добрый день, здравствуйте. Загирбек. г Каспийск РД В СНТ у нас проблемы с напряжением в эл сетях 135в- редко до 185вт В СНТ около600 хозяйств, трансформатор 400 ква.Наша улица длиной около 1500м, больше 100домов, провода на столбах 4 СИП 50ммстарые. 1.Можно ли заменой,увеличением сечения проводов уменьшить потери, повысить напряжение в сети?
2 можно ли, чтобы городские службы взяли на баланс наши сети? спасибо.
Показать полностью
24 июля, 13:58 , вопрос №3350502, загирбек, г. Тамбов
кому писать жалобу? в ночное время напряжение в сети больше 250 вольт. холодильник аж тарахтеть начинает. какие есть нормативы.
31 августа 2020, 07:20 , вопрос №2852462, Олег, г. Белгород
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Получить консультацию
Вопрос решен
Право собственности
Доброго времени суток, эксперты! У нас такая ситуация, наш застройщик, «VERTEX Вертекс недвижимость» в г. Сочи продал всем квартиры, при этом обещал в процессе сделать канализацию (сейчас септик стоит на 60 квартир. ), электроснабжение стабильное и центральный водопровод. Как только продал все квартиры — переобулся, и требует теперь деньги за все это у жильцов. У жилья статус «Многоквартирный дом». Имеются документы, в которых указано, что у нас центральная канализация.
Также, застройщик не предоставил проектную документацию на дом, скорее всего ее просто нет. Мы уже написали письмо застройщику с требованиями и организовали встречу. Он на них не реагирует, сваливает вину на других и требует деньги, зная что их у жильцов нет, так как жилье бюджетное. Подскажите пожалуйста какие самые эффективные методы мы можем использовать, чтобы заставить застройщика привести дом в порядок. В какие инстанции обратиться, в каком порядке и что вообщем посоветуете в такой ситуации.
Дом все еще находится на гарантии. Ниже прикрепляю наше письмо к застройщику, с подробным описанием всех проблем: Претензия об устранении недостатков. Мы, собственники квартир… в доме по адресу: г. Сочи,…, работы по строительству которого вела Ваша компания выявили следующие существенные недостатки: 1. Согласно Технического паспорта на наши квартиры раздел III, п. 10 в – канализация квартиры центральная. По факту – канализация решена путём установки локальной очистной станции (ЛОС) в 20 метрах от водозаборной скважины, в пяти метрах от дома.
Не смотря на регулярное обслуживание, ЛОС периодически требует внепланового обслуживания, в периоды её выхода из строя чувствуется сильный запах канализации и отсутствует возможность пользования водой и туалетом. Не исключается, что сбрасываемая в процессе работы ЛОС вода может попадать в водозаборную скважину. Просим организовать подключение дома к центральной канализации.
2. Согласно Технического паспорта на наши квартиры раздел III, п. 10 а – водоснабжение квартиры от городской сети. По факту водоснабжение организовано из скважины, устроенной с нарушениями: СанПиН 2.1.4.1110-02 (Зоны санитарной охраны источников водоснабжения и водопроводов питьевого назначения) в части требований к зонам санитарной охраны источников водоснабжения, радиусом 30-50 метров, в зависимости от защищённости подземных вод, СанПиН 2.1.4.1074- 01 (Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества.
Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения) в части обязанности юридических лиц, осуществляющих эксплуатацию систем водоснабжения обеспечивать производственный контроль качества воды и Закона РФ от 21.02.1992 N 2395-1 (ред. от 03.08.2018) «О недрах», в частях необходимости государственной регистрации скважины и получения лицензии на добычу подземных вод юридическими лицами, эксплуатирующими скважину. Эти нарушения являются административными правонарушениями, за которые предусмотрены крупные штрафы (часть 1 статьи 7.3 КОАП РФ – до 1 млн. руб. для юридических лиц, до 50 тысяч рублей на должностных лиц; части 1 и 2 статьи 8.45 КОАП со штрафом для юридических лиц до 1 млн. рублей или административным приостановлением деятельности до 90 суток), а также предусматривается ликвидация незаконной скважины путём тампонажа цементным раствором за свой счёт. Помещение насосной станции находится в антисанитарных условиях, система водоподготовки – отсутствует. Два механических фильтра с задачами по очистке и обеззараживанию воды – не справляются.
