляющая или ресурсоснабжающая компания начнет исчислять срок в 20 дней (если в документе не предоставлено больше времени на оплату). Далее процесс отключения идет по следующим этапам:
- на момент истечения срока по предупреждению проверяется сумма долга;
- при неуплате долга сначала вводится ограничение на подачу горячей воды (например, путем врезки специальных устройств, снижающих объем ресурса);
- через 10 дней ограничения можно полностью отключить горячую воду в квартире.
Обязательно проверяется техническая возможность отключения не только в самой квартире, но и за ее пределами. Например, если должник не впускает представителей ЖКХ в квартиру, а отключить воду иным способом невозможно, дальнейшие действия прекращаются.
Если воду отключили, самовольно подключить ее или снять запорные устройства нельзя. За такие действия грозит штраф по ст. 7.20 КоАП РФ — для граждан его размер составляет от 1000 до 1500 рублей.
Кроме штрафа, за весь период самовольного подключения с должника взыщут оплату за водоснабжение по нормативным показателям. Сумма платежа будет намного больше, чем по счетчикам.
Не согласны с насчитанной суммой
долга? Проконсультируйтесь
с юристом
Акт об отключении
Должник вправе присутствовать при отключении от водоснабжения. На месте составляется комиссионный акт — и даже если вы откажетесь подписать акт, это не станет препятствием для отключения.
Если все произошло в ваше отсутствие (например, при установке запорных устройств до входа в квартиру), акт могут направить вам теми же способами, что и уведомление.
Когда должнику не могут отключить воду
Еще раз отметим, что холодную воду в МКД отключать нельзя ни при каких условиях. Приостановление горячего водоснабжения за неуплату запрещено:
- если для этого отсутствует техническая возможность;
- если отключение повлечет повреждение имущества и коммуникаций МКД (например, если для доступа к трубе будет разрушена стена, перекрытие);
- если это сделает невозможным проживание в помещении;
- если это повлечет нарушение интересов иных жильцов дома.
Отдельно расскажем про последний пункт из списка. Проще всего отключить водоснабжение должнику путем перекрытия на входе общей трубы с горячей водой. Но это повлекло бы нарушение прав добросовестных жильцов, которые вовремя оплачивают коммуналку.
Поэтому нужно искать способ, как отключить только квартиру должника, обеспечив подачу воды в соседние помещения.
Вместо полного отключения можно ввести ограничения на подачу воды. Эта процедура также предусматривает направление предупреждения за 20 дней, составление акта.
Условия для подключения воды в квартиру
Материал по теме
Приставы взыскивают долг по квартплате. Как выкрутиться из проблемы? В трудной ситуации иногда непросто найти деньги для регулярной оплаты коммунальных услуг.
Как быть, если пришел исполнительный лист по долгам ЖКХ и что делать, чтобы до этого не дошло расскажем в этой статье.
Чтобы воду подключили обратно, нужно полностью закрыть долг.
Не советуем ждать, пока дело дойдет до исполнительного производства (это повлечет дополнительные затраты с вашей стороны) или платить меньше начисленной суммы.
Частичное погашение задолженности не является основанием для возобновления подачи воды.
Также владельцу квартиры или дома придется оплатить все расходы, связанные с отключением и повторным подключением водоснабжения. Но максимальный размер этого платежа не может превышать 3000 руб.
После выполнения этих условий горячую воду должны подключить не позже 2-х календарных дней. При подключении также оформляется комиссионный акт. Повторное отключение возможно в стандартном порядке, т.е. с предупреждением за 20 суток.
Как узнать, отключили ли воду за неуплату
Если должник не получал уведомления или вообще не проживает в квартире, он может неожиданно узнать об отключении. Проверить, по какой причине отключено водоснабжение, можно следующими способами:
- из платежек на услуги ЖКХ (там видны и суммы долгов, и уведомления об отключении);
- на сайте управляющей или ресурсоснабжающей организации (там есть объявления об отключении из-за ремонта, профилактики, аварий);
- в личном кабинете на портале ГИС ЖКХ.
При несогласии с расчетом долга или фактом отключения водоснабжения можно жаловаться в жилищную инспекцию или прокуратуру. Если же у вас действительно накоплен слишком большой долг по коммуналке, его можно списать через банкротство вместе с просрочкой по многим другим видам долгов.
Хотите узнать подробнее о порядке списания долгов через банкротство? Обращайтесь к нашим экспертам!
