Добрый день. Пользуюсь каршерингом каждый день. Зарегистрирован в 12 компаниях. Достаточно опытный водитель , трепетно отношусь к автомобилям компаний, в их числе компания TIMCAR.
Которая 06.03.2019 произвела списание с моей карты, в размере 1000 руб. (как выяснилось, это штраф за завершение аренды автомобиля с низким уровнем топлива), чего я допустить не мог! Нарушение было зафиксировано 14.04.2018 — 327 ДНЕЙ НАЗАД ! Вопрос, имеют ли они право списывать штраф спустя такое время? Каким образом мне можно оспорить данный штраф за то, что я не совершал ?
06 марта 2019, 14:47 , Давид, г. Москва
Ответы юристов
Роман Нараб
Адвокат, г. Сыктывкар
Общаться в чате
Для решения спорной ситуации в первую очередь рекомендую обратиться в компанию, предоставившую автомобиль, с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, один из которых остаётся у Вас с отметкой о принятии, в которой требуйте обоснования списания с Вас суммы штрафа и предоставления соответствующих доказательств, подтверждающих правомерность наложения на Вас штрафных санкций.
06 марта 2019, 15:35
Похожие вопросы
Семейное право
Добрый день! При заключении предварительного договора купли продажи квартиры, Риэлтор указал, что в случае отказа от сделки мы должны вернуть задаток в двойном размере, при этом покупателям в случае отказа от сделки с их стороны мы возвращаем задаток в полном размере. Также в предварительном договоре была указана только сумма покупки, при этом не указан способ оплаты. В устном разговоре мы проговорили, что у покупателя ипотека, но при этом обозначили что никакого маткапитала не должно быть. Сейчас они присылают форму договора и там 500 тыс оплачиваются из средств маткапитала, которые мы получим только через 2 месяца после сделки.
Мы не хотим заключать договор на таких условиях, предлагаем взять ипотеку на большую сумму и потом гасить маткапиталом, покупатели отказываются, грозят судом и требуют двойную выплату задатка. Можно ли считать неправомерными подобные условия сделки, где явно ущемляются интересы одной из сторон?
Показать полностью
Вчера в 07:15 , вопрос №3512315, Оксана, г. Саратов
Сказите пожалуйста если подать на банкротство через мфц как скоро прекратят списание с карты?
Вчера в 05:56 , вопрос №3512232, Мария, г. Нижний Новгород
Автомобильное право
Консультация по учетному дтп я виновник что грозит
Вчера в 02:59 , вопрос №3512101, Ольга, г. Курск
Исполнительное производство
судебные приставы списали деньги с карты, а долги не исчезают, при встрече вели себя нагло, ничего толком не обьяснили и не дали разобраться, на руках есть судебный приказ, история списаний с карты и исполнительный документ с квитанцией на оплату, что нужно чтобы подать заявление в прокуратуру?
Показать полностью
29 ноября, 20:28 , вопрос №3511895, Вячеслав, г. Белгород
Гражданское право
Я_ (ФИО, год рождения, серия номер паспорта, место проживания и номер карты для перевода денег) даю согласие Здравствуйте, нашел я частного кредитора, который готов мне дать займ, предоплат ничего нет, но просит скинуть вот это. Тогда пишите согласие на получение займа от Лимарева Вадима Александровича с указанием суммы и срока. После получения вами суммы займа напишите расписку в получении денег. График выплат по займу присылаю вместе с переводом денег. Выплаты ежемесячные сумма долга + проценты.
ПРЕДОПЛАТ НЕТ и НЕ БУДЕТ. Согласие пишется от руки. Я_____ (ФИО, год рождения, серия номер паспорта, место проживания и номер карты для перевода денег) даю согласие Лимареву Вадиму Александровичу на перевод мне денежной суммы в размере _________________рублей в качестве займа на срок (пишется срок займа).
После получения мною данной суммы, обязуюсь отправить подписанную расписку Лимареву Вадиму Александровичу. Я написал но не скидывал , он говорит что это согласие , а расписка будет уже после получения средств , а по факту как я понял что это и есть расписка, и не знаю стоит ли ее отправлять этому человеку или все же с данным он может меня обмануть и сказать что вот бумажка а деньги я не получу и буду должен или это не так ?