Просим привести подключение дома к центральной системе водоснабжения, как это и обозначено в технических паспортах на квартиры. 3. Электроснабжение наших квартир не соответствует требованиям ГОСТ 21128-83 (Системы электроснабжения, сети, источники, преобразователи и приемники электрической энергии. Номинальные напряжения до 1000 В (с Изменением N 1)), в соответствии с которым номинальное напряжение систем электроснабжения, сетей и приемников должно соответствовать 220 вольт. В соответствии с требованиями п. 5.2 ГОСТ 13109-97 (Электрическая энергия.
Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначе ния, нормально допустимые и предельно допустимые значения установившегося отклонения напряжения), нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения на выводах приемников электрической энергии равны соответственно ±5 и ±10% от номинального напряжения электрической сети по ГОСТ 721 и ГОСТ 21128 (номинальное напряжение). В данное время напряжение в сети составляет 190-200, а во время пиковых нагрузок снижается до 170-180 вольт. Такое напряжение сети негативно влияет на ресурс электроприборов и здоровье абонентов (зрение). В соответствии с п. 98 постановления правительства Российской Федерации N 354 от 6 мая 2011 г. (О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов), при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
Просим устранить неполадки в системе электроснабжения и произвести разделение общего счета на личные лицевые счета для собственников квартир. 4. Вентиляционная система в доме работает некачественно. Жители жалуются на отсутствие вытяжки в вентиляционных каналах.
Просим произвести проверку работы вентиляционной системы и устранить неполадки. 5. Просим предоставить полную техническую документацию на многоквартирный жилой дом, расположенный по адресу: г. Сочи,… на участке с кадастровым номером… В связи с вышеизложенным, просим в двухнедельный срок устранить вышеуказанные недостатки. В случае объективной невозможности устранения в указанный срок этих недостатков, просим предоставить информацию, каким образом и в какие сроки планируется их исправление и приложить копии документов на инженерные коммуникации по водоснабжению, водоотведению и энергоснабжению нашего дома для оценки возможности их устранения третьими лицами за ваш счёт, а в случае невозможности их устранения – для правовой оценки сложившейся ситуации и составления искового заявления в суд.
Всю информацию, связанную с этой претензией, просим направить по адресам собственников, указанным ниже, копии направлять в адрес ООО «. ». До момента устранения недостатков, оставляем за собой право на уменьшение вплоть до полного освобождения от оплаты некачественных коммунальных услуг и требование компенсации за вышедшие из строя по этим причинам бытовые приборы и оборудование.
Показать полностью
16 мая 2020, 11:25 , вопрос №2773621, Роман, г. Сочи
Здравствуйте! Подскажите, я купила дом в снт в Новосибирске для круглогодичного проживания. Напряжение в сети очень маленькое, настолько мало что часть электроприборов не корректно работают.
Говорят что в снт сгорел один из трансформаторов. Вопрос кто должен это исправить поставщик электроэнергии или члены общества из своего кармана?
Показать полностью
24 октября 2019, 13:40 , вопрос №2562407, Вероника, г. Омск
Добрый вечер. Ситуация такая: в ноябре 2018 года приехали из энерго-сбытовой компании и установили новый электросчетчик на мой загородный участок, приехали и поставили все тихо, никто ни о чем не знал. Месяц назад они явились ко мне, но меня дома не было ( договор на электроэнергию заключен со мной).
На участке был человек который убирает у меня снег. Он был слегка выпимши и подписал как он говорит какой то АКТ и ему дали пульт от счетчика ( больше никаких документов не дали ни Акта ни Договора ). И сказали что платежки теперь будут приходить автоматически. Сверив показания на новом счетчике и показания на старом выяснилось, что новый счетчик накручивает ровно в 4 раза больше. ( для меня и моей семьи эта сумма не подъемная, т.к. платить по 30-35 т.р. в месяц, вместо 8 т.р. я не смогу). Ездил в офис, писал заявление на проверку счетчика, сказали что в течении 10 дней должен приехать специалист и проверить его, то, что в Акте стоит не моя подпись им всеравно. Прошло уже около 20 дней, никто не приехал, но зато регулярно приходит платежка на круглую сумму.