ВС пояснил порядок приостановки предоставления коммунальных услуг неплательщикам
Эксперты «АГ» разошлись в оценке постановления Верховного Суда. По мнению одного из них, судебный акт будет способствовать унификации судебной практики и снизит количество нарушений закона со стороны управляющих компаний. Другой эксперт полагает, что комментируемый документ сокращает и без того немногочисленное количество инструментов УК для борьбы со злостными неплательщиками коммунальных услуг.
5 марта Верховный Суд РФ вынес Постановление № 47-АД19-2 по делу о привлечении к административной ответственности руководителя управляющей компании, распорядившегося поставить заглушку на канализацию должника за коммунальные услуги.
В июле 2017 г. ООО «Управляющая компания «Северо-Восточная» направило оренбуржцу извещение о наличии просроченной задолженности за содержание жилого помещения на сумму около 50 тыс. руб. В октябре того же года должнику было приостановлено оказание коммунальной услуги по водоотведению путем установки заглушки в систему квартирной канализации.
Указанный факт вынудил собственника квартиры обратиться в прокуратуру Оренбургской области. Против руководителя УК в лице Сергея Безрукова было возбуждено дело об административном правонарушении. Впоследствии мировой судья оштрафовал генерального директора общества на 50 тыс. руб. за совершение административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП.
Решение судьи устояло в апелляции и кассации.
При вынесении решений суды руководствовались тем, что вина правонарушителя была полностью доказана материалами дела, согласно которым коммунальная услуга по водоотведению была приостановлена УК безосновательно. При этом суды назначили административное наказание в минимальном размере, предусмотренном вышеуказанной статьей КоАП РФ.
Руководитель УК обратился с кассационной жалобой в Верховный Суд РФ, указав на незаконный характер вынесенных в отношении него судебных решений, однако судья высшей судебной инстанции не нашел оснований для ее удовлетворения.
Со ссылкой на подп. «а» п. 117 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354) ВС пояснил, что исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя при неполной ее оплате последним.
В свою очередь под неполной оплатой услуги потребителем понимается наличие у него задолженности по оплате 1 коммунальной услуги, превышающей сумму двух месячных размеров ее платы, исчисленных исходя из норматива ее потребления независимо от наличия/отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса. При этом между исполнителем и потребителем-должником отсутствует соглашение о погашении задолженности или последний не выполняет его условия.
Вышеуказанные Правила детализируют порядок введения ограничительных мер в отношении должника. Так, исполнитель предупреждает должника, что в случае непогашения задолженности в течение 20 дней со дня его уведомления коммунальная услуга может быть сначала ограничена, а затем приостановлена либо сразу же приостановлена в отсутствие технической возможности ее ограничения. Введение ограничительных мер в отношении должника возможно только при непогашении им задолженности в течение установленного в предупреждении срока.
Как пояснил ВС, из материалов дела следует, что УК не доказала факт направления собственнику квартиры извещения о задолженности по коммунальной услуге водоотведения, поскольку задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги рассчитывается отдельно, а ограничению либо приостановлению в случае неполной оплаты потребителем подлежит конкретная (не полностью оплаченная) коммунальная услуга. При этом Суд отметил, что в направляемом должнику извещении общество не отразило наличие или отсутствие технической возможности введения ограничения коммунальной услуги. Сведений о том, что потребителю был временно уменьшен объем подачи коммунального ресурса, в материалах дела не имеется.
В связи с этим ВС указал на недопустимость приостановления коммунальной услуги, минуя стадию ее ограничения, если для последней имеется техническая возможность.
Со ссылкой на Постановление Пленума ВС РФ от 27 июня 2017 г. № 22 Суд пояснил, что что само по себе наличие задолженности по оплате коммунальной услуги не может служить безусловным основанием для ее приостановления или ограничения, которые должны быть соразмерны допущенному нанимателем (собственником) нарушению, не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения, не нарушать прав и законных интересов других лиц и не создавать угрозу жизни и здоровью окружающих. Указанные ограничительные меры не должны нарушать установленные требования пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан.
С учетом изложенного Суд пришел к выводу о том, что управление многоквартирным домом осуществлялось с нарушением лицензионных требований, а спорная коммунальная услуга была приостановлена незаконно. Из-за действий УК были нарушены санитарно-гигиенические условия проживания в квартире и установленные требования пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан. Таким образом, Верховный Суд оставил в силе судебные акты нижестоящих инстанций.