Что делать, если каршеринг выставил штраф? Пошаговая инструкция по уменьшению штрафа
Каршеринг в больших городах в последнее время пользуется популярностью у автовладельцев. Это удобно, не нужно задумываться о платной парковке в центре города, о хранении авто, о замене резины, не нужно думать о ремонте и заправке автомобиля, все эти проблемы решают за вас службы каршеринга. Но наряду с удобством, зачастую клиенты данных компаний сталкиваются с огромными штрафами. В договоре может быть установлен штраф за повреждение авто, штраф за передачу автомобиля третьему лицу, штраф за вождение авто в пьяном виде.
Штрафы установлены для того, чтобы водители соблюдали правила, использовали собственные аккаунты, не водили авто в пьяном виде, тщательно и бережно эксплуатировали автомобили.
Но зачастую службы каршеринга выставляют драконовские штрафы 100 тыс. рублей, 150 тыс. рублей, 250 тыс. рублей, размер штрафа явно несоразмерен нарушенным обязательствам.
Как уменьшить штрафы, выставленные службой каршеринга?
Штраф службы каршеринга — это разновидность договорной неустойки.
Согласно ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
В соответствии со ст. 333 ГК РФ сторона договора вправе ходатайствовать об уменьшении размера неустойки. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
Внимание! Самая выгодная акция этого лета доступна уже сейчас: курс повышения квалификации «Исправление ошибок в учете» + удостоверение на 25 ак.часов БЕСПЛАТНО при покупке подписки «Клерк.Премиум»! Подписчики также получат доступ к к закрытым статьям, 40+ онлайн-курсам, 300+ вебинарам и самое главное – безлимитным консультациям от лучших экспертов России.
До конца акции остались считанные дни, поторопитесь и скорее станьте подписчиком «Клерк.Премиум»!
Подробнее о подписке читайте тут.
Пошаговая инструкция по уменьшению размера штрафа службы каршеринга:
1. Ответ на досудебную претензию. Если каршеринг прислал вам досудебную претензию, то вы можете написать ответ на нее, в которой сослаться на ст.
333 ГК РФ и несоразмерность штрафа размеру нарушенного обязательства и просить Службу каршеринга об уменьшении размера штрафа.
Если вам удастся договориться, тогда все заканчивается на стадии досудебного урегулирования.
2. Участие в судебном заседании. Если каршеринг все-таки подает на вас в суд, вам обязательно нужно заявлять ходатайство судье о снижении штрафа по ст. 333 ГК РФ.
Вы можете лично участвовать в судебном заседании, либо отправить своего представителя, либо ходатайствовать о рассмотрении дела без вашего участия.
Не игнорируйте судебные заседания, обязательно заявляйте ходатайства, т. к. если не заявлять их, суд может не уменьшить размер штрафа.
3. Снижение штрафа по суду. Далее будет судебное решение, в котором суд как правило снижает размер штрафа. Насколько?
Зависит от судьи и региона. Но снижает существенно.
Что делать, если каршеринг необоснованно списал денежные средства с карты?
Или обратная ситуация, когда вы сами вынуждены обращаться в суд, потому что у вас списали с карты денежные средства, допустим 100 тысяч за передачу автомобиля другому лицу, или за повреждение, которого не было, или если было, но сумма ремонта на ваш взгляд завышена. В этом случае алгоритм, следующий: 1. Досудебная претензия.
Вы, как истец, пишете досудебную претензию в Службу каршеринга.
В досудебной претензии нужно кратко изложить все, с чем вы несогласны, просите уменьшить или отменить размер штрафа, иначе будете вынуждены обратиться в суд. Отправляете досудебную претензию ценным письмом с описью вложения. Почтовую квитанцию сохраняете, чтоб в последующем показать суду, что соблюден досудебный порядок урегулирования спора.
Зачастую службы каршеринга решают вопрос досудебно, стороны договариваются и штраф снижают или аннулируют, если вы докажете, что не совершали правонарушений и не причиняли вреда автомобилю.
2. Исковое заявление в суд Если досудебно договориться не получилось, вы обращаетесь в суд.
Исковое заявление в соответствии с Законом о защите прав потребителей подается в суд по месту нахождения ответчика, либо по вашему месту жительства. В силу п.3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.
Какое в данном случае правовое обоснование иска? Статья 1102 ГК РФ. Обязанность возвратить неосновательное обогащение.
Плюс в иске просите суд снизить размер штрафа по ст. 333 ГК РФ. Так как вы являетесь экономически слабой стороной по договору, суды часто идут навстречу и снижают размер штрафа.
- Например, в деле № 02—4774/2019, рассмотренном в Мещанском суде города Москвы, удалось снизить штраф за передачу управления автомобилем другому лицу со 100 тыс. рублей до 35 тыс. рублей.