Так вот вопрос — правомерно ли устанавливать такие счетчики без каких либо бумаг и по ним выставлять счета ? Подпись в Акте моей нет. И можно с этим что нибудь сделать ? Напряжение в сети как по договору должно быть 220 вольт, но оно 160-180, в результате я лешился за 5 лет 3 телевизоров. .
Показать полностью
08 февраля 2019, 17:12 , вопрос №2253987, Дмитрий, г. Владимир
Гражданское право
Доброй ночи! Сегодня в районе 19:00-21:00 в подъезде по адресу г.Москва ул. Россошанская 9-1-115 произошел скачок напряжения! в Сети напряжение выросло до 350 вольт(запись видео сделал на телефон, вставив тестер в розетку)! В связи с этим происшествием в квартире у меня (и в целом подъезде) произошли возгорания электротехнике (блоки питания телефонов, роутеры интернета компьютеров, микроволновки и т.д. и т.п. ) Вопрос!?
С кого можно взыскать ущерб и возможно ли это вообще в нашей стране.
Показать полностью
10 ноября 2018, 23:16 , вопрос №2162928, Сергей, г. Москва
Напряжение в сети завышенное. Куда писать? Что нужно чтобы обратиться в суд. Сгорели электросчётчик, насос и холодильник по этой причине?
Подобное повторятся каждый год в летние месяцы.
20 июля 2018, 05:39 , вопрос №2057262, Вячеслав, с. Аксеново
Здравствуйте! У меня в частном доме электрики обнаружили не законное подсоединение к электросети до счётчика. Составили акт, в акте я расписался, но акт составлялся без понятых и ни каких замеров не производилось, написали что напряжение в сети в незаконном отводе не известно. В акте так же написали предписание что бы я в течение 2 недель вынес счётчик на фасад здания. Могу ли я не выносить счётчик на фасад и что за это мне будет?
Ещё какой мне штраф будет за незаконное потребление электричества.
Показать полностью
28 января 2018, 21:14 , вопрос №1887636, Андрей, д. Вознесенское
Здравствуйте, какие акты регламентируют качество электрообеспечения? В частности, меня интересует уровень напряжения и прочие параметры
02 октября 2017, 16:44 , вопрос №1768064, Александр, г. Ростов-на-Дону
Включила свет а лампочка горит слабо(почти не горит). Звонили в районную сеть. Там ответили. что от столба к дому за это несет ответственность потребитель. Дежурный, Бикметов Владимир Николаевич, на просьбу ответить, где размещены документы, регламентирующие работу работников электросети, бросил трубку.
Где прочитать эти документы и как реагировать?
Показать полностью
26 сентября 2017, 18:46 , вопрос №1762817, Любовь, г. Ульяновск
Защита прав потребителей
Здравствуйте у меня сегодня сгорела стиральная машина в связи недостаточным напряжением электроэнергии. Кто виновен в случившемся?
25 сентября 2017, 13:36 , вопрос №1761416, Ирина, г. Томск
Здравствуйте. Сегодня у нас были перепады напряжения в сети, свет то включали то выключали в течении часа несколько раз (раз 20 может больше) когда включали свет горел тускло чуть видно. После этого у нас вышла из строя техника: холодильник, телевизор, вытяжка, микшерный пульт и даже аквариум. Все это дорого стоит. Вызвали мастера из сервисного центра , ремонт холодильника только стоит как половина цены нового.
Пока отказались от ремонта. Нет денег даже на это, не то чтобы вообще чинить все что поломалось. Помогите пожалуйста как нам правильно теперь поступить.