Адвокат АП г. Москвы Алина Емельянова отметила актуальность постановления ВС для судебной практики по спорам, связанным с предоставлением жилищно-коммунальных услуг: «Суд обратил внимание на ряд принципиальных обстоятельств, которые должны учитываться при рассмотрении таких дел». Эксперт предположила, что документ будет способствовать формированию единообразной судебной практики и снизит количество нарушений закона со стороны управляющих компаний.
В свою очередь руководитель проектов Бюро присяжных поверенных «Фрейтак и Сыновья» Виктор Спесивов не согласился с выводами Суда, постановление которого «производит удручающее впечатление».
«У УК и так немного практических рычагов для борьбы со злостными неплательщиками коммунальных услуг. Судебная практика достаточно часто признает приостановление коммунальных услуг незаконным при несоблюдении процедурных моментов. И в этой части (неуказание управляющей компанией конкретной суммы задолженности неплательщика за водоотведение) постановление ВС РФ подтвердило сложившуюся позицию, – отметил Виктор Спесивов. – Суды нередко прибегают и к понятию соразмерности приостановления коммунальной услуги имеющейся задолженности (хотя такой подход судов чрезмерно расширительный и необоснован)».
Эксперт отметил, что, исходя из постановления ВС, любое приостановление коммунальной услуги, по сути, нарушает установленные требования пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан. «Следовательно, теперь судебная практика может пойти по пути закрытия последних лазеек для УК в целях приостановления коммунальных услуг злостным неплательщикам, что может привести к усугублению и без того близкой к катастрофической ситуации в ЖКХ. И пострадают из-за этого добросовестные плательщики, которые не будут получать качественные услуги из-за злостных неплательщиков и отсутствия реальных механизмов для призвания их к ответу благодаря такой судебной практике», – заключил Виктор Спесивов.
Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка
В обязанности управляющих компаний (УК) входит весь спектр услуг по содержанию и ремонту мест общего пользования и коммуникаций жилого дома, а также взаимодействие с государственными и подрядными организациями. Зачастую УК злоупотребляют правами, стараясь заработать на жителях многоэтажек, или просто не выполняют свои обязанности.
Юристы рассказали, как правильно общаться с управляющей компанией, если возникли различные проблемы.
Как выбирают УК
Отношения между жильцами многоквартирных домов и управляющей компанией регулируются Жилищным кодексом России. УК избирается на общем собрании собственников дома. «При этом после составления протокола общего собрания она должна заключить договор управления с собственниками многоквартирного дома не менее 2/3 от всей его площади. Дата заключения договора с управляющей организацией и будет являться числом начала управления домом», — рассказала Виктория Данильченко, председатель МКА «Коллегия адвокатов Виктории Данильченко».
Претензии и обязанности
Ресурсы. Наиболее распространенной претензией со стороны жильцов в адрес управляющей компании является низкое качество предоставляемых услуг — недостаточное отопление, перебои в подаче воды и ее качество, неполадки в водопроводной системе, неправильная работа газо- и электроснабжения, уточнила Данильченко. По ее словам, именно управляющая компания несет ответственность за целостность всех коммунальных систем, происходящих на этих участках авариях и способах их ликвидации, а жители имеют право на получение качественных услуг в полном объеме.
Если этот баланс нарушается, то управляющая компания должна его восстановить, поясняет юрист.
Тарифы. Другой, не менее популярной претензией к управляющим компаниям является завышение тарифов по коммунальным услугам. «Некоторые нечистые на руку компании рассчитывают тарифы по оказываемым услугам на один квадратный метр, в то время как в основу платежа должен браться не метраж, а стоимость самой услуги. Кроме того, некоторые УК завышают стоимость проделанных ремонтных работ и включают ее в квитанцию по коммунальным услугам в графу «За содержание и ремонт жилого помещения».
Повышенные начисления могут наблюдаться за обслуживание домофона, лифтов, вывоз мусора. Чтобы проверить, насколько цифра в квитанции совпадает с реальной стоимостью оказываемых услуг, можно обратиться к «Калькулятору ЖКХ», разработанному Федеральной антимонопольной системой. В программе нужно указать свой населенный пункт, метраж квартиры, число зарегистрированных в ней граждан.
Она рассчитает примерную стоимость услуг и даже покажет номер муниципального постановления, по которому взимается плата за ту или иную услугу», — советует юрист.
Фото: Максим Коротченко/ТАСС
Уборка и ремонт. Обязанность УК содержать в чистоте дом нередко становится камнем преткновения с жильцами. Сюда относятся и проведение влажной и сухой уборки с определенной периодичностью, и борьба с насекомыми и грызунами, уборка придомовой территории, графики которых очень часто не соблюдаются. «Наиболее сложной проблемой является проведение ремонта общих помещений — чердаков, подъездов, лифтов. «Здесь УК очень часто злоупотребляют своими полномочиями. По закону масштабный ремонт подъезда должен проводиться раз в три — пять лет.