- Или дело № 33-29927/2020, в котором Мосгорсуд, как суд апелляционной инстанции отменил решение суда первой инстанции и снизил размер штраф за передачу управления автомобилем другому лицу со 100 тыс. рублей до 70 тыс. рублей.
Мошенничество со счетом: как действовать
Деньги крадут не только с банковских карт «физиков», пользуясь их доверием и финансовой безграмотностью. Компании (как крупные, так и мелкие) тоже могут оказаться в сети мошенников и лишиться нескольких миллионов с расчетного счета. Как сохранить свои деньги, и что делать, если хищение уже произошло: расскажем в этой статье.
Со счета пропали деньги: как это произошло
Списание денег со счета возможно исключительно на основании личного распоряжения клиента и иных условий, перечисленных в договоре на обслуживание, а также по решению суда. В других случаях операция рассматривается как кража. Существует заблуждение, что злоумышленники могут завладеть денежными средствами только физлиц, получив данные их карты. На самом деле получение незаконного доступа к мобильному банку дает возможность постороннему лицу управлять как картами, так и вкладами клиента банка. Мошенник регистрируется в личном кабинете онлайн-банка под чужими (крадеными) данными и может вывести любую сумму со счетов.
Более того, хищение денег с банковского счета возможно не только у физического лица, но и у организаций. Чаще всего это осуществляется посредством незаконного доступа к счету (взлом локальной сети компании, подбор пароля и т. д.), а также использования фиктивных счетов на оплату. Одна из схем: средства выводятся по поддельному платежному поручению на подставную компанию, а затем быстро снимаются со счета (путем перевода на несколько десятков банковских карт и снятием наличных в банкоматах). Еще одна уловка, которая стара как мир, но сотрудники компаний продолжают на нее попадаться.
Мошенники отправляют ссылку с вирусом в письме, при этом представляются контрагентом или клиентом фирмы. Когда пользователь переходит по ссылке, в устройство попадает вирус , который взламывает систему. Таким образом, посторонние люди получают доступ к логинам, паролям и расчетным счетам (т. н. «фишинг»). Пример 1. Сообщение от «контрагента». В деловой переписке, тем более в большом потоке писем работник обычно не задумываясь кликает на документ и попадает на фишинговую страницу.
Пример 2. Сообщение якобы от государственного (надзорного, судебного) органа. Пример 3. Сообщение от «почтового сервера».
Случаи фишинга увеличились в разы с 2020 года. Эксперты связывают это, в частности, с массовым переходом людей на удаленную работу. Около 56 % сотрудников используют на корпоративных компьютерах приложения, не относящиеся к своим должностным обязанностям, а также ведут работу с корпоративными деньгами через сторонние сайты.
Больше всего страдает от киберпреступности розничная торговля и финансовая отрасль.
Мошенничество с ЭЦП
- директор сам передает ЭЦП подчиненным (бухгалтеру), которые, пользуясь доверием, выводят деньги компании;
- злоумышленники подделывают ЭЦП с использованием подложных документов, выпускают подпись на подставное лицо. И таким образом захватывают контроль над финансами.
Приложение PayControl для электронной подписи документов и денежных переводов в Ак Барс Банке дает возможность контролировать все операции по счету даже без доступа в интернет. Ключ привязывается непосредственно к мобильному устройству. В программе не используются sms и push-коды, поэтому у мошенники не смогут перехватить данные.
Как действовать, если украли деньги с расчетного счета
Если вы заметили, что с расчетного счета компании были незаконно выведены денежные средства, или только предпринята попытка их украсть, следуйте нашей инструкции:
1. Отключите устройство доступа .
Выньте из компьютера носитель с ЭЦП, интернет-кабель, выключите роутер и сам компьютер.
2. Незамедлительно свяжитесь с банком , в котором открыт счет, и сообщите компрометации ключа. ЭЦП будет заблокирована.
3. Напишите заявление в обслуживающий банк на отзыв несанкционированных платежей.
Если это позволяет ваша система, попытайтесь отзывать их самостоятельно с другого компьютера (устройства) и с другим ключом.
4. В течение одного дня обратитесь в банк получателя или к оператору соответствующей платежной системы с заявлением о приостановлении платежа и возврате денежных средств .
5. Напишите заявление в полицию .
Хищение денежных средств с расчетного счета — это уголовное преступление, и его расследованием должны заниматься правоохранительные органы. Пока идет следствие, не предпринимайте никаких действий для самостоятельного поиска и удаления компьютерных вирусов, восстановления работоспособности компьютера (или иного электронного устройства), который потенциально могли «взломать» злоумышленники.