Работает один муж, я с ребёнком . Купить новое — денег нет. Да и ремонт убил по цене
Показать полностью
25 августа 2017, 23:37 , вопрос №1734740, Нигина, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
В доме где я проживаю, случился перепад напряжения(или что то подобное), сгорели все сетевые фильтры и техника. которая была подключена к ним(Телевизор, стиральная машина, холодильник, микроволновка, домашний кинотеатр, компьютер, стиральная машина). Такая проблемам у всего дома, что делать, желательно объяснить поэтапно
Показать полностью
25 августа 2017, 12:24 , вопрос №1734378, Игорь, г. Смоленск
Вопрос решен
День добрый! Произошел обрыв воздушной линии электропитания 220В между столбами, Электрики сослались на дерево стоящее на моем участке и ветками касалось проводов. В двух словах дерево мое и я виновен во всех повреждениях. В результате обрыва в розетках оказалось 400В, у меня погорело много бытовой техники. и у меня есть сомнение что вина моя.
В каких-либо актах электрики отказали. Куда мне обращаться? Какие нужны документы? чья вина?
Показать полностью
17 мая 2017, 17:29 , вопрос №1639343, Александр, г. Ленинск-Кузнецкий
Защита прав потребителей
В результате перепада напряжения в сети сгорел телевизор. Такая ситуация случилась в 38 квартирах поселка. Какие документы нужно представить в суд для возмещения ущерба?
Как составить исковое заявление?
Жалоба на отсутствие напряжения юридические рекомендации
Перепады напряжения в электросетях — нередки, а ущерб от скачка тока может быть весьма ощутимым для домашней аппаратуры.
При возникновении подобных ситуаций рекомендуем следующее:
1.Сообщить о случившемся в аварийно-диспетчерскую службу.
Сам факт «скачка» напряжения обязательно должен быть зафиксирован в Акте о происшедшей перемене напряжения с указанием даты и точного времени соответствующей службой.
Поэтому важно сразу вызвать аварийную или дежурную бригаду.При этом сообщается Ф.И.О., точный адрес, а также вид предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества.Сообщение о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе.В случае, если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. По окончании проверки составляется Акт проверки (п.104-109 постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).
2. Написать заявления в управляющую компанию и в ресурсоснабжающую организацию с запросом заключения о причинах перепада напряжения.
Виновным лицом может быть:
— энергоснабжающая организация: если причиной выхода из строя бытовой техники послужило «плохое качество» подаваемой энергии;
— организация, обслуживающая общее имущество жилого многоквартирного дома: если причиной ущерба являются поломки в электрических сетях, проходящих от границы ответственности с энергоснабжающей организацией до квартиры (жилого дома) пострадавшего, либо включая внутриквартирную сеть, если пострадавший собственником не является;
— третье лицо (подрядчик работ, соседи): если их действия привели к сбою в электрической сети дома.
Необходимо письменно обратиться в энергоснабжающую организацию и организацию, обслуживающую общую собственность жильцов многоквартирного дома (в случае, если потерпевший является собственником частного дома, достаточно будет обратиться в энергоснабжающую организацию), которые дадут свои заключения о том, кто виноват в случившемся.
Подобные заявления подлежат обязательной регистрации и рассмотрению . Как правило, указанные организации осуществляют обследование (осмотр) места происшествия с оформлением соответствующего Акта.
В Акте обязательно должен быть зафиксировать период, в течение которого не было электричества. Если был нанесен ущерб технике, это также должно быть указано в акте. О полученных в результате осмотра выводах обратившееся лицо должно быть уведомлено в срок не позднее 30 календарных дней с момента обращения.
3. Подтверждение убытков, причиненных имуществу потребителя.
Для этого необходимы документы (заключение, акт, заказ-наряд или иной документ) сервисного центра о том, что ваша бытовая техника вышла из строя по причине «скачка» напряжения. Также необходим будет документ, подтверждающий оплату за ремонт «сгоревшей» бытовой техники. Если изделия не подлежат ремонту, то необходимо обратиться к услугам оценщиков.
Они посчитают сумму ущерба исходя из стоимости «утраченной» техники с учетом износа. Стоимость этой услуги необходимо впоследствии включить в исковое заявление.