Но на деле либо сроки отодвигаются, либо материалы закупаются более дешевые, а деньги, соответственно, уходят в карман представителей управляющей компании», — пояснила Данильченко. По ее словам, ежегодно в первом квартале года УК должна отчитываться перед собственниками о финансово-хозяйственной деятельности за прошедший год. При этом должны быть предоставлены акты о проделанных работах, если производился ремонт, сметы и прочие финансовые документы, а не размытые фразы о том, что на трубы потрачено 50 тыс. руб., пояснила юрист.
Обратитесь к руководству УК
Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. «При первых же признаках игнорирования со стороны ваших просьб и требований необходимо на юридический адрес УК направить претензионное письмо со своими требованиями, содержащее также положение о том, что в случае неисполнения этих требований вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.
Чаще всего данная мера является достаточной для стимулирования интереса УК к вашей проблеме и исполнения ее в кратчайшие сроки», — объяснил адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев. Он пояснил, что, согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней.
Фото: Максим Коротченко/ТАСС
В жалобе необходимо подробно описать суть проблемы, указать право собственности на квартиру (или свои права как арендатора), реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с управляющей компанией. «Следует добавить пункты договора, которые были нарушены. Это может быть несвоевременное отключение воды, неработающий лифт, завышенные тарифы или некачественная уборка общественных зон. Стоит также указать, что сотрудники управляющей компании игнорируют просьбы и пожелания жильцов, не выполняя свои обязанности», — объяснил Гавришев.
По его словам, если же должной реакции не последует, то жильцы имеют право обратиться в надзорные органы.
Напишите в Жилищную инспекцию
В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. «Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности. В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.
На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).
Пожалуйтесь в Роспотребнадзор
В Роспотребнадзор стоит жаловаться, если речь идет о несправедливо завышенных тарифах, неверности расчетов и отказе предоставлять жильцам информацию об услугах и ходе выполнения тех или иных работ. Для начала необходимо узнать контакты территориального отделения ведомства и направить туда письмо с описанием проблемы и документами на квартиру, как и в предыдущем случае. «Претензию можно отправить по электронной почте или принести лично. Формат может быть любым, четких правил нет.
Однако главное — подробно описать проблему и прикрепить максимальное количество доказательств тех или иных нарушений», — пояснила Данильченко.
Фото: Александр Демьянчук/ТАСС
Обратитесь в прокуратуру или суд
Если после обращений к руководству управляющей компании в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор нарушения так и не были устранены, стоит обратиться в районную прокуратуру, пояснил управляющий партнер AVG Legal. Он рассказал, что заявление должны рассмотреть в течение месяца. «Прокуроры составят акт реагирования, по которому нарушители будут наказаны. Если УК не устранит неполадки в предписанные сроки, то ее закроют», — пояснил юрист.
В суд необходимо обратиться, если УК нанесла материальный ущерб. «Гражданин имеет право подать иск, даже если все проблемы устранены, но ущерб УК ему не возместила. Соответствующее заявление действует лишь в том случае, если его подали не позднее трех лет с момента нарушения прав. Иск рассматривают, как правило, не более 60 дней», — резюмировала Данильченко.
Могут ли отключить свет, воду, газ и канализацию за долги по ЖКУ?
Разбираемся вместе с экспертом, когда отключают свет, газ, воду и канализацию с учетом накопившегося долга и как вернуть эти услуги. Эксперт в этом материале: Анна Салютина, адвокат Адвокатской палаты Ростовской области
Что можно и нельзя отключить за долги по ЖКУ
Нельзя полностью отключать отопление и холодную воду в многоквартирном доме. Все остальные услуги, включая горячую воду, газ, электричество, механическое и санитарно-техническое оборудование, могут быть заблокированы. Самовольное подключение к коммунальным ресурсам после их отключения влечет штраф 10–15 тыс. руб. для физлиц [1].
Анна Салютина: — УК может по собственной инициативе ограничить и приостановить оказание коммунальных услуг. Отключение света, газа, горячего водоснабжения и отопления в неотапливаемый период года будет абсолютно законным. Нельзя отключить подачу энергоресурсов, если это затрагивает интересы других жильцов (отопление и ХВС не отключат точно, а свет, газ и ГВС — по обстоятельствам, если можно сделать это в отдельной квартире).