Форму заявления о возбуждении уголовного дела по факту хищения денег с расчетного счета компании можно скачать по следующей ссылке .
6. Напишите исковое заявление в суд , если известен получатель похищенных денежных средств.
Иск о взыскании неосновательного обогащения должен быть подан как можно скорее. Сразу ходатайствуйте о принятии судом мер по обеспечению иска в виде ареста денежных средств на счете получателя.
Попытку хищения может заметить вовремя и сам банк. Если у сотрудника банка возникают подозрения в подлинности платежного поручения или, в целом, в правомерности операции, он связывается с клиентом,чтобы уточнить исходящие данные.
Кроме того, банки запускают специальные сервисы, чтобы дополнительно обезопасить собственных клиентов.
Ак Барс Банк недавно запустил сервис онлайн-подтверждения списаний денежных средств для бизнеса.
В какой форме уведомить банк о краже
Организация должна уведомить свой обслуживающий банк о факте хищения денежных средств или попытке использования электронного средства платежа без ее согласия — незамедлительно (т.е. в течение одного дня, как об этом стало известно).
В какой форме отправлять уведомление, обычно прописано в договоре (лично в отделении, письменно). Мы рекомендуем сразу связаться с банком по телефону горячей линии и уточнить порядок действий у оператора.
Получится ли вернуть деньги
Как правило, каждый современный банк имеет свои рабочие способы остановки и возврата денег, незаконно списанных с расчетного счета клиента. Даже если средства ушли по фиктивной платежке, сначала они попадают на корреспондентский счет отправителя, затем — банка-получателя. На каждом из этих этапов деньги можно «притормозить», чтобы они не попали в руки преступников.
Заморозить — не значит вернуть . С возвратом дело может обстоять несколько сложнее. Прежде в ситуации должны будут разобраться правоохранители, а также банк проведет собственное расследование. Обычно оно занимает от 30 до 60 дней.
Единственный случай, когда возврат денежных средств точно гарантирован — это их списание с расчетного счета из-за ошибки самого банка (сотрудника или электронной системы).
Кратко о главном
- Потеряли корпоративную карту — заблокируйте карту в личном кабинете онлайн или по телефону банка.
- Украли деньги с расчетного счета — в течение 1 дня свяжитесь с банком и напишите заявление в полицию по факту хищения.
- Потеряли телефон (электронное устройство), на котором установлен Клиент-банк — сообщите в банк об утере. Свяжитесь с мобильным оператором для блокировки сим-карты.
- Получаете подозрительные звонки, смс от банка — перезвоните сами по номеру контакт-центра или горячую линию банка, указанную на официальном сайте.
- Не переходите по ссылкам из писем, даже если их прислали действующие контрагенты, не посещайте непроверенные сайты. Используйте антивирусные программы на всех устройствах — компьютере, ноутбуке, планшете, телефоне.
- Не используйте рабочее место с установленным «Клиент-банком» для личных целей (просмотра видео, «серфинга» в интернете, проверки личной почты и т.д.). Желательно вывести программу, в которой проводятся денежные операции, на отдельный ПК с ограниченным доступом и усиленной безопасностью.
- Не устанавливайте программное обеспечение без лицензии или из открытых источников на одно устройство совместно с «Клиент-банком», а также не пользуйтесь сервисами удаленного управления данными ПК.
- Если используете токен, на котором лежит ЭЦП, то подключайте его только при необходимости, в остальное время его необходимо хранить в защищенном месте (в запираемой тумбочке или в сейфе). Не оставляйте воткнутым токен в ПК если отлучаетесь.
- Создайте резервные копии файлов и параметров рабочего ПК. Они помогут сохранить и восстановить данные в случае заражения компьютера шифровальщиком данных. Резервная копия не должна хранится на том же ПК. Используйте сетевое хранилище NAS или внешний носитель — USB-диск. Внешний носитель важно отключить от ПК после создания резервных копий.
Откройте счет в Ак Барс Банке и контролируйте свои финансы не только через онлайн-банк, но и через защищенное приложение. Реквизиты счета сразу после подачи заявки, подключение ДБО с PayControl — бесплатно, начисление % на остаток и онлайн-бухгалтерия .