4.Обратиться с претензией к причинителю вреда имуществу для возмещения убытков, понесенных вследствие предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Именно к исполнителю коммунальной услуги необходимо адресовать претензию, связанную с повреждением имущества потребителя вследствие предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
В силу ст. 7 Закона Российской Федерации Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (далее-Закон) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
Срок удовлетворения претензии не более 10 дней с даты ее вручения (ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).Один экземпляр претензии необходимо вручить причинителю вреда имуществу, либо направить по почте письмом с уведомлением о вручении. В случаи личного вручения претензии, на втором экземпляре обязательно указываются дата, должность, Ф.И.О. лица, принявшего претензию.
5.При отказе о добровольном возмещении убытков, обратиться в суд .
С 1 октября 2019 года можно подавать коллективные иски , е сли соберете 20 соседей, которые также понесли материальный ущерб в связи с перебоями электроэнергии. Успех таких дел, как правило, более вероятен.
Как принято в отечественной и мировой судебной практике по спорам потребителей, бремя доказывания в суде справедливо возложено на более сильную сторону спора. Потребитель, а в особенности потребитель электроэнергии, которую поставляют в основном субъекты естественных монополий, всегда выступает слабой стороной договора как с экономической, так и с юридической точки зрения, поскольку, в подавляющем большинстве случаев, даже не имеет технической возможности доказать в суде тот или иной факт в вопросах потребления электроэнергии. Как правило, потребитель имеет лишь простое принимающее оборудование, которое не фиксирует перепады напряжения и иное ненадлежащее исполнение договора поставщиком электроэнергии.
Следовательно, бремя доказывания того, что вред имуществу потребителя электроэнергии был причинен не в результате ненадлежащего исполнения энергоснабжающей организацией своих обязанностей по договору энергоснабжения, а вследствие иных причин, возлагается на энергоснабжающую организацию.
Верховный суд Российской Федерации ещё раз подтвердил данную практику. Он отметил, что вред, причиненный имуществу гражданина вследствие ненадлежащего предоставления услуги, подлежит возмещению лицом, оказавшим эту услугу, независимо от его вины (ст. 1095 Гражданского кодекса). А за надежность обеспечения потребителей электричеством и его качество отвечают субъекты электроэнергетики (п.
1 ст. 38 Федерального закона от 26 марта 2003 г. № 35-ФЗ «Об электроэнергетике»). При этом Судебная коллегия напомнила, что в спорах о защите прав потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (абз. 1 п. 28 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»)
В случае если у Вас возникли вопросы в связи с прочитанным, обращайтесь в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» за необходимыми разъяснениями законодательства, а также составлением претензий, исковых заявлений, обращений в надзорные органы.
ТЕЛЕФОНЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ:276-38-93, 276-21-54
Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка
В обязанности управляющих компаний (УК) входит весь спектр услуг по содержанию и ремонту мест общего пользования и коммуникаций жилого дома, а также взаимодействие с государственными и подрядными организациями. Зачастую УК злоупотребляют правами, стараясь заработать на жителях многоэтажек, или просто не выполняют свои обязанности.
Юристы рассказали, как правильно общаться с управляющей компанией, если возникли различные проблемы.
Как выбирают УК
Отношения между жильцами многоквартирных домов и управляющей компанией регулируются Жилищным кодексом России. УК избирается на общем собрании собственников дома. «При этом после составления протокола общего собрания она должна заключить договор управления с собственниками многоквартирного дома не менее 2/3 от всей его площади. Дата заключения договора с управляющей организацией и будет являться числом начала управления домом», — рассказала Виктория Данильченко, председатель МКА «Коллегия адвокатов Виктории Данильченко».
Претензии и обязанности
Ресурсы. Наиболее распространенной претензией со стороны жильцов в адрес управляющей компании является низкое качество предоставляемых услуг — недостаточное отопление, перебои в подаче воды и ее качество, неполадки в водопроводной системе, неправильная работа газо- и электроснабжения, уточнила Данильченко. По ее словам, именно управляющая компания несет ответственность за целостность всех коммунальных систем, происходящих на этих участках авариях и способах их ликвидации, а жители имеют право на получение качественных услуг в полном объеме.