Когда отключают
Приостановление подачи коммунальных услуг грозит в том случае, если накопился долг в размере двух месячных платежей по нормативу (независимо от наличия счетчиков) [2]. Если вы решили оплачивать только газ или воду, общая сумма денег, поступивших на счет, все равно будет поделена на все услуги. Таким образом, копится общий долг по ЖКУ, а не за отдельные пункты в платежке.
Анна Салютина: — Бывают ситуации, когда человек не платит годами, двухмесячный срок предъявления претензий прошел, а УК только сейчас вывесила списки должников. Нарушения в этом случае не будет: претензии должнику можно предъявлять в любое время по истечении двух месяцев неуплаты. Однако в 2021 году Роскомнадзор счел вывешивание списков на дверях подъезда о задолженности жильцов противозаконным и предупредил, что УК будут привлечены к ответственности по ст.
13.11 КоАП (сохранность персональных данных). Еще в 2017 году было разъяснено УК о запрете размещать информацию о должниках в интернете.
Как отключают свет
С момента передачи должнику уведомления отсчитываются 20 дней, в течение которых долг нужно погасить хотя бы частично. Если деньги не поступили и человек не обратился с просьбой об отсрочке или реструктуризации долга, присылают новое уведомление о наложении санкций — отключении услуг. С этого момента будет еще три дня, чтобы разобраться с долгами.
Анна Салютина — Услуги отключает специалист поставщика — УК или ТСЖ, но требовать оплату компании могут только через суд. При отключении вам обязаны предоставить акт, который подписывают в трех экземплярах: для должника, ресурсоснабжающего предприятия (РСО) и управляющей компании.
Как отключают канализацию
Канализационная заглушка блокирует не только смыв унитаза, но и раковину, ванну и посудомоечную машину [3]. Действия обслуживающей организации не должны приводить к созданию антисанитарных условий в квартире или доме. Если в результате полной блокировки услуги пользоваться жилым помещением становится невозможно, санкции можно обжаловать в суде.
Управляющие компании знают об этом, поэтому могут блокировать канализацию частично: формально вода продолжает сливаться, но очень ограниченно.
Приостановление подачи коммунальных услуг грозит в том случае, если накопился долг в размере двух месячных платежей по нормативу (Фото: NataVilman/shutterstock)
Как отключают воду
На погашение задолженности по воде отводится 30 дней. Если оплата не поступила, ждут еще три дня, после чего блокируют поставку воды — трубы заваривают или перекрывают. Коммунальные службы могут даже не заходить в квартиру: существуют способы установки заглушки из подвала.
Все расходы, связанные с блокировкой, также будут начислены на счет должника. В это время ТСЖ или УК подают иск в суд.
Как отключают газ
Если у абонента образовался долг за два расчетных периода, его должны уведомить дважды: за 40 и 20 дней до отключения. Если сообщения проигнорированы, газ перекроют в течение трех дней с даты последнего уведомления. Могут опломбировать газовое оборудование, установить заглушку и даже радикально демонтировать трубу.
Что делать
Для начала разберитесь в ситуации. Если вы оплачивали счета, а услуги отключены, решение можно обжаловать в суде. При этом получится не только вернуть воду, газ, электричество и канализацию, но также получить компенсацию от управляющей компании.
Когда отключение правомерно, придется оплатить долг и уведомить об этом ТСЖ или УК либо предоставить заявление с просьбой о рассрочке. Этот вариант подходит при наличии уважительных причин неуплаты, например при длительной болезни или потере работы.
Анна Салютина: — Восстановление подачи услуг осуществляется в течение двух дней после полного погашения задолженности. Этот срок определен и для случаев незаконного отключения. Обжаловать решение можно в Государственной жилищной инспекции, суде и прокуратуре, использовать для этих целей онлайн-ресурсы.
За неправомерное отключение услуги Ресурсоснабжающую организацию (РСО) ожидает солидный штраф.
Потребитель, согласно правительственному положению, может обратиться в РСО о реструктуризации долга, но желательно написать заявление в течение 20 дней с момента получения уведомления об ограничении. Срывать график погашения долга нельзя, поскольку второй раз подать заявление не получится и РСО автоматически отключит подачу энергоресурсов.
- Отсрочка или списание: что делать, если накопился долг по коммуналке
- Лжекоммунальщики и ложные долги: как обманывают людей на услугах ЖКХ
- Дадут ли ипотеку, если есть долги по коммуналке или алиментам
Будьте в курсе важных новостей — следите за телеграм-каналом «РБК-Недвижимость»