- мошенничество
- борьба с мошенничеством
- расчетный счет
- кража с банковского счета
- кража денег
- информационная безопасность
- банк Ак Барс
Неправильно списание средств каршеринговой
Каршерингова компания списала с моей банковской карты штраф: оплату за штраф-стоянку своего автомобиля который я, якобы, оставил в неположенном месте. Но штрафа в ГИБДД за неправильную стоянку ни на этот автомобиль, ни на меня не числится. И раз нет штрафа за неправильную стоянку, значит автомобиль эвакуирован на штраф стоянку не правоверно, и каршеринговая не должна была списывать с меня средства?
Как можно вернуть списанные средства и куда обращаться на каршеринговую компанию?
18 ноября 2021, 14:07 , Василий, г. Санкт-Петербург
Ответы юристов
Елена Елисеева
Юрист, г. Киров
Общаться в чате
Если Вы считаете, что не нарушали правил парковки и списание денежных средств выполнено ошибочно, нужно обратиться с претензией к каршеринговой организации.
Перед составлением претензии повторно ознакомьтесь со всеми договорами, которые заключены с каршерингом.
Нужно исключить вероятность ошибки, поэтому попросите ознакомить Вас с материалами дела. Списание штрафа должно сопровождаться претензией со стороны арендодателя.
18 ноября 2021, 16:51
Елена Елисеева
Юрист, г. Киров
Общаться в чате
Если была эвакуация транспортного средства на штрафную стоянку, то была ли она связана с Вашими виновными действиями?
18 ноября 2021, 17:01
Клиент, г. Санкт-Петербург
Здравствуйте. С дня эвакуации авто прошло более 20-ти дней и в базе ГИБДД нет ни каких сведений о штрафе: ни по данным автомобиля (гос.№ и №ПТС), ни по моим данным (№вод.удостоверения). Я так понимаю, что если нет данных в базе ГИБДД о нарушении мной правил стоянки на данном автомобиле каршеринг.компании (после того как я его оставил), значит и эвакуации не должно было быть. А поскольку нет эвакуации по решению ГИБДД то и автомобиль не мог оказаться на штраф.стоянке, и претензии на оплату услуг штраф стоянки от каршеринговой быть не может?
И первое что нужно, это написать претензию каршеринговой на то что она списала с моей карты средства неправомерно?
18 ноября 2021, 23:27
Показать еще 3
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Здравствуйте , как снять арест карты Был прописан у родствеников , у них есть долг до жкх , с меня списывают как отменить это списания
29 ноября, 06:57 , вопрос №3510810, Игорь, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте, у меня к вам вопрос. Я в 17 году покупал криптовалюту на бирже Bittrex. После верификации моего профиля мне заблокировали вывод средств по причине того, что у меня крымская прописка. После долгих разбирательств, ничего не добившись, я забросил это дело.
2 года назад я переехал в Турцию. У меня есть тут недвижимость и вид на жительство. Я предоставил им все эти данные, но они ссылаются на санкции, введенными Управлением по контролю за иностранными активами Сша (OFAC). Не дают мне доступ к моему аккаунту.
Хотел узнать, законно ли они заблокировали мои средства? И есть ли смысл писать официальное письмо в Fma Лихтенштейна с жалобой и требованием разморозки моих средств?
Показать полностью
29 ноября, 03:43 , вопрос №3510662, Данила, г. Москва
Автомобильное право
На основании договора купли- продажи от 03.01.2020 являюсь владельцем транспортного средства В соответствии с информацией, предоставленной на официальном сайте Гос автоинспекции в отношении вышеуказанного транспортного средства наложены ограничения вида « Запрет на регистрационные действия». Должник является бывшим владельцем ТС .Заключение договора купли продажи ТС состоялось в период отсутствия каких-либо запретов/арестов. Как снять запрет? .
Показать полностью
28 ноября, 17:24 , вопрос №3510240, Оксана, г. Челябинск
Налоговое право
Добрый день, Я гражданин России, буду открывать ИП в Грузии (маркетинговое аг-во), это новый бизнес, платежи будут от клиентов из США и Европы. Подскажите, законно ли принимать гражданину РФ оплату на счета в Грузинском банке? Учитывая то, что в 2024 г я не буду налоговым резидентом РФ (с октября 2024 г проживаю в Турции). Правильно ли я понимаю, что согласно законам РФ получение денежных средств на банковские счета в странах БЕЗ автообмена с РФ/ НЕ входящую ЕАЭС запрещено? Тогда как правильно получать средства?
Спасибо!
Показать полностью
28 ноября, 13:27 , вопрос №3509911, Елена, г. Москва
Договорное право
Одному товарищу занимал средства через Сбербанк онлайн расписки не брал и договор не составляли. Можно ли составить договор передачи средств после уже когда они были раннее