Если этот баланс нарушается, то управляющая компания должна его восстановить, поясняет юрист.
Тарифы. Другой, не менее популярной претензией к управляющим компаниям является завышение тарифов по коммунальным услугам. «Некоторые нечистые на руку компании рассчитывают тарифы по оказываемым услугам на один квадратный метр, в то время как в основу платежа должен браться не метраж, а стоимость самой услуги. Кроме того, некоторые УК завышают стоимость проделанных ремонтных работ и включают ее в квитанцию по коммунальным услугам в графу «За содержание и ремонт жилого помещения». Повышенные начисления могут наблюдаться за обслуживание домофона, лифтов, вывоз мусора. Чтобы проверить, насколько цифра в квитанции совпадает с реальной стоимостью оказываемых услуг, можно обратиться к «Калькулятору ЖКХ», разработанному Федеральной антимонопольной системой.
В программе нужно указать свой населенный пункт, метраж квартиры, число зарегистрированных в ней граждан. Она рассчитает примерную стоимость услуг и даже покажет номер муниципального постановления, по которому взимается плата за ту или иную услугу», — советует юрист.
Фото: Максим Коротченко/ТАСС
Уборка и ремонт. Обязанность УК содержать в чистоте дом нередко становится камнем преткновения с жильцами. Сюда относятся и проведение влажной и сухой уборки с определенной периодичностью, и борьба с насекомыми и грызунами, уборка придомовой территории, графики которых очень часто не соблюдаются. «Наиболее сложной проблемой является проведение ремонта общих помещений — чердаков, подъездов, лифтов. «Здесь УК очень часто злоупотребляют своими полномочиями. По закону масштабный ремонт подъезда должен проводиться раз в три — пять лет.
Но на деле либо сроки отодвигаются, либо материалы закупаются более дешевые, а деньги, соответственно, уходят в карман представителей управляющей компании», — пояснила Данильченко. По ее словам, ежегодно в первом квартале года УК должна отчитываться перед собственниками о финансово-хозяйственной деятельности за прошедший год. При этом должны быть предоставлены акты о проделанных работах, если производился ремонт, сметы и прочие финансовые документы, а не размытые фразы о том, что на трубы потрачено 50 тыс. руб., пояснила юрист.
Обратитесь к руководству УК
Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. «При первых же признаках игнорирования со стороны ваших просьб и требований необходимо на юридический адрес УК направить претензионное письмо со своими требованиями, содержащее также положение о том, что в случае неисполнения этих требований вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.
Чаще всего данная мера является достаточной для стимулирования интереса УК к вашей проблеме и исполнения ее в кратчайшие сроки», — объяснил адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев. Он пояснил, что, согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней.
Фото: Максим Коротченко/ТАСС
В жалобе необходимо подробно описать суть проблемы, указать право собственности на квартиру (или свои права как арендатора), реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с управляющей компанией. «Следует добавить пункты договора, которые были нарушены. Это может быть несвоевременное отключение воды, неработающий лифт, завышенные тарифы или некачественная уборка общественных зон. Стоит также указать, что сотрудники управляющей компании игнорируют просьбы и пожелания жильцов, не выполняя свои обязанности», — объяснил Гавришев.
По его словам, если же должной реакции не последует, то жильцы имеют право обратиться в надзорные органы.
Напишите в Жилищную инспекцию
В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. «Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности. В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.
На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).
Пожалуйтесь в Роспотребнадзор
В Роспотребнадзор стоит жаловаться, если речь идет о несправедливо завышенных тарифах, неверности расчетов и отказе предоставлять жильцам информацию об услугах и ходе выполнения тех или иных работ. Для начала необходимо узнать контакты территориального отделения ведомства и направить туда письмо с описанием проблемы и документами на квартиру, как и в предыдущем случае. «Претензию можно отправить по электронной почте или принести лично. Формат может быть любым, четких правил нет.
Однако главное — подробно описать проблему и прикрепить максимальное количество доказательств тех или иных нарушений», — пояснила Данильченко.
Фото: Александр Демьянчук/ТАСС
Обратитесь в прокуратуру или суд
Если после обращений к руководству управляющей компании в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор нарушения так и не были устранены, стоит обратиться в районную прокуратуру, пояснил управляющий партнер AVG Legal. Он рассказал, что заявление должны рассмотреть в течение месяца. «Прокуроры составят акт реагирования, по которому нарушители будут наказаны. Если УК не устранит неполадки в предписанные сроки, то ее закроют», — пояснил юрист.
В суд необходимо обратиться, если УК нанесла материальный ущерб. «Гражданин имеет право подать иск, даже если все проблемы устранены, но ущерб УК ему не возместила. Соответствующее заявление действует лишь в том случае, если его подали не позднее трех лет с момента нарушения прав. Иск рассматривают, как правило, не более 60 дней», — резюмировала Данильченко.
Жалоба на ЖКХ: образец и адреса обращений в 2024 году
ЖКХ – это организации, с которой имеют дело практически все, вне зависимости от статуса, достатка и других параметров.
Артемьев Ярослав · 2024-02-24 13:57:43
- Подача жалобы на ЖКХ: куда пойти?
- На что можно жаловаться на ЖКХ
- Составление и подача жалобы на ЖКХ
- Где можно подать ЖКХ-жалобу
- Комментарии
ЖКХ – это организации, с которой имеют дело практически все, вне зависимости от статуса, достатка и других параметров. Не имеет значения, являетесь ли вы собственником жилья или только снимаете его, если к дому подведены коммуникации, тем или иным образом придется взаимодействовать с органами ЖКХ. Если они не справляются со своими обязанностями, можно и нужно жаловаться.
Причем современные технологии не стоят на месте, поэтому отправить жалобу можно не только в письменном виде и ждать пару дней пока она дойдет к адресату, но и заполнить электронное послание, которое придет гораздо быстрее, а значит, и дело сдвинется с мертвой точки практически сразу.
Подача жалобы на ЖКХ: куда пойти?
Рассматривая понятие ЖКХ, нужно принимать во внимание, что это не одна организация, а целая структура, которая выполняет множество заданий. Некоторые отделения являются коммерческими, другие же относятся к государственным подразделениям, а третьи могут считаться муниципальной собственностью. Но вне зависимости от своей природы, главная задача ЖКХ органов – соблюдение предписаний закона.
Если ЖКХ не справляется с предписанными обязанностями и не пытается исправить такое положение дел в оперативном режиме, есть все необходимое, чтобы подать жалобу на ЖКХ. Куда подавать жалобу на ЖКХ зависит от причин и обстоятельств нарушения порядка. Есть множество вариантов:
- Написать жалобу на ЖКХ органы в прокуратуру, подать в судебные органы, обратиться в Роспотребнадзор.
- Отправить документы в жилищную инспекцию обжаловать действие или бездействие ЖКХ.
- Пожаловаться на ЖКХ органы региональным властям. Можно пойти к местным властям по поводу некачественных услуг ЖКХ.
- Написать управляющей компании, руководителям ЖКХ.
- Пойти в ресурсоснабжающие организации или к председателям ТСЖ, которые контролируют ЖКХ органы.
Чтобы подать на ЖКХ жалобу даже не обязательно быть владельцем жилья, о котором идет речь. Обратиться за помощью можно и нанимателям, которые проживают в арендованной квартире.
На что можно жаловаться на ЖКХ
Чтобы отправить ЖКХ-жалобу нужно иметь для этого основания, что прописаны в законодательстве. Представлено несколько нормативных актов, которые контролируют работу ЖКХ. Если организации нарушают рассматриваемые предписания, они должны нести ответственность. И часто несоблюдение предписаний замечает именно получатель услуг.
Даже если он не знает нормативных актов, ухудшение работы органов ЖКХ станут заметны практически сразу.
Иногда рассматривая ЖКХ-дела, во внимание принимаются не только государственные акты № 534, № 47 и № 772, но решения, что были приняты владельцами МКД. Также принимаются во внимание условия в договоре с УК, внутренняя документация ТСЖ и т.п. Кроме того, есть стандартные требования в области санитарии, гигиены и эпидемиологической ситуации.
В жилых помещениях эти нормативы не должны нарушаться.
Среди наиболее частых причин для жалоб на ЖКХ органы можно выделить:
- Коммунальные услуги оказываются ЖКХ, но их качество ниже предусмотренного уровня. Например, горячая вода поступает с перебоями. Это же касается холодной воды, а ЖКХ не действует. Некачественным считается низкое напряжение в электрической сети. Или если батареи недостаточно теплые, чтобы обогреть помещение.
- Жилищный фонд обслуживается ЖКХ-предприятиями и УК. Подать жалобу можно, если это обслуживание недостаточно качественное. Например, ремонт выполняют не вовремя или качество рассматриваемого ремонта слишком низкое. И уж точно нужно отстаивать свои права, если услуги вообще не предоставляют.
- ЖКХ нарушены санитарные, гигиенические или эпидем-условия. Например, в помещениях повышенная влажность, из-за чего появился грибок или плесень, промерзли стены.
- Тарифы ЖКХ рассчитывались заведомо неправильно из-за чего платежки содержали неправильную информацию. Обязательно пожалуйтесь на ЖКХ, если капремонт стоил неоправданно дорого.
- Если жалобу на ЖКХ уже подавали, но её не рассмотрели или рассмотрение не принесло результата, можно пожаловаться уже на это. Если есть официальный отказ показывать отчетность УК, также жалуйтесь ЖКХ.
Перечень вопросов к ЖКХ, по которым можно обратиться в соответствующие органы разный. Перечисленные вопросы нельзя назвать исчерпывающими. Жалобы на ЖКХ можно подавать по самым минимальным причинам.
Главное чтобы был повод. На особых основаниях принимаются жалобы людей, проживающих в неблагоустроенных домах.
Составление и подача жалобы на ЖКХ
Пожаловаться на органы ЖКХ можно специальным документом. Но в законе нет особых условий, как именно должна выглядеть жалоба. Хотя некоторые нормы все же есть. Правда, они касаются не формы, а содержания документа:
- Уточните, куда подаете жалобу на ЖКХ. Не забудьте указать, какому должностному лицу в ЖКХ она предназначается.
- Опишите, где возникли проблемы и где пишите жалобу на ЖКХ. Указывается адрес дома.
- Перечислите, какие нормы нарушены. То есть, на что жалуетесь на ЖКХ.
- Доказательства, что обвинения в адрес ЖКХ правдивы. Их нужно приложить к жалобе.
- Если обращались в другие инстанции с жалобы ЖКХ, опишите результаты этого обращения.
- Конкретные требования – что ЖКХ нужно исправить.
Можете доложить на ЖКХ документ от руки, но не нести его лично, а отправить почтой. Чтобы исполнить условия жалобы должен быть выделен какой-то срок. Максимальные сроки до 30 дней.
Учтите, что жалоба не должна быть анонимной и в ней нужно прописать конкретные требования.
Образец жалобы на ЖКХ можно посмотреть тут:
Есть возможность подачи документов на ЖКХ онлайн. Но только если жалуются на ЖКХ в такие инстанции как прокуратура, жилищная инспекция, муниципальные власти, Роспотребнадзор. Используйте официальные сайты.
Существенных отличий в рассмотрении электронной и письменной ЖКХ-жалобы нет.
Где можно подать ЖКХ-жалобу
Место обращения зависит от обстоятельств. Можно пойти в прокуратуру, если совершено преступление, но чаще всего документ подают в Роспотребнадзор, УК, жилищную инспекцию или другие нижестоящие инстанции. А вот если там никто не реагирует или проблема с ЖКХ возникает снова и снова, нужно принимать более жесткие меры.
Например, пойти в суд. Причем параллельно запросив с ЖКХ материальную компенсацию морального ущерба.